Evaluations clients
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PAS DE COMMENTAIRE
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Tout se passe bien avec la société Antargaz
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livraison effectuée a la date prévue . le livreur très pro et respectueux
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Réactivité et ponctualité.
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Super
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Bonjour Conforme au rdv le livreur aimable courtois et professionnel
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Le coût de l'énergie trop élevée
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Courtois, efficace, impeccable !
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1/Livreur incapable de suivre les consignes d'ouverture de la porte d'accès à la citerne : à savoir utiliser une serrure ouverte avec bouton poussoir...! 2/ Pas de message sur ses difficultés : une semaine de perdue et des coûts pour vous ! Salutations M T
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Livraison changée à la demande et tout s’est bien passé
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Je trouve que le prix du gaz est devenu prohibitif. Ça devient un réel problème pour se chauffer. J’avais renégocié mon contrat mais sur 750 € de remise, vous m’avez repris une fois 200€ et une seconde fois 150 € ce qui fait qu’il ne reste plus grand chose de remise.
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Tout est bon ...
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bien organisé
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Le livreur de gaz est arrivé de bonne heure c'est bien parce que le portail est ouvert de 7h à 9h le matin et il est important que je sois prévenu de sa visite
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Delivery arrived exactly when I was expecting it . All very easy, thank you.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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le jour prévu pour la livraison, votre robot m'annonce le report de la livraison,et me signale que je serai avisée de la nouvelle date. Le lendemain, je reçois la facture!!?? je vérifie et, effectivement, j'ai été livrée! mais sans avoir été prévenue. il aurait pu se faire que l'accès ne soit pas possible.!!! En ce moment, de nombreux vols ayant lieu dans la région, je ne laisse pas toujours la clé sur le portail, alors que c'était mon habitude:
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tres bien
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ponctuel, camion propre livraison rapide
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Le problème ne vient pas de la livraison mais du changement de cuve de janvier. En effet la cuve a été mise en place n'importe comment. De plus le tuyau de gaz a été tordu à la main et au pied par l'intervenant alors qu'il avait près de lui un cintreuse pour faire du meilleur travail. Et je ne vous parle pas de l'enfouissement du tuyau.... Votre prestataire était très pressé de repartir. Pour plus de renseignement et vous rendre compte du travail de m.... effectué, je vous invite à venir voir sur place.
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Sans souci
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livraison parfaite personnel sympathique
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tout à fait content,livraison à la date maintenue
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contact très facile et écoute attentive pour organiser la livraison
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satisfait dans l'ensemble.
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Très ravie du service et des personnes d'antargaz.
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Très compliqué pour avoir une date en fonction de mon travail
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Bien
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BON SERVICE
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TRES BIEN tous service aussi l'amabilité il faut continuner. je recommande.....
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livreur très sympa et professionnel espace client du site assez facile à naviguer
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Sérieux et réactif
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La personne qui a effectué la livraison, a fait son travail dans la plus grande discrétion. Comme j'étais à l’extérieur de notre domicile, il m'a indiqué que je pouvais enlever les 4 petits piquets verts, plantés autour du réservoir enterré. Il l'a fait avec pédagogie et gentillesse. Rien à redire concernant son intervention.
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Livreur très agréable Seul bémol que cette livraison n’est pas fait l’objet d’un paiement mensuel comme demandé, celui-ci part pour la prochaine livraison , pour nous c’est pas la même gestion que notre précédent moyen de chauffage qui était au fuel nous sommes un peu désorientés
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service impeccable par contre je n'arrive pas a sortir la facture du07/02/2024pouvez vous me l'envoyer par mail merci
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Livré 48 h00. Après ma cde. Tel. où on m'a rapidement répondu. Le délai prévu pour une jauge à 20% était au plus tard le 16/04. Puis un avis de livraison prévu le 04/04. Le chauffeur s'est présenté en cours de matinée, comme il été prévu. Je suis tout à fait satisfait de vos services.
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trés sastifait en régle génerales
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Délai respecté et réactif suite à un problème d'odeurs
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je préfère telephoner livraison pas de problème
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très professionnel
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Service efficace et conforme à l'annonce de date
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livraison à date prévue - excellente efficacité et grande amabilité du livreur
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1ere livraison. Cela fait plaisir de rencontrer un homme courtois, compétent et de bons conseils.
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Livraison au bon moment
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Il est toujours impossible de connaître l'heure... même approximative de la livraison !!! Incroyable avec tous les outils de communication dont nous disposons aujourd'hui... pourtant il y a quelques années on nous communiquait un créneau horaire...Donc un mauvais point pour Antargaz..
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pas de problème particulier
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rien à signaler
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client depuis 1978 ...et toujours satisfait
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Tout se passe très bien, mais dommage que ce soit si cher !!!
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Satisfait de la livraison, juste pensez à prévenir lorsque la livraison sera reporté.
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Accueil téléphonique sympathique et livraison rapide
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Trés ancien client,toujours servi avec la même rectitude.
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A consommation Identique je subit une augmentation de tarif de 28,75 % Je pense me tourner vers une autre source d'énergie
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Rien A Signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ponctuel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonne livraison
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horreur pour avoir la livraison; la première n'a pas eu lieu et je ne sais toujours pas pourquoi, la 2ème s'est bien passée et le livreur a été très sympa, mais quelle galère pour pouvoir....enfin parler à quelqu'un! je pense que vous faites tout pour ne pas parler à vos clients. c'est une horreur!!!
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livraison satisfaisante, bonne relation client, prix du gaz bien trop cher difficile pour le consommateur. une révision importante du prix a la baisse s'impose. merci
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Tout a été difficile : le contact avec l'interlocutrice, le non envoi d'un mail avec lien, jusqu'à la livraison non prévenue, je suis resté sans chauffage faute d'information
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Rien a signaler
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Aucun probleme,mais je n'etais pas present.
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Livraison rapide et effectuée le jour qui était programmé.
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PRIX TROP ELEVE
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Livreur aimable et s'est adapté à la situation pour pouvoir livrer (réservoir rempli d'eau)
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Facile à utiliser
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aucun probleme livraison a date prevu
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RAS, client depuis quelques années déjà, aucun problème à signaler.
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Très professionnels.
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J'ai regretté l'absence de feuille de livraison donnant la quantité livrée, mais sinon c'était bien, sans pb à signaler
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R.A.S
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Toujours servi en temps et en heure un très bon suivi. Interlocuteurs très aimables rien à dire de plus. Que je recommande sans hésiter
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Bien
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Très bien , et merci beaucoup pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil téléphonique à la commande et pour la livraison très professionnelle et sympathie du livreur .
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Il me manque les factures les plus anciennes...
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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votre livreur sympa a rempli ma citerne de propane.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison avec un camion surdimensionné par rapport à l'état de la route Portail accroché mais pas signalé, c'est le voisin qui l'a remis en fonctionnement Frais de prise de commande alors que c'est votre site qui a buggé, d'où l'appel à vos services et malgré les promesses facturation de la prise de commande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Site très accessible. Livraison jour et heure comme convenu.
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bien
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Livraison tardive et à la discrétion du livreur pas de fourchette d'horaires.
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Pas de problème. Je n'ai pas vu le livreur. Donc je suppose que tout s'est bien passé
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EH non
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Site facile et clair, livraison impeccable
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Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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N'ayant jamais eu de problème avec vous je ne peux fournir d'exemple de services mal rendus, pour le moment tout va très bien. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Je n'ai pas été prévenu de la livraison et ne sait pas comment le livreur a accédé à la citerne. Il était pourtant convenu qu'il m'appelle. En outre la date du rendez vous initial n'a pas été respectée alors que j'avais pris le soin d’appeler pour convenir de la date de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Date de livraison respectée.
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BIEN
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tout été parfait de la demande à la facturation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très bon service client, très bien informé pour les livraisons, de plus le chauffeur est aimable...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Rapide. A l'heure. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
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Société sérieuse, chauffeur sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Je n'ai rien à dire concernant les livraisons de gaz qui se passent bien, que je sois présente ou absent, les livraisons sont toujours faites sans problème à la date prévue. Par contre il n'en ai pas de même concernant les tarifs... Eh oui, je regrette qu' il n'y ait pas le gaz de ville dans notre coin, car le gaz en citerne coûte vraiment très cher.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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je suis satisfaite de ma livraison impeccable
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parfair
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Habituellement le plein de la cuve atteint toujours 85%, absent le jour du remplissage le livreur n'a rempli qu'à 80% ceux qui veut dire que je devrais anticiper la prochaine commande.
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Livraison non planifiée. Consequence, 5 jours sans chauffage et eau chaude le Wend de Pâques Je demande une compensation pour ce désagrément,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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accueil et prise en compte des demandes,de qualité. livraisons,professionnelles avec sens commercial et respect du client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service et prestations tout à fait à la hauteur de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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R A S
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il serait souhaitable de laisser un message par mail ou sur le portable afin de préciser la date de livraison deux jours avant
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très bien
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Je ne peux pas donner mon opinion car je n'étais pas chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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mème en cas d'absence aucun souci avec la livraison merci
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TRES BIEN
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service impeccable, le personnel à l'écoute les livreurs sont aimable soigneux et attentif, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livraison réalisée à l'heure demandée. Le chauffeur m'a contacté juste avant. C'était très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bonjour, Pour les livraisons tout est parfait. Par contre la société qui est venue nettoyer n’a pas fait correctement le travail, le bas de la citerne est toute verte donc très mal nettoyée. Désolée de cet avis défavorable car en dehors de cet incident rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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UN SEUL REGRET : votre livreur ne se manifeste pas ni en arrivant ni en partant de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison ok,service ok Le prix du gaz augmente régulièrement,un peu trop!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Livraison effectuer comme prévu. Service impeccable et livreur sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Que du positif , pour tout .
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probleme avec la date de livraison
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hjvkvlbnmovyrdcyoo
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
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Le service est impeccable, le chauffeur est courtois et son camion très propre. Nous sommes eaverti du passage du camion, étant en livraison programmée. Tout va bien, SAUF LE TARIF.... J'ai suivi l'évolution ou le regroupement des sociétés TOTALGAZ puis FINAGAZ enfin ANTARGAZ depuis le 13/01/2020. Ma 1ère LIVRAISON le 13/01/2020, j'ai été facturé au barème OPTIMIZ à 1579 € 56 Brut, le 17/03/2021 à 1771 € 56, le 12/01/2022 à 1891€ 56, le 17/11/2022 à 2131 € 56, le 23/02/2023 à 2131€ 56, le 07/12/2023 à 2251€ 56, le 26/03/2024 à 2251€ 56 soit UNE AUGMENTATION DE + 672 € OU + 42,5%. LA TONNE QU'EN PENSEZ-VOUS ??? JE SAIS QUELLE REPONSE DONNER à la question suivante (voir la concurrence)
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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rien a signaler tout est conforrme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Polite delivery made with no problem
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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lles cpmmerciaux sont super !!! toujours tres bon acceuil tres a l ecoute PAR CONTRE LES DELAIS DE LIVRAISONS NE SONT PAS RESPECTES ...CECI EST TRES DEAGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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livraison automatique le jour et l'heure prévue , livreur propre et très gentil ,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Bon service et bonne écoute.
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tres bien
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Un service efficace, rapide et de qualité
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Pas de problème, la commande, réception et paiement ont été réalisés sans soucis particulier, je recommande pour la réactivité concernant la livraison
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Livraison ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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facile d'accès sur le cite,j'utilise le numéro de tel: proposé et je passe ma commande; c'est simple, et la livraison est rapide.
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La date de livraison prévue à l'initiative d'antargaz n'a pas été respectée sans aucun message d'avertissement, le portail est donc resté ouvert toute une journée et le chien enfermé. Puis la livraison a été effectuée en deux fois car le camion n'avait plus la quantité nécessaire pour faire le plein.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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lors des dernières livraisons nous avons été obligés de téléphoner car la citerne était arrivée à moins de 10%.
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Bonjour, la livraison s'est très bien passée à tel point que je n'étais même pas au courant d'avoir été livrée. Je l'ai découvert par hazard en vérifiant le niveau de ma citerne. Cela évite un éventuel oubli mais un document dans la boite au lettre aurait été bienvenu.
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Livraison effectuée à la date prévue .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avec la sonde connectée, plus besoin de commander, Antargaz vous livré automatiquement....super pratique.
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Cette société ne respecte pas le droit de l'usager et leur système extranet ne fonctionne pas. Exemple :Le système en ligne de remise à niveau de la jauge ne fonctionne pas. L'usager devrait pouvoir décider des livraisons sans être facturé de 500€ si il décide de sa livraison. Il n'est pas normal de devoir subit les livraisons automatiques d'Antargaz. Pas de lisibilité sur les prix Nous'envisageons de changer de mode de chauffage.
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un peu compliqué pour vous avoir au téléphone mais une fois l'étape passée ( environ une bonne semaine ) ça va . Dans l'attente tout de même d un remboursement de 2 avoirs normalement valeur au 20/03/24
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Rien à redire
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Professionnel
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Très bien !
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Bonjour Madame,Monsieur Je devais être livré le 19 avril et j'ai été livré le 15 avril sans être averti. Suite à la livraison de gaz je suis un peu déçu que le livreur n'a pas déposé dans la boîte aux lettres le reçu de la livraison. C'est en recevant le mail de la facture que l'on s'est aperçu qu'on était livré. Cordialement Madame Leneveu
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livraison conforme - rien à signaler
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Très satisfaite et livreur vraiment très sympathique et prévenant.
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Livraison parfaite, livreur très aimable et efficace. Par contre le site n’est pas clair et lisible. Je n’ai pas eu accès à ma facture alors qu’un e-mail me prévenait qu’elle m’attendait sur mon espace client dès le lendemain de la livraison.
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Prix du Gaz bien trop cher
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impossible de télécharger ma facture par mail, (soi disant envotée), impossible de voir ma facture sur mon espace client!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Jusqu'à réception de la facture tout a été parfait. La facture indique une augmentation de 3 % du prix du gaz par rapport à la livraison faite 20 jours avant. Qu'Antar n'ait pas pu me livrer du gaz en quantité suffisante pour assurer le plein de ma citerne en mars ne me semble pas lui donner le droit d'augmenter son tarif dans l'intervalle des 20 jours nécessaires pour pouvoir répondre à ma demande. Je compte donner une suite auprès du président d'Antargaz et, éventuellement, d'autres instances. Ce type de relation commerciale n'est pas loyal.
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Service client au téléphone peu satisfaisant. Livreur impeccable lors de cette dernière livraison
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Livreur efficace et sympathique mais votre système de commande est peu performant et décourageant
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bien prévenu 2 jours avant la livraison, le chauffeur attentif aux plantations qu'il a trouvé sur son chemin pour alimenter la citerne, merci.
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Très réactif. Parfait
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Date de livraison respectée. Amabilité du livreur
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LE BON DE LIVRAISON EST A PEINE LISIBLE A CHAQUE FOIS
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J'ai dû vous informer que je n'avais pas été livré.
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Rapide + livreur sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique