Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

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  Service client très très performant et à l’écoute.

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• 1 / 5

  

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  Toujour pas mais pneu et encore moins monté honteux déjà 4 appel à votre service et pas de résolution je par en vac dans 4 jour avec des pneu hs merci

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  Bonjour Jonathan, Je suis navrée d'paprendre votre mésaventure, je constate sur votre dossier qu'une réexpédition a été mise en place. Soyez assurez que nous allons mettre tout en œuvre pour que ce genre d'incident ne ce reproduise plus. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

• 1 / 5

  

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  J'ai fai une réclamation depuis plusieurs semaines sans aucun retour. Cordialement

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  Bonjour Edgar Alex, J'ai bien retrouvé votre demande, nous nous excusons des délais de réponse tardif. Après vérification, chaque garage partenaire fixe ses propres tarifs de montage. Toutes les informations du garage sont présentes en cliquant sur le lien « Horaires et Tarifs » juste avant l’étape de paiement ou via l'onglet MONTAGE sur notre site et les tarifs sont donnés à partir d'un certain montant. Le tarifs que vous avez réglé correspond à une monte sur jante tôle en 17 pouces. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.

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  Je n avais jamais eu de soucis avec allo pneus jusqu'à aujourd'hui mais là je pense que je ne ferais plus jamais de commande sur votre site suite malheureusement à votre station de montage à domicile qui est totalement dépassée.

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  Bonjour Christophe, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. 3 semaines de délai au lieu de 5 jours. Plusieurs tentatives de joindre le service client : soit pas de réponse soit jamais la bonne information. Tout ça pour me dire que le pneu n’était jamais arrivé à la plateforme de montage alors que le transporteur m’a garantie l’avoir livré. Donc 3 semaines d’attente pour rien et presque 30€ de frais de téléphone pour joindre le service client à mainte reprise. Décevant et regrettable.

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  Bonjour Christophe, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

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  Non pas de commentaire

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• 2 / 5

  

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  En quelques jours, prix fortement remonté par rapport à la commande précédente

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  Bonjour Guy, Nos prix changent quotidiennement,à la baisse comme à la hausse en fonction de l'évolution du marché et des prix de nos concurrents. Si jamais vous trouvez moins cherailleurs,nouspouvonsnousalignersur le tarif du concurrent avec une remise supplémentairede 2%. Si c’est le cas, n’hésitez pas à me solliciter par message privé. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus

• 4 / 5

  

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  Bonjour Je bénéficiais pour l'achat de mes pneus Bridgestone d'une installation gratuite J'ai remplis le formulaire mais je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide ras

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• 4 / 5

  

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  Attention tout de même au monteur qui ne sont pas forcément toujours très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande prévu dans le temps Satisfait merci

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• 3 / 5

  

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  Delais de livraison. NON respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, choix et bons prix.

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• 5 / 5

  

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  8 car les tarifs augmentent, j'ai acheté les même pneus 1 an avant, 5€ moins cher qu'aujourd'hui par pneu.

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• 5 / 5

  

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  RAS aucun soucis rencontré

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• 4 / 5

  

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  Un peu Une publicitaire qui manquent de vérité au sujet de livraison et montage a domicile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Impéccable

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Fiabilité et rapidité d'envoi, bon prix.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  pneus marquer disponible et ils sont arrivé 1 semaine après

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , prix très compétitive 10/10

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• 5 / 5

  

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  Très bien chez allo pneus

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• 2 / 5

  

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  Suite à une commande de pneus et un prix en baisse de 4€ le pneu le lendemain de ma commande, j'ai contacté le service commercial afin de bénéficier d'un geste commercial. Je n'ai jamais obtenu de réponse. Étant un client fidèle depuis des années pour l'achat et la pose de pneus, j'attendais beaucoup mieux !!

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  Bonjour Philippe, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, Nos tarifs sont revu à la hausse comme à la baisse régulièrement en fonction des mouvements du prix de la matière première. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

• 4 / 5

  

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  Livraison directement chez le monteur pneu allopneus le traitement pour avoir mon montage a était tres long a avoir mais le montage a eu lieu chez moi le monteur des pneus parfait le truc a amélioré cest la prise de rendez vous 3 semaine c long

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, efficacité au bon prix 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  J acheté sur allopneu depuis plusieurs années et je n ai rien à redire continuez

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos services. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Rapidité d’expédition et montage par prestataire efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix. Prix correct. Bonne idée de proposer des pneus rechapes fabriqués en France! Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pneu commandé, livré rapidement 3jr après

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• 3 / 5

  

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  Pour une fois prestation moyenne.

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est ma satisfaction vis-à-vis de ma commande AlloPneus ; une étoile en moins malgré tout pour l'augmentation flagrante des tarifs...

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• 5 / 5

  

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  génial comme d 'habitude

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• 5 / 5

  

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  RAS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX

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• 2 / 5

  

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  Bonjour j'ai acheté une paire de pneus Pirelli 225/40R19 Runflat , commande N°54604226 le 25 Mai dernier. Ces pneus ont à priori été livrés chez Tac Auto rue des petits ruisseaux à Verrières le Buisson 91. J'avais RV pour le montage le Lundi 7 Juin. Hors apparemment les pneus n'étaient pas livrés ou avaient disparu. J'attends toujours le changement de ces pneus, le monteur devant me rappeler dès leur livraison??

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  Bonjour Jean jacques, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, Suite à mon appel au garage je vous informe que vos pneus ont bien été relivré ce jour, et que le garage va prendre contact avec vous pour la prise de rendez vous. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

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  Merci Vanessa, j'attend l'appel du garage Tac au tac.

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  Bonne qualité et en plus c'est un Rober qui protège les jantes

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 2 pneus identiques à livrer chez mon garagiste. Deux pneus différents ont été livrés. J'ai signalé le problème à Allopneus.com. Le pneu dont les références étaient incorrectes a été récupéré chez mon garagiste, et un pneu à la taille demandée à été livré le lendemain. J'ai dû retarder le montage d'une semaine mais allopneus.com a géré le problème.

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  Bonjour Fabien, Merci pour vos remarques positives. Toutefois, nous sommes surpris par la note qui visiblement ne correspond pas à votre commentaire. Afin d’aider nos clients et de rester constructif dans les avis, pourriez-vous soumettre un nouvel avis? Cordialement, Vanessa d’Allopneus

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  Ce qu'on attend d'un service en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Choix facile, tarif attractif et choix de l'endroit de livraison

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• 5 / 5

  

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  Les derniers michelins que j´ai eut en 400 avaient 12 ans et ont parcouru 5000 kilomètres... ils étaient entièrement craquelés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super site et pneu de bonne qualités.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs commandes ces dernières années toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  avec la livraison rapide j'ai pu me dépanner facilement

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• 5 / 5

  

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  Respect des conditions de l’article et de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, super

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• 5 / 5

  

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  Refait confiance à suivre

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• 5 / 5

  

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  Connaître le pays de farication des pneus svp ! ! !

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• 5 / 5

  

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  très bon site offre intéressante...

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• 1 / 5

  

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  Merci pour la facture et la demande d'avis. Par contre c'est bien de le faire quand les pneus sont installés !

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  Bonjour Romain, J'ai cherché à vous joindre afin de savoir ce qu'il ce passe sur votre commande, celle ci a bien été livrée le monteur aurait du prendre contact avec vous pour la prise de rendez vous. Je réessaierais de vous rappeler, sinon n'hésitez pas à prendre contact avec le service client. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

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  Très bien aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et livraison conforme à la commande, parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et matériel de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Clair , net et précis

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans toutes les gammes de prix. Avec les differents critères de tri proposés la recherche du pneu au meilleur rapport qualité/prix pour soi est largement facilitée.

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• 5 / 5

  

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  que dire quand c'est parfait ???

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• 5 / 5

  

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  Commande sans problèmes en temps et en heures.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Excellent ça fait deux fois, deux fois ravis 😁

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• 5 / 5

  

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  Non.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mes nouveaux pneus suite à une erreur de commande. Malgré trois emails de relance, je n'ai AUCUNE nouvelles de leur part. Commande débité du compte, mauvais pneus repris et toujours pas les nouveaux. Un mois que cela dur ! Aucun retour de leur part ! Inacceptable.

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  Bonjour Cécile, Je suis navrée d'apprendre que votre commande, ne vous ai pas encore expédiée, le nécessaire vient d'être fait, votre commande va vous être envoyé sous 48h à 72h, avec toutes nos excuses. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

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  Très déçue par le personnel téléphonique qui n'a rien écouté au début de ma réclamation

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  Bonjour Sabine, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

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  Bien détaillé et renseignements techniques bien à propos

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  Je n ai jamais reçu les pneus Aucun suivi J ai du rappeler 2 fois pour le remboursement

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  Bonjour Frederique, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus

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  Rien à redire, délai d'envois rapide tant que l'on ne paie pas avec PayPal, jamais eu de soucis avec un seul de mes produits commandés

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  Assurance propose assurait non valable excemple facture de montage qu'il ne rembourse pas devetuste sur un pneu n'ayant pas parcouru 10000kms

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  Parfait

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  Bon rapport qualité prix. Par contre pas toujours facile de s'y retrouver dans les variantes de pneu.

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  TRES BIEN

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  Rien à redire

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  Bon services mais longt pour résoudre les problèmes de commande ?

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  tout ok

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  NON.

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  Satisfaite. 2 mois d'utilisation

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  Entièrement satisfait de la commande, à la livraison

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  Tres bien

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  Non rien à sugbaler

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  Commande de 4 pneus en destockagebrefusée sous prétexte de rupture de stock. La même référence pourtant remise en vente le jour même à un tarif supérieur. Pratique très litigieuse. Réclamation faite depuis plus d'un mois laissée sans réponse.

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  Bonjour Dorian, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, Toutefois après vérification il se trouve que le pneu que vous aviez commandé est bien en rupture de stock, vous aviez commandé le Pirelli P Zero Corsa Direzionale avec le marquage N1( marquage Porsche) celui que nous avons en stock est sans le marquage donc pas la même référence. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus

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  4 pneumatiques commandés, 2 livrés, 2 perdus par le transporteur, 5 jours pour les chercher et quelques jours pour une nouvelle livraison. Service réclamations: professionnel et opérationnel, amélioration à faire sur le choix des transporteurs

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  Le rapport qualité prix est bon. Les pneus sont montés mais il a fallu les modifier un peu. Je vous suggère de bien préciser le type de jante sur lequel vos produits se montent car en fonction du montage il peut être impossible de les adapter. Il y a en effet plusieurs types de jantes. ( en une ou deux parties) . la fonction conseil et un avertissement avant l 'achat sont indispensables. Enfin, pour la monte des pneus pleins il faut un équipement spécial, (presse). N 'envoyez pas les clients chez les mécaniciens agricoles qui ne sont pas équipés. Euromaster à Angoulème le fait pour ce qui est de ma région et sont très bien. Donc, bon produit mais service à affiner car tous vos clients( comme moi) ne sont pas des professionnels et peuvent être déçus s'ils n 'ont pas comme moi eu de la chance pour le montage. Ceci concerne bien sur les pneus pleins.

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  RAS.

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  Reçu Rapidement et bien emballer

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  Bon produit, livraison très rapide. Je recommande vivement le produit et le vendeur

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  tjrs net precis !aucune faille je recommande a chaque fois qu on me demande des pneus !

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Commande et livraison rapide. Et conforme à la description.

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  N'assume pas ses responsabilités.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurent, J'ai cherché à vous joindre, pouvez vous m’expliquer ce qu'il c'est passé sur votre commande car je ne vois aucune réclamation. Cordialement Vanessa d'Allopneus

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  Bonjour, comme ma précédente commande je suis satisfait des délais de livraison et de la pose des pneus.

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  4 semaines pour 2 pneus, commande "perdue" par le transporteur, 4 relances de ma part pour obtenir des informations. Nul !

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre mésaventure, je me charge personnellement de transmettre votre demande à l'équipe concernée, afin que ce genre 'incident, ne ce reproduise pas. Une réexpédition des pneumatiques a été mise en place en date du 08.06.2021, pour une livraison auprès de la station mobile Allopneus. Pourriez-vous svp me confirmer le montage, merci. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

  Réponse de A A

  

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  Rendez-vous pris avec le monteur pour samedi matin

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