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ammareal.fr

Avis clients de ammareal.fr

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Evaluations clients

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    Date de livraison respectée !!! Super service :)

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  • 5 / 5 1
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    Très satidu choix, des prix, de la qualité des produits proposés et du service de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, je le recommande autour de moi. Ne changez rien ! Merci à toute l’équipe derrière les envois.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Super, comme toujours avec Ammarel. Envoi rapide et fiable, les livres correspondaient à la description.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Marc, Un grand merci pour votre gentil mot et pour vos achats répétés chez Ammareal. J'espère que vous appréciez notre nouveau site lancé en septembre. Très cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

  • 5 / 5 1
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    All OK and a very fast delivery.Thanks, Merci!!

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  • 5 / 5 1
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    tres bon services

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  • 5 / 5 1
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    :::::::::::

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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    impecc

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  • 5 / 5 1
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    livre en très bon état.

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  • 4 / 5 1
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    beaucoup de livres de bibliothèque donc marqués indélébiles sinon choix rapidité et prix corrects

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  • 4 / 5 1
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    Colis expédié le 12 novembre et reçu le 23 novembre : le retard es t il dû au problème de confinement ? Les livres sont corrects Merci

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Christiane, effectivement, certains de nos services transports ont été fortement impactés par des problèmes liés au confinement (forte hausse des volumes chez nos transporteurs) combiné à des problèmes informatique. Nous avons arrêté d'utiliser ces services le depuis le 13/11 après-midi. Nous prions de nous excuser pour le délais de livraison plus long que prévu. Cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

    Réponse de Monique N
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    Merci pour votre réponse ça n’ est jamais agréable de rester dans le flou ! Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Nickel, rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    très bien surtout quand on connaît les livres recherchés. Un tout petit bémol sur l'emballage, cela fait le deuxième envoi où le carton est corné et aplati. Sinon très bon rapport qualité prix.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Claude, merci pour votre retour. Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer (client@ammareal.fr) des photos des cartons en question, si vous les avez encore, que nous puissions les partager avec notre service logistique et voir dans quelle mesure nous pouvons trouver une solution au problème que vous soulevez ? Cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

    Réponse de Alfred M
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    Désolé, je n'ai gardé aucun des cartons, je peux juste mentionner que le calage des livres étaient insuffisant ce qui a dû provoquer les déformations des contenants. Si je suis le seul à manifester ce bémol sur les livraisons, c'est que cela arrive rarement et que je suis une exception. Tant pis pour mon étoile (sourire!) Cordialement

    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Claude, Merci néanmoins pour votre retour. Je le remonte à notre service logistique. Cordialement, Renan Ayrault

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien, le délai de livraison correct, je suis très satisfaite de cette première commande.

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  • 5 / 5 1
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    Very good

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    La commande est arrivé rapidement, le site est bien fait et fonctionnel

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    Simple d'usage

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    Très bien

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    Parfait

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    Simple et rapide. La commande est arrivée dans les temps et bien emballée. Livre en très bon état.

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    Site clair et ergonomique

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    Excellent service, livraison rapide, livres en parfait état. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Facilité , rapidité , efficacité

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    Hard to find mathematics books at great prices and in good shape. Thank you!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Parfait commande conforme

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    Je recommande vivement ce site, le livre est en super état rien a dire meme si il y a un peu d’attente pour le recevoir elle vaut réellement le coup! C’est aussi très intéressant car il y a un large choix de livres, c’est très diversifié et les prix sont généralement plus qu’abordable !

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  • 5 / 5 1
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    très bon site

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  • 1 / 5 1
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    Après 10 jours d'attente jai appelé pour me faire rembousé pour ce livre que j'ai jamais reçu. Ma première et dernière commande chez Ammareal. Dommage.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Christine, Merci pour votre message. Effectivement, nous avons connu de nombreux problèmes en début de confinement avec notre transporteur, et vous en avez malheureusement fait les frais. Nous avons, depuis, fait plusieurs modifications à notre plan de transport pour palier à ces problèmes, même si les volumes sont tels chez tous les transporteurs en ce moment que les délais restent plus longs qu'à la normale. Je vois que vous avez été livrée hier. Je demande à notre service client de vous rembourser vos frais de port et de vous proposer un coupon pour revenir nous voir. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Très cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

    Réponse de Lucas B
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    Merci de vôtre réponse. En effet, j'ai trouvé le livre dans ma boîte à lettre hier, presque 3 semaines après l'avoir commandé. Entretemps je l'ai déjà acheté et lu en forme électronique et j'avais même déjà commencé le troisième de cette trilogie(commandé et livre sur Amazon en 2 jours, désolée). Je suis contente d'apprendre que vous avez cherché et trouvé des solutions de transport amélioré. Je vous souhaite une bonne continuation.

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  • 5 / 5 1
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    Livres en bon état.. Livraison rapide. Grand choix . Bonne protection de l'emballage

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  • 5 / 5 1
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    Informations précises et fiables

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire, parfait , autant le site ammareal en lui même que les délais de livraison

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  • 3 / 5 1
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    mention sur l'état du livre très insuffisante, couverture entièrement plastifiée et fortement adhérente recouvrant les étiquettes de la bibliothèque et empêchant leur retrait sans détérioration du livre, présence de nombreux tampons, de patchs rfid fortement collés, état à peine acceptable.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Alain, Merci pour votre message. Le fait que vos livres étaient d'ancien livres de bibliothèques était mentionné dans leur description et les côtes et codes-barres visible sur les photos. Mais il est vrai que nous ne décrivons pas le fait que les livres de bibliothèques viennent avec des couvertures plastifiées ou des tampons. Cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

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    Bien arrivé

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    Rapide et efficace Je recommande

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    Parfait Rapidité exemplaire

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    Un peu long , mais covid donc quand même responsable

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  • 5 / 5 1
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    Aucun. Souci

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    Parfait

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    site facile à utiliser et efficace

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    Colis reçu bien dans les temps malgré la situation. Très satisfait encore une fois.

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    commande conforme. livraison rapide. Je recommande ce site .

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    tout est parfait

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    Livre très bon état est la livraison assez rapide

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    Pas cher et rapide

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    Conforme à ma demande.

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  • 1 / 5 1
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    État d'un livre reçu ne correspond pas à la description + reçu un autre titre que celui commandé + SAV inexistant (ne répond ni aux mails ni au tél ni au commentaires compte client !)

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Thierry, Merci pour votre message. J'ai demandé à notre service client de revenir vers vous pour régler les problèmes que vous soulevez. Merci de me dire quand vous nous avez écrit et quand vous nous avez appelé (date et heure) afin que je comprenne où nous avons failli pour répondre à vos demandes. Cordialement, Renan Ayrault Président Ammareal SAS

    Réponse de Hortense M
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    Bonjour, message sur mon compte client le 6 novembre en fin de matinée. email le 9 novembre 14h38, relance email le 12 novembre 17h01. téléphone le 13 novembre 10h20 (j'ai laissé un message sur le répondeur avec mon nom et la ref. de la commande).

    Réponse de ammareal.fr
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    Thierry, merci. Nous prenons contact avec vous aujourd'hui. Renan Ayrault Ammareal SAS

    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Monsieur Thuillier, Merci pour votre message. Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive. Notre service clients étant surchargé suite à un volume de demandes multiplié par deux, voire par trois, depuis le début de cette nouvelle période de confinement, nous nous réorganisons, à cet effet. Pour ces deux livres, il s'agit d'une erreur de tri de notre part pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos opérateurs de tri trient pour chacun jusque 1000 livres par jour. Forcément, il se peut alors que certains détails leurs échappent et, plus rarement, il peut y avoir des erreurs de référencement. Votre réclamation sera rapportée auprès de nos coéquipiers au tri, comme exemple. Vous pouvez conserver les livres que vous avez reçus par erreur. Je vais, bien évidemment, procéder au remboursement de ces achats (26,17€), via Payplug, notre gestionnaire de paiement. L'Équipe d'Ammareal vous souhaite d'agréables lectures et une bonne journée. Très cordialement, Thomas P. Service Client Ammareal

    Réponse de Hortense M
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    Merci Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Livres en bon état, délais de livraison rapides, info sur cette livraison en temps réel.

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    Tip top (service rapide, précis). Merci!

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    tout est bien : très rapide notamment.

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    Un site utile et qui donne doublement du sens à l’achat d’un livre. Merci !

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    Service et délais corrects

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    👍Livre en bon état, comme indiqué. Envoi rapide satisfaite de mon achat ⭐⭐⭐⭐⭐

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    Avec Ammareal il faut tenir compte du fait que les prix étonnent souvent dans le bon ou le mauvais sens et que la qualité annoncée est un peu surestimée. Fort de cela, on peut choisir ses livres sans problème même si je regrette parfois que les livres ne soient pas calés dans les colis. Un acheteur satisfait de ses achats.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site de vente de livres d’occasion. Dommage qu’il n’y ait pas un descriptif plus détaillé de l’etat de chaque livre ainsi que des photos.

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    Delai de livraison raissonable, le contenu en bon etat.

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    rapidité et sérieux

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    Les livres sont conformes à leur description et sont arrivés plus vite que prévu. Très satisfait

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    il y un je ne sais quoi sur le site, une ambience de vielles librairies qui me hantent. j'habite loin et le prix d'envoie n'est pas onereux comme sur d'autres sites. en plus, l'expédition est tout simplement miraculeuse. la collection est souvent à même de répondre aux besoins du moment. merci.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Pas d'adresse indiquée sur mon colis. La Poste m'a contacté, j'ai du me débrouiller avec eux. J'avais commandé en express. Arrivé 4 jours en retard. Aucun retour du service client... Premiere et dernière experience chez vous.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Alane, Nous regrettons profondément ce problème et vous prions de nous en excuser. Notre service client va vous contacter sous peu. Cordialement, Renan Ayrault Ammareal SAS

    Réponse de Colette D
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    Bonjour, merci pour votre réponse. J’ai écris au service client mais n’ai jamais reçu de réponse. Bonne journée

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    Parfait

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    la plupart des livres sont d'anciens livres de bibliothèque collective d'où des marques indélébiles...

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Bertrand, merci pour votre message. C'est exact, et c'est pour que vous puissiez acheter en connaissance de cause que nous le mentionnons systématiquement dans nos descriptions et que nous fournissons une photo du livre que vous achetez dans 99,5% des cas. Cordialement, Renan Ayrault Ammareal

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    Très bien

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    parfait

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    Parfait.

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    Ammareal est une valeur sûre, avec des envois rapides, et en passant directement par leur site, on n'engraisse pas Amazon. A utiliser sans modération.

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    Livraison rapide et produit conforme a la description. Je recommande ce site

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    livre conforme à la description, et livraison tres rapide

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    excellent

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    Envoi soigné et rapide. Merci

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    Livres d'occasion envoyés en très bon état dans un colis impeccable.

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    C'était bien, mais je pense qu'il faut notifier plus les clients sur les statuts de leurs commandes. Sinon parfait. Merci

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    Très bien

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    Parfait, site qui propose quelques livres assez difficiles à trouver, en bon état et à des prix plutôt abordables. Colis reçu dans les temps, en parfait état. Je recommande et j’achèterai de nouveau des livres sur ce bon site.

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    il y avait d'autres livres que je souhait acquérir, mais les prix sont exorbitants. J'ai reçu mon livre d'occasion d'une quarantaine d'euros plus frais de port, non protégé par du papier bulle ou autres, le livre a été éclaté par le transporteur sur le coin du livre. Je ne pense pas renouveler l'expérience.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour Mohamed, Merci pour votre retour. J'ai demandé à notre service client de revenir vers vous sur ce point. Cordialement, Renan Ayrault Ammareal

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    Très bonne sélection Livres en bon état Bon prix Livraison rapide - même à l'étranger

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien

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    Commande conforme, expédition rapide. Parfait 😁 J'ai juste eu un problème avec la société de livraison, maios ça ils n'y sont pour rien 😉.

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    Livres en bon état. Livraison rapide. J'y reviendrai.

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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site et très beau projet !

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    Trés bien

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    Service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait avec AMMAREAL (commande, paiement, livraison soignée), je recommande vivement!

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    Très bon vendeur. Je recommande.

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    Bonne sélection de livres, livres en bon état, expédition et réception rapides. Je recommande !

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    Impéccable comme à l'accoutumée

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  • 5 / 5 1
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    Ça fonctionne très bien et mon livre paraît neuf

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    Site simple à naviguer, mon livre d'occasion est arrivé en bon état et bien emballé, ça valait la peine d'attendre un peu pour le recevoir (8 jours...). Merci !

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    Le livreur de Chronopost n'est pas passé alors que j'étais chez moi. Il n'a pas laissé d'avis. Ne disposant pas de voiture pour aller au plus proche point de retrait j'ai attendu une semaine pour être livré. Livres nécessaires à mon travail. Portez réclamation (je ne peux le faire en tant que destinataire). Je ne commanderai plus sur votre site si la livraison est si peu rigoureuse. Je n'ai jamais eu de problème avec d'autres sites et d'autres livreurs. Cordialement.

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    Réponse de ammareal.fr
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    Bonjour M L., Merci pour votre message. Je regrette profondément cette situation. Ceci dit, nous fournissons à nos clients VIP, ce que vous êtes (membre du Club Grand Lecteur), un service de livraison premium en 24h via Chronopost et ce gratuitement pour tout achat supérieur à 70€. Difficile de faire mieux dans l'intention. Par ailleurs, vous avez la possibilité avec Chronopost de demander une deuxième livraison gratuitement, en général sous 24h. J'ai fait suivre votre message à notre service client pour une remise supplémentaire sur votre achat ; en effet, en tant que membre de notre Club Grand Lecteur, tous les livres que vous achetez bénéficient automatiquement d'une remise de 5%. Dans le futur, je vous invite à nous contacter en amont, au premier problème avec un de nos transporteurs, et non après coup, pour que nous puissions régler le problème pour vous et au plus vite. Cordialement, Renan Ayrault Ammareal

    Réponse de Gabriel P
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    Bonjour, le message de Chronopost ne mentionnait ni ne spécifiait qu'une seconde livraison était proposée.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide, très bon état des livres commandés.

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    qualité du produit et rapidité de l'envoi

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    C'était parfait, que dire de plus

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