Résumé des avis
Allo Solar est reconnu pour la qualité de ses produits et son sérieux. Les clients apprécient la rapidité de livraison, l'excellent service client et l'efficacité de la communication. Les commandes se déroulent facilement et les emballages sont souvent jugés parfaits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Allo Solar est reconnu pour la qualité de ses produits et son sérieux. Les clients apprécient la rapidité de livraison, l'excellent service client et l'efficacité de la communication. Les commandes se déroulent facilement et les emballages sont souvent jugés parfaits.
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Évaluations clients
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Je n'ai pas encore déballé le colis, l'infrastructure n'est pas prête. La livraison été parfaite. Je vous donnerai mon avis sur la commande un peu plus tard.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Fonctionne bien
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Site très bien construit
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Très professionnel et toujours a l’ ecoute même avant d acheter !
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Bien ne changez pas
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Commande reçue en moins de 2 semaines, très bien emballée et protégée donc arrivée en parfait état. Reste à installer tout cela
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Livraison super rapide et soignée. Temps d attente extrêmement long pour avoir quelqu'un au téléphone mais cela n'enlève rien au rapport qualité prix du site.
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le commercial a bien compris ma demande et a resolu mon probleme
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Micro onduleur livre dans un carton inadapté et donc explose J'attends toujours un prise en compte du retour et de son remplacement.
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Ensuite, après consultation de votre dossier, nous remarquons que votre colis a été pris en charge par l'un de nos services, et que le retour a été réalisé ce jour. Nous vous rappelons que pour toutes vos demandes, vous pouvez nous contacter à notre adresse mail : bonjour@allo.solar. Nous vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Allo Solar
Réponse de A ASignalerBonjour, Pas tout à fait, on échange sur le dysfonctionnement.... Mon premier intzrlocuteur m'avait affirmer une prise en charge pour le retour. Le soncond cherche à me dépanner alors que ce n'était pas ce qui était envisager
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Bonjour à toute l'équipe. Merci. très bien. Bonne équipe. Slts.
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Conforme
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Très sérieux, une plate-forme clientèle à l'écoute et compétente malgré un temps d attente important. Livraison reçu sans encombre au bout de 3 semaines.
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Bien arrivé prise en charge direct du colis chez le transporteur cause horaires trop large
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Commande secondaire très rapide
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pas chère efficasse je recommande
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Excellente prestation expédiée vers la Corse sans aucun problème Merci Je recommande votre société Bien cordialemen
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Délai trop long pour recevoir le matériel. Malgré un débit sur mon compte dès le passage de commande. Livraison avec rayure sur le bord d'un panneau. Pas gênant pour le fonctionnement mais conditionnement et protection a revoir.
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, En premier lieu, merci pour votre commentaire. Ensuite, et après une rapide consultation de votre dossier, nous n'avons aucune réclamation enregistrée à ce jour. Nous vous rappelons que pour toutes vos demandes, vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse : bonjour@allo.solar. Merci pour votre compréhension, L'équipe Allo Solar
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Tres bien
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Délais de commande un peu long ,4 semaines.Lors de la commande tout est disponible et une fois payé on se rend compte que certains produits sont en rupture,il faut juste être patient mais sinon aucun soucis
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Ras. Expédition rapide.
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Réponse rapide
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Produits reçus en 48h.
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Livraison très rapide de mon micro onduleur, deux seulement. Bravo
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Transaction réalisée avec succès
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Commandé le 24-03, annoncé 24-72h de préparation et livré chez vous en 5-7 jours, mon oeil... Je tiens à préciser au passage que que tous les articles étaient disponibles (rien en réassort). Le 11-04 j'écris au service client et comme par hasard 1h après je reçois un mail me notifiant que le colis allait être remis au transporteur... Pour réponse à mon mail, je reçois juste un screenshot comme quoi le transporteur allait prendre en charge le colis, pas d'excuse, rien. Nous sommes le 16-04 je reçois mon colis. Donc pour les délais mensongers et la réponse succincte du service client, il n'y aura qu'une étoile. Livreur très agréable le point positif
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Ensuite, après consultation de votre dossier, il s'avère effectivement que nous avons reçu une réclamation de votre part qui a été traitée immédiatement dès réception. Nous tenons à vous rappeler qu'en cas de problème avec l'une de vos commandes, vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : bonjour@allo.solar. Nous vous remercions pour votre compréhension, L'équipe d'Allo Solar
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TRÈS bien, sauf que les palettes etaient un peu juste pour le nombre de panneaux
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livraison très rapide, super :)
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Qualité prix
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rass
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Tout a bien été conforme seul regret, le manque de conseil sur la connectique malgré la demande faite aux techniciens sur place.
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très satisfait du délai, et du suivi de ma commande par le biais des infos sur mon compte. Colis emballé avec soin et protégé pour la livraison. Prise de contact facile avec le livreur pour convenir d'un rendez-vous.
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Si les produits sont disponible, la livraison est vraiment rapide. Sinon se méfier des dates de réappro elles ont tendances à évoluer. Parfois de plusieurs semaines.
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Désolé je suis toujours pas livrée. Ça fait plusieurs semaines.
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Après avoir examiné votre dossier, nous avons effectivement constaté la réception d'un mail de votre part. Cependant, malgré nos efforts pour assurer la rapidité des livraisons de nos commandes, il arrive parfois que des erreurs se produisent. Nous tenons à vous informer, après avoir vérifié auprès de notre service après-vente, que votre colis sera livré dans les plus brefs délais. Nous vous rappelons néanmoins que pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : bonjour@allo.solar. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Allo Solar
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Le transporteur n'a pas respecté la date de livraison. Elle est reportée à lundi alors que je l'attendais pour vendredi. Vu le prix de la livraison, le service laisse à désirer. J'ai appelé vendredi matin mais n'avait pas chargé le colis et n'avait pas de chauffeur pour le livrer.
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Correspond à ma commande et délais rapide
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Ok parfait
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Commande parfaite et montage sans difficulté particulière
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Différence entre promesse de livraison et livraison. Si je n'avais pas téléphoné, j'attendrai peut- être encore ma commande. Merci à la secrétaire qui a agité "le service de préparation"
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Ensuite, après avoir examiné votre dossier, nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation par e-mail. Concernant votre commande, après une vérification de votre dossier, nous constatons que le délai de livraison est conforme à celui indiqué sur notre site. Nous vous rappelons que pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@allo.solar. Merci pour votre compréhension. L'équipe Allo Solar
Réponse de A ASignalerRelisez donc le courriel du 07/04/2027 envoyé concernant votre retard.
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Très bon site, bons produits, juste un petit bémol sur le temps d’attente au téléphone (un peu long)
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Bon site, produit de qualité et contact téléphonique au top (même si il faut être un peu patient)
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2 eme envoie avec les mauvaise pièces Heureusement SAV a l écoute mais que de perte d énergie et de temps
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Ensuite, en ce qui concerne votre commande, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'était pas conforme et ne contenait pas les pièces appropriées. Après examen de votre dossier, nous vous confirmons que celui-ci est actuellement en cours de traitement. Vous serez informé en temps réel de l'avancement de celui-ci. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Allo Solar
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Commandé le lundi, reçu le mercredi!!! Super
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Bon rapport qualiteprix vendeurs a l ecoute excellent
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Lors d'un appel téléphonique pour vérifier les caractéristiques de l'onduleur par rapport à mon installation existante, mon interlocuteur m'a semblé suivre aveuglément une check list, alors que mes questions étaient je pense, assez précises et basées sur les données de mon installation actuelle. Ce détail me porte à penser que ce technicien n'était pas forcément formé à la maîtrise des savoirs disciplinaires inhérents au domaine. Si c'est le cas c'est un point à améliorer
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Vous vendez du matériel à installer soi même mais les plans, schémas de raccordement, ... sont difficiles à trouver. Le site manque de valeur ajoutée
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'installation. En cas de problème avec le montage de votre matériel, notre SAV technique est à votre entière disposition par mail à l'adresse bonjour@allo.solar. Nos équipes sont là pour vous aider en cas de soucis. Nous vous remercions de votre compréhension, L'équipe Allo Solar.
Réponse de A ASignalerPour être bien clair... Les prestations de Allo Solar sont tout à fait satisfaisantes. Mes points d'amélioration concernent les valeurs ajoutées du site Web et si possible, le délai de réponse de la ligne téléphonique. Merci
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Produit conforme et fonctionnel. Colis bien emballé. Livraison un peu lente 2 semaines et demi pas comme d'habitude.
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parfait, description précises avec fiches techniques, navigation facile.
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Tarif livraison beaucoup trop élevé compte tenu du montant de la commande et du poid du colis...
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Délai un peu long mais j'étais prévenu câbles panneaux photovoltaïques courts de même couleurs sur un panneau et de couleur différente sur l'autre(rouge et noir) dommage qu 'il n'a pas de notice de montage pour la mise en route j'attends l'autorisation de la mairie mais là c est un autre problème.
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Réponse rapide du service technique
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Click and connect rapide, personnel sympa, batterie fonctionne bien. Je recommande.
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Rien à redire : tout a été reçu 2 semaines après la commande et tout était très bien emballé.
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Pas le compte de vis pour mini rail attente régularisation
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification de votre dossier, nous constatons que les éléments que vous demandez ont bien été renvoyés. Nous tenons également à vous rappeler que pour toutes vos demandes liées à vos commandes, vous pouvez contacter notre SAV, par mail, à l'adresse bonjour@allo.solar. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Allo Solar
Réponse de A ASignalerEn effet l’affaire est close
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Reatif, à la écoute du client super site je recommande
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Entreprise réactive
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Très bonne expérience chez Allo Solar, de nombreuses commandes, aucun soucis toujours à l'écoute
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Nikel
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le site est clair , et ensuite ma commande était prête en clic and collect le lendemain .
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Navigation sur le site très bien
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tout parfait, très réactif en cas de problème
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Un peu de délai mais respectable sinon RAS
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RAS. livraison super rapide
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entreprise sérieuse et a l'écoute La livraison est soignée et les produits bien emballés .Merci travail très professionnel
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rapide, conforme
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Produit et service client très bien seul bémol le temps de préparation de commande un peu long
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Le site est clair, les informations techniques à disposition en pdf.
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Très bien ☺️. L'attente au téléphone est un peu longue, mais à part ça le personnel est sympa et de bon conseil.
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Dès ma commande tout s'est bien passé l'envoi était rapide Je suis très satisfait sur ma commande très bien emballé il me reste plus qu'à tester très très satisfait merci.
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Parfait
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Pour les prix, c'est très correct. En revanche, pour les délais de préparation et de livraison, c'est vraiment trop long. Presque 3 semaines pour 1 module PV et un petit onduleur. Vous êtes surbookés ou bien?
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. En ce qui concerne nos délais de livraison, bien qu'ils soient clairement indiqués sur notre site internet, il arrive parfois que nous rencontrions un afflux de commandes, ce qui peut entraîner des retards. Cependant, après avoir examiné votre dossier, nous avons remarqué que vous ne nous avez envoyé aucun e-mail ni passé aucun appel pour signaler un quelconque problème. Nous vous encourageons donc à contacter notre service dédié à l'adresse bonjour@allo.solar en cas de retard ou de tout autre problème concernant vos commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Allo Solar
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Une réactivité que je salue a tout les mails envoyés et de très bon conseil pour n'importe quel question sur le solaire Bravo l'équipe
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Bonjour, j’ai bien reçu la commande, mais je n’ai toujours pas eu le temps De faire l’installation. Je vous mets que trois étoiles sur cinq car la livraison du carton était endommagé et j’ai des photos à votre disposition si toutefois vous le désirez. Cordialement
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Attente au téléphone beau trop longue pour le service technique. Ce lundi matin 8 avril 2024. J’ ai abandonné au bout de 17 mn.
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Les offres son clairement définies et correspondent au besoin de bon bricoleurs. Les documents son disponibles au téléchargement.
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Site agréable à regarder
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Livraison de les temps, et livreur parfait
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boite sérieuse
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Clair,rapide net et precis
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Prix intéressants, livraison rapide, merci
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Tout est très bien
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Je n ai rien contre allo solar. Mais j ai reçu mon colis le carton déchiré un des deux micro onduleur est abîmé, je verrai quand j aurais tout monté si ça marche bien et si le SAV est bon en cas de panne.
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Réponse de allo.solarSignalerBonjour cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Ensuite, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Toutefois, après consultation de votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucune réclamation par mail. Nous vous prions donc de bien vouloir nous envoyer un courriel à l'adresse bonjour@allo.solar, en y joignant des photos montrant l'état de votre commande à son arrivée. Nous vous remercions de votre confiance, L'équipe Allo Solar
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Tout conforme et rapide.
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Très bien
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Temps d'attente très long pour le sav mais service excellent du technicien.
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Ce micro-onduleur fonctionne normalement, il est parfaitement adapté pour la production de 2 panneaux photovoltaïques.
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Parfait délai respecté
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Comme a chaque fois le service est au top
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Service technique qui répond aux mails et traitement relativement rapide de celle-ci. Le site est bien documenté.
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A part un temps d'attente relativement long ,le support technique est au top
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Colis emballé avec soin, fidèle à la description de l'annonce! Merci. transporteur très agréable
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bien
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Je n ai pas reçu le produit commandé mais un autre produit. Cela fait 4 jours que je passe des heures au téléphone. Je ne sais pas comment renvoyer le produit. Je ne commanderai plus chez vous, c est bon j ai pas le produit voulu et je l ai sur les bras car. Ce n est pas un 24/12 mais un 12/12
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Utilisation correcte du site pour choisir et acheter
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tres bien rien a redire
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Bon prix rien à redire
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Très satisfait du site Allo Solar, expédition et réception très rapide. Service de livraison au top avec livreur qui me laisse le temps de vérifier le contenu et les références. Petit bémol sur le temps de réponse des équipes Allo Solar par mail… compter 3 à 4 jours pour obtenir une réponse.
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les délais de livraison son correct, et le matériel correctement emballés.
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Conforme à ma demande et livraison rapide. merci
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Avis affichés par ordre chronologique