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Résumé des avis
Les clients évaluent la marque très positivement, soulignant la compétence et le professionnalisme des équipes, ainsi que la qualité des matériaux. Les services sont jugés efficaces, avec un bon rapport qualité/prix et une excellente écoute des besoins.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse que nous connaissons depuis de nombreuses années ! Satisfaits du travail et des matériaux employés !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBien trop cher pour une finition limite (porte coulissante recto : parfait /verso "débrouille toi"!)-1900€ la porte. Plus de 5, 5 mois de d'attente entre la signature devis et acompte et l'arrivée des ouvriers. Idem pour le sav si pb technique. Ils sont tous très gentils mais trop long trop cher et trop à faire par moi-même après leur passage pour la porte coulissante.
Réponse de alureference.fr
Madame, Nous comprenons votre désarrois quand au délai écoulé entre votre passage de commande le 01/03/2023 et l'intervention le 21/07/2023, malheureusement un délai fournisseur anormal nous a conduit à ce délai global de 4 mois et demi et nous nous en excusons. Concernant la réalisation nos équipes réalisent une vérification des ouvrages en fin de chantier avec la présence du client avant signature du PV de réception des travaux. Si des détails ont été omis lors de cette réception, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour améliorer la finition. Nous restons à votre écoute et disposition. Toute l'équipe alu référence œuvrant au quotidien avec détermination et sincérité depuis de 26 ans pour accompagner et satisfaire ses clients reste mobilisée pour vous apporter le meilleur service ! La direction
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur Le devis est content été signé le 24 février et non le 1er mars. Il était entendu avec le commercial que les travaux aurait lieu minuit. Dernier délai. Désespérant de vous voir arriver. C’est moi qui ai appelé le commercial en juillet ; je voyais arriver à la fin du mois et la fermeture pour congé de votre société en août, sans que ma porte coulissante ne soit pas posée… J’ai trouvé un artisan, qui me demande 200 € pour faire le coffrage du mur qui entoure l’ancienne porte que vous avez dûe démonter pour installer la porte coulissante. Soit vous me rembourser cette somme, soit vous revenez et faites vous même le coffrage ce mois ci. Je ne peux pas vous envoyer des photos, c’est très dommage. J’ajoute ce que je t’ai été contactée par le site « avis vérifié « pour donner mon propre avis, suite à vos travaux. En voyant quotidiennement ma cuisine dans cet état, et en lisant leur mail, je n’ai pas pu me retenir pour écrire ce que je pensais de votre intervention. Cordialement
Réponse de alureference.fr
Madame, notre collègue chargée du planning sav a laissé ce jour un message sur votre répondeur afin de convenir d'un rdv avec notre métreur pour apporter la finition souhaitée et retrouver votre entière satisfaction ! Vous satisfaire et vous garder comme nos plus fidèles clients est notre seule volonté. A votre service La direction
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRAS comme à chaque fois. Entiere satisfaction.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe très agréable à l'écoute de la clientèle, très professionnelle.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, à l'écoute du client, bons conseils, matériel de qualité, pose impeccable. Les équipes spécialisées chacune dans leur domaine sont très pro.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTravail de qualité.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéExceĺlent suivi du commercial, à la prise de mesures, puis la pose et la réception ayant permis un excellent déroulé chantier. Les produits recommandés correspondent parfaitement à tous nos besoins. Une entreprise à recommander
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéà traiter en confiance travail soigné produit de qualité poseur professionnel PERFECTO
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe délai d'exécution a été un peu long (3 mois) mais le travail a été parfaitement réalisé et c'est cela l'essentiel
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande toujours cette entreprise à mes amis et voisins
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTravail bien fait
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéC'est le deuxième chantier que je confie à cette entreprise. Je recommande !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal acocmpagné par le commercial
Réponse de alureference.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons collaboré à plusieurs reprises après ce message pour divers travaux et votre sincérité et bienveillance ont fait qu'à ce jour nous entretenons une très bonne relation et espérons vivement avoir gommé le désagrément passé. Toute l'équipe Alu Reference vous remercie et reste à votre service. La direction
Réponse de A. A.
Effectivement, j'ai été très bien repris par le service SAV et le dirigeant de l''entreprise qui s'est lui-même déplacé pour un dépannage.
Réponse de alureference.fr
Monsieur, merci énormément pour vos appréciations ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Toute l'équipe alu référence
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBonne qualité. 2 poseurs 1 qui connaissait très bien le travail, Heureusement et l autre qui faisait plutôt la manutention. Chantier très propre à leur départ.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel, sérieux a l écoute
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service, matériel et pose (huisseries)
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