Evaluations clients
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Erreur dans les livraisons et facturation abusive ! Livraison qui prend paarfois 3 semaines en plein hiver. Service client perdu, l'un vous dit rouge, l'autre vert. Transpoteur à la ramace qui verifie son bon de livraison APRES avoir livré ! Pour que le gaz soit repomper alors que cela est leur erreur, vous devez payer et sinon... vous devez payer quand même ! Aucun respect du code la consommation censé protéger les consommateurs. Aucun respect pour leur clients. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Bonjour Livraison très bien , le site très bien Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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tres bien
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BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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aucun contact verbal avec le client pour la livraison de gaz.
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Délai trop long en attente de livraison
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aucun problème.
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tout s'est bien passé
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Fiabilité, ponctualité, livreur agréable
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livreur très agréable
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Nous n'avons pas été prévenu du passage du livreur, ni par téléphone, ni par email comme demandé, par chance, nous étions présents. Le livreur était très bien. Il nous a dit que la citerne devait être nettoyée et qu'il fallait le signaler à Antargaz. Nous n'avons reçu aucune réponse, de même que pour le changement du détendeur, demandé par notre chauffagiste. Emails et téléphones n'ont servi à rien. Antargaz est très pressé de vendre du gaz, mais les services d'entretien prévus par le contrat sont très mauvais, service après-vente nul, même pour des clients de longue date
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Satisfait pour la livraison mais mécontent pour la facturation. Montant de la livraison retiré sur mon compte sans avoir reçu mon iban
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS!
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tout est bien
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Date de livraison respectée. Livreur poli et courtois. Rien à signaler
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Thank you - very easy to deaL with. The delivery person was very good and friendly!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente équipe qui se mobilise pour que le client soit satisfait. Rigueur et respect sont au Rendez vous. Ce qui devient rare aujourd'hui. Un grand merci à toutes et tous. Bien sincérement.
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Rien à redire durant mon absence non-voulue et tout a fontionné.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison toujours a temps
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Bon contact, livraison du gaz TB,
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait de la dernière livraison faite alors que nous étions absent
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avec plusieurs appls j ai du attendre 8 jours pour etre livrer !! avec une jauge connectee je suis tomber en panne de gaz ! donc des gens chez vous ne fond pas leur travaillent 1 semaine sans eau chaude ni chauffage.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Je ne comprends pas pourquoi le livreur m' a fermé le robinet de gaz arrêtant la chaudière.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais Cordialement, L’équipe Antargaz
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Vous deviez me livrer le mardi j’ai attendu toute la journée personne.. je vous ai appelé le mercmarin pour m entendre dire que le camion était en panne. Vous avez prévenu qui personne
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Antargac
Réponse de anonymous MSignalerLe client n’est plus roi ! Aucune considération.
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Pour passer commande, je n'ai eu affaire qu'à un robot. Pas d'humain. Impossible d'obtenir un jour précis de livraison. En ce qui concerne la livraison ( qui a été reportée sans que j'en soit avisé, j'étais donc présent inutilement) la livreuse à stationné son camion sur la route, obstruant la circulation, ( j'ai donc eu un appel téléphonique des voisins pour me "rappeler à l'ordre") alors qu'elle pouvait le placer dans mon parking d'entrée de la maison, ce que l'on fait habituellement. D'ou mon avis très moyen.
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aucun soucis livraison impecable et livreur tres pro
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Votre site internet est très bien, clair et pratique. Rien à redire sur la livraison. Livreur très sympathique.
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IL EST DOMMAGE QUE VOTRE LOGICIEL ANNONCE L ENVOI DE LA FACTURE ET QU IL SOIT IMPOSSIBLE DE LA TELECHARGER.CECI OBLIGE A TELEPHONER POUR L OBTENIR.!!!!!
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Tout est parfait...
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Rapidité, amabilité, respect du créneau de livraison indiqué
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prix trop élevé
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je suis satisfais du service .Par contre la vérification de la citerne ne ce fais plus réguliérement comme autrefois .Si vous pouvez me faire une remise supplémentaire sur le montant de la facture ce sera la bienvenue.
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Aucun problème, tout c'est bien passé !
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Très bien
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parfait
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excellent, livraison dans les temps , merçi
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Je suis satisfaite d'antargaz
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Contact très bien tant pour la demande de livraison que pour la livraison elle-même je donne une note de 10
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Commande réalisée en quelques clics et livraison respectée .Livreur efficace.
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rien à dire le livreur très bien
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Très bien mais je préférerais être présente lors de la livraison.
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Simple et rapide. Aucun dérangement pour les occupants des lieux.
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On m'a donné une date de livraison. Cependant, la livraison n'a eu lieu qu'une semaine plus tard. Il est difficile de laisser la propriété non verrouillée pendant une période aussi longue.
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Très bien
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Satisfait.
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Horaire respecté et livraison impeccable avec un livreur sympa
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Rien à redire sur la livraison, ni sur la commande très facile sur le site internet. Ce que je n’aime pas , mais sans doute commun à tous les fournisseurs de gaz en citerne , c’est la négociation récurrente, la difficulté pour changer de fournisseur, le sentiment d’être plus ou moins pieds et mains liés, la fidélité non récompensée…..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Livraison annoncée par sms et effectuée comme prévu. Livreur au top.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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j'étais en panne de gaz car plus de consommation j'ai téléphoné pour une livraison rapide et dans les 8 jours cela a été fais ,l'accueil téléphonique a été cordial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Vous comptez trop sur l'informatique et les personnes âgées même avec beaucoup d'efforts ont du mal a suivre sur votre site. voilà un service a améliorer quant aux livraisons elles sont très correctes le jour indiqué et les livreurs sont très aimables. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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très bien passé a bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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très pratique pour suivre,ma consommation de gaz et pour avoir une idée des dates de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Rien de spécial à dire, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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très bon!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Technicien très professionnel et avenant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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très satisfait de la livraison ainsi du chauffeur poli et correct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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j"e n ais meme pas besoin d etre la
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Livraison correcte et livreur très pro. , pas de soucis particulier après contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Ponctualite rapidite discretion conseils Tout a ete parfait
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Livraison avec Personne très sympathique.
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Livraison rapide et impeccable
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Navigation facile
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Facile
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Très bon service, aimable et professionnel, mais prix du gaz vraiment très chère !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Politique commerciale équivalente à la concurrence : sans négociation régulière, malgré la baisse automatique des tarifs indexés sur les prix du brut, pas de remise commerciale systématique, même aux vieux clients fidèles ... c'est dommage. Pour les livraisons, la qualité est très variable de livreur en livreur : cela va du "5 étoiles" à des livreurs qui ne ferment pas correctement les capôts de réservoir, les portails de jardins, qui ne respectent pas les horaires annoncés de livraison, ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Tout s'est bien déroulé. Merci !
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Personnel aimable très bon service
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Très bonne aide téléphonique pour l'accès à mon espace client
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Parfait
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Très satisfait du livreur, monsieur très agréable, ainsi que l’accueil au moment de la commande.
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Travail sérieux, j'ai apprécié le fait qu'on me demande de valider la commande après avoir été informé du montant de la facture. Livreur aimable.
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Très bien !
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toujours satisfaite du service Antargaz
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parfait
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j'ai horreur de parler à une machine . Pas possible de poser des questions , vous ne respecter pas le contrat du 16 05 2023 à 1960E ttc la tonne . 2023 conso 0t443 payé 874.27 au lieu de 868.25 en 2024 conso 0t421 payé 881, 68 au lieu de 825,16 En 2025 conso 0t391 payé 819.28 au lieu de 766036 ,Et vous voulez que je vous recommande ?? Je me sent pied et point Liés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais pour vous donner les explications sur vos factures. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous ferons de notre mieux pour que votre expérience soit meilleure à l'avenir. Cordialement, L'équipe Antargaz.
Réponse de anonymous MSignalervous pouvez m'appeler le matin apres 10 heures , ou l'apres midi apres 15h , au 06 60 38 69 09 Cordialement Jean Paul liegre
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Tout ce passe très bien
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Bonjour, il faut à antargaz 7 jours pour nous imposer la journée de livraison sans approche d'horaire, j'ai du annuler un RV important, et attendre le livreur de 8 heure le matin pour une livraison en milieu D A P M sans aucunes informations. votre client n'est pas servi comme un client mais comme un pigeon. au renouvellement des 2 contrats en fin d'année 2024, j'ai évoquer le problème, cela devait changer. je constate que cela se dégrade de plus en plus; je pense à trouver un autre fournisseur ou changer de mode de chauffage. Revoyez votre position et le terme de client, les clients sont la pour commander votre produit et régler les facture il doivent être servit comme de vrai clients et non à disposition de vos services. le livreur sous traitant n'est mème pas aux courent des conditions signées dans le dit contrat. notre pavillon est fermer pour des raisons de sécurité et ne peut pas rester ouvert comme vous l'avez suggérer à plusieurs reprise pour des raisons de couverture d'assurance ( nous avons été visité par des voleurs et l'assurance ne nous couvre plus si la propriété reste ouverte)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tarifs excessifs je m'interroge sur l'opportunité de changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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C'est très désagréable de recevoir un mail : vous n'avez plus que 48 h pour régler alors que le chèque est posté depuis plus d'une semaine. même constat pour le contrat , ces pratiques sont lamentables. Je tiens à le crier haut et fort! les clients sont des hêtres humains. à noter sur vos tablettes .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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client depuis 22 ans ,pour l instant chaque fois que nous posons une question,nous sommes ecoutés espérant que cela dure
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J'ai demandé un complet livraison dans ma cuve, qui n'a été livré qu'à 50%, pour livraisons autres clients dans mon secteur. Ne vous inquiétez pas nous vous complèterons plus tard ! Il a fallu que je rappelle pour demander mon complément qui est arrivé mi-mai . Continuez comme çà et je changerai de fournisseur, bien qu'ancien membre de Total, vos suivis et contacts sont plus que déplorables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison très longue et compliquée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J'ai apprécié la rapidité de la livraison. Par contre, je n'ai pas reçu de mail de vos services disant le jour de la livraison. Si je n'avais pas été là. Le livreur n'aurait pas pu rentrer.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bons de livraison inexistant donc aucun controle possible c est domage et pour avoir qu elquint an ligne pou recevoir ma facture par courrier c est vraiment dur
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excellent, très bon service Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Personne qui a livrer très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Livreur sympa aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le pétrole baisse depuis des mois, alors quand baissera mon prix du gaz ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Beaucoup de sérieux. Excellent accompagnement en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Livraison rapide. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tout c’est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Agréablement surpris par cette dernière livraison. Un livreur d'une amabilité et d'une efficacité remarquables. C'est malheureusement rarement le cas c'est pourquoi je tenais à vous le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Personne très sympathique et consciencieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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malgré les difficultés rencontrées pour accéder à notre citerne (chute d'un arbre dans le chemin au moment de son passage), l'employé a fait sa livraison et à aider à dégager le chemin.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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chauffeur aimable et souriant, de plus j'ai eu la chance d'être livré à la première heure ce qui m'a évité d'attendre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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Svp juste prévenir de votre venue pour moins de surprise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Livraison dans le temps prévu
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le chauffeur sympa, arrive vers 17h ou + avec son "vieux Camion" et un logiciel qui ne sait pas faire la livraison, d'une seule fois: il lui faut redémarrer le truc pour emplir la citerne. Bref, je signe dans un écran noir qui n'a plus de batterie. J'attend la facture qui elle sera "claire" et avec ses explications pas très claires pour mon cerveau. ON verra bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Antargaz
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livraison effectuée le jour prévue chauffeur trés agréable a donne toutes les explications demandées
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Rien à dire, satisfaite la commande, la livraison, tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très satisfait du service. Le chauffeur était très agréable et a effectué la livraison rapidement et efficacement. Very satisfied with the service. The driver was very pleasant and made the delivery quickly and efficiently.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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livraison sans aucun problème averti à l'avance pour le jour de livraison ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Employé eficaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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All perfect
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Merci aux collaborateurs d être à notre écoute et redirigez à qui de droit pour régler la situation.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La cuve n'a pas été remplie car le livreur n'avait plus de gaz...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Ras, Le problème de navigation a été résolu Petit bémol l'ancienneté n'est pas conservée lors des changements de fournisseurs à l'initiative du fournisseur. On passe d'antargaz à Totalgaz sans demander notre avis ce qui permet de redémarrer les contrats à ancienneté 0
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Service livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Rien à dire, tout se passe très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Vite commandé sur le site et livré dans les temps..parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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bien .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très bien, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J’ai eu une livraison alors que la citerne était pleine à plus 55%. Avec un délai de prévenance de 3 jours ouvrés. Je n’avais pas prévu cette charge dans un délai aussi court. J’ai posé une question via un formulaire en ligne : aucune réponse. Par contre la facture est arrivé très vite. La jauge sur la citerne est à 100 après livraison alors que sur mon compte en ligne elle n’est qu’à 85%. J’ai voulu corriger : impossible ! Le livreur a été très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Le monsieur est très aimable et bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très mauvaise expérience, j ai envoyé une demande de devis, en retour, ont me dis que l adresse mail n est plus valide. Ensuite pour contacter ANTARGAZ, c est pire qu un opérateur internet, livreur très sympa et à l heure.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller vous contactera au plus vite. Cordialement, L'équipe Antargaz
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je suis très satisfaite du service rendu, tant pour l'accueil téléphonique pour passer commande que pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Bonjour, Quand nous appelons pour un renseignement, souvent tout les conseillers sont occupés et si nous avons un conseillé ce n'est pas le bon et il faut répéter notre question a chaque fois ...Usant !! Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Le seul bémol que je mets à mon avis somme toute satisfait, c'est la complexité de la procédure avant de finaliser le contrat et/ou une livraison, car l'envoi d'un code par SMS ne fonctionne pas sur mon téléphone portable... Je suggère donc l'envoi du code de sécurité par courriel, ce que font bien d'autres oganismes (MACIF, ENGIE, etc.). Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison sans problème mais il serait préférable d'être avisé du jour de livraison par mail ou SMS.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Plus t'es fidèle plus tu paye...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client compliqué, transfert de contrat parfait mais suivi préalable moyen. Commande difficile à valider au nom d'un contrôle réglementaire imaginaire. Livreur qui oublie le réamorcage du détendeur. Bref, satisfaction moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bien organize
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Very helpful on order and delivery very good, driver very efficient.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Service commercial nul Aucune heure de livraison transmise Attendre toute la journée la livraison pour 10 min de remplissage de cuve
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service commercial n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois la réalité est que nous n'avons pas de possibilité de transmettre des créneaux horaires pour la sécurité des chauffeurs. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Navigation facile,prise de commande rapide,livraison et relation client au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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Livreur très sympathique et souriant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Pas présent, cuve remplie, bravo au technicien...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Service espace client bon Livraison : chauffeur parfait Tarif:si baissé, super!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Tarif élevé tout de même
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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La livraison s'est très bien passée, rien de négatif à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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J'ai souscrit à Antargaz depuis maintenant plus d'un an et je n'ai toujours pas ma jauge connectée, contractuelle, alors que j'ai contacté Antargaz 2 fois pour ce faire...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme précédemment, cuve en bas niveau avec livraison programmée. 2 jours avant la butée, toujours aucune information. Il faut téléphoner pour faire bouger les choses.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraisons libres ou à la demande ont parfaitement fonctionné depuis 20 ans !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Les livreurs sont toujours très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bon accueil téléphonique, livreur ponctuel et sympathique ,l'entreprise Antargaz marque tous les points. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Très bon livreur personne très compétente Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Tt s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Je n'ai pas à me plaindre de la distribution de mon gaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Livraison à l’heure
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Il fera mieux de communiquer en anglais aussi, pour les étrangères.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Ras toujours fait sérieusement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Rien à signaler, livreur aimable, à bien fait son travail !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Très bien, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Ne répond à aucun message envoyé par le site d’antargaz. Dates de livraison non respectées. Attente de 3 mois pour se faire rembourser du gaz contenu dans une ancienne citerne après son changement à la demande d’antargaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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