Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

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  J'ai profité d'une promotion. Ce qui m'a permis d'avoir les pneus à un tarif très intéressant. Colis reçu le lendemain de la commande. Merci.

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• 4 / 5

  

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  faites plus de promos sur pneus michelin

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• 4 / 5

  

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  Le transporteur a fait un "retour à l'envoyeur" suite à échec de livraison à la station de montage Arendo de Lavaur=>Renvoi demandé vers une station de montage à Saint Orens. Sinon prestation OK comme d'habitude avec Allô pneu. Merci pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Suivi de livraison jamais disponible

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire ,parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant bien à l'annonce, envoi rapide. je recommande !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Plus d’un mois après ma commande je n’ai toujours rien reçu et aucune réponse à mes mails, c’est lamentable

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  Bonjour Audrey, Le suivi colis indique que votre commande a été livrée le 30/07 au garage que vous aviez sélectionné. Je vous invite à prendre contact avec le garage afin de pouvoir convenir du rendez vous. Cordialement Vanessa

  Réponse de A A

  

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  Je ne vois pas où vous voyez que cela a été livré le 30 juillet car quand je regarde ça marque toujours en cours de livraison, il faudrait peut être mettre vos renseignements à jour ! Et avec n’importe quel site on reçoit un mail quand la livraison à été effectuée sauf chez vous !

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• 5 / 5

  

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  Très bon pneus

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• 5 / 5

  

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  Simple pratique et rapide

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• 1 / 5

  

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  Erreur lors de la livraison un pneu a été livré au lieu de deux.Ça m’a foiré mes vacances.Aucun geste commercial on a été proposé

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  Bonjour Aurélien, je suis navrée du désagrément. Je reviens vers vous par mail immédiatement suite a ce désagrément. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Bons Tarifs & Livraison Rapide

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé. Pas de problèmes

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• 2 / 5

  

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  Suite à l’intervention de votre technicien pour le montage et l’équilibrage des pneus à mon domicile, j’ai été obligé de refaire l’équilibrage. Votre technicien n’a pas enlevé les anciens plombs avant de faire l’équilibrage des pneus Vibrations entre 110 et 130km/h sur autoroute

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  livré dans les temps , pas de soucis

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• 1 / 5

  

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  A beaucoup de mal a rembourser

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  Bonjour Johan, je suis navrée du désagrément. Quand un remboursement est effectué il est crédité sur le compte sous 48/72h en délais bancaire, mais il arrive que pour certain remboursement, le délai soit allongé. Je fais la remontée au service concerné pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 1 / 5

  

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  Achat en ligne au mois de juillet pour installation par un garage près de chez moi. Validation et paiement sans problème. Juste après la commande, le garage m'appelle pour me dire qu'il sera absent pendant un mois (et donc à la date prévue de montage). Tentative immédiate d'annulation sur le site. Attente du lundi suivant et réception d'un mail : impossible d'annuler la commande car la machine a validé très rapidement et on s'est bien assuré que les pneus soient expédiés à la date du mail... On me demande de payer la totalité. Au prix d'arguments j'obtiens le remboursement ! Mais, oh surprise : on me retire les frais de retour des pneus. Résultat : je paie pour une défaillance interne qui ne me concerne pas. Est-ce ainsi que Allopneus traite ses clients ? Et bien c'est terminé, j'annule mon compte (étrangement ça prend du temps) et j'en fais la publicité (au moins trois personnes de mon entourage sont résolus à ne plus passer de commande). Voilà ce que je pense de cette "prestation".

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Jean-Christophe, je suis navrée d'apprendre le désagrément subi. On aurait du vous proposer une relivraison à nos frais suite aux congés de notre partenaire. Je reviens vous vers vous par mail, et toutes nos excuses encore. Cordialement, Manon d'Allopneus

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  Pas de remarques.

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  Délai très rapide et mécanicien conciliant pour le rendez-vous à domicile.

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• 5 / 5

  

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  bon site. simple

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  Livraison rapide et pneus d'un rapport qualité prix très correct. Montes à l'arrière d'un CLK 270 j'ai pu depuis 3 semaines les tester et je ne peux que me féliciter d'avoir fait ce choix.

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• 1 / 5

  

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  Après une recherche internet pour un modèle de pneu précis (Dunlop TT900 GP en 2.75-17), j'ai passé commande sur le site allopneus.com. Ayant reçu un Dunlop TT900 qui ne correspond pas au modèle commandé, j'ai procédé à une demande d'échange. A la seconde livraison, j'ai de nouveau reçu le mauvais modèle de pneumatique. Une nouvelle procédure d'échange n'est plus possible sur le site internet et le service client est tout simplement injoignable (intolérable pour moi d'avoir un message d'attente pendant plus de 10min) Au final, je me retrouve à avoir payé plus cher pour 2 pneumatiques qui ne correspondent pas à ma commande et que je ne souhaite pas utiliser.

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  Bonjour Hervé, je ne comprends pas votre demande sachant que nous vous avons refais parvenir les mêmes pneumatiques suite a l'erreur de préparation. Et nous n'avons pas de trace de changement de pneumatique sur votre compte client. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 4 / 5

  

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  Rapide , efficace , et pratique

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un pneu qui et toujour en validation sa fait plus 1 semaine

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  Bonjour Eddy, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix. Livraison rapide. A recommandé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits reçus conformes à la commande. Délais de livraison corrects. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Juste que j'ai utilisé un bon de 25 €mais je n'ai pas vérifié et cela n'a pas été déduit de ma facture

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple, efficace et prix canon, rien a redire livraison ok, on tile

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Très bonne proposition de choix du partenaire dans ma région pour le montage des pneus.

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• 4 / 5

  

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  manque d'information si livraison effectuée ailleurs que chez soi

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  service et montage au top

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• 1 / 5

  

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  Franchement aucun suivi, ni auprès d'allo pneu, ni auprès du livreur, car ma commande a soi-disant été livrée le 14 juillet (férié) et que je n'ai rien reçu. Il a fallut que je téléphone plusieurs fois et la dernière en me fachant pour pouvoir être remboursé!! ¨Je ne commanderai plus à allopneu!!!!

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  Bonjour Jean-Pierre, je suis navrée d'apprendre votre mésaventure. Une mauvaise compréhension a eu lieu sur votre commande, mais rassurez-vous, la remontée a été faite au service concerné. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 4 / 5

  

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  continuez ce service comme celui-ci

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• 4 / 5

  

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  Ça a l'air de bon pneus,on verra avec les km !

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• 2 / 5

  

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  Le colis est arrivé chez le centre de montage dans les délais, par contre il était emballé dans un carton avec le pneu d'une autre personne, sans mon nom sur le carton. Donc le centre de montage qui n'avait pas ouvert le carton, a pensé pendant plusieurs jours que mes pneus n'étaient pas arrivés. J'ai téléphoné au service client et je n'ai pas du tout été satisfaite de l'accueil qui m'a été fait ainsi que des solutions proposées. C'était à moi de rappeler pour avoir des nouvelles et non l'inverse.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien rien a redire sur la commande ni la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tres pratique de trouver ses pneus avec la plaque d immatriculation

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• 4 / 5

  

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  Livraison aurait pu être un plus rapide

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• 1 / 5

  

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  j'ai commande des pneus HIVER , j'ai reçu des pneus ETE , j'ai donc téléphone pour expliquer qu'il y avais un souci on ma répondu nous allons voir sa , et depuis silence radio , alors oui je suis DESSUS commande faite début juillet

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien et de bon prix

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  je recommande envoi rapide et prix attractifs

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé mes pneumatiques il y a plus d’un mois avec la station de montage à domicile et il ne me les ont toujours pas monté en me disant qu’ils sont débordé et qu’ils m’appelleront dès que possible ! Une honte

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• 4 / 5

  

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  pas très clair quand a la disponibilité des pneu

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• 5 / 5

  

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  trés bon service , a l écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Nickel👍

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j’ai choisi par rapport à la marque de la moto chez vous il en est ressorti que j’ai reçu un pneu sur les deux qui n’était pas la bonne dimension sachant que je n’avais pas été vérifié sur ma moto sachant que j’ai fait confiance sur votre site et j’ai eu une personne de chez vous qui m’a fait une remarque en disant que j’aurais mieux fait de vérifier sur ma moto avant de valider ma commande…. Mais à ce moment-là ne m’étais pas la marque et l’année de la moto merci de votre compréhension

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• 5 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  Malgré le fait d'avoir renseigné les caractéristiques d'un pneu recherché (dont la lettre de vitesse), le moteur de recherche n'en tient pas compte et propose des pneus non correspondant à la recherche: à améliorer SVP!

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• 5 / 5

  

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  excellent qualité /prix

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• 4 / 5

  

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  ras conforme a mes attente

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  Rapide et pratique

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  Très bon service, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, délai de livraison précis

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• 2 / 5

  

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  Bonjour J’ai été surpris que le livraison ne ce soit pas passez comme prévu livraison uniquement de 3 pneus sur 4 . J’ai dû décaler le rdv de montage de 2 jours et j’ai failli partir en déplacement avec mes anciens pneus. Cela n’a pas eu l’air de déranger votre service après-vente qui a quand même transmis mon appel au service logistique qui m’a dis que cela été normal car plusieurs colis. Au final les Travaux n’eus sont arrivés la veille de mon départ mon garagiste a réussi à m’intercaler pour le montage. Mais je suis déçu du service.

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  Bonjour Claude, je suis navrée d'apprendre votre mésaventure. Effectivement, il arrive que les pneumatiques partent en deux parties ce qui créer une livraison partielle. Je vous remercie de vos remarques, et je fais la remontée immédiatement au service concerné pour que ce désagrément ne se reproduise plus. Cordialement, Manon d'Allopneus

• 5 / 5

  

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  Très bien .Heureusement que contrairement à mon dernier achat, où j'avais trouvé une offre moins chère ailleurs, j'ai prévenu Allopneus qui devait me rembourser la différence et qui ne m'a jamais répondu.

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• 5 / 5

  

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  Super le seul bémol c'est le temps de livraison.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

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  Livraison ultra rapide en moins de 24h

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  Produit et service conforment a mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et toujours beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, livreur sympa

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  Très sérieux

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  J’aurais souhaité être prévenu de la livraison .

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  Commande conforme à la description, rien à dire de particulier.

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  rester compétitif vous aurez plein de clients, et négocier les frais de montage de pneu car ça peu dissuader des clients de réserver chez vous .

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  TRES BIEN .COMME D'HABITUDE ...

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  Très satisfait

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  Temps de livraison interminable et garagiste qui repousse le rdv trois voilà première et dernière commande

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Fildgerald, je suis navrée de la gêne occasionnée. La livraison a eu lieu dans les délais, concernant le montage, le garage étant en congés le jour d'après cela a retardé le montage de vos pneumatiques. Je vous remercie pour vos remontées, nous prenons en compte l'avis de nos clients afin de nous améliorer chaque jours. Cordialement, Manon d'Allopneus

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  aucun

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  Les pneus RIKEN sont excellent. J'ai rédigé un avis sur Google Map. Bravo allopneu. Cote hotesses tel sont au top. Seuk bémol la fluidité et la pratique de votre site pour passer des commandes sur smartphone. Une sinécure. Bravo, continuez.

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  Le statut de livraison des pneus sont faux sur le site Allopneus. Le colis a encore le statut "en cours d'acheminement" alors qu'ils sont montés depuis de 3 semaines. J'ai attendu d'une semaine pour rien pensant qu'ils n'étaient pas arrivés alors que j'avais crevé un pneu et que j'étais pressée. La prochaine fois, j'appellerai le garage pour confirmer l'arrivée de mes pneus plutôt que de me fier au statut du site Allopneus. Sinon, pour le reste, le site est ok.

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  Bon site a continué

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  Rapidité et efficacité au rendez-vous

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  Livraison un peu lente

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  tres bien

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  Non.

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  Impeccable

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  Très bon qualité prix et service très rapide je recommanderais sans problèmes

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  Merci

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  Rien à signaler pour l'instant

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  Pneus très silencieux et bonne tenue de route. Montage rapide a mon domicile, je recommande.

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  Non rien

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  Non .

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  PARFAIT

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  Commande facile à faire tarif compétitif.Livraison et montage dans les temps comme prévu. Parfait, je recommande.

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  Tres simple de trouver ses pneus, de trouver un site de montage

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