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Avis clients de apivia.fr

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  • Société

    Apivia

  • Description

    Découvrez nos offres en santé, prévoyance, épargne et auto, habitation. Découvrez apivia.fr pour tout savoir sur Apivia groupe Macif.

  • Adresse

    17-21 place Etienne Pernet 75015 Paris - Cedex 15

  • Website

    https://www.apivia.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Conseillère très pédagogue, patiente. Reprendre une mutuelle fut efficace et simple !

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    Application tres fluide. Accueil réactif et tres aimable

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  • 5 / 5 1
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    Interlocutrise qui m'a tout détaillé j ai apprécié merci a elle

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    Tres bon accueil est tres clair dans leur proposition

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons fait une demande de renseignement et nous avons été recontacté très rapidement par une conseillère qui était à l'autre bout de la France car ce devait être la plate-forme de débordement.. Les échanges ont été très précis et les conseils très judicieux. Nous avons eu toutes nos réponses et avons contracté à distance grâce à la signature électronique. Cette personne était très agréable et professionnelle et nous n'avons pas hésité à lui faie confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Souscription rapide et facile en un clic :-) Reste plus qu'à connaître le délai des futurs remboursements

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    PARFAIT

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  • 4 / 5 1
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    bien et très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Une conseillère très professionnelle qui m'a bien expliqué les choses et a été très à l'écoute

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  • 4 / 5 1
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    je félicite Mr. LE CARDINAL pour son professionnalisme et je déplore l'intervention auparavant des différents interlocuteurs qui m'ont plus embrouiller qu'autre chose

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  • 4 / 5 1
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    Bonne mutuelle et bon accueil téléphonique. Il y a un suivi contrairement à d’autres

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  • 5 / 5 1
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    Très accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseils

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    Une écoute attentive et des conseils de grand professionnalisme.Une conseillère qui a su écouter, conseillé en fonction des besoins et seulement des besoins.

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    Super accueil j’ai signé un contrat !! Bravo continuez

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  • 5 / 5 1
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    Tout était très clair. J'ai eu du mal à savoir comment signer mon contrat en ligne mais lorsque j'ai téléphoné et que certains ont répondu tout de suite (fabuleux !), ils m'ont très gentiment expliqué clairement, avec patience et gentillesse. Très professionnel et sympathique aussi.

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    Merci beaucoup!

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    Très bon

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    La femme qui m’a reçu à été très gentille et a l’écoute du client

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    Très bonne accueil conseillère Très agréable

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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Je ne comprends pas, j'ai souscrit à un contrat santé et je ne peux pas me créer mon espace personnel et par conséquent je ne peux pas accéder à mon compte (message : vous devez être le souscripteur actif) ! du coup non je ne suis pas content

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    Conseillère agréable, de bons conseils et professionnelle.

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    Super !! Ma conseillère est parfaite !

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    J'ai fait une demande d'entretien téléphonique pour informations et une adhésion à une heure précis et j'ai reçu le mail de confirmation rapidement. J'ai eu toutes les infos et j'ai conclu mon adhésion le jour même. Rapide et efficace.

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    J’ai été conseillé par Céline qui a vraiment pris le temps de m’accompagner et trouver la formule la plus adaptée à mes besoins !

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    Très bon accueil

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    Super mutuelle

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    conseillère très réactive à mes demandes

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    Service clients très à l’écoute, réactif Service rapide

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    Service client au top!

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    Informations précises et claires

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    J’ai rien na dit à part dire merci

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    Très bonne communication, rapide et efficace, des offres adaptés

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    Service client au top Accueil en agence au top

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    Pas de reponse a propo mon inscription

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  • 3 / 5 1
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    Après pour être assuré c’est un peu long quand même

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    Très bon accueil, la personne a pris le temps pour les explications, et a ajusté les conseils à mes besoins. Et pas plus

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    Bon accueil

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    Très bon accueil téléphonique, conseillère à l'écoute et patiente (j'ai du jongler sur 2 ordinateurs différents pour trouver les informations demandées, n'ayant pas accès aux documents papier). Devis et garanties en adéquation avec mes désirs. Prime serrée et pas de frais de dossier.

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    La souscription à la mutuelle Apivia s’est faite très rapidement au téléphone. Pour le moment je n’ai pas encore eu l’occasion d’expérimenter les diverses prises en charges, mais j’ai espoir que cela soit tout aussi fluide !

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    Rapidité efficacité besoin du consommateur apivia vous êtes au maxxxx

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    Site clair et intuitif

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    Accueil téléphonique chaleureux Service client au top très Réactif et professionnel Je recommande fortement

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    Facilité de souscription et simplicité de gestion de mes contrats via le site web; explication claire du contrat. Transparence en matière de tarification

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    Réponse de Constance J
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    Je vous en prie

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    La simulation du devis en ligne est très simple et rapide. Le contact téléphonique qui s'en est suivi a permis de valider les éléments du contrat et de proposer immédiatement une signature en ligne du contrat ne nécessitant pas des échanges courrier ou email complémentaires.

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    Très bon accueil téléphonique et très bien conseillé. Je recommande vivement

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    PARFAIT CLAIR NET ET PRECIS

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    Souscription rapide et claire, cela correspond bien à mes besoins

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    Très bien

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    satisfait

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    Très satisfait par la couverture proposée mais aussi par la personne qui s'est occupé de mon dossier. Tout est très bien expliqué. Très à l'écoute et prend le temps de vérifier que l'on suit les explications.

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    Très dommage que l'information n'est pas été exacte sur le délais d'obtention de la carte de mutuelle, qui était urgente dans mon cas.

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    Trés bon service , je recommande

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    Très accueillant,aimable,pas cher

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    Très satisfaisant

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    Réponse de MARIE FABIENNE C
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    Très satisfaisant

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    BONJOUR JE NE SUIS PAS EXPERTE DES DEMANDES EN LIGNE MAIS JE DOIS DIRE QUE TOUT EST LIMPIDE EN PLUS JE N'AI PAS ETE RELANCE PAR UN CONSEILLER MERCI

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    Bjr j ai fait un devis pour la mutuelle je trouve que Les prix son raisonnable

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    Bon accueil et à l'écoute des besoins. Je recommande.

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    Pas facile d'obtenir l'offre en ligne qu'on veut compte tenu des critères, mais une fois l'offre sélectionnée le processus 100% en ligne est clair et sérieux. Carte de tiers payant disponible en ligne en 3 jours ouvrés, c'est pas mal du tout.

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    Parfait j’attend de voir la suite de ma souscription les remboursements…

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    Efficace, clair et rapide.

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    Bonjour, ancienne adhérente, ma nouvelle souscription n'a pas été parfaite à 100%. Problème de connexion à mon compte et je n'ai pas reçu de version électronique de ma carte d'assuré. Faire les démarches en ligne ne fait gagner du temps que lorsque ça fonctionne. Sinon les personnes sont aimables.

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    Personne sympathique qui a su répondre à mes questionnements

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    Très bon accueil à l'agence,renseignements très précis.

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    Conseillé très aimable, qui explique bien comme il faut le contrat choisi et le plus important, Conseillé disponible et réactif.

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    Aucun lien pour récupérer mon contrat aucunes réponse à mes courriels

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    Communication très agréable par téléphone. A l'écoute et réactif.

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    conseillère a l écoute et patiente

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    explications claires

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    Bien renseigné sur un contrat , prix abordable , je jugerai un peu plus tard quand mon contrat sera bien expérimenté

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    Conseiller à l'écoute, très bon accueil. Contrat souscrit en toute simplicité.

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    Je suis satisfait

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    Rapide efficace et a répondu à toutes mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'attente de voir comment je serai remboursée je viens juste d'adhérer Cordialement

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    Satisfaite

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    Derien

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    Accueil chaleureux et très compétent de Mme Bureau.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai envoyé un mail pour avoir des informations pour ma carte de tiers payant j'ai toujours aucune réponse

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour o'scription rapide et efficace merci

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  • 5 / 5 1
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    j'ai réussi à remplir le dossier sans aide, très clair et très facile d'utilisation

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    Devis facile et très rapide à avoir

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    Mutuelle disponible et à l’écoute

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    Facilité de comparaison des différentes offres, malgré un site un peu lourd. Très satisfait globalement.

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  • 5 / 5 1
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    Top Réactifs

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  • 4 / 5 1
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    Le seul mail de confirmation me paraît un peu juste à la fin de la souscription. Comme j’ai eu un doute j’ai voulu appeler et personne n’a répondu J’imagine que je dois attendre les documents papier?

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, informations rapides et claires.

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  • 4 / 5 1
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    trés bien

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    Bien conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Agente très patiente et gentille qui n’a pas hésité à passer le temps qu’il fallait pour nous expliquer le fonctionnement de la couverture. Étant étrangers et ayant eu de mauvaises expériences avec d’autres mutuelles, nous étions agréablement surpris.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien reçu et les explications était très bien de la part de l interlocutrice

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  • 4 / 5 1
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    Je ne suis pas passer par le site mais directement par mon ancienne conseillère qui a été très réactive

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    Right

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  • 5 / 5 1
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    une souscription agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment Super Apivia

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et simple

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    Conseillère super efficace et agréable, à répondu très rapidement à mes demandes.

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  • 1 / 5 1
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    Pourie

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Les conseillers sont tous très attentifs, aimable et aidant. Merci beaucoup.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous restons à votre disposition pour toutes informations supplémentaires via notre plateforme téléphonique. Cordialement L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    j ai particulièrement apprécie les judicieux de mon conseiller mr Perez bravo à lui ce qui a conditionné mon choix .très bonne adaptation de mes souhaits et demandes au regard de la formule proposée. je n 'aipas choisi le moins cher mais le meilleur rapport qualité prix

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    Bonjour, Nous vous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. Nos services téléphoniques restent à votre disposition pour toutes informations complémentaires. L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Site très simple d'utilisation. Réponse rapide. Je recommande tout simplement.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, je viens d'adhérer à cette complémentaire maladie. J'ai eu à faire à des conseillers très aimables qui se sont occupés du choix le meilleur selon mes besoins et de faire toutes les démarches . Je ne puis qu'être satisfait !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires via notre service téléphonique ou via votre espace personnel sur le site Apivia.fr. L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Conseillère très à l'écoute des besoins.

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  • 5 / 5 1
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    Souscription rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère compétente et de parole.

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  • 4 / 5 1
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    Je vous connais étant une ancienne collaboratrice d’assurance

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  • 5 / 5 1
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    Personne très gentil et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu.

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  • 5 / 5 1
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    8,/10

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    bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits! L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    tout bone

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits! L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents satisfaits! Nous vous remercions de votre confiance. L 'équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L' équipe Apivia

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    Pareillement

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    Pareillement

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    Pareillement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L' équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation rapide, consultation claire

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif.

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  • 3 / 5 1
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    Un jour la reponse par e-mail etait tres vite, l'autre jour on doit attendre une semaine. J'ai expliqué au monsieur que français n'est pas mon premier langue, et je pense qu'il a pu demander plus de questions pour verifier mon situation. Je sais que c'est mon problème que mon francais n'est pas parfait, mais un petit peu plus d'aide est toujours apprecié :-) Nous avons choisi Apivia, parce qu'il est possible de assurer hospitalisation seul.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de souscription. Personnel très agréable. Pour le moment je n'ai pas de recul sur la mutuelle en elle même. Mais accueil téléphonique très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Commercial formidable, plusieurs contrats proposés, expliqués et libre arbitre respecté. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil téléphonique

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Notre plateforme téléphonique reste à votre disposition si besoin. L'équipe Apivia

  • 4 / 5 1
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    Aucun souci, tout était fluide. Les questions pour orienter sur le choix d'un forfait pourraient être moins "binaires" et caricaturales.

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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour. Nous le transmettons au service concerné. Nous sommes à votre disposition si besoin via notre plateforme téléphonique ou nos services en ligne. L'équipe Apivia

  • 3 / 5 1
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    J’arrive pas à me connecter

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    Bonjour , Merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre plateforme téléphonique pour toutes informations complémentaires. L'équipe Apivia

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    Top rien à dire pour l'instant inscription rapide prix compétitifs par rapport des autres mutuelles à voir dans le temps

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère à l'écoute, réactive... je recommande vivement. Merci Tatiana.

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    Bonjour Ingrid, Merci pour le partage de votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits! L'équipe Apivia

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    réponse rapide et efficace - appels téléphoniques- direct conseiller

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre confiance. Notre plateforme téléphonique reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. L'équipe Apivia

  • 4 / 5 1
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    site très bien réaliser en attente de ma carte de mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère très gentille

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L'équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    conseils avisés !

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    Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents. Notre plateforme téléphonique reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. L'équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Excellente couverture et très bon accompagnement par le conseiller

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    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L'équipe Apivia

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    Très bon contact et très bonne réponse

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. L'équipe Apivia

  • 5 / 5 1
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    Devis et choix Intuitif, souscription simple et rapide. Finalisation rapide

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  • 4 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Le conseiller était très clair et très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L' équipe Apivia

    Réponse de CECILE B
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    Merci beaucoup

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    Client depuis deux ans, je vais modérer mon premier avis et n’être que factuel. J’ai souscris au contrat maximum V6 qui ne se fait plus. Première année + 10% , deuxième année + 20% !!!! A chaque fois j’ai été obligé d’en demander les causes. Cette année APIVIA argumente sur le fait que le « Zéro reste à charge » imposé par le gouvernement plombe les cotisations, l’année dernière c’était le taux de prestations dans la catégorie souscrite..... L'année prochaine ce sera quoi ? Sur internet on trouve une moyenne de 9,3 % depuis 2019 pour les seniors du fait du zéro reste à charge.... pourquoi APIVIA applique 30 % en cumulé ? J’aimerais que ma retraite augmente de la même façon 😁 Même si j’ai obtenu une réponse par téléphone, aucune explication n’est donnée sur ce taux d’augmentation conséquent. je comprends que ce n’est pas facile d’expliquer à son client qu’il va payer les conséquences des remboursements effectués sur les petits contrats..... la santé se privatise de plus en plus, mais les cotisations augmentent des deux côtés... chercher l’erreur.... Je reste cependant satisfait de la réactivité de traitement des dossiers et des remboursements effectués par APIVIA. Une solution passer sur le nouveau contrat et retrouver ma cotisation initiale mais avec des garanties diminuées.... Un peu comme dans l’alimentation où on vous laisse la même boîte mais avec moins de chose dedans 😉

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour. Satisfaite de mon interlocuteur téléphonique. J'espère que je serais aussi satisfaite de mon engagement chez vous. Bonne journée

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    Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits. L' équipe Apivia

    Réponse de NADINE H
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    Bonjour. Il ne me manque plus que ma carte de tiers payant, mais je pense que cela va être fait rapidement. Cordialement. Nadine Haspe

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    Parfait rien à dire

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    Pas d informations par email après la souscription Cordialement

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris contact avec vous par mail, ce jour, afin de vous assurer de la bonne prise en compte de votre demande. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents. L'équipe Apivia

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    C'est clair et simple.

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    Très bonne Conseillère Bravo pour les renseignements

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    Personne agréable au téléphone et très professionnel.

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    Je viens de m inscrire donc attendons .ma soeur était adhérente chez vs et c était bien

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    Très bien

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    Très simple et très rapide

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    Bonjour, Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. L'Equipe Apivia

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    Protection très correcte pour un tarif raisonnable.

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    Rapide et efficace

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    tres bon site clair precis

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    Je suis très satisfaite de l accueil qui m'a été fait et de l écoute. Merci beaucoup

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et l'intérêt que vous portez à notre mutuelle. L'Equipe Apivia

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    Ras =/> ne reste plus qu'à adopter

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    Entièrement satisfait du traitement de ma demande auprès d’ APIVIA !

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    La personne au téléphone m'a très bien expliqué les différents points sur lesquels je me questionnais encore, elle a su m'orienter et me conseiller la meilleure option à choisir et les différentes démarches a effectuer si je souhaite augmenter par la suite. De ce fais, bien que déjà recommandé par des proches cela a fini de me rassurer sur le choix de choisir APIVIA

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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits ! L'Equipe Apivia

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    Très bien navigation facile et très bon contact avec les consultants

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    Renseignements suffisants. Très utile d'avoir 7ne agence sur place pour pouvoir discuter. Bon accueil

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    Service satisfaisant

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    RAS.

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    Très satisfaite pour l’instant, on m’a recontacté par téléphone et j’ai pu avoir plus d’info pour souscrire à l’offre qui me convenait. Mon compagnon y est déjà depuis 1 an et il est ravi. Je recommande.

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    service tres a l écoute des besoins des clients un service parfait

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    Sincèrement y’a un impayé, on est en 2022, pourquoi vous ne ressayez pas de prélever un peu plus tard ? J’ai reçu des courriers de menaces et de pression pour un impayé que je dois payer par chèque alors qu’on est en 2022, j’suis étudiant j’ai jamais utilisé de chéquier de ma vie maiq vous êtes prêt a me traîner en justice alors que vous avez la possibilité de prélever l’argent qu’il vous faut dans mon compte… Après les 1 ans je compte résilier, les délais de remboursement sont tellement long… je répète on est en 2022 bientôt 2023 il serait temps d’être dans l’air du temps. Avoir un espace en ligne ou on peut directement payer les impayés ou autres devrait être normal en 2022.

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    Très bon accompagnement

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    bien reçue, explications claires sur les conditions d'adhésion

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    Cette assurance est une catastrophe dans l'ignorance du dossier, sans le traitement client. J'ai un probleme depuis 4 mois ce n'est toujours pas résolu malgré les échanges et lettre envoyée avec A.R. Je n'ai qu'une hâte, c'est de résilier. En plus ils sont menteurs et vous accuse. Je ne comprends que lz Macif accepte cela de la part de sa filiale. Y a t'il un capitaine dans le navire?

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    La personne que j'avais au téléphone elle et très sin pas dit et ces beaucoup moins chère j'ai sèpère que je suis pas dessus .

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    Très bien renseignée sur mes questions. Personne très sympathique. Accueil chaleureux.

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    Tres bon entretien avec la collaboratrice. Je suis complètement satisfaite.

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    Parfait

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    très bon accueil à l'agence, conseillère à l'écoute empathique , sympathique et de très bon conseil, information orale et documentation pertinentes Site facile d'utilisation apportant les informations nécessaires à un choix éclairé; Bon suivi, reprise de contact rapide et adaptée des conseillers des plateformes. Les conseillers apportent des réponses pertinentes et facilitent la démarche de changement de mutuelle; Je recommande

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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits ! L'Equipe Apivia

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    Pour le moment, je peux pas trop me prononcer, ça sera au fil du temps

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    Très très bien depuis des années

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    Très bien accueilli et de très bon conseils personnalisés lors de mon adhésion. En espérant que les prestations suivront.

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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Notre plateforme téléphonique reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. L'Equipe Apivia

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    Personne à l'écoute. Parfait.

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    Interlocutrice affable, à l'écoute des besoins et des explications très précises.

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    Çà cet très bien passé

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    Site facile d'accès et reactif .première impression bonne

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    Interlocutrice consciencieuse

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    Très efficace rapide et très bon suivie de la conseillère

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    Rapide

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    Très facile à faire le devis, informations claires et précises. Satisfait de ma souscription !

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    tres bien,je recommande

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    Souscription en ligne immédiate Je vous remercie vraiment ❤️❤️❤️ J’attends ma carte de mutuelle avec impatience

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    Juste parfait la personne que nous avons eu en communication à répondu à toutes nos questions

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    tres bien, personne a l ecoute , de tres bons conseils, attentif. je recommande

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    Tout est bien passé.

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    Mutuelle dans notre attente

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    Je donne 8/10

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. L'Equipe Apivia

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    C avant tout un accueil chaleureux chez apivia suivi d une écoute sérieuse et enfin l attente ou la patience jusqu’à ce que ce fût moi qui donna congé à mon interlocuteur. Tout les agents ont été professionnels sur tous les points. Bravo

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Apivia. Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos adhérents et restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. L'Equipe Apivia

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    Conseiller agréable honnête à l'écoute. Il nous conseille nous explique très bien est les tarifs correct.

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    Très bien, service client parfait

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    Bonjour Je suis très satisfait de services et de la gentillesse et des votre équipe ! Bravo 100% Sastifat

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    Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents satisfaits ! L'Equipe Apivia

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    satisfait par la façon de parler et les conseils donner

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    Impeccable

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    J'ai souscrit le contrat le 3 juin 2022 et normalement on devait activer mon contrat le 4 juin j'ai toujours pas de réponse

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