Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Rien à reprocher sur le site la livraison le service client votre entreprise mon seul problème est le prix du Gaz
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Je suis nouvel utilisateur, pas encore assez de recul. Mais pour l'instant, ma relation avec Antargaz est excellente.
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aucun problème avec antargaz depuis plus de 40 ans que je suis cliente chez !
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Site sans défaut, commande facile, livraison impeccable et rapide
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pas de probleme ;toujours satisfaite surtout pour la livraison etle reste!!
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livraison parfaite. mais pour un renseignement au téléphone interlocutrice très peu aimable. les travaux a effectué ne sont pas suivis. dommage
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Très contente, livreur très gentil.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Ras tout est bien.
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Quand ça ne va pas, on râle et on en parle. Quand tout va bien, c'est normal, donc il n'y a rien à dire, sinon, continuez et merci !
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Employé très professionnel. Aimable et performant.
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Promptitude , service impeccable.
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tout s'est bien passé sans moi, impeccable............ merci
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Tarifs prohibitifs
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Amabilité et précision dans le respect du délai
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Très facile à naviguer sur ce site très bien détaillé même pour les paiements
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pour l'instant c'est la première fois
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Comme d'habitude, livraison très ponctuelle avec un collaborateur connaissant bien notre propriété et ses contraintes relatives à la livraison
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manque de réactivité, délai pas respecté, trop de sous-traitance, process inadapté,trop d'erreur
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Pas de reels soucis si ce n'est que l'on obtient rarrement de reponses sur nos demandes par notre page client.
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toujours très bien pas de problème livraison avec le sourire
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toujours contents des livraisons
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Tres bons rapports avec le personnel ANTARGAZ
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Jamais de problème avec Atargaz.
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Commande facile par téléphone , livraison rapide avec un chauffeur très aimable. Merci antargaz !
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La livraison s'est bien passé à une heure très matinale livreurs très sympa
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Bien
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bon entenet avec le livreur
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STATIONNEMENT DU CAMION RESPECTE
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la personne responsable de la livraison (dame) très professionnelle....... de nos jours cela n'est pas si courant !!!!
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commande livrée très rapidement très satisfait de la livraison et du chauffeur parfait
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Aucun probleme
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La livraison se passe bien ,les explications sont claires.
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rien à signaler
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Je réponds, pour pouvoir vous dire que je ne lis jamais les mails envoyés, parce que je ne reçois aucun courriel, banque, EDF, impôts, assurances, box internet, sécurité sociale, Saur etc. Je ne me sers de mon ordinateur que pour correspondre avec ma fille et lire des sites infos, people, sports, des jeux et c'est tout. Je n'achète rien par internet ne pouvant me servir d'un téléphone pour recevoir un code banquaire puisque je ne posséde pas de smarphone étant sourde de naissance, mon mari ne sait absolument pas se servir d'internet, je crois que vous avez envoyé dans mes mails un bon de livraison que je n'ai même pas lu, je n'ai qu'un seul code pour ouvrir mes mails et aucun autre. J'ai répondu très bien car je n'ai jamais eu de problème avec la livraison du gaz depuis de 30 ans. Enfin du moins je le pense car je ne m'occupe d'aucun papiers concernant la maison, chaque mail Antargaz et c'est bien le seul que je reçois part à la corbeille sans que je l'ouvre,si besoin d'un renseignement mon mari téléphone, merci de comprendre mon problème.
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Je suis très satisfait du service de livraison, et suivant le besoin je recommanderais Antargaz à un ami....Clt
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Très satisfait
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livraison tres bien
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Très bien pour les livraisons et les verifications mais beaucoup trop cher !
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Parfait,livreur sympathique et aimable
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Très bien merci
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Livraison effectuée contre mon gré, malgré ma demande via le portail intranet du site du fournisseur.
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Tout s'est très bien passé, dans les temps.
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ponctuels et à l'écoute
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Livraison date modifiée j attends tt la journée c est plus rien c est lendemain pas accord dernier minute merci de votre compréhension
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Tarifs trop élevés.
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Délai de livraison respecté.
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La jauge connectée installée il y a plus d'un an ne permet à priori plus de lancer une commande automatique et oblige le client à vérifier le niveau régulièrement pour lancer une commande comme il y a plusieurs années. De plus ce niveau n'est pas non plus visible sur le compte client. La livraison est peu soignée avec un tuyau qui frotte sur le portail et des plantes écrasées au passage. Une fois précédente le camion de livraison s'est stationné devant la haie sur une zone en herbes alors qu'une zone en pavé est présente devant le portail. Dernier point, le tarif aujourd'hui pratiqué n'est plus en adéquation avec le cours du pétrole sur lequel est basée le prix du gaz. Une augmentation de 480€ entre la signature du contrat fin 2020 et la nouvelle augmentation 2023 soit une augmentation de prêt de 33% ! L'étude de l'installation d'une pompe à chaleur semble devoir s'etudier rapidement.
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La livraison est très bien passé. On a pris contact avant la livraison pour discuter comment entrer dans le terrain. 10 sur 10. Merci
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Livraison parfaite, au jour prévu.
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Livraison faite sans problème, rapide efficace
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Sans probleme
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Mécontente sur le suivi du dossier client ainsi que l'échéancier et le calcul des mensualisations.
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trés bien pour les délais mais moins favorable pour le Prix!
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Nous avons reçu le mail pour nous prévenir de la date de livraison le 9 octobre. La livraison a eu lieu le 10 octobre, mais nous n'avions pas été prévenus par mail pour cette date.
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Satisfaction du contact avec le livreur, mais grosse insatisfaction du fait des augmentations du prix à la tonne de gaz.
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Pas de problème livraison parfaite effectuée dans les conditions prévues
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Jeune femme rigoureuse qui a assuré la livraison 👍
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Les livraisons programmées sont conformes à la consommation du foyer
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livraison le Jour J, rapidité, politesse
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Les chauffeurs changent assez souvent et il serait bien que les nouveaux aient plus d'informations sur les points de livraison pour faciliter celle-ci.
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Bien
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Sous réserve de bien négocier au meilleur prix ..., aucune critique
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Parfait pour la livraison. Par contre le client n'a pas d'information suffisante sur l'évolution du prix du propane lors de la signature d'un contrat de 3 ans.Déjà une hausse prévue le 1er novembre 2023 lors de la signature. A quand une baisse sur le propane acheté à la Norvège ? Comment justifier cette hausse de 120 € TTC la tonne au 1er novembre ?
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facture sans avoir ete livre
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J ai été livré sans avoir rien commandé j ai trouvé le livreur dans ma propriété avec un portail à la base fermé j aimerais bien savoir comment il a ouvert le portail ???
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Le site pour la commande est facile, le rendez vous respecté, chauffeur sympa et professionnel. Seul défaut, le prix du gaz.......qui augmente toujours, et jusqu'à quand pourrais- je garder ce combustible pour mon chauffage?
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Ensemble très satisfaisant
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Bravo pour les délais et le livreur
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Je n'ai guère d'avis car ce n'est pas moi qui gère mes commandes;
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Lors de la livraison le Technicien a été efficace et courtois. RAS. Je ne dirais pas la même chose à celui ou celle qui m'a fait bloquer ma journée du 09/10/2023 pour m'entendre dire à 16h00 par ce que j'ai appelé Antargaz que la livraison était repoussée au 11/10/2023. Comme je l'ai dit, vous pouvez avoir des soucis de livraison, c'est compréhensible, à ce moment là prévenez. Vous savez m'informer des hausses de tarif! je pense que vous êtes à même de me contacter si il y a une contrainte de livraison!
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Délai respecté à 1 jour près
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livraison super,horaire de passage OK. 22 ans d'ancienneté et toujours satisfait.
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Conforme à mon attente. Service impeccable. Dommage que le prix du gaz soit trop cher.
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Livraison intempestive sans avis de passage au préalable !
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Livreur très sympathique
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Livraison dans les meilleures conditions . Amabilité, sympathie, efficacité . Reste le devenir de cette énergie ( donc rien à voir avec la livraison ) .
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Le site est facile et convivial par contre en ce qui concerne la centrale téléphonique dont on fait appel pour revoir la date de livaison n est pas fiable. Manque de coordination entre le livreur et le centre de livraison. En clair la commercial et le livreur au top le centre téléphonique à revoir...
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En cas de problème de livraison de propane, Antargaz devrait nous avertir par SMS afin d'éviter d'attendre toute la journée une livraison programmée et annulée au dernier moment et il serait aussi utile de définir des tranche horaires (matin ou après midi) pour une livraison.
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Ponctuel et sérieux
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Poli, propre sachant travailler
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Les chauffeurs changent tout le temps et cela demande à informer et situer les deux cuves dont le remplissage n'est jamais simultané en dépit de mes demandes répétées qui n'ont pas été prises en compte.
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Merci pour tout
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je n'ai pas l'expérience
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Livraison intempestive sans avoir été Prévenus avant
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je demande automatiquement à avoir le bon de livraison papier
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10/10 POUR LA LIVRAISON .2/10 pour le backoffice. Date changée sans accord du client. Appel au call center pour savoir si livraison matin ou après-midi La personne ne peut répondre à cette question mais va demander à son service. Je suppose que tout le monde dormait ou jouait au carte pas de réponse... Un conseil sous traiter à Amazon et vous gagnerai de l'argent .
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Commande très facile à passer, livraison rapide, livreur très sympa.
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Pas de retour sur les couriers mail ou délai long et même très long,on est dans du marketing…communication..pas de fond incluant les problèmes client. On a plus le récépissé de livraison .sans aucune information mépris du client….
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Très bien
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Il n'est pas facile de naviguer sur votre site. Votre livraison dans les temps, livreur très courtois. Pour info, avec vos tarifs très élevés, je ne pense pas que nos amis soient intéressés par un chauffage au gaz.
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Satisfait sauf diverses augmentations tarifaires notamment concernant l’abonnement et le prix à la tonne augmenté de 380 € du 27/06/2022 au 01/11/2023
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Livraison dans les délais Facilité de passer commande
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LIvreur tres sympa
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Livraison conforme et rapide
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Site difficile d' accès pour la facture , c'est un mode de chauffage qui est cher,satisfait de la livraison
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très bien
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service super
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facile
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Livraison faite en notre absence. Très bon contact avant et après par SMS. Puis information complète envoyée par e-mail. Mode de paiement actionne par QR et scan pratique et rapide. Avis très positif sur le service Antargaz ….
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Avis affichés par ordre chronologique