Evaluations clients
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Surtout garder et féliciter vos employés ( chauffeurs ) qui viennent nous faire le plein de la cuve gaz car ils sont super merci à eux
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Entièrement satisfaite
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Livraison sans problème. Chauffeur aimable.
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TRÈS BIEN
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Impossible de changer la date imposée de livraison sur le site alors que je suis censé la choisir!
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Livraison rapide jour de livraison respectée
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liraison sans signature, pas prévenu du jour de livraison, pas de signature du bon de livraison. Envoi de la facture par email sans avoir été prévenu du changement. Le paiement par chèque bancaire n'est pas proposé!
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ras merci
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Bonjour, ca va faire 50 ans que je suis chez antargaz et c'est la première fois que j'ai eu un surplus dans la livraison commandée. Le service client a été comprehensif suite à cette erreur. Donc oui, je suis globalement satisfait.
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livraison dans les délais impartis avec un livreur sympathique
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Ras, hormis le report de la date de livraison.
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tres bien
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Au départ, livraison prévue au plus tard le 5 oct. Je reçois un sms mentionnant la livraison le mardi 3 ( pas de livraison), je téléphone le 4 pour savoir quand je serai livré ( je devais être averti , mais pas de réponse) En fait la livraison s'est faite le 5 comme prévue lors de la commande.J'ai été bloqué 2 jours car je devais m'absenter 3ou 4 jours et je ne pouvais pas laisser mon portail ouvert.Voila pourquoi je mets cette note
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Oui je recommande Antargaz. Qualité de service et réactivité !
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Parfait
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Rien à dire ras
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la note est pour la satisfaction livraison respectée
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Livraison rapide très appréciable
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Je suis toujours mitigé. De peur de me retrouver avec une mensualité exorbitantes m, j'ai décidé de réduire ma consommation de gaz et de demander moi même ma commande a la date d'anniversaire pour éviter un calcul étrange. Malheureusement la livraison de gaz a été effectué alors que je n'avais rien demandé et qu'il me restait 25% dans la cuve ce qui était suffisant jusqu'au mois prochain. Nous serions à 20% a la date d'anniversaire. En espérant ne pas avoir une surprise en me comptant 2 remplissage a l'année alors qu'il me restait encore du gaz a 1 mois près. Sinon pour le reste tout vas bien.
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Commande passée par internet. Rapide, facile. Livraison en temps et heure
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très mécontente du site web. Je change la date et on veut quand même me livrer a la date initiale. Impossible de contacter le service. 1 heure au téléphone... Bref. Depuis que c'est passé a Antargaz. Vraiment un desastre. Avec Total on avait pas ses problème. Parcontre la livraison impeccable
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Bonjour Je ne navigue pas sur le site. Merci de continuer les livraisons comme d habitude sans commande specifique et quand vous passez car ce n'est pas ma résidence principale.cordialement mtblondy
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trés satisfait
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Le service est correct
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Accueil ,amabilité ,professionnalisme caractérisent la relation client d’Antargaz. Merci
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La personne qui m'a livré le gaz très polie et très professionnelle.
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LIVREUR DE GAZ OK
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Livraison dans les temps comme prévue au top
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Rien à signaler
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Tout est en conformité avec mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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La livraison était parfaite (félicitations au livreur). Par contre , je demeure en attente d'une FACTURE PAPIER !...comme cela a toujours été le cas jusqu'à présent ! (rappel de mon message du 6 octobre).
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Satisfait d'avoir pu avancer la livraison pour éviter la nouvelle hausse. Déçu que l'ancienneté ne soit pas prise en compte, puisque nous sommes devant le fait accompli, sans que nous fassions quoi que ce soit puisque nous changeons de fournisseur à votre convenance. De ce fait les contrats ne servent à rien puisque nous subissons les variations, nous repartons à zéro pour les indemnités éventuelles etc...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Commande passée par tel. Très bon accueil, réactivité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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un lirvreur professionel et le plus a l' écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Rapidité,
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pas de problème
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livraison parfaite.chauffeur sympathique
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pas de possibilité de savoir si la livraison a lieu le matin ou l après midi rdv fixé par antargaz puis annulé etb remplacé par une autre date si cette nouvelle date ne convient pas difficulté pour en convenir d une nouyvelle. par contre bon accueil téléphonique de l assistance client.
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Le livreur est venu , a branché le camion à la citerne et a commencé à dépoter. C'est a cet instant l'a vu. Comme il avait terminé sa livraison, il lui a demandé de signer le bon de livraison.
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Livraison à la date prévue,chauffeur très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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site parfait on retrouve les informations sur le contrat, les factures et livraisons. Le service client est à l'écoute et réactif à la demande. Pour les livraisons elles peuvent être prises par le site ou par téléphone. en tant que client depuis une vingtaine d'années, le suis satisfait de ANTARGAZ.SOCIETE SÉRIEUSE.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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le livreur ne met pas la bonne temperature exterieur sur le bo de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Livreur sympathique et efficace
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Livreur très aimable. Service clientèle à l' écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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rien à redire
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Réactif , la livraison a été effectuée peuaprès la commande
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Livraison assez rapide après commande par Internet (date respectée) ! Ponctualité et politesse livreur appréciable ! Site Internet manquant régulièrement de réactivité (connexion au site et affichage des pages parfois très lents) !
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....
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Ok nickel
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Parfait
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Toujours eu une réponse au téléphone. La livraison est toujours nickel Continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Livraison avec respect des délais Accès simple au site pour les informations
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Livreur très bien, mais la commande a été repoussée 2 fois avant de pouvoir être livré, d'abord parce que votre société n'avait pas programme de date sur les délai annoncés, puis parce que le livreur a trouvé le portail fermé( il est électrique et ne peut pas être désactivé), mais n'a pas sonné ou téléphoné alors que j'étais présente toute la journée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Le site, le service commercial et livraison, parfais. Juste, le prix du propane, qui flambe, totalement inadmissible, être obliger de moins chauffer, pour faire des économies ou trouver, un autre moyen de chauffage ???
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Livraison catastrophique, je fais en sorte de programmer à l'avance la livraison pour une maison de campagne, de poser une journée de congé à cet effet. On me dit que celà a été pris en compte, et au final, la livraison a été programmée un autre jour a deux reprises, les informations non communiquées, aucun horaire m'a été communiqué, et j'ai du passer beaucoup de temps pour vous joindre et régler la question pour être livré le jour J... Au final, perte de temps+++, stress pour tous, et net agacement, alors que tout pouvait être anticiper correctement!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Que ce soit la commande ou la livraison, tout à été bien exécuté sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Réactivité et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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très satisfait d'antar gaz depuis 21/22ans services très correct relations avec les conseillers parfait très a l'écoute que ça dure Merçi
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Vente forcée pour remplir ma cuve trop grande pour nos besoins annuels.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Je suis saisfait de la prestation, mais je pense qu’ancien client, je devrai avoir des tarifs plus interessants que le mien, ayant vu dans la presse des propositions pour les nouveaux clients plus intéressantes que celles de mon contrat actuel. Cordialement. GN5
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Attention aux parterres de fleurs lors du déroulement du tuyau. Merci. Sinon livreurs toujours très aimables et ponctuels.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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après un énorme problème (la livraison avait été faite chez un autre client mais j'avais sur mon compte le bon de livraison et la facture et ma cuve vide)après réclamation par téléphone tout est rentré dans l'ordre :nouvelle livraison, avoir, et nouvelle facture. moralité vérifiez bien les remplissages de cuve !Cela pourrait passer inaperçu
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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à part de pouvoir être prévenue 48 h avant, sur la commande je n'ai rien d'autre à dire; seul le prix et les augmentations m'inquiètent, je vais peut être aller consulter la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Tout s'est bien déroulé malgré des conditions d'accès difficiles
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Livraison toujours en temps
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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satisfait par la livraison a temps.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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La livraison en elle même s’est bien passée. L’énorme point noir c’est la planification de la livraison! On prend rdv en ligne via l’espace client pour un vendredi après-midi car c’est notre seul disponibilité, on reçoit finalement un sms le lundi pour nous confirmer une livraison le mercredi! Après appel pour dire que ce ne sera pas possible car si on demande le vendredi après-midi ce n’est pas pour rien, on me confirme que la livraison aura bien lieu le vendredi après-midi. Le mercredi je reçois un appel pour me confirmer la livraison le vendredi matin… Encore une fois, je dis que ce n’est pas possible car je ne serais disponible que le vendredi après-midi. Du coup report de la livraison au lundi suivant (je pose ma journée complète pour être sûr d’être là). Et le lundi, fin de journée, on m’appelle pour me dire que le chauffeur ne pourra pas venir car il a eu un problème… C’est une blague ? Du coup replanification pour la 4ème fois… et finalement ce fut la bonne ! Quoique j’ai fallit louper le livreur car il ne voulait pas attendre 3min car j’étais sur la route retour après avoir déposer mon enfant chez la nounou… Donc en gros, non respect de la planification de la livraison et des créneaux horaires de livraison énormes vous bloquant toute une journée… Même EDF et Orange font mieux… Par contre pour dire que le prix du gaz augmente, de ce côté là aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Litige en cours sans solutions sérieuses suites au nombreux préjudice subi.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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facturation a tort de 25 euros sur ma facture. apres trois appels toujours pas de reponse .
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Impossible de mettre ZERO étoile et c'est bien dommage !!!! ANTARGAZ a FUIR.
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par un sms, antargaz indique la livraison pour le 25 /9. Ne voyant rien venir, je téléphone et un dame peu aimable me dit que ce n'est pas le 25 mai mais le 27... le 27, ne voyant rien venir, j'appellz et une personne aimable m'indique que la livraison sera effectuée le 29 !!! la livraison a bien été effectuée le 29. L'hiver dernier j'avais eu le même souci et en plus il faisait très froid. j'espère qu'antargaz fera mieux la prochaine fois...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Correspond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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r.a.s pas de probleme au niveau de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Bonjour. Personnel à l'écoute lors d'une conversation téléphonique. Réponse dans les 3 jours qui suivent. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE I. *
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Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Bonjour, la date de livraison a été respectée.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Tout est bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Très satisfaite des différentes étapes depuis la commande jusqu’au paiement. Malgré mes limites pour naviguer sur le web, je n’ai pas eu de difficulté pour effectuer les différentes étapes, à part le flash du QR code, n’ayant que mon iPhone. J’ai du demander de l’aide pour cette partie.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Livraison non demandée forcée.. et quand on veut être livré plusieurs mois après, on reçoit la date de livraison, on pose un jour de congé, et on est pas livré ! On appel pour savoir ce qui se passe.. on nous dit qu’on nous recontacte pour une date, mais encore une fois date imposée 48h avant avec un message vocal très antipathique… on pose de nouveau un jour de congé.. (pas facile en 48h, heureusement que nous pouvons..) et la livraison arrive la veille de ce jour… déjà l’année dernière on avait été livré sans être prévenu… organisation à revoir !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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tout parfait
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Rien à dire très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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le rendez vous a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Depuis que Antargaz a repris Finagaz ex Totalgaz nous n'avons que des problèmes Horaires non respectés ainsi que date de livraison -
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Bons services dans l’ensemble. Le seul bémol : les prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Délai livraison respecté. Livreurs très sympathiques. Rien à redire sur le service.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Parfait. RAS
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Pour la livraison très bien .Pour le reste sur 4 clients dans notre lotissement AUCIN a le même prix barème et le même prix d'achat à la tonne. Malgré 43 ans de client chez eux il pourrait faire un effort. Donc je lune RECOMMANDE PAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE V. *
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Livraison pas faites le jour prévu , facture pas envoyer et le prix a augmenter rien de bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Entièrement satisfait de la prise en charge de mon appel jusqu'à la livraison dans un délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Etonnée de de voir que maintenant la livraison peut se faire sans contact humain. Grille ouverte, accès libéré, reçu par internet Si je n'étais pas sortie voir le livreur, tout se serait passé sans mon intervention. Peut être un bien. Mais quid du facteur humain pour le livreur et le client ?
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Sous traitant professionnel et sympathique, chauffeur livreur agréable et très convivial
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Chauffeur très compétent avec son camion pour reculer dans notre cour et surtout très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Avis affichés par ordre chronologique