Blog Pour les entreprises

Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3987 avis obtenus sur les 12 derniers mois

40646 avis depuis le 07/12/2016

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact Blue Coral À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 19430
  • 2938
  • 939
  • 449
  • 547

Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le traitement de ma commande a été Rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prix intéressant et livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Produit conforme à la description, juste un bémol sur le délai de livraison qui était long.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon rapport qualité prix, livraison correct

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Deux points très appréciables: Diligence et information régulière de la progression de la commande jusqu’à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Colis reçu avant la date prévue. Bonne surprise

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    envoie rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    colis est arrivé plus taard que prévu, j'ai donc dû m'adapter alors que je devais partir.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD O.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service Qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé, j'ai trouvé les articles dont j'avais besoin facilement et l'envoi s'est déroulé rapidement. Je suis donc très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    hgbjyf_uol_çio;pl:io

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Envoi très long.

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE D.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Qualité

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'aurai aimer le remplacement du produit qui ne fonctionne avec plus de réactivité. Il faut attendre combien de temps pour la mise en place de la garantie d'un produit Dennerle ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, je constate que vous avez été suivi depuis le début de votre dossier par notre expert du service technique. Vous avez commandé un Kit CO2 et vu qu'il ne faisait pas de bulles. Notre expert vous a donc indiqué que selon la température de la pièce et selon la façon dont vous avez mélangé, la production de CO2 peut mettre 48 à 72 h à démarrer. Nous avons donc attendu ces 72h afin de mettre en place un remboursement. Je constate qu'un renvoi de l'article a été effectué le 23/07 et reçu le 25/07. Pouvez-vous me confirmer cela ? Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres satisfait de ma commande et le site et tres facile a consulter bien organiser livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La recherche est difficile mais on y trouve de bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, livraison rapide que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison soit disant rapide resultat : 1 semaine entre la commande et la reception

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique. Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison économique, l'expédition de votre colis a lieu dans un délai de 8 jours ouvrés après la validation de votre commande. Le délai à donc bien été respecté. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    commande reçu sous 72 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours au top Des prix, du choix et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dans le délai de départ... Info clairs et précises.... Colis bien emballé... Réception parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK ET SABRINA F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, prix très attractifs, et produits expédiés rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par I G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Livraison dans les temps et produits conformes. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Expédition un peu lente, mais livré malgré tout dans les délais attendus.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Produits conformes aux annonces. Je déplore juste un délai de livraison trop long pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE N.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique et gratuite. Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison économique, l'expédition de votre colis a lieu dans un délai de 8 jours ouvrés après la validation de votre commande. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très clair, informations disponibles et accessibles.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit qui correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très contente anubias barteri nana sur amphore sa donne très très beau rendus dans mon aquarium de 180 lire je le recommande s en exister merci Aqua store

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande arrivé rapidement je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site et commande très accessibles Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Produit qui ne convient pas. M’es pas de réponse depuis mon mail le 14 juin très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup de marques et de choix. Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Les prix :ok , la qualité : semble ok ; mais améliorez vos délais de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique. Votre produit n'était pas disponible au moment du passage de la commande. Le délai de livraison est donc venu s'ajouter à la livraison économique et de ce fait, la réception de votre colis a été plus lente. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Business à 200 %, dommage.k

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Cependant, nous sommes extrêmement étonnés par votre commentaire. Aqua Store est reconnu pour la qualité de ses produits, tout autant que l'accompagnement de ses clients, et le rapport humain qui reste primordial dans notre entreprise. Pourriez-vous étayer votre avis afin que celui-ci soit constructif ? Cela nous aidera à comprendre vos préoccupations et à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    commande reçu dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    un petit goodies ,une carte ou autre en cadeau serait parfait^^

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Envoie rapide et soigné, correspond en tout point à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS SUPER CONTINUEZ AINSI

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité, je recommanderai

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le site pas de problème et expédition rapide ,,en revanche le produit ne fonctionne pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de l'expédition rapide. Cependant, nous sommes surpris d'apprendre que le produit ne fonctionne pas, car jusqu'à présent, il n'a reçu que des avis positifs. Les anti-algues doivent être ajoutés consciencieusement dans le bassin pour avoir les effets escomptés. Avez-vous pris les paramètres de votre bassin avant de le traiter ? Quels étaient les niveaux de KH et de pH ? Avez-vous bien identifié le type d'algues dans votre bassin, en distinguant les algues en suspension des algues filamenteuses ? Pour vous venir en aide, nous vous rappelons que nous avons des experts en aquariophilie et en bassin qui pourront vous aider à choisir les produits appropriés et vous indiquer comment les utiliser en fonction du problème spécifique de votre bassin. N'hésitez pas à les contacter pour obtenir des conseils personnalisés. Je vous rappelle notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait du site

    Avis du , suite à une expérience du par Y P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produits de qualité, prix attractifs et rapidité font la différence!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    produit conforme , rapidité de préparation et d'envoie de la commande , top ,merci

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon shop qui envoie les trucs rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Délai de livraison non respecté et client non avisé

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter, nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service Qualité

    Réponse de Paul P.
    Signaler

    Merci pour ce geste commercial qui renforce notre collaboration; j'ai justement commandé chez vous une second pompe identique à la première, en attente de livraison; peut-être pourriez-vous accompagner cette nouvelle commande d'un petit geste (elle est déjà payée, il faudrait rajouter un accessoire de votre choix).Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facile d’utilisation Reponse rapide aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pas assez de détails sur les produits commandés

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de notre site. Nous sommes surpris de votre avis car nos fiches produits sont élaborées consciencieusement et comportent toutes les informations que nous avons en notre possession. De plus, elles redirigent vers des articles de blog pour des détails supplémentaires. Pouvez-vous nous indiquer quelles informations vous ont manqué ? Cela nous permettra d'améliorer nos fiches produits pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison dans les délais et commande bien emballée

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    il y a eu un problème avec le colis contenant les tapis il a prit du retard car il fallait le reconditionner

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon site et de très bon conseil au tél je recommande aqua store

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon suivi de la commande et très grande réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    BON SITE SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    UPS a fait une erreur de livraison. Aqua Store a bien réagi. J'ai finalement été livré le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site, navigation facile. La commande a été livrée le jour prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup d'articles et très bon rapport qualité/prix.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réception et produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN O.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien très bien aussi

    Avis du , suite à une expérience du par DE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Correspond à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Colis reçu en parfait état Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ne respecte pas le délai de livraison annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique et gratuite avec un envoi sous 8 jours ouvrés. Vous avez passé commande le 26/06 et votre commande vous a été envoyée le 05/07, ce qui correspond à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison a donc bien été respecté. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

    Réponse de Virginie R.
    Signaler

    Bonjour. Je tiens à rectifier vos propos : Même en livraison économique, au moment de la passation de ma commande, il était affiché clairement (si j'avais su j'aurais fait une photo écran) livraison pour le vendredi 5 juillet. Or, j'ai reçu le message de livraison de ma commande à mon Point Relay le lundi 8 juillet à 20h10 (donc autant dire le mardi 9)... Je maintiens donc que vous n'avez pas respecté votre délai de livraison. Cordialement.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Les délais annoncés sur les fiches produits sont les délais en livraison classique et non économique et gratuite. Vous pouvez contater les délais de livraison en fonction du mode de livraison choisi dans la partie livraison. Dans cette partie, vous pourrez alors choisir votre mode de livraison et à côté de chaque mode, se trouve la date de livraison estimée. Sachant que les livraisons économiques peuvent être envoyées jusqu'à 8 jours ouvrés, soit le 08/07 au maximum pour votre commande, vous constaterez donc qu'une livraison le 05/07 se révèle impossible. De plus, lors du passage de votre commande en livraison économique, une date fixe n'est jamais annoncée, une plage de 5 jours est donnée. Par exemple : Livré en point relais entre vendredi 23/08 et mardi 27/08. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile à partir de 3,99€ selon le degré d'urgence de la commande. Vous trouverez également nos conditions de livraisons disponibles sur notre site où tout vous est détaillé juste ici : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison Cordialement Marine Service qualité

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un suivi en permanence livraison rapide a la date prévue très très beau produit pas encore essayé. Je remercie toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour ! Suite à une commande passer je n’ai jamais reçu ma commande car elle a été livré dans un autre point relais par gls et depuis le 26/06/2024 j’attend encore mon colis nous sommes le 14/07/2024 et aucune nouvelle de personne

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, nous n'avons trouvé aucun mail ni appel de votre part pour nous signaler ce problème, et nous l'apprenons seulement maintenant. Sachez que notre service client réactif est disponible par mail à : contact@aqua-store.fr. Nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. En consultant le suivi de votre colis, je constate qu'en effet, le point relais initialement prévu était fermé lors du passage du livreur GLS le 10/07. Votre colis a été redistribué dès le lendemain, le 11/07, et a été noté comme livré à 8h46. Avez-vous contacté le point relais ? Nous vous invitons à le faire pour vérifier si votre colis y est disponible. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Commande passée le 21 juin livraison annoncée le 04 juillet délai deja trop long pour des produits signalés en stock Livraison effective le 11 juillet presque 1 mois pour etre livre c'est beaucoup trop je je pense pas que je renouvellerai des commandes dans votre société surtout que mon compte a été débité le lendemain de ma commande TRES INSATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

    Réponse de aqua-store.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter : commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service Qualité

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produits conformes à mon attente et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livrée bien avant la date annoncée. Produit non identique au visuel de la commande mais conforme aux performances.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bon dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, bon site. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par O E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire. Tout est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très fonctionnel et bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide sérieux prix raisonnables Je recommande vraiment.merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site assez facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Site assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien. Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande facile, Livraison rapide. Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par KERRY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super et produit comme je le desiraid

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    livraison rapide sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity