Avis pour Allo Solar

Bonjour D'accord pour la prise de contact

Bonjour, je n'ai pas mis la note maximale car je n'ai trouvé aucune vidéo d'explication simple pour un branchement basique comme le mien.Je dois brancher un coffret AC et la photo du shéma qui m'a été envoyé ne correspond pas à mon coffret, de plus j'ai vu qu'il y a sur l'arrière des panneaux solaires un sigle correspondant à l'emplacement du branchement de la prise de terre mais sur le shéma envoyé, on ne voit aucun fil partant des panneaux. Ce shéma est peut-être clair pour quelqu'un qui s'y connait mais pour un novice comme moi, ça l'est beaucoup moins. J'ai eu une personne d'allo solar au téléphone qui m'a expliquée qu'il n'y avait pas de notice de montage car chaque kit était différent, mais dans ce cas, lorsque l'on demande un shéma de montage, il ne devrait correspondre qu'à l'achat éffectué. Cordialement Xavier

Bonjour Xavier, merci pour votre retour. Effectivement chaque Kit Solaire est unique, il n'existe aucune notice ni vidéo. Comprenez bien que si nous devons faire une vidéo de démonstration de branchement pour chaque client et Kit disponible nous n'en verrons jamais la fin :-) Nos commerciaux sont donc contraints de dessiner un schéma personnalisé à la demande de chaque client pour expliquer leur branchement. Chaque schéma est adapté à l'installation domestique du client, soyez donc rassuré, votre schéma n'est pas celui d'un autre. Si le schéma vous parait incompréhensible ou illisible, veuillez joindre dès que possible notre équipe commerciale ou S.A.V. Technique. Si nous avons réussi à répondre à votre question, seriez-vous d'accord pour repenser votre avis et ainsi changer la note ? Merci pur votre retour ! Maxime - Allô!Solar®

Je serais tout à fait d'accord de changer cette note si effectivement le shéma me correspondait. Maintenant, dans le shéma que l'on m'a envoyé, il y a un coffret de protection que je n'ai pas, les branchements au coffret AC se font par le haut dans votre shéma alors que dans le mien ils se font par le bas. La notice fournie avec le coffret n'est pas conforme à la description alors c'est autant de doutes pour un novice comme moi. Joindre le service technique de l'endroit où j'installe ce kit est très difficile car il y a très peu de réseau. Je reste septique sur le fait que vous me disiez qu'une vidéo n'est pas possible, car à voir les différents kits (même des biens plus gros que le mien pour site isolé) que vous proposez ont le même genre de matériel (Panneaux, Onduleurs, Sectionneur DC, Batteries et une option sur le coffret AC). Seul le nombre et la puissance differt. Beaucoup hésite et donc je pense qu'une vidéo basique de branchement pourrait aider des novices comme moi à se lancer dans l'aventure. Maintenant, ce n'est pas moi le vendeur !!! J'ai déjà testé le matériel que j'ai reçu sans brancher le coffret AC juste en faisant un branchement (Batteries / Onduleur) ensuite (PV / Onduleur) Puis j'ai branché une prise à la sortie de l'onduleur et hop ça fonctionne (mince j'aurais dû me filmer !!!). Etant un peu bricoleur, je devrais quand même m'en sortir pour brancher le coffret. Si ce n'était pas le cas, je ne manquerais pas d'appeler le service technique d'un endroit où je pourrais les joindre. Cordialement Xavier

le boitier reçu est différent de la description de celui que j'ai commandé manque un inter diff , le coffret est pour 4 modules au lieu de 8 et est vertical au lieu d'horizontal

Bonjour Olivier, merci pour votre retour ! Il est vrai, comme nous le mentionnons sur notre site, que selon les achats, les coffrets peuvent changer d'aspect, mais reste conforme à la norme du réseau Français pour l'autoconsommation. Cependant nous avons bien le coffret 8 modules en stock, si cela vous convient, nous pouvons tout à fait procéder à un échange. Si cette solution vous convient, je peux, peut-être vous inviter à réitérer votre avis :-) En attendant votre retour, Maxime - Allô!Solar®

ok

Oui, bien-sur, pas de soucis, je fais remonter ça auprès de mes proches