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Résumé des avis
La marque Allo Solar est souvent louée pour la rapidité de l'expédition et la conformité des colis. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la bonne organisation des commandes. Les retours sont généralement très positifs, soulignant un service efficace et professionnel.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiélivraison très rapide et sérieuse
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Alexandre ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide produit bonne qualité
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Tito ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de votre entreprise
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jacky ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéUne fois qu'il on vendu leur produit. Plus moyen de les contacter. Est quant on a enfin quelqu'un au bout de 100 appels, il nous bascule vers une autre plate-forme. On vas vous recontacter. 3 jours après toujours rien. Aucun schéma d'installation il faut se débrouiller par vous même.
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Sébastien ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Concernant les plans : Nous vous rappelons que pour tout envoi de plan vous devez en faire la demande lors de votre commande. Chaque plan est unique et est fait sur mesure selon l’installation électrique que vous aves dans votre domicile ET selon le matériel que vous avez commandé. Si vous avez fait une demande de plan et que vous vous trouvez toujours dans l’attente de celle-ci, nous vous invitons à relancer le commercial qui vous a pris en charge (si vous avez acheté en magasin) ou par mail à l’adresse bonjour@allo.solar (si vous avez acheté sur notre site internet) Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Pourquoi ne pas faire un plan d'installation pour chaque commande dans ce cas. Il ne vous prendrais que quelques minutes à le faire. Je l'ai branché en regardant plusieurs schéma sur internet qui ne sont pas du tout comme le kit que je vous ai commandé. Pour l'instant il fonctionne. J'attends votre (coup de téléphone) pour voir avec le technicien si j'ai bien branché.
Réponse de allo.solar
Bonjour Sébastien, Étant donné que chaque plan est unique, cela demande du temps supplémentaire à nos commerciaux pour faire un schéma pour chaque commande. Sachant que depuis l'inflation de l'énergie nous cumulons les commandes, nous faisant les plans sur demande pour éviter de bloquer les commerciaux pour qu'il puisse avoir du temps libre pour répondre aux appels de nos clients (tâche périlleuse comme vous le constatez, mais nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque appel) Je me permets de relancer notre responsable Atelier SAV Technique pour qu'il vous contacte très vite ! Si j'ai répondu à votre mécontentement, pourriez-vous donc réévaluer votre note ? 😊 Merci beaucoup pour votre compréhension, Maxime - Allô!Solar
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiécommandé le 1 juin 3 kit apsystem ds3; livré le 16 juin; branché le 23 juin et ca fonctionne !
Réponse de allo.solar
Ravi de constater que vous êtes satisfait par nos services François ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéSuite a ma commande je reçu le produit rapidement. très pro et très réactif
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Xavier ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Christian ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéMoyen
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Madame S. ! Cependant vous ne nous avez pas attribué la note maximale, nous constatons donc que votre expérience chez Allô!Solar n'a pas été pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous dire ce que nous pourrions améliorer pour la prochaine fois ? Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Ce qui m’intéresse c’est maintenant pas la prochaine fois. Votre notice en anglais, chinois en plus
Réponse de A. A.
Ce qui m’intéresse c’est maintenant pas la prochaine fois. Votre notice en anglais, chinois en plus
Réponse de allo.solar
Madame S., Pourriez-vous être plus clair vis-à-vis de votre réclamation s'il vous plait.. Vous n'avez pas reçu de notice ? Ou c'est que vous l'avez reçu en anglais et que vous souhaitez l'avoir en français ? Merci pour votre retour ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Je souhaiterais plutôt l’avoir en français. Cordialement
Réponse de A. A.
Je souhaiterais plutôt l’avoir en français. Cordialement
Réponse de allo.solar
Bonjour Madame S., Concernant les notices : Nous vous rappelons que les notices sont fournies au format PDF dans votre boîte mail lors de votre confirmation de commande. Veuillez donc à bien lire votre mail de « Confirmation de commande », les notices sont disponibles en « lien cliquable » près du nom du produit commandé. ATTENTION : Si parmi ces notices aucune n’est fournie en Français c'est qu'il n'existe pas d'exemplaire de notice pour ce produit en version française. Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiémauvaises informations sur les produits en stock. J'ai perdu un mois de production...
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Anne-Catherine ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Cependant qu'entendez-vous par " mauvaises informations sur les produits en stock" ? Mentionnez-vous une erreur sur la description de la fiche produit ou de la promesse de stock ? Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
il s'agit de la promesse de stock tant lors de la commande que pour la disponibilité des reliquats.
Réponse de allo.solar
Bonjour Anne-Catherine, Effectivement, sur ce problème nous rencontrons des anomalies de mise à jour sur les quantités de stock, nous faisons tellement de manipulation sur notre site e-commerce qu'il lui arrive parfois de ne pas prendre en compte certaines mises à jour sur notre partie logistique. Rassurez-vous, nous prenons très au sérieux ce type de commentaire comme le vôtre et faisons pression sur la direction et notre équipe dédiée au web pour corriger tout ceci. Merci pour votre compréhension ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéexcellent fournisseur
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Paul ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Marc ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéDes qu'il y a un problème plus personne pour vous répondre au téléphone on laisse en attente pendant plusieurs minutes et on vous coupe ??? J'ai fini par recevoir ma commande mais je n'ai aucune notices pour le montage des câblage et des connecteurs la seule notice n'est pas en français je suis très déçu ??
Réponse de allo.solar
Merci pour votre avis Daniel ! Nous sommes désolés que vous soyez contrarié par ceci. Sachez que nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Néanmoins nous vous invitons et recommandons de nous appeler entre midi et 14h (moment de la journée avec très peu d’influence) ou en fin de matinée. Vous avez aussi à votre disposition notre adresse mail boujour@allo.solar pour toutes questions et demandes de S.A.V. Concernant les plans : Nous vous rappelons que pour tout envoi de plan vous devez en faire la demande lors de votre commande. Chaque plan est unique et est fait sur mesure selon l’installation électrique que vous aves dans votre domicile ET selon le matériel que vous avez commandé. Si vous avez fait une demande de plan et que vous vous trouvez toujours dans l’attente de celle-ci, nous vous invitons à relancer le commercial qui vous a pris en charge (si vous avez acheté en magasin) ou par mail à l’adresse bonjour@allo.solar (si vous avez acheté sur notre site internet) Concernant les notices : Nous vous rappelons que les notices sont fournies au format PDF dans votre boîte mail lors de votre confirmation de commande. Veuillez donc à bien lire votre mail de « Confirmation de commande », les notices sont disponibles en « lien cliquable » près du nom du produit commandé. ATTENTION : Si parmi ces notices aucune n’est fournie en Français c'est qu'il n'existe pas d'exemplaire de notice pour ce produit en version française. Merci pour votre compréhension et attention, Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
Désolé de vous répondre que maintenant je suis tombée malade pendant plusieurs jours . J'ai bien reçu ma commande tout était conforme à l'offre j'ai des problème de compréhension avec le câblage coffret Ac pouvez vous m'envoyer une Documentation de câblage et de branchement de sortie Ac. Merci d'avance et désolé pour mon mécontentement Mr Granados
Réponse de allo.solar
Bonjour Daniel, Aucun souci, j'espère que vous vous portez beaucoup mieux à présent ! Concernant votre demande, je vais demander à notre équipe commerciale de vous joindre directement pour qu'il puisse vous fournir les bons schémas. Êtes-vous bien joignable au 0610227103 ? Si j'ai bien compris, vous regrettez votre note. Souhaitez-vous la changer ? Si oui, pourriez-vous me confirmer la nouvelle note que vous souhaiteriez nous attribuer pour que je la change pour vous. Merci pour votre retour ! Maxime - Allô!Solar®
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAvec allo solar tout est OK, à recommandé sans hésitation, j en suis super content. Cordialement
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Valentin ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse et très professionnel Je recommande
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Didier ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéQue dire de plus : Très satisfait de cette entreprise et de son materiel !
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Pierre ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéSite web bien fait, le service client est impeccable et la livraison plus rapide que prévu. Je recommande
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Thomas ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTarifs intéressant, expedition soignée et rapide
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Xavier ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé par les techniciens, grand choix d'articles, et matériel de très bon rapport qualité prix, je viens de renouveler ma deuxième commande chez allô Solar.
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Frédéric ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiénavigation pas toujours evidente desolé pour l attente de livraison
Réponse de allo.solar
Merci pour votre retour François ! Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Maxime - Allô!Solar
Réponse de A. A.
j ai posé une qquestion technique pour completer ma commande le 23 juin toujours sans reponse;
Réponse de allo.solar
Bonjour François, Souhaiteriez-vous joindre quel service ? Que je puisse demander à la personne la mieux placée pour vous aider de vous contacter. Votre numéro de téléphone joignable est bien celui-ci ? : 0682302904 Merci pour votre retour ! Bien à vous, Maxime - Allô!Solar
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
Réponse de allo.solar
Merci beaucoup pour votre avis Arnaud ! N'hésitez pas à partager votre expérience vécue chez Allô!Solar avec votre entourage ! Maxime - Allô!Solar
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