Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéUne notice en français donnereait 5 étoiles.Obligé de chercher une similaire sur internet.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Gabriel ! Concernant les notices : Nous vous rappelons que les notices sont fournies au format PDF dans votre boîte mail lors de votre confirmation de commande. Veuillez donc à bien lire votre mail de « Confirmation de commande », les notices sont disponibles en « lien cliquable » près du nom du produit commandé. ATTENTION : Si parmi ces notices aucune n’est fournie en Français c'est qu'il n'existe pas d'exemplaire de notice pour ce produit en version française. Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien emballé Reçu dans les délais
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jean-Paul ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéun très bon emballage sur palettes aussi bien les panneaux que l'onduleur!
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Yves ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéRAS, bon produit et livraison dans les temps !
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Harsze c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJe ne parlerais que de la livraison dont le prix est correct, avec une promo sur le matériel.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Christian ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéC'était une urgence : parfait !!!
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Serge ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Allo.Solar est parfait depuis le début ! Par contre, le client, ça traine, ça traine ... lol
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSite très sérieux, livraison ultra rapide merci allô solar
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Gilles ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Un emballage parfait et bien étudié qui protège très bien les panneaux.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Laurent ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéService disponible livraison rapide
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Renaud ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéFacile et simple a lire livraison rapide
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jérôme ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSite parfait RAS,délai de livraison rapide et très bien conditionner.
Réponse de allo.solar
Si vous n'avez rien à signaler Christian c'est parfait ! Merci pour votre avis Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiélivraison au top mais matériel pas encore installé
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Michel ! Cependant je ne comprends pas pourquoi vous nous sanctionnez sur votre note alors que vous me semblez totalement satisfait ...? Votre matériel n'est pas encore installé, c’est normal, car nous ne proposons pas de service d'installation, c'est à vous de le faire. Y a-t-il quelque chose que nous n'avons pas fait pour que vous ne soyez pas totalement satisfait ? Merci pour votre réponse ! Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Si j'ai mis 4 étoiles et non 5 c'est parce-que je n'ai pas reçu le matériel commandé ,en effet les panneaux ne sont pas ceux que j'ai commandés à l'origine et l'on du leur non plus regardez sur l'historique de ma commande. Surtout que mon commentaire est très bon, si vous préférez je peux le modifier en expliquant les 4 fois que j'ai du rappeler car tous les opérateurs étaient en ligne et les problèmes de dispo parce-que les panneaux était cassés.
Réponse de allo.solar
Bonjour Michel, Je comprends votre situation, sachez que nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Si une erreur à été commise de notre côté, rassurez-vous, nous prenons les mesures nécessaires pour vous satisfaire et renvoyer les produits. Nous vous rappelons également que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins, nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Bonjour, je profite de pouvoir vous envoyer ce message En effet depuis que vous m'avez répondu j'ai eu un problème de matériel, l'on du leur que j'ai reçu ne correspondant pas à mes besoins ,votre vendeur grégory m'a demandé de renvoyer ce matériel pour qu'on puisse definir un autre plus adapté. Le problème est que depuis le 22 juin je n'ai toujours pas reçu ce bordereau de retour et je n'arrive à joindre la personne qui s'en occupe. Je conviens que vous cherchez à avoir 5 étoiles, mais si par ailleur le reste de vos collaborateurs ne font pas le travail vous aurez des problèmes de crédibilité Cordialement, Michel GUILLOU
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTRES BONNE LIVRAISON EN TEMPS ET HEURES MERCI
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jacques ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéUn très bon site qui accompagne très bien. La livraison est très serieuse. Nickel dans l'ensemble. Bravo a l'equipe.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Alban ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéExcellent service client qui a trouvé une solution à un problème. Très professionnel rien à redire
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Gilles ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Miguel ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Jean-Michel ! Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Merci à vous cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéParfait de bon conseils, de bon produits, livraison rapide, bien emballé je recommande.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Julie ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
-
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et en bonne état Par contre assez déçus par le manque de protections du panneau. Malgré un bon maintient sur sa palette et le carton fin sur les angles, Il n'était ni filmé ou entouré de mousse/papier bulle afin de le protégé un minimums, le rendant très exposé lors des manipulations/transport/livraison. Cordialement.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Valentin ! Sachez qu'après avoir expérimenté plusieurs façons de préparer nos palettes, celle-ci est la meilleure qui a été approuvée par nos transporteurs. Aucun autre confrère ne pratique un montage différent ! Comme dit précédemment, cette solution a été approuvée par nos transporteurs afin que le client puisse voir les produits qu'il reçoit avant même de les déballer : voir s'il y a potentiellement un élément endommagé, pouvoir émettre une RÉSERVE obligatoire et pouvoir retourner immédiatement la palette entière au besoin afin de procéder à un renvoi. À l'heure d'aujourd'hui, grâce à cette méthode mise en place depuis l'été 2021, aucun retour client n'a été constaté. Après ces explications qui vous ont été données, nous souhaiterions que vous revoyiez votre avis, et si possible que vous changiez votre note si vous avez été convaincu par nos arguments. Encore merci pour votre compréhension et attention. Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Je comprends, si tout ce que vous me dites est vrais alors j'en suis ravis pour votre entreprise. Je reste néanmoins sur ma position et pense qu'il serait plus judicieux dans ce cas là de demander au client un emballement du produit ou pas. Quitte à faire un rajouts de prix en fonction du prorata que vous décideriez. Car je le concèdes, vous avez de très bon rapport qualité prix et une expédition rapide. Je vous conseillerai à mes proches qui serait intéressé. Tout en les prévenant d'avoir de quoi le protéger s'il doivent le re transporter
Réponse de allo.solar
Monsieur BUIRET, Nous ne souhaitons pas proposer un service plus onéreux à nos clients à profit d'un meilleur emballage. Le but de notre emballage comme nous vous l'avons expliqué précédemment : • C'est que vous puissiez examiner facilement ET rapidement la marchandise au moment de la livraison avec notre transporteur ; • S'il y a un défaut dans votre colis, il vous sera de suite visible (ce qui peut arriver pendant un transport poids lourd) ; • Et ainsi si un défaut est présent vous pourrez de suite refuser la livraison gratuitement (le problème est qu'avec un meilleur emballage, SI vous avez la malchance de recevoir du matériel endommagé MALGRÉ un excellent emballage, nous pourrons difficilement vous dépanner une fois le déballage sans la présence de notre transporteur pour pouvoir prouver votre bonne foi en cas de casse accidentelle) Néanmoins l'équipe commerciale m'a informé que vous souhaiteriez changer votre note -> passer de 3/5 à 4/5. Est-ce toujours d'actualité ? Si oui, je ferais la demande à l'équipe des modérateurs. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Bonjour. Oui c'est toujours d'actualité, même si nos avis disentverges, j'ai été trop dur sur cette note. Cordialement.
Réponse de allo.solar
Bonjour Monsieur BUIRET, Nous ne pouvons pas vous faire changer d'avis, mais j'essaie tant bien que mal de vous expliquer notre politique de livraison qui pour nous est la bonne :-) D'accord Monsieur BUIRET je fais la demande aux modérateurs pour faire votre changement de note. Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiésite à l'écoute de ses clients, prix hyper compétitifs, très bon produits
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Fabrice ! Maxime - Allô!Solar
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
