Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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il à fallu attendre 4 mois la livraison heureusement que j'ai trouvé un pneu occasion
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Jean-Paul, tout d'abord veuillez nous excuser pour le préjudice subi. Nous souhaitons être transparent avec vous et vous informer que nous nous servons directement chez le manufacturier pour ce type de pneus. Nous sommes donc tributaire du stock et des éventuels retard de préparation et/ou de livraison de ces manufacturiers. Nous annonçons, en effet, une livraison sous 8 jours ouvrés mais cela reste un délai moyen. Sachez que nous faisons le maximum pour vous satisfaire et nous saurons tirer profit de votre commentaire. Afin de compenser ce retard, vous allez, prochainement, recevoir un mail vous accordant une remise pour une prochaine commande chez Allopneus.com. Nous restons à votre disposition pour tout type de demande. Cordialement. Marie-laure, d'Allopneus.
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C'est parfait
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Très bien comme d'habitude
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Livraison rapide
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Pneus de bonne qualité et prix très abordable
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conforme à mes attentes
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Tres bien
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Rapide, efficace
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Service et prix compétitif? seul petit souci le prix très différent d'un centre de montage à l'autre et le garage m'indique que c'est Allopneus qui fixe les prix......
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Commande reçue très rapidement
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le site est clair. possibilité de faire simplement des comparaisons. Tres bien
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Délais courts et respectés.
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Tarif non compétitif,partenaires montage trop cher
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Livraison très très rapide !
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oui je n'ai toujours pas mes pneus commande du 24 06 et on est le 22 07 presque un mois et quand je téléphonne on me répond qu'on me mets en relation avec le service et ça décroche et personne ne répond voilà où j'en suis
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Odette, Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre commande, après consultation de votre dossier, je constate, que l'un de nos collaborateur a fait le nécessaire, malheureusement nous n'avons eu de réponses de notre dé^pot, une relance a été faite ce jour, dès retour de celui-ci, nous reviendrons vers vous. Cordialement Marie-lare, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerj'espere qu'on va arreter de me promener si lundi soir je n'ai pas mes pneus j'annule ma commande cordialement
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Bravo pour votre Service de montage à domicile, travail rapide et très pro. je recommanderais.
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Very good service
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Rien à dire parfait
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Non rien à dire
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Commande conforme à la commande, expédiée dans les délais. Juste un bug avec votre suivi de commande qui n'a pas été mise à jour après la livraison au garage.
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Achat de pneus de train arrière de marque riken,Pneus montés au garage teste sur route nul La voiture part du cul et les pneus sont déformés Le service après-vente n’a rien fait et à envoyer le problème au fabricant j’attends toujours le retour depuis 15 jours et du coup je ne peux rouler avec ma voiture
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Emile, Je suis navrée mais votre avis ne pourras pas être publié, en effet celui-ci n'est pas dans la bonne catégorie, et une réponse vous a déjà été apporté concernant l'avis produit. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour, on nous demande notre avis suite à la réception d’un mail de la part des avis vérifiés d’allopneus, j’ai donc rempli le formulaire en question, n’ayant toujours pas de retour du fabricant, cela commence à faire long, vu que je ne peux toujours pas utiliser mon véhicule. Cordialement.
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La livraison a mis 3 semaines alors que c'était annoncé que j'allais les recevoir dans les 3 jours et suite à l'envoi d'une réclamation au bout de 2 semaines, je n'ai reçu aucune explication ni excuse pour le délai largement dépassé. Je ne suis pas contente et ne repasserai plus par ce site.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Valérie, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’i larrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.
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Équilibrage pas bon autrement bien
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Satisfait, produit conforme
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RAS - livraison rapide
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Livraison rapide
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Livraison très rapide
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Rapide et peu chers
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J’ai commandé 2 pneus pirreli, livraison rapide chez la station de montage à domicile, donc impossible de contrôler la livraison afin de vérifier un possible défaut sur les pneus , le montage a été effectué à mon domicile, mais dès la prise en main de mon véhicule j’ai constaté qu’il tirait anormalement à droite , je les ai recontacté et ils ont fait repasser le monteur à domicile, il a tout de suite identifié après examen visuel du pneu droit qu’il présentait une petite hernie , nous avons permuter les pneus et le véhicule tirait maintenant à gauche , le problème vient bien du pneu que j’ai reçu défectueux, j’ouvre un dossier avec le sav qui me dit que c’est un défaut d’usage !!! Et qu’ils ne peuvent pas le rembourser , j’ai hurlé car j’ai signalé le problème le jour même du montage du pneu par mail , et là ils vont reprendre le pneu pour analyse par le fabricant qui va décider si c’est un défaut ou pas donc me rembourser ou pas !!!! J’ai du me rééquiper ailleurs car ils n’ont pas voulu procéder à un échange c’est une grosse erreur de leur part .une fois le nouveau pneu reçu d’un site concurrent plus de problème , le véhicule file droit .Leur analyse par le fabricant pirreli peut prendre 3 mois !!!!et je dois payer 25€ en plus si jamais ils jugent que ce n’est pas un défaut , je me plie à leur démarche et je vais voir leur honnêteté, je mets 1 étoile car pour l’instant expérience désastreuse et si ils sont honnêtes et procèdent au remboursement comme ils le prétendent , je changerai ma note en justifiant que l’erreur est humaine et qu’ils ont corrigé le tire
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Eddy, nous avons bien pris en compte votre avis. Je vous confirme que nous avons bien réceptionné le pneumatique avec le défaut. Votre dossier est actuellement en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dès que l'expertise sera fait. Cordialement, Anne-Lise d'Allopneus
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bien
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Attention à la livraison. Marqué livré sans avoir reçu le pneu, j'ai appelé service client, on vous tient informé, à ce jour aucun retour. Puis par miracle, les pneus soit disant livrés arrivent 3 jours plus tard. Donc aucun suivi de ma réclamation, délai de livraison augmenté de 3 jours, donc obligation de louer un véhicule en attendant, aucun geste commercial pour ce retard.
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Trop cher
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Raphaël, Je suis navrée d'apprendre que vous trouvez le prix de nos pneumatiques trop élevé, sachez que nous proposons des opérations sur notre site internet, très régulièrement et que tout au long de l'année vous pouvez bénéficié d'un alignement de prix, par rapport au prix du concurrents. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos question. Cordiale^ment, Marie-laure, d'Allopneus.
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Bonjour, alors sur le coup la personne était sympa, je pensais qu il avait bien fait son travail mais à ma grande surprise mon pneux se dégonfle depuis le changement des pneux. Ce qu il veut dire que ma Jante devait être abîmée mais il ne me l’a pas signalé. Donc plutôt mécontent. Cordialement
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rapide, simple, efficace
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Rien à déclarer
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Un grand choix de pneus et de prix Un grand choix également de solutions de montage
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bonjour délai de livraisons un peut trop long! peut-être du au transporteur !?
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Les offres promotionnelles sont rarement honorées. Voici 2 mois que j'attends le remboursement des frais de montage !
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Richard, Toutes nos opérations sont honorées, il y a malheureusement des délais de traitements des dossier, j'en suis navrée. Afin que nous puissions faire le point avec l’organisme qui s'occupe du traitements des dossier, merci de nous indiquer à quelle date, votre participation a été envoyée. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour, Voici les infos, en date du 17 juin Numéro d’inscription Web : 0000165 / N° Opération : 210506
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parfait
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Bon produit
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Difficile de donner un avis étant donné qu au final nous avons annulé la commande pr manque de stock. Deuxième commande en 6 mois d intervalles rencontrant ce genre de problème…
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Gautier, A mon sens, le commentaire ne répond pas vraiment à la question posée. Afin d’aider nos clients et de rester constructif dans les avis, pourriez-vous soumettre un nouvel avis? Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus
Réponse de A ASignalerArrêter de faire perdre le temps aux gens afin de trier vos commentaires… Votre site n est pas à jour au vu de votre stock réel , inutile d’attendre un commentaire positif.
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livraison rapide, produit conforme à la commande.
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Tout s’est bien passé
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non c est bon
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Rien à dire tout c’est bien passé.
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Parfait
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Rapidité et efficacité de livraison. Merci
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Comme d'hab pour moi au top commandé le mercredi livré le vendredi rien à dire ! En plus large choix 👍
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Fiable, rapide, taris
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Super continuée comme ça. super produit monter sur bmw
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Les soit disant promotions bizarrement jamais accessibles !
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Olivier, Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas pu profité de l'une de nos opérations. Pourriez-vous svp m'indiquer ce qui a engendré le faite que vous n’ayez pas pu en profité. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour sachez que je viens d effectuer ce deuxième achat dans les temps des promotions et que pour la deuxième fois il ne m est pas possible d y accéder. , pourquoi je n en sais rien mais c est toujours bloquant dans le fichier de regitration suite a l achat .
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Non merci
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Délais de traitement long. Environ 1 semaine entre la commande et le changement effectif des pneus alors que ce service est disponible dans les 2 heures à l'étranger. Très bon service par ailleurs.
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Livraison rapide. Très bien
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super continuez comme ça je suis tres satisfait
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Produit intéressant, livraison rapide
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trés bien
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Très bien
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Rien a dire merci.
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1er choix commandé non disponible alors qu’en stock d’après le site, obligé de commander un modèle supérieur plus cher même avec un prix remisé.
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J'attends toujours ma livraison alors que le paiement est débité.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Luc, Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre nouvelle, commande après consultation de votre dossier, j'ai pu vous faire repartir celle-ci, elle vous sera livrée sous 48h à 72h en délais moyens en jours ouvrés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que les délais soit plus rapide. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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EUROMASTER N'A RECU QU'UN COLIS AVEC 1 SEUL PNEU........!!!!!! APRES DE MULTIPLES APPELS DE MA PART ON ATTEND TOUJOURS LE DEUXIEME...........!!!!!!!!! EN PLUS J'AI DEJA PAYE LES 2 PNEUS ET JE RECOIS PAR MAIL UNE FACTURE D'UN 3 EME PNEU.......
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Frédéric, Je suis vraiment navrée d'apprendre votre mésaventure, j'ai bien retrouvé votre dossier, je constate sur celui-ci que nos conseillers, ont pu vous apporté une solution, un nouveau pneumatique en date du 19.07.2021, et que celui-ci a été livré en date du 21.07.2021 auprès du garage Eurosmaster sélectionné. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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1 mois que j ai commandé !!!!! Commandé perdue par le transporteur, là ça fait 1 semaine et demi et toujours rien !!!!! C est une aberration!!!!! Je ne recommande à personne
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Laurent, Je suis navrée pour le préjudice subit, après consultation de votre dossier, je constate que la commande vous a été remboursée en date du 22.07.2021, celui-ci sera effectif sur votre compte bancaire sous 48h à 72h, selon les délais bancaires. Cordialement, Marie-laure, d'Alllopneus.
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Comme à chaque achat tout s'est bien passé, la qualité, la livraison, et le montage par la station de montage à domicile est de très bons niveau.
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Comme d'habitude au top livraison rapide
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Commande passée le 30/05, reçu une première moitié le 12/07, aujourd'hui, le reste n'a toujours pas été expédié (21/07). Aucun contact de leur part, pas moyen d'avoir d'informations
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Nicolas, tout d'abord veuillez nous excuser pour le préjudice subi. Nous souhaitons être transparent avec vous et vous informer que nous nous servons directement chez le manufacturier pour ce type de pneus. Nous sommes donc tributaire du stock et des éventuels retard de préparation et/ou de livraison de ces manufacturiers. Nous annonçons, en effet, une livraison sous 8 jours ouvrés mais cela reste un délai moyen. Sachez que nous faisons le maximum pour vous satisfaire et nous saurons tirer profit de votre commentaire. Afin de compenser ce retard, vous allez, prochainement, recevoir un mail vous accordant une remise pour une prochaine commande chez Allopneus.com. Nous restons à votre disposition pour tout type de demande. Cordialement. Marie-laure, d'Allopneus.
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Parfait
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Très mécontent car la livraison auprès mon garagiste ne s’est pas faite . J’ai du recommandé pour être livrer à mon domicile..
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Patrick, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, après consultation de votre dossier, je constate effectivement qu'il y a eu une anomalie, sur la livraison de votre commande. Je constate également que le service client a pu vous apporté une solution et faire repartir une nouvelel commande, pour votre domicile. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerUne solution a bien été apportée par votre service client mais j’ai du arrondie pendant 15 jours et faire le nécessaire en urgence car je devais partir en vacances et cela à eu un coup supplémentaire. Cordialement
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Délai respecté. Appelé par le garage. Un peu d'attente pour la monte. Moins d'une semaine. Correct.
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très bien et rapide
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Produits commandés tout à fait conformes, très bon rapport qualité prix, livraison rapide
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Commande et livraison rapide. Je recommande.
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Très bon site
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J’ai contacté le service client suite a mon passage dans le garage partenaire qui m’as facturé le double annoncé sur le site l’Allopneu et je n’ai reçu aucune réponse.
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Suite à un problème d'affichage de stock sur le site, j'ai contacté le service client qui m'a bien aidé, très satisfait !!!
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Tout été parfait service livraison pneus conformes
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Tout est conforme !
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Super content
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Conforme aux attentes
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Super produit
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Non !
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Parfait comme à chaque fois!
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RAS, tout est conforme.
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J’ai retourné le produit car le profil du pneu ne correspondait pas. En effet par rapport au marquage des références inscrites sur le flanc du pneu, il était rajouté 2, correspondant à une nouvelle version, l’ancienne n’étant plus disponible en tout cas chez vous . Le problème majeur que j’ai rencontré est celui du transport. En effet le suivi du colis n’a pas été renseigné, j’ai appelé vos services à 2 reprises après 10 jours qui suivaient votre expédition, le premier m’indiquait que j’allais être rappelé, le second, pas de réponse du premier, après recherche il s’est avéré que le pneu était arrivé chez le monteur depuis une dizaine de jours mais sans étiquette ! Pour info la photo du profil du pneu sur votre site ne permet pas d’évaluer si les structures sont les mêmes que mes anciens pneus. J’ai du repasser commande de 4 nouveaux pneus pour avoir les mêmes éléments sur mon 4x4 permanent , à titre commercial j’ai trouvé un peu mesquin de me faire payer les 15 € pour le retour du pneu. Sachez également que le nouveau train des 4 pneus monté sur mon Land depuis maintenant 1 semaine par le monteur, heureusement que je l’ai contacté car au niveau du suivi mon colis aujourd’hui encore est toujours en attente de livraison !
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Livraison super rapide et prix parfaitement corrects.
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Service parfait rien à dire
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Pneus commandés le 23 juin, reçu le 13 juillet, entre temps j'ai fais une demande de remboursement aucun retour de votre service client suite à ma demande. Nous sommes le 21 juillet un des pneus a un défaut impossible à monter donc 1 mois après toujours pareil. Tant pis j'irai voir ailleurs la prochaine fois
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Frédéric, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, je transmets immédiatement votre demande à notre service après-vente qui reviendras vers vous par e-mail, afin qu'un dossier soit constituer. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Frédéric, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, Malheureusement je ne vois pas de demande de remboursement sur votre commande, vous aviez uniquement fait une déclaration sur votre espace client car vous n'aviez pas reçu votre commande, j'en suis désolée. En ce qui concerne le défaut du pneu je vous invite à revenir vers nous afin d'ouvrir une demande de SAV ou d'effectuer la demande sur votre espace client. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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très bien
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Livraison rapide
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Site très fiable. Il faudrait mentionner plus explicitement que le montage est en plus
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Impeccable
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Il manque une rubrique pneus 4 saisons distincte des pneus hiver pour faciliter les recherches
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Excellent rapport qualité prix rien à redire 👍
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Service client au top, prix compétitifs, et montage à domicile, rien à dire, je ne peux que conseiller.
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Très facile de trouver ce que l'on cherche.
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8 jours pour être livré et en plus un seul le 2ème perdu. J'aurai apprécié que le 2ème soit envoyé en express mais impossible d'après la conseillère. La promesse de m'envoyer un mail permettant de profiter d'un geste commercial lors de ma prochaine commande, je l'attends toujours, en espérant que celui-ci si il arrive, contiendra un code qui sera valable sans limite de date.. Cordialement.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Christian, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, effectivement suite à une anomalie sur votre commande 1 seul pneu avait été expédié, et malheureusement la livraison n'était pas disponible pour vous réexpédier le manquant. En ce qui concerne le geste commercial, je viens de vous envoyer un mail. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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rien adire cet parfait.
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rien a dire . Produit très bon , livré rapidement .je recommande sans probleme
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RAS !
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