Evaluations clients
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Très très déçu, Cela fait 2 semaines que j'attends le remboursement d'un retour. Plus de réponse à mes mails de réclamations. Par téléphone, idem, je tombe sur répondeur.... faites le 1, faites le 2, faites le 3..etc. Attente interminable, la réponse au bout de..... "désolé nous sommes fermé aujourd'hui" JE DECONSEILLE FORTEMENT "ALTERMOVE°
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Très satisfaite du service client, le 1er envoi de ma commande m’est parvenue vide. Après un contact téléphonique avec le service client ,et en expliquant mon cas, le lendemain je recevais ma commande intégrale ! Je n’hésiterai pas à recommander !
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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livraison très rapide, le livreur chronopost a pris la peine de téléphoner avant de livrer le colis et a livré en temps et en heure (contrairement aux livreurs de certaines sociétés de livraison qui disent être passés sans même avoir sonner à la porte...)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
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rien à redire, livraison conforme et ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M.
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D'habitude je n'ai rien à redire sur mes achats chez Altermove. Toutefois sur ce dernier achat, je ne suis pas satisfait. Je me suis rendu compte après ma commande, que le problème était plus grave sur mon vélo qu'anticipé. Aussi je n'avais plus besoin du produit. J'ai appelé Altermove qui m'a conseillé de ne pas retirer le produit en point relai pour qu'il soit automatiquement retourné et que je sois alors remboursé. Malheureusement le produit a été livré une seconde fois et quand j'ai été alerté pour le récupérer, rien ne me m'a signalé qu'il s'agissait du même produit. Je l'ai donc réceptionné. J'ai appelé une nouvelle fois Altermove pour étudier les options possibles et en cas de retour les frais d'envoi étant à ma charge, j'ai insisté pour savoir s'il était possible de déposer le produit en magasin. J'ai vraiment eu l'impression de déranger mon interlocuteur qui m'a laissé en attente une vingtaine de minutes avant que je ne raccroche. Aujourd'hui j'ai toujours le produit et je pense le renvoyer car je n'en ai pas d'utilité. J'espère que le délai pour le retourner est acceptable au vue de ce déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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trés bon
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Parfait, livraison super rapide et produit conforme, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Reçu très rapidement. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ULYSSE C.
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super site
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Nickel, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE L.
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Super, un des articles n'était pas complet, et j'en ai reçu un autre.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS L.
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Envoi rapide, prix sympas
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Accès facile au site ALTERMOVE, commande, règlement et expédition sans problème, informations dans l'acheminement, suivi et réception du colis parfaits, emballage soigné. Je recommande ce site et ses professionnels pour leurs prestations exemplaires.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE L.
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efficace et délai de livraison top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Expédition rapide, prix ultra compétitif. Je recommande le site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Envoi rapide. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Bonjour, j'ai renvoyer le gilet qq jours après sa réception car la taille ne me convenait pas. je n'ai jamais reçu aucun remboursement. cdt
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Livraison ultra rapide. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Super rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC B.
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Livraison rapide RAS merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Livraison super rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE U.
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Facilité de commande , bonne visibilité des produits ! Respect du délai de livraison c’est top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Plus de 2 mois après ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue. Je suis vraiment déçu de ce service client.
Avis du , suite à une expérience du par KOOM - JÉRÔME L.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Article conforme à la description et à la photo. Service client réactif. Reçu le lendemain de la commande ! Parfait. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
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Expédition et livraison super rapide, produit de qualité. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
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Excellent WebShop!! Envoi rapide et soigné! Toujours un plaisir!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Commande rapide , sécurisée Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADY T.
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Nickel et temps de livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Parfait livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AFENTOULA C.
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Impeccable et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE R.
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Envoi rapide et soigné, bons tarifs sur les pièces Brompton.
Avis du , suite à une expérience du par YAEL L.
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Site bien fourni en pièces brompton.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Très satisfait par la rapidité de la livraison de ma commande, par contre je trouve qu'il n'y a pas de descriptif des produits sur votre site, c'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Bon magasin produit de qualité et livraison rapide rien à dire !!
Avis du , suite à une expérience du par DYON B.
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Expédition rapide, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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Très bon site pour se fournir en Brompton et pièces
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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L’article était signalé en stock mais 2 jours après la commande on me signale par mail que l’envoi est différé car problème de stock ! Article reçu avec plus de 2 semaines de retard ! Aucune indemnisation sur les frais d’envoi que j’Ai payé ...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Commende non conforme
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Excellent site, livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE Q.
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Rapidité, sérieux et arrangeants
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Livraison et produit parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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le site est clair, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. l'expédition et la livraison ont été très rapide, j'ai reçu mon article dés le lendemain .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Article reçu en 24h. Super rapide. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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J'ai passé 4 commandes sur ce site et j'ai toujours été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANADJA G.
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Le site lui-même très bien, par contre laissez tomber Chronopost par pitié, c'est une catastrophe!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉS D.
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Livraison très rapide, colis en bon état. Juste une remarque : la boîte du produit était très sale, ce qui l'a amené à me poser des questions sur l'état du produit. Il semble solide et de bonne qualité. En attente d'être installé et testé pour m'en assurer.
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY L.
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J'ai commandé un produit qui était noté comme disponible sur le site. Reçu un message ensuite car produit qui n'était plus dispo. J'ai téléphoné pour échanger le produit commandé initialement contre le même mais d'une autre couleur, qui était dispo. J'ai dû rappeler une semaine plus tard car l'entreprise avait oublié de m'envoyer le produit. Cependant suite à mon 2ème coup de téléphone, le produit a été envoyé immédiatement et je l'ai reçu le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE D.
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Paquet reçu, manque 2 vis aucune nouvelle après appel téléphonique+ mail. C'est bien de vendre les retours clients mais faut s'assurer qu'il manque rien ;)
Avis du , suite à une expérience du par EDDY D.
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Envoie rapide pièce disponible par contre ne répond au mail concernant des renseignements sur le cablage d un afficheur de trotinette
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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J'avais effectué une précédente commande chez Altermove qui s'était bien passée. Par contre ma dernière expérience fut plus mitigée. En effet, j'ai reçu la commande d'une autre personne, l'erreur est humaine. Néanmoins je n'ai pas eu de réponse à mon mail au support signalant le problème. Après un appel, on m'a demandé une preuve en photo de l'erreur de livraison en plus du détail du détail de la facture de l'autre client que j'ai donné à l'oral ! Après avoir envoyé par mail les photos, je n'ai pas eu de nouvelles pendant plus d'une semaine alors que j'attendais ma commande rapidement. Il a fallu que je rappelle une 2nd fois pour enfin débloquer la situation et recevoir ma commande et renvoyer la commande de l'autre client. Bref, ils ne lisent pas les mails. Pour compenser, après m'être rendu à la poste pour renvoyer la commande erronée, je m'attendais à un geste commerciale d'altermove sous forme d'avoir par exemple., ce qui n'a pas été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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J’ai reçu un produit qui n’était pas celui qui était commandé, j’ai contacté le service client et fait les démarches et cela fait une semaine que j’attends une réponse. Je ne recommande pas ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Délai respecté, taille colis adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P.
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Personne n'a pris soin de lire le commentaire que l'on peut rédiger lors de la commande. Il me manque donc une pièce que je dois commander et repayer des frais de port.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Très bon service, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE V.
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produits conformes, prix conformes, livraison très rapide, facile d'avoir qqun au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Produit conforme Livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Commande passée dimanche Livraison validée le lundi Disponible mardi matin au relais colis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réactivité à revoir … sans relance il ne se passe pas grand chose
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Content bien reçu au téléphone merci si j’ai besoin je vous commanderai
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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produit aisément trouvé grâce au référencement Google. Navigation du site facile et claire. Produit commandé et livré en 24h avec Chronopost point relais standard. Difficile de demander mieux,
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Commande et expédition efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Bonsoir, ares 1 rupture de stock, je n ai pas reçu la bonne béquille de vélo.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Okooooo
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Livraison très rapide, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Facile et complet
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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envoi tres rapide prix tres corrects
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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malgré une erreur lors de la livraison je mets tout de même 5 étoiles pour la réactivité du service commercial et la rapidité de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Site clair, expédition et réception du colis ultra rapide, y compris au mois d'août. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Commande passée le lundi, sans nouvelle le jeudi, j'appelle et ils ont juste oublié de l'envoyer.... reçu le mardi au point chronopost ( passé sans sonner... juste un papier dans la boîte aux lettres).'Tout ça pour au final, recevoir un objet autre que celui commandé! Je ne commanderai plus chez eux!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Livraison catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
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Facile et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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1. Erreur de livraison Chronopost / DPD : il prétendait que le colis avait été livré à mon adresse. En réalité, il était resté au point relais ; coordonnées du point relais trouvé dans le tracing fournit par Altermove. J'ai risqué de contacter le point relais et BINGO, mon colis y était ! 2. Léger retard de livraison malgré que le produit était noté "disponible" sur le site
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Rapidité et qualité des produit
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Commande expédiée et reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Bonjour, Je n'ai malheureusement pas eu le plaisir d'essayer le casque ça fait 2 semaine que je l'attends. ( commandé le 24 Juin ) L'adresse mentionnée sur ma commande n'est pas l'adresse où a été livré le colis (second life corner). Je n’ai pas choisi exprès ce dernier puisque les heures ne correspondent pas du tout à mes heures de sorties de travail. Je n’ai pu me libérer qu’un jour et j’ai pourtant appelé la responsable de mon arrivée, le colis est tout de même reparti , soit. Je m’empresse d’appeler le service client quelques minutes après cette nouvelle ( mercredi 6 ) afin d'intercepter le livreur chronopost pour rediriger mon colis. Ce dit service client qui dit me rappeler, j’attends, mais je n’ai aucun appel, 3h plus tard je rappelle la même personne qui d’une voix nonchalante, semble n’en avoir rien à faire, aucune excuse. Après quelques échanges, ce dernier m’assure qu’une re-livraison aura lieu vendredi 8. Je lui donne l’adresse initialement voulue. Au 8 je rappelle ce monsieur ( toujours aussi nonchalant) pour savoir où en est le colis qui me dit ne pas savoir quand aura lieu la de la re-livraison, c'est génial. Je ne note jamais négativement mais le service client a été ici déplorable. Ceci dit je ne remets pas en question la qualité du casque puisque je ne l'ai pas encore reçu en main propre. A la base j’aurais juste aimé avoir un super casque en 2jours comme mentionné et le problème n’aurait pas existé. Marc.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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le site est pas mal, et fluide pour les recherche mais manque quand meme beaucoup de d'information sur certain produit
Avis du , suite à une expérience du par AURORE H. *
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Traitement rapide
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Rapide et efficace, bravo
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Nul Nul Nul 1er commande chez eux zéro, acheté 2 cadenas identique, reçu 1 cadenas, appelé sav , des promesse et rien en retour , payement avec PayPal je vais voir avec eux je déconseille ce site
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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Choix et disponibilité au rendez-vous ! Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Colis recu rapidement, emballage sale.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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RAS1
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Très bien, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Super tarif. Livraison 24h. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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commande passée dans l après-midi reçue le lendemain matin frais de livraison corrects je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Commande arrivée en relais lors de mes vacances. Repartie chez altermove qui n’a jamais répondu et jamais répondu….
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Rappel rapide quand un produit n'est pas disponible et envoi rapide également, je suis très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Produit conforme et livraison très rapide. Très content.
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Produit trouvé immédiatement sur le site, à moitié prix, expédié le jour même de la commande et reçu le lendemain: que dire ? Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Le site est très bien fait, il manque cependant quelques précisions techniques. La longueur des rayons par exemple n'est pas toujours indiquée. Elle se trouve dans le n° d'article mais cela ne saute pas aux yeux directement, d'où un moment d'hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Livraison ultra rapide et grand choix
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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bien!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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une erreur à la livraison, pas la bonne batterie pour VAE, mais le nécessaire a été fait très rapidement, le carton pour le retour a été pris en charge en chronopost sans frais supplémentaire. équipe réactive.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Livraison rapide et efficace! Les trotinnettes électriques sont arrivée 48h aprés commande...
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Excellent, rapide efficace, un trés bon suivi du colis Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Satisfait de la rapidité de livraison, par contre dééu, en effet j'ai reéu ma trotinette jeudi dernier et vendredi premiére utilisation et une crevaison é la clé. Peut étre de la malchance mais aprés démontage la chambre a air est pleine de petits trous. J'espére une prise en charge de votre part ou du fabricant. De plus un message d'erreur al'allumage et pour le moment on est pas capables de me dire ce que c'est. Samedi 2 appels téléphoniques dans des magasins altermove et incapable de me dire s'ils ont des chambres a air 8 pouces pour ma trotinette. Attendez lundi matin pour appeler prés de Lille ils vous diront s'ils en ont. J'ai acheté une trotinette pour qu'elle roule et non qu'elle reste dans le garage. Pour le moment le SAV ne me satisfait pas du tout, pour vendre la trotinette j'ai trouvé du monde et léj'attends que l'on m'apporte des réponses. On devait me tenir informe dans la journee m, il est 30h30 pas le moindre tetour de la part d'altermove. J'espére que cela va changer m.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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A par pour la livraison j'ai attendu 10 jour pour le recevoir et un probléme sur le pneu arriére il ne ce gonfle pas
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Envoi rapide, commande traité rapidement top
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Les vélos sont indiqués disponibles sur le site, mais quand on se renseigne, ils ne sont pas en stock. Un peu de déception donc quand on souhaite étre livré rapidement. Ceci dit, les renseignements fournis et le suivi de commande sont impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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J'étais ravir du service au début car colis reéu trés rapidement. Mais je l'ai moins été lorsque j'ai remarqué qu'il manquait une piéce é ma commande. J'ai également essayé de discuter en live avec quelqu'un mais personne n'a daigner me répondre. Je recommande ce site niveau rapidité et efficacité, é condition que les commandes sont complétes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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trés réceptif
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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tres rapide et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Livraison longue et la rubrique nous contacter est inactive !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Le Matériel n'est pas installable. La visse ne se visse pas jusqu'au bout pour serrer le materiel au garde bout. C'est affligeant de rendre aussi complexe un systéme aussi simple. Me concernant, il s'agit donc d'une dépense inutile d'argent et de temps. Je suis contraint de demander é un réparateur de vélo brompton d'intervenir. Donc é éviter absolument. ***.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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bon produit, reéu rapidement, vraiment dommage qu'il n'y ai pas de notice pour la sangle E-TWOW S2, j'ai du chercher sur le net.. sinon rien a dire !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Globalement satisfait de la prestation Petit bemol : réactivité é répondre au téléphone pouvant étre améliorée
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Piéces en stock sur le site, aprés commande, on me dit en cours de réapprovisionnement.On me propose une remise mais sur ma prochaine commande, alors que je ne sais méme si je recommanderais sur ce site. Je décide d'annuler ma commande et comme par miracle on me dit que la piéce sera expédiée le lendemain avant 13h00. Tout c'est bien fini, je l'ai bien eu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Correspondance du produit commandé et délai de livraison tenu. Rien a dire c est serieux!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *
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Trés bon prestataire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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- un message d erreur affiché lors de la derniére étape de ma commande (05. paiement) - cependant, ma commande est bien enregistrée dans mon historique - bonne réactivité par tchat d'un conseiller qui m'a confirmé le bon état de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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manque une piece de serrage au guidon on ne peux pas l'utiliser nous sommes en attente !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Excellente qualité des renseignements fournis avant achat et grande rapidité de traitement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Trés bien reéu
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Parfait : produit reéu le lendemain de la commande avec un suivi colis excellent. Reste é confirmer le bon fonctionnement du produit reéu.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Je n'ai pas encore reéu mon colis, mais vu les contacts que j'ai eu, concernant divers renseignements et conseils je suis satisfaite et n'hésiterai pas é m'adresser é vous é nouveau
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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trés bien10
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Trés bon accueil et renseignement le top
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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é l'écoute du client je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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lacoeuil au depot de bondues tres aceuliant et bien renseigne par *** on y retournera
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Contact Avec le magasin facile,ils se sont efforcés malgré un retard de leur fournisseur de livrer au plus vite une trotinette electrique dont j'avais besoin pour un déplacement, et on expédié le reste de la commande ultérieurement pour ne pas retarder la livraison Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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trés bon accueil - y aller sans hesiter
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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trés rapide, conforme é la description, reste é voir un usage é long terme et aprés divers rechargements
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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La communication est trés bonne. J'ai appelé pour confirme le délai d'expédition. Je suis passé é la boutique de Lille pour chercher le colis.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Articles faciles é trouver, commande facile, réglement facile, livraison ponctuelle. Que demander de mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Tres bonne produit! Tres tres rapide et super disponible!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Bonjour, J'ai bien reéu ma commande mais il manquait une des deux vis de serrage du pédaler! Pouvez-vous SVP m'en renvoyer une . Merci. ***
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de altermove.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis, Nous avons bien pris note de cet incident, la vis manquante viens de vous être expédié. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, Cordialement, Océane de l'équipe Altermove Votre équipe altermove.com
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Commande reéue trés rapidement
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Excellente livraison!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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livraison extrémement rapide...trés bonne organisation et gestion rigoureuse = client satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Delai de livraison non respecté et aucun avis
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Trés bon conseil Trés sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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des erreurs dans les descriptifs techniques sur votre site, mais des conseillers impliqués , qui ecoutent et controlent et vous donnes ensuite tout les elements indispensables delai de livraison respecté besoin d'info complémentaires apres livraison qui ont été fournies donc pour le moment je conseille :) (achat gyroroue inmotion)
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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Je finirai mon évaluation é la réception de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Excellent site. Colis recu tres rapidement, avec une excellente reactivite
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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J'ai acheté un vélo électrique pliant. Super accueil, mon interlocuteur a bien pris le temps de répondre é mes questions et de me faire essayer le vélo.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Pas d'autre commentaire : rapide, efficace...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Bonjour, Envoi d'un vélo avec roue av non montée (donc roue avant et disque voilé ) par alternove Paris donc insatisfaisant Envoi d'un vélo monté et bien protégé par Altermove Bordeaux donc excellent avec une trés bonne intervention SAV suite é mon déplacement sur le site de Bordeaux pour le vélo non monté. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Personnel é l'écoute de ses clients. Bons conseils et patience: 2 visites pour l'achat, cumulé = 2h30.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Le site internet est clair, les produits sont bien décrits, j'ai été livré é mon domicile trés rapidement. Je suis trés satisfait. ***
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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J'hésitais dans les références é acheter pour réparer mon vélo. Une réponse a été apportée é ma question envoyée par mail. L'expédition s'est faite dans les heures suivant ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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le produit correspond bien é la présentation. En revanche bémol sur la livraison qui n'est pas intevenue dans les délais indiqués (colis égaré...) et sur le fait que le lendemain de l'achat, le prix du produit baissait de ***?
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Envoi trés rapide au domicile, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Parfait (piéces Brompton) et livrées le lendemain. Bravo, continuez
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Alors, comment définir un vendeur que visiblement vous dérangez, alors que le magasin est vide, qu'il est fermé é clef malgré que vous venez dans les horaires d'ouverture ? Qu'il vous donne de mauvais conseils juste pour vous que vous débarrassiez le plancher ? J ai pris mon colis et fuis. Bien entendu, il est hors de question que je renouvele l'expérience client la plus pénible que j'ai rencontré. Cordialement ***
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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Bon accueil, disponibilité pour l'essai des modéles
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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Parfait ! Reéu le lendemain. Que dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Service efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Excellent vendeur é l écoute des clients Site é recommander les yeux fermés Encore merci pour votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Trés professionnel. Réponse au mail rapide et précise.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Envoi rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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rapidite service merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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rapidite simplicite et bon suivi de la commande . en revanche je me suis trompé de modele de chargeur , j'ai valide un retour produit et jai appele. on m'a indiqué que je recevrai un mail qui m'indiquera une procedure dans l'apres midi hier et lé je n'ai rien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Parfait marchant qui semble tenir ses promesses de rapidité de livraison. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LÉON K. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Rapidité , efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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Excellent vendeur é l écoute des clients Site é recommander les yeux fermés Encore merci pour votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Top pour la rapidité de la livraison et le conseil au téléphone. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Choix et prix vraiment intéressant, pour mon expérience la livraison a été plus problématique. J'ai choisit la livraison en magasin pour plus de facilité, commande effectuée le 29/08 pas de nouvelle jusqu?é que je contacte le service client (mail) le 6/09 qui m'informe que le magasin recevra mon vélo le lendemain. Pas de nouvelle, le 12/09 au matin je contacte encore le service client (téléphone) qui me dit que mon colis et arrivé et qu'il contacte le gérant du magasin pour plus d'information et qu'il doit me rappeler. N'ayant pas de nouvelle é 17h j?appelle directement et enfin je peux venir retirer mon vélo le lendemain. Au magasin accueil plutét froid, personne ne m'explique comment plier ou déplier mon nouveau vélo ou m'expliquer sont fonctionnement (électrique). Le vendeur me demande si je connais les différences entre l'achat internet et magasin, je répond non, la réponse est que pour toute garantie je dois passer par le service client internet et non le magasin. Je l'ai pris comme un : sa ne sert é rien de venir me voir. Pour le prix d'un vélo pliant électrique on a le droit, je pense, d'avoir au moins un minimum de considération et ne pas avoir l'impression de déranger dés qu'on demande des informations.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Excellent vendeur é l écoute des clients Site é recommander les yeux fermés Encore merci pour votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Commande passée mardi midi et reéue mercredi matin par Chronopost é mon domicile. Tout s'est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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fantastique et dispo au tel pour les questions
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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stock sur site disponible alors qu'en vrai non méme en demandant une livraison 20 jours apres la commande la date de livraison n'est pas respectéé perte de temps a controler verifier et suivre l'évolution
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Un produit est en rupture, ce qui peut arriver partout ! Trés bonne réaction de me proposer trés vite un produit similaire disponible donc livrable immédiatement ... et moins cher ! Belle pro-activité !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Tres mauvaise experience. Les delais sont super long pour des produits que jai pris chez altermove uniquement car deja en stock
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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emballage trés trés insuffisant, carton abimé de partout. assistance marche ne fonctionne pas manque un cache pas d'infos sur les modalités pour l'aide de l'état je souhaite étre contacté par altermove tel *** merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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velo reéu avec gros frottement sur roue arriére.obligation de changer les patins de frein.Livraison rocambolesque.Désolé car vous meparaissez fort sympathique mais je crois que rien ne vaut le commeréant proche qui lui peut regler tt de suite les problémes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Des renseignements sérieux et une attitude commerciale irréprochable. Que du bon !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Expérience d'achat facile Je n'ai pas été prévenu par email que le produit avait été livré en magasin, mais l'information était disponible dans mon espace client.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Je paye des frais suplementaire de ***? pour une livraison expres vendredi 13 A ce jour Pas de colis Pas d excuses Pas d infos !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Commande incompléte et tardive: je commande 2 chambres é air et 2 pneus. Ne voyant rien venir je téléphone. Le vendeur me répond que les pneus sont en attente mais qu'il me fait parvenir le jour méme les 2 chambres é air. J'attends et je reéois finalement 5 jours plus tard uniquement les 2 pneus ! les 2 chambres é air sont manquantes.... Ao total aprés 9 jours d'attente mais commande est toujours incompléte. Trés gros souci d'organisation.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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Le service client a été plus qu'é l'écoute, des retours exceptionnels, merci é *** et son équipe! ***
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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trés bien, suite é un achat le dimanche par internet le lundi ayant changé d'avis j'ai demandé é annuler la commande. J'ai reéu un trés bon accueil et le nécessaire a été fait immédiatement. Je recommande car l'on peu acheter en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *
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De bons conseils. Joignable et disponible pour les demandes particulieres..
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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j'ai acheté et installé cette béquille en deux temps trois mouvements directement vissée dans l'alu je recommande ce produit pour une E-twow Booster S2 ***
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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personnel super sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Achat facile, information de livraison par email puis retrait en magasin par du personnel disponible et courtois. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Décu par l'acceuil du magasin de Lille car javais réservé un essai pour ma trotinette et quand je suis arrivé au rdv, la trotinette était déchargé... et surtout aucune excuse et aucune proposition d'autre rdv. Je ne comprends pas cette démarche commerciale??? Mais c'est la votre. J'ai quand méme acheté la troninette mais au magasin de Bondues . Quelques semaine plus tard je vais é *** chez *** et la méme est é ***? soit ***? de moins... Bref cette enseigne pour moi c'est terminé et j'espére que pour les autres aussi.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de altermove.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette expérience et nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer la qualité de notre service. Nous faisons en sorte d'être les mieux placés au niveau de nos tarifs et d'avoir une homogénéité entre le site et nos magasins, nous sommes donc surpris de ce retour, avez vous repris contact avec le magasin qui a fait la vente pour exposer le problème? Si non, nous nous permettrons de reprendre contact avec vous cette semaine afin d'éclaircir cette situation. Cordialement L'équipe Altermove Votre équipe altermove.com
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excellente réactivité, merci !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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On m'a téléphoné pour me prévenir que l'article commandé n'était pas dispo et me proposer un autre modéle livrable rapidement. Vraiment pro !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Avis affichés par ordre chronologique