Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
-
Modifier Signaler
Les plantes sont belles, pour le reste, conforme à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
-
Modifier Signaler
Site clair, recherche facile. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait! Commande bien reçu et rapide je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
-
Modifier Signaler
Nickel, excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
-
Modifier Signaler
facilité pour commander un produit. Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
-
Modifier Signaler
LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME A MA COMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
-
Modifier Signaler
Bon, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL E.
-
Modifier Signaler
Site organisé. Les recherches sont très faciles
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-YVONNE J.
-
Modifier Signaler
Magasin au top. Très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
-
Modifier Signaler
bon choix de matériel bassin et aquarium, prix bons et envois très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.
-
Modifier Signaler
Entreprise au top service commercial réactif et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAIN P.
-
Modifier Signaler
moyen
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je ne comprends pas bien cette note, car je ne vois aucun e-mail ni aucun appel de votre part pour nous signaler un quelconque problème avec votre commande. Pourriez-vous, s’il vous plaît, être plus explicite afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider rapidement ? Cordialement, Marine Service Client
Réponse de yvette P.Signalerbonjour je vous ai envoyé un mail vers le 5 juin car après avoir mis le produit algorem dans mon bassin 1/2 heure après tous mes poissons sont mort il y en avait 70 environ avez vous déjà rencontré ce problème merci de me répondre
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé avec vos poissons. Cependant, après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet. Nous tenons à préciser qu'un traitement anti-algues comme Algorem n'est normalement pas nocif pour les poissons lorsqu'il est utilisé selon les instructions. Il est conçu pour être efficace contre les algues sans nuire aux poissons ni à la faune aquatique. Nous vous invitons à nous renvoyer un e-mail à contact@aqua-store.fr avec plus de détails sur la situation afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très rapide et très bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
-
Modifier Signaler
J’ai trouvé ce chauffage d’aquarium chez Aqua-store alors que mes boutiques locales me disaient ne plus pouvoir le commander. Reçu à la date prévue ! Merci, j’ai été surpris de la notification de livraison qui ne venait pas du transporteur que j’avais prévu mais tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.
-
Modifier Signaler
Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.
-
Modifier Signaler
Bons produits. Expédition très rapide. Produits bien emballés pour les protéger des affres du transport
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
-
Modifier Signaler
Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
-
Modifier Signaler
Disponibilité, tarif intéressant et livraison rapide : c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
-
Modifier Signaler
Super site. Plantes matériel commandés au top. Rapport qualité prix extra
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide , impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
-
Modifier Signaler
Commande reçu rapidement, colis très bien protégé et emballé. A une prochaine commande !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD P.
-
Modifier Signaler
bons produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
-
Modifier Signaler
Ras !
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
produit conforme à la description, mais l'information sur la disponibilité du produit n'était pas exacte occasionnant des délais non prévus avant expédition du produit.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏE P.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, il y a eu une erreur de stock concernant votre produit, ce qui a occasionné un délai supplémentaire avant l'expédition. Dès que nous avons reçu le produit en stock, nous avons immédiatement préparé et expédié votre commande. Nous nous excusons pour ce contretemps et comprenons la gêne occasionnée. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
Tout conforme et rapide et propre et tarifs OK. je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
-
Modifier Signaler
Delai d'expédition très long
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
le nénuphar orange me parais pas trop bien nous allons voir par la suite merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous prenons bien note de votre commentaire concernant le nénuphar orange. Si jamais vous n'êtes pas satisfait de son état, nous vous encourageons à nous envoyer une photo du produit. Cela nous permettra d’évaluer la situation et de vous apporter une solution rapide. Nous sommes très réactifs en ce qui concerne la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre tout problème concernant un produit non conforme. N’hésitez pas à nous contacter avec les éléments nécessaires pour que nous puissions vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de jacques j.Signalermerci je vous tiens informé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Sur le site est annoncée une expédition dans les 24/48h, si produit en stock, ce qui était le cas. Mais, bien que j'ai appelé et écrit pour préciser que cette commande était extrêmement urgente, c'est seulement 3 jours après qu'on m'appelle enfin pour me dire que la commande était prête à être expédiée mais que cela ne serait pas possible par mondial relay, comme je l'avais coché lors de la commande, car elle serait livrée sur palette... Je me suis dit que le géotextile était peut être enroulé et faisait alors effectivement 2m ce qui était effectivement trop grand pour mondial relay. Il a donc été envoyé par transporteur ce qui met bien plus de temps et j'ai préféré aller le chercher dans leurs locaux pour gagner du temps. Quelle a été ma surprise de voir un tout petit paquet, sur palette.... le géotextile avait été plié et mesurait donc bien moins d'1 m. Un tel colis aurait tout à fait pu être expédié par mondial relay ce qui aurait été bien plus rapide! J'avais précisé que c'était une commande extrêmement urgente, et, si je n'avais pas été moi même le récupérer chez le transporteur, j'aurais mis plus d'une semaine à le recevoir alors que l'entreprise est à 4h de route de chez moi.... Donc, gros bémol sur la préparation et l'expédition de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par IVONNE S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, ce n'est pas une question de taille du colis mais de poids. Au-delà d'un certain poids, Mondial Relay n’accepte pas les envois, ce qui a été le cas pour votre commande. Ainsi, bien que le géotextile soit plié, il a dépassé la limite de poids autorisée pour ce transporteur. C'est pourquoi nous avons dû préparer le colis sur palette et organiser un enlèvement avec un autre transporteur, ce qui a naturellement causé un délai supplémentaire. Nous sommes désolés pour ce contretemps, mais sachez que cette décision est indépendante de notre volonté. Nous avons fait tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, mais les contraintes des transporteurs ont malheureusement eu un impact sur le timing. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
Livré rapidement, produit de très bonne qualité pour mes plantes.
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
-
Modifier Signaler
Commande rapide expédiée en temps voulu bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
-
Modifier Signaler
Produit facile à trouver, commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
-
Modifier Signaler
livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
-
Modifier Signaler
Super site grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK Q.
-
Modifier Signaler
produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
-
Modifier Signaler
Commande conforme mais le colis etait ouvert à sa réception
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN T.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Nous comprenons que cela puisse être inquiétant à la réception. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande malgré cet incident ? Si quelque chose manque ou si vous avez rencontré un problème, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Fabien T.SignalerBonjour Merci pour votre réponse Une ampoule sur les deux est déjà grillée, à cause du choc je pense. Cordialement
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Mince. Merci de nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr pour que mon collègue du SAV puisse prendre en charge votre demande. Cordialement, Marine Service Client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
-
Modifier Signaler
Site très complet et beaucoup de produits différents proposés ( avec explications)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE G.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par G W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien, emballage de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE M.
-
Modifier Signaler
Bjr, Je suis mécontent car le produit que j'ai reçu ne correspond pas à mon besoin. Il est plus long que celui dont j'avais besoin et rien n'était mentionné sur le catalogue. Que pouvez-vous faire pour remédier à mon problème ? Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. La première étape est de nous informer de votre problème, et nous ne voyons ni e-mail ni appel de votre part concernant cette situation. Sachez que les lampes UV doivent être choisies en fonction du modèle de l’appareil, et non uniquement de la puissance. Certains appareils sont compatibles uniquement avec des lampes UV de leur propre marque. Ici, vous avez choisi une lampe de la marque SUNSUN. Possédez-vous un appareil SUNSUN ? Si ce n’est pas le cas, ou si vous avez des doutes, nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous guider et vous fournir la marche à suivre pour une demande de rétractation si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
délai de livraison incroyablement long
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, il y a eu un délai supplémentaire car le fournisseur était en rupture de stock sur ce produit. Nous sommes malheureusement dépendants des ruptures de stock de nos fournisseurs, ce qui peut entraîner des délais plus longs. Dès que nous avons reçu le produit dans nos locaux, votre colis a été expédié le lendemain. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
C'est vraiment bien pour les coraux. Ça fait un moment que j'utilise ce produit et c'est toujours aussi efficace.. résulta visible presque instantanément.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
-
Modifier Signaler
livraison rapide et bien préparée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
-
Modifier Signaler
prix, délai de livraison, colis ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC H.
-
Modifier Signaler
25 jours pour recevoir ma commande, produit pas en stock magasin aucune information je ne recommanderai rien chez vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, nous avons été en rupture de stock sur le produit que vous avez commandé, et malheureusement, notre fournisseur était également en rupture. Nous vous avons informé de cette situation, mais nous comprenons que cela ait pu causer une insatisfaction. Comme nous ne pouvons pas fabriquer les produits en interne, nous avons dû attendre la production et la réception des stocks avant de pouvoir expédier votre commande, ce qui a été fait le jour même de la production. Nous sommes tributaires, tout comme nos clients, des ruptures de stock des fournisseurs, et nous faisons de notre mieux pour gérer ces situations au mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
site très complet
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
-
Modifier Signaler
Globalement, très bon. Site web bien conçu. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
-
Modifier Signaler
Prix convenable, livraison conforme et rapide en point relais, bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
-
Modifier Signaler
Pour une première commande sa vas pas trop déçu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
-
Modifier Signaler
Pour ce qui est de la gestion de la commande rien à redire Pour ce qui est de la livraison par GLS une catastrophe un premier envoi qui est resté 1 journée en point relay du coup deuxième envoi colis jeté derrière la barrière 150 cm alors oui colis super bien protégé a l intérieur ! Mais laissé sous la pluie..... Voilà GLS a bannir
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes ravis que la gestion de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Effectivement, nous n'avons pas de contrôle sur les livreurs qui sont embauchés par nos prestataires de transport. Cependant, comme vous l'avez souligné, nous faisons en sorte de protéger vos colis avec une double cannelure et des bulles de renfort lorsque nécessaire, afin d'éviter toute casse, même lorsque les colis sont malmenés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
La livraison a été nulle Cde perdu 3 semaines attente et grosse difficulté a avoir la cde urgente Il faut mieux changer de fournisseur Il est facile de cde en Chine
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
-
Modifier Signaler
super merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL G.
-
Modifier Signaler
Site sérieux ⁸
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANN P.
-
Modifier Signaler
Cliente depuis de nombreuses années, je trouve toujours que la qualité du service est excellente. J’ai particulièrement apprécié la livraison rapide en point relais, et à petit prix !
Avis du , suite à une expérience du par FLORA B.
-
Modifier Signaler
Prix correct , bon produit
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La société qui était censé faire la livraison Dpd n’était pas au rendez-vous comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par OUSMANE S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous constatons effectivement que votre colis a subi un retard de livraison et nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, comme vous, nous sommes tributaires des délais d'expédition, qui peuvent rarement être plus longs que prévu. Afin de compenser ce retard, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@aqua-store.fr, et nous serons heureux de vous offrir un avoir sur les frais de port. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
-
Modifier Signaler
Produit correspondant à la commande, livraison rapide. Service très efficace, je recommande vivement votre établissement
Avis du , suite à une expérience du par JOËL R.
-
Modifier Signaler
Bien!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Site clair et facile, par expérience je sais que le personnel est attentif à nos demandes et réagit très rapidement!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.
-
Modifier Signaler
super site !!!! prix très bien placé et livraison rapide je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par JEAN- FRANÇOIS C.
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
-
Modifier Signaler
rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
-
Modifier Signaler
Bon magasin, très bon produit a chercher pour vôtre aquarium.
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN G.
-
Modifier Signaler
.......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES H.
-
Modifier Signaler
parfait en tout point, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite, les plantes sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
-
Modifier Signaler
super site. livraison très rapide . nickel!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES T.
-
Modifier Signaler
mauvaise expérience avec le livreur GLS, qui ne livre pas dans les points relais choisi. Aqua Store n'y est pour rien, Marie m'a répondu a ce sujet, lors de la prochaine commande, verifier tous les points relais.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
-
Modifier Signaler
Dommage que l'on ne puisse pas retirer sur place. Habitant à 5km je trouve cela dommage que les produits fassent des kilomètres pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
-
Modifier Signaler
Rapidité de livraison et matériel à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix pour ce filtre de bassin. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je regrette fortement le manque d'investissement du service client. N'ayant pu avoir quelqu'un au téléphone, j'ai donc laissé un message sur le répondeur. J'attends toujours un retour de votre service client. Cela fait plus d'une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE OU CHRISTIAN C.
-
Modifier Signaler
facile d'accès et d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Aquastore propose de la qualité et des prix, merci. Olivier.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
-
Modifier Signaler
Produit bien emballé. Kit diffuseur CO2. Service client au top. Retard de livraison, remboursement via un avoir. Problème solutionné en 30sec chrono.
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE C.
-
Modifier Signaler
Conditionnement bien étudié (Boite carton et filet)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par BOUTIN J.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
-
Modifier Signaler
TRES RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par HAMELIE C.
-
Modifier Signaler
rapide, efficace et super bien emballé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
-
Modifier Signaler
Envoi rapide, très bon emballage.
Avis du , suite à une expérience du par MYREK D.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
-
Modifier Signaler
le temps de livraison n est pas du tout respecter , par contre tres content du filtre pour mon aquarium
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le retard de livraison, nous comprenons votre frustration. Il s'avère que le point relais était fermé lors de la première tentative de livraison, ce qui a causé ce retard. Cependant, nous n'avons pas été informés de cette situation par vos soins. Dans ce cas, nous avons un contact direct avec les transporteurs et nous aurions pu intervenir pour résoudre le problème rapidement si nous en avions été informés. Nous vous encourageons à nous faire part de tout souci à l'avenir afin que nous puissions agir pour rectifier la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Nicolas B.Signalerla livraison devait etre 2 jours apres la commandes ... je l ai recu 9 jours apres .... donc oui , le point relais est fermé le lundi , mais je devais recevoir le colis le mercredi d'avant
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Je pense qu'il y a une confusion concernant le délai de livraison. Vous avez opté pour la livraison en 24/48h OUVRÉS. Vous avez passé commande le 21/05 à 21h, ce qui a permis de préparer et expédier votre commande le 22/05. Le colis était donc prévu pour être livré le 26/05. Cependant, comme le point relais était fermé ce jour-là, il a été présenté au point relais le 27/05. Vous êtes venu chercher votre colis à 12h55 ce même jour. Ainsi, le retard que vous avez rencontré est de 24h, et non de 9 jours après la commande. Nous comprenons que ce délai puisse être frustrant, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Marine Service Client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Livraison plus rapide que prévue....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
-
Modifier Signaler
Navigation facile sur le site on trouve vite ce que l'on cherche. Livraison très rapide en moins de 48h, colis arrivé en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE T.
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
-
Modifier Signaler
Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par WENDY Y.
-
Modifier Signaler
Très bien j’ai recommandé
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.
-
Modifier Signaler
Informé d'un retard de livraison lié à un produit qui n'était pas en stock par mail. une fois en stock livré très rapidement. bien emballé. impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE M.
-
Modifier Signaler
Impec
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Avis affichés par ordre chronologique