Le service est jugé très satisfaisant, avec une communication claire et rapide. Les utilisateurs apprécient la réactivité, le professionnalisme du personnel et les informations fournies.
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Anastasia W.
3 sept. 2025
Avis spontanéLes démarches auprès des prisons sont tellement longues et laborieuses que ce site m’a sauvé la mise ! Pauline qui m’a aidé tout au long de mes démarches a été très réactive et d’un soutien et conseil précieux ! Je recommande à tout le monde ce site qui est d’une vraie aide, surtout dans des moments de désarrois et de peine…
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre témoignage ! Je suis vraiment touchée par vos mots. Je sais à quel point les démarches avec l’administration pénitentiaire peuvent être longues et éprouvantes, et je suis heureuse d’avoir pu vous soutenir et vous accompagner dans ce parcours. Votre confiance et votre recommandation me vont droit au cœur. Sachez que je reste à vos côtés si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Avec toute ma considération, Pauline – Annuaire-Prisons.fr
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C. O.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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D. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, le courrier a été remis rapidement. Je recommande vivement
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a offert une expérience agréable et que votre courrier a été remis rapidement. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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S. M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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R. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéCommunication facile lorsque l on a des questions à poser.
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S. N.
2 sept. 2025
Avis vérifiéDossier traité rapidement
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M. J.
2 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien orientée pour constituer ce dossier même s'il fallait beaucoup de documents. Merci
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. En effet, l’administration demande de nombreux justificatifs pour obtenir un permis de visite, ce qui peut paraître contraignant. C’est justement pour cela que nous sommes là : vous orienter, vérifier vos documents et nous assurer que le dossier soit complet et correctement transmis, afin de maximiser vos chances d’acceptation. Bien cordialement, L’équipe annuaire-prisons.fr
Réponse de M. J.
Bonjour, Oui j'ai bien compris cela et ma motivation a été suffisante pour réussir à constituer ce dossier. Merci de votre aide.
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T. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéfacilité
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B. S.
2 sept. 2025
Avis vérifiéGrand professionnalisme de la part de cet organisme. Interlocutrice de qualité, à l'écoute et efficace dans le traitement des demandes. Un grand Merci pour votre aide.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Avec toute notre considération, L’équipe annuaire-prisons.fr
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B. J.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, si votre site est très accessible et facile d'utilisation, je dois vous faire remarquer qu'il est très rare qu'un courrier envoyé avant 15h00 soit distribué le jour même. Il faut des fois presque une semaine avant qu'il ne soit distribué, Pourquoi ? Merci pour votre réponse
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque et souhaitons apporter quelques précisions. Toutes les lettres commandées avant 15h sont bien préparées, imprimées et déposées à La Poste le jour même (hors week-ends et jours fériés), comme indiqué sur notre site et dans nos emails de confirmation. En revanche, les délais d’acheminement dépendent ensuite des services postaux et des procédures internes en établissement pénitentiaire. En effet, chaque courrier reçu est contrôlé par un agent pénitentiaire avant d’être remis au détenu, ce qui peut rallonger le délai de distribution. Dans la grande majorité des cas, les courriers arrivent sous 48h en France métropolitaine, mais il arrive plus rarement que La Poste ou l’administration pénitentiaire rencontrent des retards indépendants de notre volonté, pouvant expliquer des délais plus longs. Nous faisons le maximum pour que vos envois partent rapidement et soient traités avec soin. Si vous constatez un retard inhabituel, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner et vérifier le suivi. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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R. Q.
2 sept. 2025
Avis vérifiéService au top
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A. A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTout à étais fluide et je remercie aussi la dame au téléphone qui m’a bien expliquée
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre démarche se soit déroulée de manière fluide et que notre équipe par téléphone ait pu bien vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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G. M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce service. Je l'ai trouvé très pratique et très facile à utiliser. J'ai apprécié sa rapidité pour transmettre des informations et faciliter les échanges.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez découvert notre service et que vous l’ayez trouvé pratique, rapide et facile à utiliser. Notre objectif est justement de faciliter les démarches et de rendre la transmission d’informations et les échanges plus simples pour nos clients. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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G. M.
28 août 2025
Avis vérifiéParfait
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L. M.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, nous aide vraiment pour tout.
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S. J.
28 août 2025
Avis vérifiéDémarche longue et je n'en suis pas encore arrivé à la visite Bon accompagnement par Pauline
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, l’obtention d’un permis de visite peut être une démarche longue car l’administration pénitentiaire demande de nombreux justificatifs et le traitement peut prendre du temps (en moyenne de 2 à 5 semaines). Nous sommes ravis que l’accompagnement de Pauline ait pu vous aider dans ce parcours. Soyez assuré que nous restons disponibles pour vous suivre jusqu’à la validation de votre droit de visite. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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S. L.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès contente de leur efficacité et de leur accompagnement par rapport aux démarches pour mon expérience qui était le première fois. J’ai bien été accompagné, je recommande fortement.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a pu vous aider lors de vos premières démarches carcérales. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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J. S.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, aucun souci. Il est rare qu’une entreprise française respecte autant ses clients.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous attachons en effet une très grande importance à la qualité du service client et faisons tout notre possible pour que chacun de nos clients soit pleinement satisfait. Votre message nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement, L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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T. S.
28 août 2025
Avis vérifiéServices au top! Je vous remercie!
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe Annuaire-Prisons.fr
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N. W.
18 juil. 2025
Avis spontanéJ'adore la nouvelle version, très complète, réfléchie pour être claire et humaine. Par exemple, j'apprécie la communication de l'organisation horaire du quotidien des détenus. Ça n'a l'air de rien, mais c'est énorme (pouvoir penser à un proche en temos réel, comprendre qu'une heure de visite ou de téléphone peut créer un problème). Les détails sur les parloirs (accès, horaires, ce qui est autorisé), toutes les informations pratiques (obtenir les informations pratiques après l'incarcération d'un proche était un long parcours du combattant). Même payant, le service enregistrement audio est aussi précieux. Mise à jour à non seulement très ergonomique, mais bien pensée, avec le souci juste de ce dont l'utilisateur du site peut avoir besoin (des femmes là-dessous ;-)?). Bravo pour le résultat, merci pour l'intention.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Merci infiniment pour votre message, qui nous a profondément touchés. Nous avons pris le temps de lire chaque mot, et c’est exactement pour ce genre de retour que nous faisons ce travail, jour après jour. Oui, vous avez tout à fait vu juste : il y a bien des femmes (Mamans) derrière ce site qui savent à quel point l’incarcération d’un proche bouleverse tout, y compris les repères les plus simples du quotidien. Votre remarque sur les horaires de détention, et la possibilité de « penser à un proche en temps réel », nous a particulièrement émues. Ce sont ces détails, souvent invisibles, permettant de garder le lien vivant malgré les murs. Nous avons voulu rendre ces informations accessibles, compréhensibles et humaines, justement pour alléger un peu ce parcours du combattant que vous évoquez si justement. Concernant les salons de visite, les objets autorisés, le service de messagerie vocale… tout a été pensé en se mettant à la place de la personne cherchant désespérément des réponses après une incarcération. Parce qu'on l’a vécu, ou parce qu’on l’a accompagné. Alors vraiment, merci. Merci d’avoir vu le travail, l’intention, et l’humanité qu’on y a mis. Et merci de nous rappeler que cela fait une différence. Avec toute notre reconnaissance, L’équipe d’Annuaire-Prisons.fr 🧡
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