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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, suivi préparation, expédition et matériel très bien emballé, parfait
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéRéception de produit conforme Domage qu'il soit si difficile de les joindre par téléphone
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre retour Vincent, nous sommes conscients que nos lignes téléphoniques sont surchargées. Nous augmentons l'effectif de l'équipe pour pouvoir régler ce problème de communication. Souhaitez-vous joindre l'un de nos services ? Si oui, lequel ? J'attends votre retour. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéQuand le matériel arrive dans un colis intègre on peut considérer que tout va bien. Si on trouve un produit broyé il est permis de penser que le produit est parti dans cet état. J'ai contacté la société qui m'a demandé de fournir des photos, ce fut fait immédiatement. Après 7 jours d'attente et aucune nouvelle je vais les recontacter mais déjà mon sentiment est celui de la déception. Ils sont nuls en communication un point c'est tout. Plus jamais allô solar !
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiésite clair et précis, de bon tarifs. j’apprécie.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Francois ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar® n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSuper boutique ,mais transporteur et réseau de distribution chronopost égal à lui même...c'est à dire Nul...
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéordinato 2 connettori a Y più di 10 giorni e non sono arrivati, rispondono alle domande quando si ricordano
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par cette entreprise ou du moins par leur service de vente en ligne. Impossibilité de les avoir au téléphone mais de plus, leur cite n'est pas à jour. J'ai passé commande le le 13/09 et j'ai reçu mon kit le 10/10. Prés d'un mois d'attente avec une communication déplorable. Après avoir reçu un "mail robotisé" m'indiquant qu'un commercial prendrait contact avec moi pour faire le point sur ma commande. J'ai eu un commercial plus d'une semaine après. Et enfin, le tableau de protection que j'ai reçu ne correspond pas à la référence sur ma facture. Je leur en fais part le 11/10 avec photos à l'appui. Voici leur réponse du18/10: Nous avons uniquement ce coffret là en stock, et ce sera la seule ref que nous aurons, Nous pouvons vous proposer un retour du coffret pour remboursement si cela vous convient, J'aurai bien sur aimé être prévenu à l'avance, mais non rien. Je suis électricien et cela ne m'a pas posé de problème technique pour installé mon kit avec ce tableau c'est juste que je trouve cette manière de faire est d'une grossièreté crasse. En conclusion, allez dans leur boutique directement, mais évitez les commandes en ligne. Et enfin aucune procédure écrite concernant la mise en place de la garantie. Est ce la date d'achat????? De toute façon, si j'ai un problème sur un des éléments, je n'arriverai pas à les contacter pour avoir une réponse rapide et efficace.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair
Réponse de allo.solar
Merci Serge Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé .
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Manuel, nous avons beaucoup de difficulté à servir rapidement l'ensemble de nos clients depuis l'inflation des prix de l'énergie. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre récente expérience ainsi que par la qualité de notre matériel. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide article conforme par contre point négatif est c'est bien dommage le SAV si vous avez des questions sur l'installation passer votre chemin la personne que nous avons eu à plusieurs reprise et pas sympathique nous avons bien compris que nous l'embiêtons. Nous avons finit par avoir la réponse en cherchant sur internet, pour une commande à plus de 4000 € un minimum de consideration serait bienvenu.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre retour Auroy, navré d'apprendre pour vos précédentes expériences vécues auprès de notre service S.A.V. Nous partageons votre commentaire à notre Direction pour éviter que cela ne se reproduise. Cependant, nous vous invitons à toujours vous renseigner par vous-même sur internet auprès des guides et tutoriels qui sont à votre disposition. Notre S.A.V. ne doit être contacté que pour des litiges (panne, dysfonctionnement ou problème de livraison). Nous vous remercions pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar®
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse J’ai contacté le SAV car je souhaitais des renseignements avant achat sur le dernier produit que j’ai acheté (bactéries lithium) car le numéro pour les renseignements produits ne répond pas malgres plusieurs tentatives.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMon demande 2 septembre C M D 175922-9 ne livrir pas !!!!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéprestation conforme à ma demande exécutée avec soin et efficacité. J'ai été chercher ma commande sur place et j'ai été très bien accueilli malgré une surcharge de travail visible.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe seul domaine à améliorer est le service après vente( souvent injoignable et pas toujours compréhensif.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPanneau testé sur batterie Bluetti aussitôt livré. Je suis très satisfait du produit ainsi que de la livraison et des délais.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService client sérieux et réactif
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéImpeccable, livré 2 jours après la commande!
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéEncore pire que ce que je croyais. Non seulement personne ne répond au téléphone avant commande, (ni après d'ailleurs), pas de réponse aux mails (attention ils vont vous dire que vous n'avez pas la bonne adresse) alors qu'il n'y a pas de "noreply" sur leur mail. Quand on laisse un commentaire, ils sont de mauvaise foi, deuxième avis laissé ici je ne peux même pas dire la raison car ils peuvent facilement aviser ce site de régulation et du coup le message saute. Pour info, le social network répond aux commentaires avant d'avoir un commercial au téléphone, c'est quand même un comble ! Commande passée le 3 octobre, puis des mails de retard de logistique...Ensuite c'est le néant, impossible d'avoir quelqu'un, pas de réponse aux mails...Satisfaction client = 0, je n'imagine pas en cas de S.A.V. Très mauvaise expérience. Regardez bien tous les avis sur google ne vous faites pas avoir.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéService a revoir. J'ai commandé le 28 septembre, j'ai reçu un mail le 08 octobre, me disant pour des raisons de produits en rupture.. un commercial va prendre contact avec vous... Cela fait 1 semaine et je n'ai toujours pas reçus d'appel. Impossible d'avoir le service commercial au téléphone, après plus de 20 appels tout au long de la semaine. Le seul service qui me répond et le s.a.v qui me dit que tout mes articles sont en stock, mes qu'il y a un retard pour préparer les commandes. Incompréhensible je ne comprend pas quand je regarde sur le site je ne voie plus les panneaux solaire que j'ai commander et les micro onduleur de son plus dispo. Par contre le prélèvement des fonds a été effectué. site qui manque surement de main d'œuvre suite au forte demande pour le solaire et une mauvaise gestion des stock. J'attends la suite pour corriger la note de 2 étoiles
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité-prix
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