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Avis clients de Alptis

4.4 / 5

Calculé à partir de 297 avis obtenus sur les 12 derniers mois

481 avis depuis le 28/03/2024

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Alptis est apprécié pour sa réactivité, l'accueil chaleureux, et des informations claires. Les adhérents soulignent l'efficacité du service et un bon rapport qualité-prix.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations alptis.org

  • Société

    ALPTIS ASSURANCES

  • Description

    Fondé en 1976 à Lyon, Alptis Assurances est un courtier grossiste indépendant détenu par un groupement d’associations d’assurés. Alptis propose des solutions d'assurance en santé, prévoyance et assurance de prêts adaptées aux travailleurs indépendants, salariés et retraités.

  • Adresse

    25 cours Albert Thomas 69003 LYON

  • Site web

    https://www.alptis.org/

  • Catégorie

    Banque et assurance

Contacter ALPTIS ASSURANCES

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    contrat de bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de l'agent . Très explicatif sur les infirmations que nous voulions obtenir. Maintenant nous devons faire notre expérience avec vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL G.

  • 4 / 5
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    Contrat souscrit au travers d'un courtier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 3 / 5
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    Pour le moment, pas d'avis à donner

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 5 / 5
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    Mr Loustaunau, est très réactif et très clair dans ses explications et ma famille et moi sommes très heureux...

    Avis du , suite à une expérience du par ALLESSYA C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil..

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE G.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 4 / 5
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    J'ai très bien été informé lors de mon adhésion à votre mutuelle sur mon contrat et je suis satisfait de mon adhésion auprès de votre organisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et écoute. Très bon échange. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis favorable ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle question ou échange concernant vos futures démarches. Cordialement, Philippe du Service Relation Client

    Réponse de MICHEL SABRA
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    Bon courage à tous

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MAGAND J.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement concernant vos démarches ou pour nous faire part de vos suggestions éventuelles afin de répondre toujours mieux à vos besoins. Bien à vous, Philippe du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    bon commercial

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE N.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité de notre commercial. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 4 / 5
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    Dans cette première étape d'adhésion, les démarches ont était simplifier par un accompagnement très efficace de la personne en charge de mon dossier. Elle c'est montrer très à l'écoute et ses réponses et conseils mon rassurée quand au choix de ma complémentaire santé. Pour se qui est des remboursements il faudra attendre car ce contrat ne prend effet qu'au 1er décembre 2025.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins par téléphone au 04.72.36.16.20 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30. Bien cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 4 / 5
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    Adhésion simple . Il manque la possibilité de signature électronique pour éviter de scanner les documents signés

    Avis du , suite à une expérience du par LUC O.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre adhésion simple. Nous prenons note de votre suggestion concernant la signature électronique et l'examinons attentivement pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter au Service Client du Lundi au Vendredi de 9H à 17H30 en cas de besoin. Cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    nous avons été bien informé par la personne qui est venue nous voir

    Avis du , suite à une expérience du par RAMON D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien informé par notre courtier partenaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Cordialement. Siham Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Bon , agence collas tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec conseiller Commercial. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    MERCI A MON CONSEILLER

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide. Merci encore et à bientôt ! Siham- Service Relation Client

  • 4 / 5
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    bon deroulement

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion se soit déroulée dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. Cordialement, Amandine du Service Relation Client

  • 4 / 5
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    Je viens de souscrire L'accueil et les contacts sont très bien Pour l'instant je ne peux juger la suite par rapport à la nouvelle mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez en choisissant notre mutuelle. Nous sommes ravis que votre accueil et vos premiers échanges se soient bien déroulés et qu’ils aient répondu à vos attentes. Nous espérons que la suite de votre expérience sera tout aussi positive. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment : notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner. Très belle continuation et bienvenue parmi nos adhérents ! Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    J’apprécie la réactivité d’ALPTIS, la compréhension et la facilité d’utilisation du compte en ligne, simple et explicite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes, notre écoute et la simplicité de votre espace en ligne vous apportent entière satisfaction. Chez Alptis, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide, claire et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Contrat très ressent.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre contrat "Santé Select" répond pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute information complémentaire — nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE N.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous donne satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement ou d’un conseil personnalisé. Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon adhésion. Je regrette seulement que lorsque je demande une information, les réponses se font attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que nos délais de réponse ne sont pas toujours à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses plus rapides à l’avenir. N’hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute avec grand plaisir. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Nous sommes contents de changer de mutuelle,car bien plus intéressant au niveau des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre changement de mutuelle vous apporte entière satisfaction, notamment en matière de remboursements. C’est exactement ce que nous visons : vous proposer des solutions plus avantageuses et adaptées à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client

    Réponse de PIERRE LE DREAU
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    Bonjour je viens juste de recevoir votre message ,je voudrais savoir quand allons nous ; mon mari et moi recevoir nos cartes de mutuelle . J'ai demandé à les envoyer par courrier postal Normalement l'adhésion démarre le 01/11/2025 Merci d'en tenir compte; L' Adresse Monsieur et Madame Pierre LE DREAU 16, Kerioual 29400 LANNEUFFRET N°de téléphone 7 65 65 13 97 fixe : 09 81 57 01 47 CORDIALEMENT Mme LE DREAU Monique A tres bientôt Cordialement

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  • 4 / 5
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    Grace à un courtier que j'ai contacter et qui m'a proposer un contrat qui était parfait pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et notation. Nous sommes ravis d’apprendre que le contrat proposé par notre interlocuteur commercial répond pleinement à vos attentes. Notre priorité est de vous accompagner avec des solutions personnalisées, simples et efficaces. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement, nous restons à votre entière disposition. Très bonne journée. Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CYRIEN B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir d'apprendre que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions. Bien cordialement. Amandine du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    A mon départ en retraite j'ai été obligé de choisir une mutuelle. J'ai choisi APTIS qui n'est pas une mutuelle mais une assurance qui oriente ses adhérents vers différentes mutuelles. Rapide, efficace, administratif super souple

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et la souplesse de notre accompagnement lors de votre départ en retraite. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes ! Bien cordialement, Amandine du Service Relation Client

    Réponse de CHRISTIAN ACCART
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    Quand les choses ne vont va , je râle, parfois même très dur; Par contre quand il y a un bon voir très bon service il faut le dire aussi Bonne journée

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  • 1 / 5
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    Mauvaise prise en charge, pas clair, induite en erreur par la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre contrat de mutuelle vous offre un bon rapport qualité/prix. C’est exactement ce que nous cherchons à garantir à nos adhérents : une couverture efficace, adaptée à leurs besoins, au juste prix. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Très belle journée. Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Simple et très bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre adhésion s’est déroulée simplement et que vous avez été bien renseignée. Votre satisfaction est notre priorité ! Très belle journée à vous, Amandine - Service Relation Client

  • 4 / 5
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    Ses bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Pascale, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et d’avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point sur vos garanties ou si vous avez des questions. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très belle journée à vous, Laurent du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très très sérieux et très réactif !

    Avis du , suite à une expérience du par LORIS D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour loris, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à partager, ou si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre contrat ou nos offres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Prise en charge efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AMARIA B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Amaria, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre prise en charge a été efficace et répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance concernant votre contrat. Cordialement, Laurent du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé. Mon courtier, Mme MANNE Nadine, très à l'écoute, de bons conseils, très attentive à mes demandes, et surtout très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec votre conseillère commerciale. Vos retours sont précieux et motivants pour notre équipe. Bien cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et écoute de la personne qui m'a reçu dans le cadre de la mairie

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et écouté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. Siham du Service Relation Client

    Réponse de LUCIENNE BOUE HAMON
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    Agréablement surprise de votre message de remerciement on n'est pas habituéà avoir un retour en répondant à une demande d'avis. Bravo

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  • 3 / 5
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    Mutuelle trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Nous sommes sincèrement désolés que le tarif vous paraisse élevé. En tant qu’Association, nous avons à cœur de prendre soin de nos adhérents. C’est pourquoi nous nous engageons à proposer des garanties solides, au prix le plus juste, afin de vous accompagner en toute sérénité. Votre satisfaction est précieuse pour nous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour vous offrir un service à la fois attentif, humain et de qualité. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    £Information claire et précise. conseiller disponible

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL E.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et notre conseiller à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage encourage notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre qualité d'accueil. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question éventuelle. Bien cordialement. Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

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    Bonjour, Merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre échange avec votre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité d’écoute est au cœur de notre engagement envers nos adhérents. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin au 04.72.36.16.20. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien passé avec la courtiere. Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec votre interlocutrice commerciale s’est déroulée simplement et rapidement. C’est exactement le type de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. N'hésitez pas nous solliciter pour toute question éventuelle, nous nous ferons un plaisir de vous aider. En vous souhaitant une excellente journée. Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec mon interlocuteur, très sympathique et très bonnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre échange avec votre interlocuteur commercial se soit bien passé et que les explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité ! Très belle journée à vous, Amandine du Service Relation Client

  • 4 / 5
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    Je connais cette mutuelle et je l ai déjà eu

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre notation. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients et vous remercions pour votre confiance renouvelée. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question éventuelle ou besoin d'assistance. Très bonne journée. Amandine - Service Relation Client

  • 4 / 5
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    je viens de souscrire mais mon adhesion demarre en janvier 2026

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA C.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour la confiance que vous nous accordez. Votre adhésion prendra effectivement effet en janvier 2026. D’ici là, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires. Nous serons ravis de vous accompagner à chaque étape. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client Alptis

    Réponse de LUCIA CORNELIO
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    Bonjour Amandine Merci a vous! Je ne manquerai pas de revenir vers vous si besoin. Bien cordialement Lucia CORNELIO

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.

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    Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance nous stimule à continuer d’offrir le meilleur. Nous sommes disponibles au 04.72.36.16.20 en cas de besoin. Siham du Service Relation Client

  • 5 / 5
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    conseiller très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre interlocuteur commercial a su faire preuve de réactivité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question éventuelle. Belle journée à vous, Amandine - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très rapide et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la réactivité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de continuer à vous accompagner. Bien à vous, Amandine - Service Relation Client

    Réponse de BERNARD ROUX
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    Merci a vous cordialement

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  • 5 / 5
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    Contrat bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Eric, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le contrat ait été bien expliqué. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ! Cordialement, Fériel - Service Relation lient

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du contact que j'ai eu avec le personnel Alptis toutes les garanties très sympa très clair dans leurs explications qui concerne mon contrat Alptis

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Marie-Françoise, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l’accompagnement proposé. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance concernant votre contrat. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    conseiller à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Jeanine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le conseiller ait su être à l’écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Sébastien, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

  • 5 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE-LOUIS C.

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    adhésion facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

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    Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’adhésion se soit déroulée facilement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la suite. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

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    mon adhesion s'est faite par notre conseille m defay

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur votre adhésion avec notre conseiller M. Defay. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes toujours là pour vous aider ! Cordialement. Siham du Service Relation Client

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. Siham du Service Relation Client

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    T Bonne explications dans les demandes

    Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVE M.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que nos explications sont claires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Amandine - Service Relation Client

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    Excellent contact. J'ai obtenu toutes les réponses aux questions. Les explications étaient claires.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE H.

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    Bonne compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE P.

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    Il est beaucoup trop tôt pour donner un avis. Mon contrat débute le 01 octobre Pour le moment les documents reçus me semblent clairs

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et bienvenue chez Alptis. Nous sommes ravis d'apprendre que les documents que vous avez reçus vous semblent clairs. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question éventuelle, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Amandine - Service Relation Client

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    Excellente communication, interlocutrice très a l écoute, claire dans ses explications, très bon souci du client

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre communication, notre écoute et notre souci de vous apporter des explications claires ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner ! Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client

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    Nouveau client Début du contrat le 1/02/2026 Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Richard, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que nouveau client et sommes à votre disposition pour toute question ou besoin d'information. N’hésitez pas à nous solliciter, nous serons toujours là pour vous accompagner au mieux au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très belle journée à vous, Laurent du Service Relation Client

    Réponse de RICHARD DENISOT
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    JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE REPONSE. CORDIALEMENT R.Denisot

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

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    Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point sur vos garanties ou si vous avez des questions. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très belle journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    Tout s'est bien passé La personne à pris le temps de s'occuper de nôtre dossier Il était très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

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    Bonjour Patrice, Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre rencontre avec notre partenaire commercial se soit bien déroulée et que l’entretien ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos démarches ! Excellente journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    Le cabinet Magnet s'est occupé très efficacement de l'adhésion et j'ai reçu l'intégralité des documents très rapidement. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Nicole, Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre rencontre avec notre partenaire commercial se soit bien déroulée et que l’entretien ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos démarches ! Excellente journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    le courtier global ne m a pas conseille,et a abusé de ma bonnefoi

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL N.

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'un de nos courtiers partenaires ne vous a pas apporté satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous avons bien reçu votre demande d'annulation et avons interrompu le service de Télétransmission avec votre caisse d'Assurance Maladie. Cordialement. Siham du Service Relation Client

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information. Cordialement. Siham du Service Relation Client

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    on ne m'avais pas prévenue que j'aurais les 2 mutuelle a payer le même mois

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.

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    Bonjour Dominique, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le cumul des paiements peut être source de désagrément. Nous avons bien pris note de votre demande effectuée sur votre espace assuré le 13 septembre dernier. Notre équipe est en train d’étudier votre situation afin de vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à patienter encore un peu, un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

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    En contact avec Halima Benguerai tout au long du processus d'adhésion je suis très satisfaite des explications données, du temps consacré à mes attentes et mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON F.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Yvon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir attribué une belle note de 5 étoiles à votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que les démarches d’adhésion ont été simples et bien accompagnées. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos futurs assurés : un parcours fluide et sans stress. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à partager, ou si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre contrat ou nos offres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

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    Mon adhésion est toute récente et ne sera effective qu'au 1er octobre 2025. Je ne peux donc donner un avis pour le moment. Je peux dire simplement que mon adhésion s'est faite rapidement et que les démarches de résiliation de mon ancienne mutuelle et d'adhésion à Alptis ont été gérées par mon coutier.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Gerard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir attribué une belle note de 4 étoiles à votre expérience, même si votre adhésion ne débute qu’au 1er octobre. Nous sommes ravis d’apprendre que les démarches d’adhésion et de résiliation ont été simples et bien accompagnées par votre courtier. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos futurs assurés : un parcours fluide et sans stress. N’hésitez pas à revenir nous faire part de votre ressenti une fois votre contrat actif. Votre retour sera précieux pour continuer à améliorer nos services. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

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    Facile avec Platinium courtage en assurances

    Avis du , suite à une expérience du par ROY M.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Platinium Courtage en Assurances ait été simple et efficace. À votre écoute pour la suite. Fériel - Service Relation Client

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    Précédemment déjà couvert par une autre formule Alptis, j'ai reconduit sous une autre formule. Seul reproche, le manque de suivi dans les échanges de messages. Il me faut parfois renvoyer trois fois un document (facture de soins ou de médicaments..) pour obtenir un remboursement ou une explication sur le fait que ce soit ou non couvert par ma garantie. Des efforts à faire sur ce point.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité à Alptis, que nous apprécions sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de reconduire votre couverture sous une nouvelle formule. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le suivi des échanges et les difficultés rencontrées pour le traitement de vos documents.Soyez assuré que nous transmettons votre retour aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus et garantir une meilleure réactivité. Votre expérience nous aide à progresser, et nous vous remercions de nous en faire part. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique sur un dossier en cours. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

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    Pour mon contrat j'ai eu affaire à une conseillère très agréable, à l'écoute de mes besoins et très efficaces. Par la suite j'ai eu affaire à un conseiller de la mutuelle tout aussi agréable et efficaces. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.

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    Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec efficacité et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à partager, ou si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre contrat ou nos offres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

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    Mon adhésion c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. Fériel - Service Relation Client

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    Mon contrat ne prend effet qu'à partir du 13/09/25 donc je ne peux pas vous en dire plus

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

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    Bonjour Sandra, Merci pour votre retour et pour la note de 4 étoiles ! Nous comprenons parfaitement que votre contrat ne débute que le 13/09/2025. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois celui-ci en vigueur : nous serons ravis d’avoir votre avis complet sur nos services. Notre service client est à votre écoute au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous sommes là pour vous, avec attention et bienveillance. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    j'ai reçu notre carte d adhérent mais pas le contrat avec tous les renseignementsdes garanties

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

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    Bonjour Nicole, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et honorés de pouvoir contribuer à votre protection santé. Nous vous confirmons que votre contrat, incluant toutes les informations relatives à vos garanties, est disponible sur votre espace assuré. N'hésitez pas à vous y connecter pour le consulter à tout moment. Si vous avez besoin d’aide pour y accéder ou pour toute autre question, notre service client est à votre écoute au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous sommes là pour vous, avec attention et bienveillance. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    une tres bonne prise en compte de mon adhesion

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre adhésion ait été bien prise en compte et que vous soyez satisfaite de nos services. Je reste à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Bonne journée, Fériel – Service Relation Client

    Réponse de FREDERIC CANDRE
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    merci a vous

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    Pour le moment cela ne fait que 2 jours que je suis chez vous donc je ne peux pas juger.Pour le moment cela a l'air d'aller nous verrons par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre message et bienvenue parmi nos assurés. Nous sommes ravis que votre expérience commence positivement. Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un service de qualité tout au long de votre contrat. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Fériel – Service Relation Client

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    serieux fiable bien azccompagnee pour finaliser le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos services, notre fiabilité et notre accompagnement aient répondu à vos attentes pour finaliser votre contrat dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Fériel – Service Relation Client

    Réponse de VERONIQUE MARECHAL
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    bonsoir merci bonne soiree

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    Cliente depuis de très nombreuses années je n'ai jamais eu de problème pour les remboursements mais j'ai dû changer de formule

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN S.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services de remboursement ont toujours répondu à vos attentes. Le changement de formule peut parfois s’imposer pour mieux correspondre à l’évolution des besoins, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans cette transition. Bonne journée, Fériel – Service Relation Client

    Réponse de ROMAIN SCHLOESSLIN
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    Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement

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    A priori c est bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Gérard et bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis que votre première impression soit positive. Votre satisfaction est notre priorité, et elle nous motive chaque jour à vous offrir un service de qualité. Notre service client est à votre écoute au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou accompagnement complémentaire. Nous sommes là pour vous, avec attention et bienveillance. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

    Réponse de GERARD VANPOUKE
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    Bonjour, j ai bien reçu vôtre message et nous attendons nos cartes de mutuelle c est pour le premier Octobre

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    La personne que j'ai eu était très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE D.

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    Bonjour Marie-paule, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la personne que vous avez eue vous a laissé une bonne impression. La qualité de notre accueil et de notre accompagnement est une priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’aide. Nous sommes là pour vous au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    Une réponse adaptée à mes besoins. Un échange sérieux et bon suivi des dossiers. De bons professionnels à votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour Françoise, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre confiance en nos services. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos besoins. Notre service client est là pour vous au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de précisions ou d’un accompagnement complémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner avec attention et bienveillance. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    simple et rapide pour une nouvelle adhésion et fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

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    Bonjour Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre produit a répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration à partager, ou si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre contrat ou nos offres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client

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    Parfaitement conseiller très compétent agréable et à l’écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIKA N.

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    Bonjour Frederika, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et cette belle notation. C’est un réel plaisir de savoir que notre accompagnement vous a satisfait. Être à l’écoute et répondre au mieux à vos besoins est au cœur de notre engagement, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.

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    Pour l'instant je peut rien dire la mutuelle est pris en charge à partir du 1 /09/25 voir comme c'est remboursé est après donnez mon avis par la suite cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez attendre les premiers remboursements à partir du 1er septembre 2025 pour évaluer pleinement nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez un peu plus de recul : votre retour sera précieux pour nous permettre de continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin d’aide pour y accéder ou pour toute autre question, notre service client est à votre écoute au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous sommes là pour vous, avec attention et bienveillance. Très bonne journée à vous, Laurent du Service Relation Client

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    Alptis très réactif reçu le contrat rapidement ainsi que les cartes de tiers payant, pour l'instant ça va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre contrat et vos cartes de tiers payant rapidement, et que tout se passe bien pour le moment. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Fériel – Service Relation Client

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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE S.

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    Bonjour Huguette, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et honorés de pouvoir contribuer à votre protection santé. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client

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    - Conseillère connaissant son travail , très aimable l (des documents très explicites mais ce qui compte c'est la suite - mais malheureusement , comme toute "grosse" société - vous avez des pools - !!! alors nous n'avons "jamais les mêmes conseillères ??? -

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour si positif et votre reconnaissance envers nos conseillers. Votre point sur la continuité des échanges est important et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Siham du Service Relation Client

    Réponse de CHRISTIANE LETANG
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    je n'ai rien à dire de plus- que ce qui a été dit - je verrai lors des prochains courriers - si les erreurs ont été rectifiées- cordialement - bonne journée

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    Tout par internet et facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

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    Bonjour Franck, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé les démarches en ligne simples et pratiques. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bienvenue au sein d'Alptis. Belle journée à vous. Laurent du Service Relation Client

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    Clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Q.

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    Bonjour Alain, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et honorés de pouvoir contribuer à votre protection santé. Nous comprenons qu’il est encore tôt pour évaluer pleinement la qualité de l’ensemble de nos services, mais soyez assurée que nous serons toujours à vos côtés pour répondre à vos besoins dès que vous nous solliciterez. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client

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    Adhésion sans problème par l'intermédiaire d'une de nos connaissance.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion s'est déroulée sans problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager davantage sur votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Siham du Service Relation Client

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    Aucune communication avec cette compagnie ,je n ai jamais vu cela ! Mon contrat à été signé le 24 juin et à ce jour je n ai aucun contact ! Absolument incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de alptis.org
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons l'absence de communication depuis la signature de votre contrat. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous restons entièrement à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous assister. Cordialement, Fériel – Service Relation Client

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    Documents bien expliqués

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos documents vous ont semblé clairs et bien expliqués. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous serons heureux de vous aider. Bonne journée à vous, Siham -Service Relation Client

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    Très bon contacte avec de très bonne explications j’espère que ça continuera très longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

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    Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté des explications claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour que cette qualité de service perdure dans le temps. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Notre service client est là pour vous aider si besoin au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.

    Réponse de ALAIN ATLANI
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    Merci pour les explications

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    CONTACT TRES PRO

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC U.

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    Bonjour Loic, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfaite de la qualité de notre accueil et de l'accompagnement de votre interlocuteur commercial. Nous attachons une importance particulière à offrir un service de qualité, tout en étant attentifs aux besoins de nos adhérents. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations ou d'assistance supplémentaire. Excellente journée à vous. Laurent Service Relation Client

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    J'ai été très bien renseignée

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien été renseigné. Toute notre équipe s’efforce de vous offrir un accompagnement de qualité. Restant à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Fériel - Service Relation Client

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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.

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    Bonjour, Merci pour ce retour ! N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Bien à vous, Siham – Service Relation Client

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    démarche faite par un courtier. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE E.

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante grâce à votre courtier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous inspirent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Notre Service Relation Client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, et se fera un plaisir de vous assister si besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client.

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    tout c'est très déroulés

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour vous avec votre Conseiller Commercial. Notre Service Relation Client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, et se fera un plaisir de vous assister si besoin. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client.

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