Résumé des avis
Les avis soulignent un excellent accueil et un bon accompagnement durant le processus d'adhésion. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis soulignent un excellent accueil et un bon accompagnement durant le processus d'adhésion. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies.
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Évaluations clients
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Bon accueil tres professionnelle. avec des propositions qui correspondent a nos besoins facilité de la mise en place du dossier
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Bruno, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre professionnalisme ont bien répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Conseillé extrêmement compétent et professionnel à l’écoute et de bon conseil quant aux besoins du client
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute et vous offrir des conseils appropriés. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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La qui est venue nous voir est super sympa avec de bonnes informations et le contact avec sa collègue à PARIS super mesdames et merci et en plus une agent joignable au téléphone et pas loin de chez soi c'est super Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-luc, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre équipe et la qualité des informations fournies ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous mettons un point d'honneur à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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L'entretien avec mon conseiller c'est très bien passé les explications étaient nettes claire et précise c'est pourquoi j'ai pris l'abonnement de la mutuelle que je recommande à toutes les personnes qui payent trop cher leur mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE-YOLANDE C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Andree-yolanda, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'entretien avec votre conseiller a été à la hauteur de vos attentes et que vous trouvez nos explications claires et précises. Votre recommandation nous touche profondément et témoigne de notre engagement à offrir une mutuelle qui répond à vos besoins. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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De l'incompétence et de la tromperie!!!
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Alptis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Après consultation de votre dossier, il apparaît que votre conseiller commercial a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous au sujet de votre souscription et répondre à vos préoccupations. Nous vous invitons à le recontacter afin de trouver ensemble une solution adaptée. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Laurent – Service Relation Client
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Jusqu'à présent mon interlocutrice est très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HUGUES P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-hugues, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocutrice commerciale a su être réactive et à votre écoute. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Simplicité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MERCEDES S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Mercedes, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins, notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous avons récemment fait évoluer nos outils informatiques afin d’améliorer nos services. Cependant, cette transition entraîne actuellement des délais de réponse plus longs et nous en sommes désolés. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir une situation normale au plus vite. Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, laurent du Service Relation Client.
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je suis passé par la plateforme cmonassurance.com, très bonne écoute, merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Gerald D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé chez cmonassurance.com une écoute de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires, nous vous renseignerons avec plaisir. Notre service client est là pour vous aider au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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efficace et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par YVELINE C.
Réponse de alptis.orgSignalerYveline C, merci pour votre commentaire et pour votre notation. Nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus d'adhésion s'est parfaitement déroulé avec votre interlocuteur commercial. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre contrat, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20, qui se fera un plaisir de vous assister. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Clarté,détaillée et bien présentée avec des simulations de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par C Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre notation ainsi que pour votre commentaire positif. Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que votre expérience lors de votre adhésion s’est déroulée de manière claire et fluide. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est toujours un réel plaisir de savoir que nos efforts pour simplifier vos démarches portent leurs fruits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement transparent et attentif à chacun de nos adhérents. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de précisions complémentaires. Toute notre équipe est à votre écoute pour vous guider et vous apporter l’assistance nécessaire à chaque étape de votre parcours avec Alptis. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client
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Mon adhésion commence le 1er juin 2025
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis à compter du 1er juin prochain. Votre confiance nous honore et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question éventuelle concernant votre contrat. Que ce soit pour des précisions sur vos garanties, des informations sur les démarches à suivre, ou toute autre demande, notre équipe du Service Relation Client est à votre disposition pour vous renseigner avec plaisir. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans cette nouvelle aventure. Bien à vous, Amandine - Service Relation Client
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A l'exception de ceux télétransmis par l'assurance maladie, le délai de traitement des demandes de remboursement pourrait être amélioré.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de traitement des demandes de remboursement. Nous comprenons que cela puisse être une source d'insatisfaction et souhaitons vous informer que ces retards sont en partie liés à la mise en place récente d'un nouveau logiciel. Cette transition a occasionné des ajustements temporaires, mais soyez assuré que nos équipes travaillent activement à améliorer nos processus pour garantir des délais plus rapides tout en maintenant la qualité du service. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Le conseiller m’a bien expliqué sous forme de comparatif très simple.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous expliquer les informations de manière claire et simple, notamment avec un comparatif. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou d'une aide complémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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fraichement abonné déroulement parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Siham du Service Relation Client
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contact humain avec le courtier , prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec votre courtier a été positive et que nos prix compétitifs ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Accueil parfait très pro
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous adressons tous nos remerciements pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
Réponse de DENIS J.SignalerC'est la première fois que je recois un retour.suite à un sondage BRAVO
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que ce suivi suite au sondage vous ait apporté satisfaction. Votre opinion compte énormément pour nous, et nous nous engageons à continuer à améliorer nos services grâce à vos précieux retours. N'hésitez pas à partager toute autre suggestion ou besoin, nous sommes à votre écoute ! Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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La conseillère que j’ai reçue a été très efficace et persuasive par rapport à nos besoins de santé. Le dossier et notre carte d’adhérents ont été envoyés dans les délais prévus. Petit bémol, une erreur sur mon identité (monsieur au lieu de madame) a été commise et non corrigée malgré mes différents appels.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes et que votre dossier a été traité dans les délais prévus. Nous regrettons l’erreur initiale concernant votre identité, mais sommes heureux de vous confirmer qu’elle a bien été corrigée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
Réponse de MICHELE L.SignalerQuelle déception ! J’ai adhéré à votre mutuelle en payant plus chère pour être mieux remboursée et rapidement et je reçois un courrier de votre part m’indiquant qu’il faut attendre 4 semaines pour espérer le remboursement de mes frais médicaux. Même si cela est temporaire (ce que j’espère) je regrette infiniment mon adhésion.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception et nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en ce qui concerne le délai de remboursement annoncé. Ces retards sont dus à la mise en place récente d'un nouveau logiciel, ce qui a temporairement impacté nos délais de traitement. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement cette situation et retrouver un niveau de service à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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JE NE SERAI PRISE EN CHARGE QU'A PARTIR DU 1ER JUILLET PROCHAIN MAIS J'AI EU DE BONS RENSEIGNEMENTS A MES QUESTIONS.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous sommes ravis que les informations fournies aient pu répondre à vos attentes. Même si votre prise en charge débutera le 1er juillet, nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
Réponse de MONIQUE G.SignalerQUE NOS RELATIONS SOIENT "AU TOP" LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE .
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Votre message nous fait vraiment plaisir ! Nous partageons pleinement votre souhait de maintenir des relations harmonieuses dans la durée. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous continuerons à nous dépasser pour être à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Très bon accueil, agréable et éclairant. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE F.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil vous a paru agréable et éclairant, et que notre service a su allier rapidité et efficacité. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Très bonne réactivité sur mes demandes votre application très simple d’utilisation !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la simplicité d’utilisation de votre espace adhérent ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Très bonne compréhension et gentillesse et bienveillance de la personne qui a traité mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la compréhension, la gentillesse et la bienveillance dont nous avons fait preuve lors du traitement de votre dossier. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour tout besoin ou question. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Très bonne information de la conseillère
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les informations fournies ont été claires et utiles. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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je me suis fais avoir en payant plus chere que le mutuelle que j avais avant en perdant sur certains avantages
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre offre n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous motive à poursuivre l’amélioration de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que deux propositions vous ont bien été présentées. Celle que vous avez retenue semble correspondre davantage à vos besoins, avec des garanties plus étendues. Votre Conseiller Commercial reste bien entendu à votre disposition pour faire le point avec vous. N’hésitez pas à le contacter pour toute demande complémentaire. Siham du Service Relation Client
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Rapidité efficacité disponibilité en sachant que je suis passée par un courtier
Avis du , suite à une expérience du par RENEE G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et la disponibilité de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, en collaboration avec votre courtier, pour répondre à vos besoins. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur ! Cordialement, Fériel - Service Relation Cient
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ERREUR DANS LES COORDONNEES ET LES DATES D'ENTREE EN VIGUEUR
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons l’erreur initiale concernant votre identité, mais sommes heureux de vous confirmer qu’elle a bien été corrigée. Afin de mieux comprendre l’erreur signalée concernant les dates d’entrée en vigueur, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Vous pouvez également faire le point avec votre conseiller(e) commercial(e). Nous serons ravis de faire le point avec vous et d’apporter les corrections nécessaires. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
Réponse de PHILIPPE P.SignalerReçu ce jour ma carte TIERS PAYANT, si l'état civil est correcte, la date d'échéance n'est pas conforme comme je l'ai signalé dans mon envoi du 17/03/2025 le jour et le mois du début du contrat (que je n'ai toujours pas reçu) sont inversés ; il faut lire 07/11 SEPT NOVEMBRE et non pas 11/07 ONZE JUILLET 2412835 philippe petit pour confirmation notre entretien téléphonique de cet après midi
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conseillère attentive à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Toute notre équipe est ravie d’avoir pu être à l’écoute de vos besoins et de vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que votre expérience auprès de notre complémentaire vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Fériel - Service Relation Client
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Efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace et notre équipe professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir une qualité de service exceptionnelle. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous vous souhaitons une belle journée. Siham du Service Relation Client
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elle est très facile
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie avec toujours plus d’attention et d’engagement. N'hésitez pas à partager vos expériences, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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Adhésion simple et rapide. Très bon contact avec le conseiller, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre adhésion, ainsi que pour la mention de votre conseiller commercial. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et des retours comme le vôtre motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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L adhésion n était pas à la bonne date. Activer son adhésion est un cauchemar notamment pour enregistrer la date de naissance
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos retours concernant votre expérience d'adhésion. Nous comprenons combien il peut être frustrant de rencontrer des difficultés dans le processus d'activation, notamment pour l'enregistrement de données essentielles comme la date de naissance. Sachez que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services. Nous vous souhaitons une meilleure expérience à l'avenir et restons à l'écoute pour toute suggestion. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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beaucoup d'écoute personnalisée, et le respect des souhaits exprimés
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute personnalisée et le respect de vos souhaits. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter au Servie Client, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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tres bon contact..informations claire et detaillees.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter des informations claires et détaillées, et que votre contact avec nous a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'assurer un service de qualité. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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la souscription s'est très bien déroulée avec m. LEBOUC mais la suite rsteà désirer d'où cela vient ????
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription avec M. Lebouc s’est bien déroulée. Cependant, nous regrettons sincèrement que la suite n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de notre service. Soyez assuré(e) que vos remarques ont bien été prises en compte. Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous sommes toujours dans l’attente du décompte de Sécurité sociale concernant votre consultation du 03/04/2025. Nous vous invitons à nous les faire parvenir via votre espace adhérent ou par mail à serviceclient@alptis.fr. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Bien cordialement, Siham – Service Relation Client
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ADHESION REALISEE GRACE A MON AGENT D ASSURANCE QUI EST INTERLOCUTEUR
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de alptis.orgSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre adhésion, ainsi que pour la mention de votre conseiller commercial. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et des retours comme le vôtre motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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Aucun avis en quelques jours de contrat, beaucoup trop tôt
Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement que quelques jours ne permettent pas toujours de se faire une idée complète de nos services. Votre retour, même à ce stade, est précieux et nous l’accueillons avec attention et bienveillance. Chez Alptis, nous restons à l’écoute de nos adhérents afin d’améliorer continuellement leur expérience. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’un accompagnement : nous sommes joignables au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Bien cordialement, Siham – Service Relation Client
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Réactivité et efficacité à toutes les étapes de l'adhésion...
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre réactivité et efficacité lors de votre adhésion. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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Le fait d'avoir toujours le même interlocuteur favorise le sérieux du suivi du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre dossier avec le même interlocuteur a contribué à votre satisfaction. Chez Alptis, nous attachons une grande importance à la continuité de la relation et à la qualité de l’accompagnement que nous offrons à nos adhérents. Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie avec toujours plus d’attention et d’engagement. Bien cordialement, Siham du Service Relation Client
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et la note qui l'accompagne. Nous restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si besoin. Siham Service Relation Client
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Commercial très correct et compétent. Mon contrat n'est pas encore actif donc pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LUCIE S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de bénéficier des prestations de votre contrat, et nous restons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner lorsque cela sera nécessaire. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, sur www.alptis.org ou au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client.
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Je ne peux donner mon avis étant adhe.rante qu'à partir de Juin
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai été très bien renqeignee
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Très bien, service rapide, digitalisé et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Je vous souhaite la bienvenue au sein d’Alptis ! Je suis ravie d’apprendre que votre adhésion s’est déroulée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à nous contacter si besoin via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Siham du Service Relation Client
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Premier classe
Avis du , suite à une expérience du par KIM G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Kim, Merci beaucoup pour cette belle note et votre confiance ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis. Notre priorité est de répondre à vos besoins de manière efficace et de vous offrir la meilleure protection possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Commercial très sympa, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Je vous remercie pour cette belle notation. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour conserver votre confiance et nous vous remercions pour votre fidélité. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée, soit via votre espace adhérent sur www.alptis.org, soit par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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Très efficace et réactif aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Pierre P, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et réactif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur. L’écoute et la qualité du conseil sont des valeurs essentielles dans nos échanges, et nous sommes heureux qu’elles aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, via votre espace adhérent sur www.alptis.org, ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Nous vous renseignerons avec plaisir. Excellente journée à vous, Laurent – Service Relation Client
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J’ai contacté Alptis, pour un changement de cotisation mutuelle santé. La conseillère qui m’a contacté a pris le temps qu’il fallait pour bien m’expliquer les différentes cotisations, en respectant exactement ce que je souhaitais. D’une grande gentillesse et un professionnalisme. Merci à Mme ERRAMI. Sylvana
Avis du , suite à une expérience du par SYLVANA A.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Sylvana A, merci pour votre commentaire ainsi que votre notation. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Nous sommes ravis d'avoir été choisis pour vous protéger en tant que complémentaire santé et nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de nos services et vous offrir un service de qualité. Pour toute question éventuelle ou demande d'information, n’hésitez pas à solliciter notre Service Relation Client, nous serons ravis de pouvoir vous répondre sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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mon courtier s'est occupé de toutes les démarches
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Pierrette, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre courtier a pu vous accompagner efficacement dans toutes vos démarches. Chez Alptis, nous nous engageons à offrir un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client.
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Bonjour..pour le moment je ne peut pas vous donner mon avis.je viens juste être client chez vous mais je vous donne 4 étoile .a voir pas la suite..
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Eric L., Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Je vous souhaite la bienvenue au sein d’Alptis ! Je suis ravie de voir que votre adhésion se soit bien passée pour vous et je vous prie de croire que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre confiance et votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si besoin via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
Réponse de ERIC L.SignalerBonjour. Je voudrais savoir si je vais recevoir une carte ,ou simplement cette lettre que je doit découper et garder la partir du bas .merci de répondre
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mon conseiller est quelqu'un qui est à l'écoute et bon conseilles pour ce dont vous avez besoin
Avis du , suite à une expérience du par ARLINDO-JORGE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jacques P, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C’est un plaisir de constater que nos services vous apportent satisfaction. Votre soutien est la meilleure récompense pour notre équipe. Notre service client reste à votre écoute pour tout renseignement. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Toujours soucieux de la qualité de notre service et du bien-être de nos adhérents, nous espérons toujours pouvoir vous compter parmi nos fidèles adhérents. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Pierre G, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences ou suggestions, car chaque retour nous aide à nous améliorer. Nous sommes enchantés de vous accueillir chez Alptis et restons à votre entière disposition pour toute précision concernant votre contrat ou le descriptif des prestations. Vous pouvez nous joindre via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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Application rapide et claire. Adhésion faite en un temps record sans avoir rien à faire. Trop top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Dominique V, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre portail en ligne vous a permis de réaliser votre adhésion rapidement et sans effort. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez la moindre questions, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@alptis.fr nous vous renseignerons avec plaisir. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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Adhésion très simple grâce au commercial d'un très grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PANSERI D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Denise, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre commercial a su faire preuve de professionnalisme et de rendre votre adhésion simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ou par mail à l'adresse suivante : serviceclient@alptis.fr nous vous renseignerons avec plaisir. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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Bonjour, J ai été bien reçue par la personne ,qui m'a très bien expliqué le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ANITA L.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Anita L, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe commerciale a pu vous accueillir chaleureusement et vous fournir des explications claires sur votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client.
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Comme toutes assurances pas aisé de tout comprendre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Marc B, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et chaleureux. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié le contact avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos adhérents. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, nous vous renseignerons avec plaisir. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client.
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J’ai apprécié le traitement rapide de ma demande de modifier le niveau de couverture en cours d’année d’adhésion.
Avis du , suite à une expérience du par EVA M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Eva M, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le traitement de votre demande de modification de couverture. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Très bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client.
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Trop tôt pour exprimer un avis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Michel P, Nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons qu'il est parfois difficile de se prononcer rapidement et apprécions votre retour temporaire. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'accompagnement, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20. Bonne journée à vous. Laurent du Service Relation Client
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Présentation claire et suivi efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Daniel F, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre présentation claire et que notre suivi ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos échos nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. L'écoute et le conseil font partie des éléments prépondérants sur la qualité apportées à nos réponses. N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information ou d'assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client.
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L'adhésion a été simple mais nous regrettons malgré tout le fait de ne pas recevoir de carte mutuelle plastifiée pat courrier. Nous avions l'habitude d'en recevoir auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Gilles C, Merci infiniment pour votre retour positif sur la simplicité de votre adhésion. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de carte mutuelle plastifiée par courrier. Ce retour est précieux pour nous, et nous continuerons à l'explorer afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour toute demande d'information ou d'assistance. Belle journée à vous. Laurent du Service Relation Client
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J'apprécie le prix de l'adhésion avec les prestations offertes.
Avis du , suite à une expérience du par HASSINA S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Hassina S, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité prix de nos adhésions et les prestations que nous offrons. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour toute demande d'information ou d'assistance. Belle journée à vous. Laurent du Service Relation Client
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Tout s'est bien passé par l'intermédiaire d'un cabinet de courtier.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et la note qui l'accompagne. Nous restons à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si besoin. Pauline Service Relation Client
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Adhésion rapide, toutes les démarches sont réalisées par Alptis. Excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Un grand merci à vous pour cet agréable commentaire et la notation qui en découle venant féliciter le travail de nos collaborateurs. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis ! Si vous avez besoin de précisions, à la lecture de votre contrat ou concernant le descriptif des prestations, nous serons ravis de vous répondre via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Je vous souhaite une très bonne journée, Pauline du Service Relation Client.
Réponse de PATRICK A.SignalerMerci Pauline , belle soirée
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci pour cette évaluation positive. Nos équipes sont ravies que le contrat que vous avez signé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question tout au long de la durée de votre contrat, via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Pauline, Service Relation Client
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Plus d’un mois pour mettre en place une nouvelle adhésion. Confusion entre les interlocuteurs, malgré les explications répétées . Toujours pas reçu la carte de ma mutuelle modifiée … bon accueil téléphonique et échanges cependant…
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience. Je suis désolée d’apprendre qu’il y a eu des confusions concernant votre dossier et je comprends que cela ait pu être source de désagrément. Au nom de toute l’équipe Alptis, je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères. Toutefois, je suis ravie de savoir que vous avez reçu un bon accueil téléphonique. Nos équipes sont pleinement engagées pour vous accompagner au mieux et nous restons à votre disposition pour clarifier toute question ou information nécessaire. J'ai accédé à votre dossier est l'édition de votre carte de tiers payant à été faite. Elle sera disponible prochainement sur votre espace adhérent. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline du Service Relation Client
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Mauvaise foi Mauvais conseils Je me suis retrouvé à payer l’échéance de mon ancienne mutuelle et celle d’Alptis ce mois ci. La conseillère a voulu me faire croire que cela était de ma faute !!! L’enregistrement de la conversation d’hier est à écouter !!! Grande déception et inquiétude concernant ce qu’elle m’a dit concernant les avantages d’Alptis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Pauline du Service Relation Client
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Les contrats sont bien expliqué, le déroulement de l'adhésion a été très rapide. La conseillère a été très professionnelle, très réactive, très agréable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Y.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour merci pour cette belle évaluation et votre avis positif! Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Nous sommes honorés d'avoir été choisis pour vous assurer votre protection santé et nous nous engageons à répondre à vos besoins de la manière la plus efficace possible. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute demande d'information ou d'assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Pauline , Service Relation Client
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adhésion rapide et bon contact avec mon interlocuteur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis positif et de savoir que notre garantie Santé Sélect Sénior vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre offre réponde à vos attentes. Je vous prie de croire que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre confiance et votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Cordialement, Pauline du Service Relation Client
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Tout.c'est.tres.passe.merci.a.vous
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK J.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Je vous souhaite la bienvenue au sein d’Alptis ! Je suis ravie de voir que votre adhésion se soit bien passée pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si besoin via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Pauline du Service Relation Client
Réponse de YANNICK J.SignalerJ'attends.toujours.ma.carte.de.tiers.payant
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correspond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE T.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Andree T., merci pour votre commentaire ainsi que votre notation. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Nous sommes ravis d'avoir été choisis pour vous protéger en tant que mutuelle santé et nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de nos services et vous offrir un service de qualité. Pour toute question éventuelle ou demande d'information, n’hésitez pas à solliciter notre Service Relation Client, nous serons ravis de pouvoir vous répondre sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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Excellente expérience !
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Sebastien B. , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Je vous souhaite la bienvenue au sein d’Alptis ! Je suis ravie de voir que votre adhésion se soit bien passée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Laurent du Service Relation Client
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Mon adhésion faite par le courtier c très bien déroulé et c la formule que j attendait je vous remercie beaucoup et je vous recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Anonyme, Merci pour cette notation positive. Nous vous souhaitons la bienvenue au sein d'Alptis. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre protection santé et nous sommes ravis de savoir que votre nouveau contrat vous satisfait. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à répondre à vos attentes et vous garantir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'informations supplémentaires soit via votre espace adhérent sur www.alptis.org, soit par téléphone au 04 72 36 16 20. Cordialement, Laurent Service Relation Client
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Les informations recueillies par alptis sont claires
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette belle notation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une de nos solutions en terme de complémentaire santé qui vous correspond et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très bonne journée à vous. Pauline du Service Relation Client
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j'ai renoncé l'adhésion a cette assurance et ils essayent toujours. Je ne suis pas assurée chez eux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
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Adhésion sans trop de difficulté. Mais toujours de trop nombreux documents demandés !
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bienvenue chez Alptis, et merci de nous avoir choisis pour votre protection santé. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations soit à la hauteur de vos attentes, et nous nous engageons à maintenir un niveau de service à la hauteur de votre confiance. Concernant les documents demandés, nous comprenons que cela puisse être contraignant. Cependant, ces éléments sont indispensables pour garantir la bonne mise en place de votre contrat et permettre les vérifications nécessaires au traitement optimal de votre dossier ou de votre demande. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute demande d'information ou d'assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Pauline du Service Relation Client
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C'est un début pour nous !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Bon conseil et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Marc, Merci infiniment pour votre retour d'expérience et bienvenue chez Alptis ! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de votre contrat et de nos prestations. Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute clarification sur vos garanties et répondre précisément à vos questions ou besoins. Tout au long de votre contrat, vous pouvez nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 sans interruption. Je vous souhaite une excellente journée et vous remercie de votre confiance. N’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous ! Bien cordialement, Pauline - Service Relation Client
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l'agent a très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE H.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Georgette, Tout d’abord, nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, qui est une source d’encouragement inestimable pour nous et nos équipes ! Nos équipes sont à votre disposition pour clarifier vos garanties et répondre de manière précise à toutes vos questions ou besoins. Nous restons disponibles tout au long de la durée de votre contrat pour toute demande, via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée et vous remercie de votre confiance. Bien cordialement, Pauline du Service Relation Client
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Très déçu j'ai reçu un formulaire je n'ai pas eu le temps de le remplir qu'on m'avait déjà envoyé un courrier d'adhérent avec mon numéro de compte bancaire et j'en passe par contre votre interlocuteur au téléphone m'a demandé quand même d'envoyer la résiliation par courrier ou par message de ma mutuelle actuelle. J'espère pour vous que ma mutuelle actuelle sera résilié dans les délais sinon j'agirai comme il se doit
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Josiane Je tenais à vous exprimer mes plus sincères excuses concernant votre expérience insatisfaisante qui ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Je tiens à préciser que notre mode de distribution se fait exclusivement par le biais de courtiers indépendants, et nous prenons très au sérieux tout retour négatif. Afin de résoudre au mieux cette situation, je vous encourage vivement à nous contacter au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ou à nous écrire via Messenger. Cela nous permettra d'examiner en détail votre dossier et de prendre les mesures nécessaires pour vous expliquer la procédure à suivre avec votre mutuelle actuelle. Dans l'attente de votre appel ou message, je vous souhaite une excellente journée. Jayad du Service Relation Client
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Adhésion facile grâce à une présentation détaillée du produit. Bon contact et intermédiaire à l'écoute avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par IRENE D.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci pour ce joli commentaire qui nous fait très plaisir et bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé avec votre conseiller commercial, qui restera toujours à votre écoute pour répondre à vos interrogations. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Roselyne, Merci beaucoup pour cette belle note et bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour vos garanties de Prévoyance « Frais Généraux » et « Prévoyance Pro ». Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une pleine satisfaction et vous offrir un service de qualité à la hauteur de vos attentes. Pour toute question ou demande d’information, n’hésitez pas à contacter notre Service Relation Client : nous serons ravis de vous accompagner. Je vous souhaite une excellente journée. Jayad du Service Relation Client
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Impossible de vous contacter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Claude, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés qu’elle ne reflète pas nos valeurs fondamentales, qui incluent l’accueil chaleureux et une écoute attentive pour chacun de nos adhérents. Actuellement, nous faisons face à un volume exceptionnel d’appels, ce qui rend nos équipes plus difficilement joignables. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Au nom de toute l’équipe Alptis, je vous présente nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser votre espace adhérent https://adherent.alptis.org et le formulaire « Nous contacter ». Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir, à l’avenir, l’expérience de qualité que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Je vous souhaite une excellente journée, Jayad du Service Relation Client
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis positif et cette belle notation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une de nos solutions en terme de complémentaire santé qui vous correspond et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très bonne journée à vous. Siham du Service Relation Client
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Une erreur dans mon prénom composé, depuis une quinzaine de jours je réclame, par téléphone et mail, le rétablissement de mon prénom en vain... Mon contrat doit démarrer le 10 fevrier prochain et je me pose des questions ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti et tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous nous faites part. Chez Alptis, notre priorité est de proposer un service de qualité à nos adhérents. Votre expérience actuelle ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre. Nous faisons actuellement face à un surcroît de demandes, ce qui rallonge malheureusement nos délais de traitement. J’ai toutefois transmis une demande à notre service de gestion pour que vos données personnelles soient modifiées rapidement. (Les demandes en attente datent à partir du 14 janvier.) Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnée. Pour toute question ou suivi, vous pouvez nous joindre au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ou nous contacter via un message privé sur Messenger. Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad Service Relation Client
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rien à dire, c'était simple
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de découvrir votre évaluation . Nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos adhérents. Notre priorité est de rendre vos souscriptions simples et rapides, tout en vous garantissant un accès efficace à vos documents. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur. Pour toute demande d’information ou d’assistance concernant vos remboursements ou vos garanties, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une belle journée, Jayad du Service Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Michel, Merci pour votre note et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents chez Alptis. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi les adhérents d'Alptis et ravis que vous ayez choisi notre garantie « Santé Select » pour votre protection santé. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 sans interruption. Je vous souhaite une excellente journée, Jayad Service Relation Client
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Bon contact avec le conseiller...mais le service administratif ne répond jamais... j'espère que ça ne sera pas tout le temps comme ça..🙄
Avis du , suite à une expérience du par H P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre future adhésion. Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller commercial a su répondre à vos attentes. Concernant la disponibilité de nos services, nous nous excusons sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Nous recevons un grand nombre d'appels en cette période mais soyez assuré que notre Service Relation Client est bien disponible. Vous pouvez bien entendu nous écrire via votre espace adhérent. Je constate que vous nous avez contactés le 14 janvier et que votre demande est en cours de traitement. Vos cartes de tiers payant vous seront envoyées par voie postale quelques jours avant le début de votre adhésion. En vous souhaitant une bonne journée. Amandine du Service Relation Client
Réponse de H PSignalerMerci pour votre réponse '..
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L'interlocutrice qui m'a renseignée sur cette mutuelle. Très à l'écoute de mes besoins et possibilités au niveau contrat.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour, Je vous remercie chaleureusement pour ce bel avis positif qui reflète la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir votre confiance et votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Siham du Service Relation Client
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Courtier à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Philippe, et bienvenue chez Alptis ! Merci pour votre témoignage et votre retour positif concernant notre Courtier Partenaire. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter votre confiance tout au long de votre contrat. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée. Vous pouvez nous contacter facilement via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 sans interruption. Je vous souhaite une excellente journée. Jayad Service Relation Client
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Francis, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour très positif. Bienvenue chez Alptis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes pleinement satisfait. En effet votre avis est précieux pour nous, et nous nous engageons à maintenir notre niveau de service afin de continuer à mériter votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter également via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information ou d'assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Jayad du Service Relation Client
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Bonjour je viens de prendre la complémentaire chez vous je vous dirai plus tard si je suis comptant ou pas
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS T.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Carlos, Merci beaucoup pour votre belle note et bienvenue chez Alptis ! Nous comprenons que vous n’avez peut-être pas encore eu l’occasion de découvrir l’ensemble de nos services, mais soyez assuré que nous serons à vos côtés à chaque fois que vous aurez besoin de nous. Nos équipes restent à votre disposition via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad Service Relation Client
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Modalité de souscription : oui Expérience : non !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL H.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Paul, Merci beaucoup pour cette belle notation ! Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez Alptis. Votre retour compte énormément pour nous, et nous serions ravis d’en savoir plus sur votre expérience. Cela nous permettra de continuer à améliorer nos services et de vous offrir chaque jour la qualité que vous attendez d’Alptis et de ses équipes. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 sans interruption. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad du Service Relation Client
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Simple efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERARD-CHARLES V.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Gérard, Un grand merci pour votre agréable commentaire et la note qui accompagne vos encouragements. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail de nos collaborateurs. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et restons à votre entière disposition pour toute précision concernant votre contrat ou le descriptif des prestations. Vous pouvez nous joindre via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad Service Relation Client
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Très bien nous verrons en l'utilisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Paul, Merci beaucoup pour cette belle note et votre confiance ! Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis. Notre priorité est de répondre à vos besoins de manière efficace et de vous offrir la meilleure protection possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad Service Relation Client
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Après plusieurs contacts j'ai eu les renseignements requis auprès d'un conseiller à mon écoute. J'espère que le déroulement futur du contrat continuera dans ce sens.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Zacharie, Merci pour cette notation positive et vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour conserver votre confiance et nous vous remercions pour votre fidélité. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée, soit via votre espace adhérent sur www.alptis.org, soit par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Jayad du Service Relation Client
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Très fluide, tout est parfait pour la mise en place de ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean, tout d'abord nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, une source d'encouragement inestimable pour nous et nos équipes ! Nos équipes sont à votre disposition pour clarifier vos garanties et répondre de manière précise à toutes vos questions ou besoins. Nous restons disponibles tout au long de la durée de votre contrat pour toute demande, via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée et vous remercie de votre confiance. Jayad du Service Relation Client
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pas de problèmes pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alptis.orgSignalerBonjour Jean-Yves, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Alptis et de vous compter parmi nos adhérents. Nous sommes heureux que nos prestations correspondent à vos attentes et nous nous engageons à maintenir un niveau de service irréprochable afin de continuer à mériter votre confiance. Pour toute demande d'information ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad du Service Relation Client
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