Evaluations clients
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livraison très bien
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navigation simple du site, commande effectuée rapidement.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
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Très bien
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livraison selon les délais prévus
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Bonne prise en charge de la demande et instructions de livraison
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La livraison a été faite sans problème malgré mon absence au domicile, par contre site internet pas clair, pas toujours facile de retrouver une information rapidement.
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Personnel très sympathique et professionnel
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Tout s'est très bien passé pendant notre absence
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Parfait respect de la date de livraison et bon accueil des agents
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Livraison rapide et sans difficulté !
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livreur tres bienil etait déja venu mais surtout merci a la personne qui ma aidé a signer mon contrat car j'avais vraiment de gros probleme avec l'informatique merci a toute ces personnes
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Service efficace pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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la livraison s'est très bien passée dans un esprit convivial
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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facilité de commande ou livraison
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Comme d'habitude au TOP ! Merci beaucoup pour la livraison. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Il est difficile de savoir sur quelle échéance vous prenez en compte le chèque de l'état .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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On est informés trop tardivement de la date de livraison et les informations passées à la plate-forme ne servent à rien...organisation à revoir svp. Merci
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément . L'information est transmise au service
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J'aimerai être prévenue avant la livraison. Et pour les augmentations de prix rien n'est très clair bien que vous avez mon adresse mail ......!!!
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c'est OK pour la livraison et L'information
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la prise de commande pour la livraison a été annulée à deux reprises et la troisième a été décidé par vos services, c'est regrettable !
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tres bien
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Service efficace et personnel agréable et compétent.
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commande par telephone
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aTres facile pour faire le commande e tlivraison aussi
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Désolée mais je n’avais pas demandé de livraison. Au contraire j’avais changé mon contrat pour que je puisse choisir moi-même la date de livraison Je suis très mécontente.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Pour notre première commande, nous sommes totalement satisfaits. Les échanges avec l'équipe commerciale ont toujours été très clairs et la livraison s'est très bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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tres satisfait
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Tout et parfait de la commande a la livraison
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Livraisons sans problèmes
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Aucun problème.
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Delai tenu Arrangement financier possible respecté. Rien a dire
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Satisfait des prestations depuis plus de 15 ans
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j'ai donné mon avis par les notes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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xxxx
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Nous étions absents pendant la livraison mais mon mari avait regardé la jauge que la citerne et elle était à 70 %. La jauge intérieure était entre 50 et 60%. J'ai fait une réclamation car le poids/tonnage me semble incohérent sur la facture. J'attends toujours le bon de livraison du chauffeur le jour de la livraison et une explication cohérente de la part d'antargaz.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Vous m'avez fixé ma livraison pour le 11/10. Sans me prévenir, personne n'est venu. Le lendemain j'ai reçu un Email pour me dire que la livraison aurais lieu le 15/10. A cette date ma résidence secondaire étais déjà fermée et j'ai du venir spécialement de Genève pour cette livraison soit 80 Km . Pourquoi ce report de livraison alors que cet vous même qui avez fixéx la date. J. Colombo
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cela fait plus de 37 ans que ma citerne est remplie par antargaz...... le seul bémol est le prix à la tonne... ... négocié par moi pour une durée de 5 ans... mais qui a quand même augmenté 2 fois en 2 ans.... j'espère qu'il va baisser à nouveau car le prix du gaz a baissé... ce serait logique et bienvenu !!!
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C’était parfait
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Satisfaisant
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Parfait
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La livraison c'est comme chaque année bien passée, quelques problèmes informatiques sont cependant intervenus pour l'enregistrement des données
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Absent donc satisfait.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Nous sommes mécontents du fait qu'Antargaz ne nous a pas livré dans les temps. Nous sommes donc tombés en panne à un moment où il faisait froid ! La livraison s'est ensuite bien passée.
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Je suis très satisfaite de mes interlocutrices au téléphone, j'ai été bien reçu, et elles m'ont toutes bien répondu à mes attentes. Très aimables. Cordialement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison excellente
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trés satifait de toute l equipe livraison et acceuil merci a vous tous bonne fin d année jp biron
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J'attends la réponse et précision, mise au point, concernant mon courrier A/R en ce début de mois réceptionné par Monsieur Bisiaux Pierre, le 06 novembre 2024-service clientèle. Mes notes attribuées dépendent entièrement de cette attente ce jour Cordialement
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous relançons le service dédié suite à votre commentaire.
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organisation globalement efficace et ponctuelle
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Notre livraison n'a pas eu lieu comme prévu pour notre maison secondaire. Le chauffeur a considéré que l'addresse était incomplète bien que nous ayons été livrés régulierement depuis 2016 deux fois par an. Aucun des processes internes n'a détecté l'anomalie bien que la jauge sur le site était estimée à 9%. Après deux escalations par email sur mon espace client restées sans réponse, j'ai dû téléhoner pour finalement comprendre ce qu'il se passait et obtenir une livraison en urgence. Nous n'avions pas eu de problème jusqu'à présent donc nous étions confiants dans la logistique d'Antargaz. Nous espérons qu'il s'agit d'un incident isolé mais l'absence de controle opérationel pour vérifier la bonne execution des processes me surprend beaucoup.
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Tout est parfait sauf la facture !
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R.A.S.
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Absence de BL qui aurait pu être déposé dans ma BAL
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Bonjour, j'avais 31% sur la jauge de ma cuve ,il a été noté 28 %sur le bon de livraison.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Tout s’est très bien déroulé. Il serait intéressant d’avoir un créneau horaire pour que je puisse ouvrir mon portail en conséquence. Merci
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À part le prix de la tonne, je n'ai rien à reprocher à la qualité du service.
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DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON TOUT C'EST BIEN DEROULE RIEN DE NEGATIF A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Livreur très professionnel
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Bien pas de problème a signaler
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Des problèmes pour enregistrer la commande et la date de livraison sur le site - obligé de téléphoner 2 fois pour valider la date avant le 31 oct
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satisfaite
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Correct.
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ponctuel dans les dates de livraison livraison sérieuse
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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livraison automatique très pratique
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RIEN DE PARTICULIER
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Prise de RDV un peu approximative une chance nous étions présent livreur très sympathique et arrangeant
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Je n’ai pas été correctement prévenue de la livraison
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
Réponse de anonymous MSignalermerci de noter un autre portable à prévenir avant la livraison:0670673025 Merci
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Parfait, livreur pro et ponctuel
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Toujours pro
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tout OK
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Livraison parfaite mais prix vraiment trôp élevé !!!
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Très bien. Toujours aucun soucis avec les livreurs de gaz. Merci
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Bonne anticipation. Livraison très facile et rapide. Personnel très sympathique
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super livreur pas de problème
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Tout est ok pour nous
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Pas de jauge connectée malgré mes nombreuses relances !
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Pas de bon de livraison papier, c'est dommage!
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étant absent le livreur a realise livraison comme d habitude sans soucis
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Pour la navigation sur le site : pas top ! En ce qui concerne : la livraison, le service clients et la satisfaction sur ma commande : rien à redire tout était OK !!!!
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compétent.
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Respect de la date de livraison annoncée
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Bonjour,merci au standard,mais tout particuliérement les livreurs
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Remplissage effectué sans demande
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r a signaler
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Site assez facile d utilisation. Par contre prix à revoir.
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Livraison impeccable !
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La livraison, la ponctualité très très bien , mais le chauffeur un peu désagréable on ne pouvait rien lui demandé, il a mis le bon de livraison dans la boîte aux lettres et nous on était là à l’attendre, dommage, la prochaine fois on aura un chauffeur plus sympa🙂
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j apprecie de pouvoir modifier mon taux de jauge,d'être prévenue 2 ou 3 jours avant la livraison suite à ma commande.
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Livraison sans problème. Je regrette de ne pas pouvoir joindre qui que ce soit au tél. Aucun n° de tél à contacter ou impossibilité.
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LA LIVRAION C EST TRES BIEN PASSE COMME D HABITUDE
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Facile à joindre au téléphone, personnel agréable
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livraison rapide comme toujours
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Système de livraison au point
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Très satisfait des services qui me sont proposés
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facile d'utilisation
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EXCELLENT le livreur car, à l'écoute du client !
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facile d utilisation
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