Avis clients de alsabrico.fr

Evaluations clients

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  Les plaques de liège sont très bien, l'isolation à été faite sans soucis cependant il est scandaleux que vous continuiez de travailler avec l'entreprise qui m'a livré le liège. Le livreur arrive avec le colis endommagé, me dit qu'il prend une photo en faisant comme si il avait l'habitude et qu'il n'y avait pas de problème. Je contacte ensuite alsabrico qui me dit "vous savez les livreurs prennent les photos et ne les envoient jamais". C'est absolument aberrant d'entendre une réponse pareil, dans un monde normal vous auriez dégagé de la liste de vos livreurs cette boîte mais non c'est déjà arrivé et ça arrivera encore. De plus je n'ai jamais été recontacté par qui que ce soit. Honteux. Le produit est de bonne qualité, le prix est honnête mais le service est scandaleux, je ne recommanderai plus chez vous

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 12/12/2019 par GABRIELLE T. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Effectivement le sujet des livraisons est problématique de nos jours. C'est pour cela que nous apposons sur chaque palette qui quitte notre entrepôt, un étiquette de mise en garde et informant la marche a suivre en cas de problème. Nous faisons le maximums pour trouver des transporteurs qui proposent des services satisfaisant à des prix raisonnables, mais malheureusement ce n'est pas toujours évident. Nous nous excusons en tout cas pour le désagrément. Cordialement. Service Client.

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  Au top

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 09/12/2019 par VALENTINE H. *

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  Parfait rien a dire livré une semaine avant!

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par AUGUSTE R. *

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  Première commande sur le site et je suis satisfait

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 20/11/2019 par THOMAS T. *

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  très bien

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par JULES A. *

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  Bonne communication, récupération rapide dans les locaux

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 09/11/2019 par SUZANNE B. *

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  Service client lamentable Erreurs à répétition sur la commande. Aucun suivi des réceptions paiements ni de l'état / évolution des commandes. Et malgré les erreurs aucune amabilité des personnes de contact quand on parvient à en avoir une en usant désespérément des différents biais de contact disponibles Si la qualité de produits des fournisseurs nest pas à contester celle de l'entreprise en revanche oui

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par GILBERT R. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience d'achat ne vous ai pas satisfait. Nous prenons bien en notes toutes vos remarques afin de les améliorer. Nous tenons tout de même à rappeler que le transporteur est responsable du problème de livraison et que nous avons tout mis en oeuvre pour y remédier le plus rapidement possible. Nos nous excusons tout de même et espérons que nos produits vous ont donné satisfactions. Cordialement. Service Client.

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  Transporteur DPD d’une grande incompétence

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 03/12/2019 par ROLAND R. *

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  conforme

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par RÉMY G. *

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  navigation sur le site tres bien détailler service client au top accueil au magasin super de vrais professionnel la marchandise mise a ma disposition rapidement je conseil ALSABRICO a mon entourage et a tous ceux qui veulent un service de qualité

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 25/11/2019 par DANIELLE D. *

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  Je suis très satisfait. C'est très pratique de pouvoir consulter le suivi de la commande.

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 20/12/2019 par AIMÉE A. *

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  Très bien.

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 22/11/2019 par ANTOINE M. *

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  pas de soucis, un produit manquant mais réexpédié lorsqu'il fut disponible, bon service clientéle.

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 22/11/2019 par CATHERINE H. *

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  Livraison reçue en mauvais état! Le liège est très friable et sentait le moisi Beaucoup de plaques de lieges étaient abîmées à la livraison J ai tenté de contacter le Service client mais n ai jamais eu de retour. Je déconseille

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 02/12/2019 par AURORE D. *

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  Bon matériel, livraison comme prévu, merci de ne pas utiliser DPD pour la livraison.

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide et conforme à la commande

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par VIRGINIE L. *

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  Site parfait prix attractifs

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 03/12/2019 par MARGARET J. *

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  1 pot de peinture sur 2 fendu à l'arrivée et qui coulait dans le carton. Problème signalé à AlsaBrico qui a su se montrer réactif et proposer une compensation.

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 06/12/2019 par RENÉ P. *

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  Conforme et livraison rapide...

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 19/12/2019 par MARGAUD I. *

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  Colis reçu dans les délais, le liège est beau. Dommage que le rouleau de liège n'ait pas été suffisamment bien protégé, le carton d'emballage était en mauvais état et deux morceaux de liège ont sauté, m'obligeant à une découpe sur le premier mètre.

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide, soigné, produit correspondant.

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 08/12/2019 par JACQUES M. *

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  Site facile à visiter et pour y trouver le ou les produits désiré(s). Respect dans les délais de livraison.

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 06/12/2019 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit correspond à ma recherche. Livraison rapide, produit bien protégé. Je garde les coordonnées de ce site.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par ADRIEN N. *

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  Autre les produits qui sont nombreux et axés « naturel », le service client est bof et la gestion des livraisons pour de petit volume est vraiment mal fait. (Exemple : 1m2 de liege sur 4cm d'épaisseur, le colis seul pesait 5-6kg et il a fallu que je prenne un livreur en camion livré sur palette, le livreur n’as pas compris non plus....) Je recommande mais bien regarder avant de commander

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par ANDRÉE L. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Effectivement, les plaques de lièges étant fragiles, nous sommes contraints de les expédier sur palettes afin qu’elles arrivent en bon état. Nous pourrions les envoyer en colis mais elles arriverait systématiquement cassées. La gestion des transports est complexe et nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Cordialement. service Client.

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  Bonjour, Site prix produit, pas de problème. Le problème est celui de la livraison coincer les gens pendant un jour c’est juste intolérable aujourd’hui. On me répond que c’est dans les conditions générales. Bonne blague. On sait tous que ce qui fait la différence aujourd’hui c’est la logistique en plus du prix. Vous avez intérêt à améliorer ce sujet si vous voulez être performant demain.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par LÉON R. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Effectivement les livraisons se font sur la journée comme indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous essayons au quotidien de négocier les conditions de livraisons avec nos transporteurs malheureusement ce n'est pas toujours facile. Il ne faut pas oublier qu'il s'agit de livraison en messagerie et donc sur palettes, c'est donc moins évident d'annoncer un horaire que pour un colis. Nous espérons tout de même que les produits vous ont satisfaits. Service Client.

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  ponctualité, qualité des matériaux et emballage parfaits

  Avis du 09/12/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par ALICE G. *

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  Rapide et conforme. RAS

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 11/11/2019 par BRIGITTE B. *

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  Très bon accueil téléphonique, et très bonne réactivité, et très bonne disponibilité du personnel, technique et commercial. Je reviendrai vers vous sans aucune hésitation. Merci. Lionel.

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par ALEX R. *

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• 5 / 5 1

  

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  les produits sont de très bonne qualité

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par ROLAND L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par NOËL A. *

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  Livraison rapide et produit conforme à nos attentes. Je recommande.

  Avis du 07/12/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par YVES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 22/11/2019 par ARTHUR B. *

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  produit reçu rapidement

  Avis du 19/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par LUC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ok ras

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison à temps et produits conformes. Rien à redire !

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par ÉDOUARD B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par ADÈLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Première commande impeccable aucun soucis

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits commandes de très bonne qualité, conformes à ce qui est annoncé sur le site

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par AIMÉ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnes agréables et professionnels , produit de qualité

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par LAURE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  correspond à mes attentes

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par ASTRID R. *

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• 4 / 5 1

  

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  bonne réactivité

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par JACQUELINE G. *

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  Envoi plus que rapide

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par ALEXANDRE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas de facture disponible en téléchargement

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par JEANNE D. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes entrain de développer le site internet pour justement permettre aux clients de télécharger leurs factures. Pour le moment ce n'est pas encore opérationnel. Nous venons de vous envoyer votre facture par mail directement. Cordialement. Service Client.

  Réponse de Jeanne D

  

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  Très bien, merci.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite et produit correspondant à mon attente

  Avis du 21/10/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par BERTRAND P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le suivi du colis pourrait être amélioré.

  Avis du 20/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par JULIEN H. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide mais emballage laisse à désirer

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ROLAND N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site et délai de livraison respecté

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon choix de matériaux à prix maitrisé, site web explicatif et documentation détaillée. Le conditionnement en palettes et la livraison sont soignés. Le travail bien fait est toujours écologique.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ÉLÉONORE F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison conforme à la commande .mais reçue 5 jours plus tard!!.Trois jours après réception de nouveau des mails me disant que ma commande est en cours de préparation. Puis en cours de livraison ? Appel pour informer Alsabrico

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair, livraison rapide et prix compétitif, je recommande.

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison très rapide, produits reçus en très bon état, rien à redire sur la livraison. Les produits sont conformes aux descriptions fournies par le site. MERCI.

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Colis livré sans problèmes et intact.

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par VINCENT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commandé et reçu 2 jours après! Parfait.

  Avis du 07/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par YVES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Commande facile à suivre.

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par BRIGITTE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Dans l'ensemble je suis entièrement satisfait, il y a eu une petite erreur durant la commande mais Alsabrico a sut faire preuve d'un professionnalisme qui ferai pâlir d'autre entreprises. Une solution a été trouvée rapidement et tout est rentré dans l'ordre, certe avec un délai supplémentaire mais nous ne sommes pas des machines et nous devons accepter que des erreurs peuvent être faites. Donc je recommande vivement ce site à tout ceux qui désireraient isoler leur habitat de manière le plus naturel possible car la multitude des produits proposés laisse un choix enorme à ces envies.

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par SUSAN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit arrivé endommagé, mais très bon service après vente. Réception dans des délais raisonnables du nouveau colis.

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par GABRIELLE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait, délais respectés mais problème de communication.

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par LAETITIA M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une des plaque était abîmé

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par ALEX D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commande sur site facile. Livraison rapide.

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras.

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par MARIANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit correspond à la description. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par GEORGES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un site proposant des matériaux intéressants et évidemment écologiques, merci !

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par MARYSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, Livraison dans les 2 jours suivant la commande. Matériel en bon état et pour ne rien gâter joli sourire de la livreuse. Très content.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par ALEX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile sur le site , du choix, livraison dans les délais annoncés.

  Avis du 09/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par PIERRE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ce qui a été commandé a été livré comme prévu

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par VINCENT R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien a signaler

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ÉMILE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, livraison rapide.

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par MARIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme et reçue bien emballée rapidement. Parfait

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par LOUISE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoi en 2 fois

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par MARIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande reçue très rapidement

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par AGNÈS P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison très longue et marchandise arrivé en mauvaise état car livreur pas très sérieux

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par MARGAUX W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande l’après-midi vers 15 et récupéré au magasin le lendemain à 11h Tout s’est bien passé, je recommande !

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par ANNE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  -Commande non emballée (légèrement détériorée) - livreur vraiment pas sérieux (géodis)

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par JEANNINE B. *

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  bon produit, pas trop sympa le livreur

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par ROBERT L. *

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  De bon conseil sur les matériaux, vaste choix mais livraison un peu élevée et plus longue que prévue.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par ALFRED L. *

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  Bons produits. Livraison rapide et sérieuse.

  Avis du 31/08/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par BENOÎT L. *

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  Déçu de trouver mon colis abîmé et ma boîte aux lettres. Reaction du sav en attente depuis mon mail de réclamation!

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par ÉLODIE C. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Ma collègue à contacté GLS pour trouver une solution. En effet, il a en vas de leur responsabilité de livrer les colis en suivant une procédure stricte (qu'ils n'ont visiblement pas respecté). Nous reviendrons vers vous rapidement dès que nous aurons une réponse de leur service client. Nous nous excusons encore une fois pour le désagrément. Cordialement. Service Client.

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  Merci

  Avis du 25/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par CHARLES M. *

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  Le seul bémol est le petit retard de livraison qui a retardé mes travaux. Le reste a été sans problème!

  Avis du 23/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par YVES V. *

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  Délai de livraison respecté, marchandise de qualité et conforme, suivi internet bien.

  Avis du 23/08/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par BENOÎT B. *

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  Tout s'est déroulé conformément à ce qui était annoncé sur le site. Très satisfaisant.

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par PHILIPPE R. *

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  Impeccable :)

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 15/08/2019 par MICHEL B. *

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  Dans l'ensemble, il y a de beaux produits, plusieurs commandes effectuées et tout c'est toujours bien passé. Je regrette simplement les frais de port qui sont toujours assez élevés, surtout dans le cas où par exemple j'ai commandé deux dalles en liège à coller pour en voir l'aspect avant de commander un gros volume. Dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir des échantillons avec un frais de port en adéquation.

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par ARNAUDE C. *

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  Colis expédié rapidement avec un transporteur sérieux

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par CLAUDINE L. *

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  Conforme a la commande

  Avis du 14/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par ODETTE S. *

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  prise en charge de ma commande très rapide ainsi que la livraison

  Avis du 13/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par CÉCILE I. *

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  conforme a ma commande et livraison rapide au mois d'aout

  Avis du 12/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par MICHÈLE H. *

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  Très bien, accueil très agréable!

  Avis du 12/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par SÉBASTIEN S. *

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  Super : commandé mercredi soir , disponible dès le samedi chez le transporteur Produits de qualité

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par ALEXANDRIE M. *

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  très bien

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par CÉLINA G. *

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  très bien, bon produit facile à installer et à travailler si on a le bon outil.

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par ANNE O. *

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  Toujours aussi efficace et rapide avec de bons produits et à des prix très intéressants !! je recommande vivement !!!

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par THÉODORE D. *

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  Conforme à la demande

  Avis du 05/08/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par ALEXANDRE H. *

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  Je n’ai jamais été prévenu du passage de la livraison, heureusement j’etais Présente à 8h du matin... Prévenez vos clients ne les laissez pas sans nouvelles, c’est très désagréable, Merci!

  Avis du 05/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par CONSTANCE P. *

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  Réponse de alsabrico.fr

  

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  Bonjour, En effet vous n'avez pas été prévenu car vous avez choisi un mode de transport sans prise de rdv. Dans ce cas là, les transporteurs passent dès qu'ils réceptionnent la marchandise en agence de livraison. Cordialement. Service Client.

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  Très bon service : offre plusieurs modes de livraison et répond rapidement aux demandes de renseignement. Engagement Site très clair

  Avis du 05/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par ÉMILE D. *

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  Tres bon site bon prix reponse rapide ainsi que la livraison je recommande.

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par ÉMILIE B. *

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  Les matériaux écologiques ne sont pas légions en gsb alors alsabrico.fr est une bonne alternative à quiconque veux rénover avec des matériaux respectueux de l'environnement. Delai de livraison et prix correct

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par HUGUES V. *

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Avis affichés par ordre chronologique