Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

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  bien reçu , top

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple a utiliser, respect des délai et livraison correcte

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue complètement endommagée

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Je commande chez aquastore depuis des années, jamais eu aucune soucis, allez y les yeux fermés

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Réception dans les délais

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• 5 / 5

  

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  prix corrects, envoi rapide, livraison reçue avant la date annoncée

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai d'attente pour être livré est trop, long.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Bjr Non je suis désolé, vous avez attendu d'voir l'ensemble des produits pour déclencher la livraison. J'ai dû acheter certains produits ailleurs pour me dépanner. Cdlt CB

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• 5 / 5

  

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  Très bon site jam1is de problèmes.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande, bien emballée, RAS.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme arrivé dans les temps

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site professionnel et de confiance.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Professionnel réactif et convivial

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  C'est mon premier acheteur chez aqua-store et je ne suis pas déçue. Tout était bien emballé, les plantes sont très belles et en très bon état. Je recommande à 100%. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Commande juste. Tout parfait

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client (par téléphone) au top👍

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• 4 / 5

  

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  Reçu assez rapidement, tout était bien protégé et emballé, mais une étoile en moins pour un produit sur 4 reçu en petits morceaux, dommage.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les frais d'expédition et les délais de livraison ne sont pas très clair, sinon, très bien.

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile Livraison tout à fait correct Juste que la mise en place du câble chauffant n’est pas des plus facile avec cette répartition de sa longueur Merci

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés reactif produit livré rapidement

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, et très bon prix.

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• 5 / 5

  

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  Ça fait des années que j’achète sur le site Aqua store, les prix sont très compétitifs voit les plus bas du marché…les stocks sont mis à jour, l’envoi ultra rapide, vous pouvez acheter les yeux fermés…

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, rien à signaler

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison impeccable. Produit correspond parfaitement à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de cette entreprise !

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Bonjour une des deux pompes reçu fuit au niveau d un pied ,elle est fêlée

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour malheureusement je n'ai pas déballer les pompes de suite par confiance, j aurais du !!

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, envoi rapide et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Revoir le conditionnement pour le transport , seau éventré

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 3 / 5

  

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  très bien mais j'habite à côté et je ne peux pas récupérer sur place les articles; livraison obligatoire donc frais inutile pour l'un et l'autre en plus...Il faudrait vraiment réfléchir à un point de réception sur place gratuit.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Malheureusement nous sommes dans une zone industriel et nous ne proposons plus la livraison en retrait sur place, vous avez vous la possibilité de vous faire livrer à votre domicile, travail ou un point de retrait si les horaires de livraison ne vous conviennent pas. Voici l'adresse de notre livraison si vous souhaitez plus de précisions: livraison@aqua-store.fr Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Tre bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site, commande, et délais de livraison... tout a été parfait !

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• 1 / 5

  

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  Le produit est générique de mauvaise qualité. L’osmoseur fuit et je n’ai pas pu le renvoyer car je l’ai ouvert pour l’essayer. Je déconseille fortement ce site

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes navrés si vous n'êtes pas satisfait par le produit, êtes vous certain d'avoir bien installé cet osmoseur ? Pour information sachez que ce produit est en vente depuis 10 ans sur notre site et que nous n'avons que d'excellents retours, il est utilisé par certains aquariums publics et zoo. Concernant la rétractation effectivement elle est possible que quand le produit n'est pas utilisé, pour ce type de produit nous ne pouvons le reprendre si utilisé, nous ne pouvons proposer à nos clients un produit d'occasion avec les membranes et cartouches pleine d'eau, je pense que vous ne seriez pas d'accord de recevoir un produit déjà utilisé. En revanche si vous êtes sûr de bien utiliser le matériel et qu'il y a un dysfonctionnement, voici l'adresse de notre service après vente qui fera le nécessaire: sav@aqua-store.fr rassurez vous, nous vous l'avez d'ailleurs proposé lors de nos échanges de mails. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Sur le site les explications sont suffisantes. le résultat à la livraison : parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Je suis très très satisfait

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• 5 / 5

  

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  commande accidentée aussitôt renvoyé par le transporteur et échanger, petit retard tout à fait pardonnable, très professionnel merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait . 1 ere commande bien reçu

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas du tout rapide

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont très compétitif, produit conforme,très bien je referais une commande

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour avoir des informations sur les produits

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• 2 / 5

  

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  Produits commandés le 23 novembre , disponibles sous 4 jours sur le site mais livrés que le 21 décembre à un point relais qui est fermé définitivement!! Quid de la mise a jour du site ??

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Un grand choix est proposé et la livraison est rapide. Que demander de plus?

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite, envoi très rapide, pdts de qualité

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et agréable

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  Prix corrects, rapide et sans problème. sans aucun doute, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme a la commande et arrivée à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, livraison rapide et très bon conditionnement, c'est la deuxième fois que je commande chez aquastore et je recommande vivement ce site pour leurs compétences et le large choix de produits. Avis aux passionnés. Merci à toute l'équipe d'aquastore et bonne fête de fin d'année.

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• 5 / 5

  

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  Super, préparation et expédition de commande rapide, et tarifs de livraison non excessif!

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ma commande en bon état, et une livraison rapide merci.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu avec un bel éventail de produits

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les temps et à l’heure que l’on m’avait dis sur le site un suivis simple et efficace des colis je recommande se site.

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant fonctionne très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix. Choix dans les pièces détachées. Envoi rapide et soigné.

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  Commande passée sans problèmes,livraison rapide et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Delei annoncé 24 à 48 h en réalité plus d'1 semaine

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, cela n'est pas habituel, il y a eu une sur-activité du transporteur avec les fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Toujours nickel

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• 1 / 5

  

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  La livraison fut si longues que mes plantes était morte a l'arrivée

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un problème de livraison, je constate que votre colis est reparti ce jour, est ce que tout est conforme à ce jour ? N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  non rien est conforme , j'aimerais un remboursement des plantes qui était morte à la livraison sa me parait la moindre des choses

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• 5 / 5

  

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  Transaction idéale ! Livraison rapide, je recommande à 200%.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , merci !

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• 4 / 5

  

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  Expedition rapide, prix corrects.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait livraison dans les temps indiqués par le site, totalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Bien, livraison rapide 👍

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  Produit en stock et conforme aux informations

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  aucune qualité particulière

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte. Nous avons de très bon retour sur ce sable qui est naturel et de très bonne qualité, nous conseillons malgré sa qualité tout, comme tous types de sable de le rincer avant de l'introduire dans votre aquarium. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Rien à dire mon article était en rupture de stock ,et j ai été prévenu et vous avez fait le nécessaire pour l'avoir. Merci pour le service et la courtoisie l'or de mail.

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  les dates de livraison ont bien êtes respectées

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  Super très rapide conforme et efficace

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  Très bien choix lmportants et prix intéressants

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  Rapide et efficace

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  Bien

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  Tout a été parfait de la commandé à la réception du colis

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  Livraison rapide et nickel bon produit super efficace pour un bassin en filtration bio mais toujours un peu cher

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  Très bon produit Mieux que la fluvial Je recommande sincèrement LT

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  Nickel !

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  Envoi et livraison très rapide bravo.

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  Toujours aussi sérieux Bon produit rapide et pas cher

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  J’ai déjà fait plusieurs commande et pour l’instant rien à dire parfait

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  Impossible de récupérer mon colis livré par GLS à un relai particulier. Il n’y a personne à l’indiquée, le logement est inoccupé et le compteur fermé. Ni GLS ni Aquastore ne peuvent me dire comment récupérer mon colis. Je ne reçois aucune reponse à mes mails. Incompréhensible ! Inacceptable !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un souci de la part du transporteur, nous en sommes navrés, je constate que le service livraison a fait le nécessaire et a renvoyé votre colis, me confirmez vous bien cela ? Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Satisfait de mo' produit mais délai entre la commande et la réception est un peu trop long.

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  très facile d'accès , du choix !

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  Super service client

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  Site simple, livraison assez rapide

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  Commande facile. Envoi rapide. Article conforme et à un prix raisonnable.

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  Livraison rapide. Aucun problème/

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  Livraison rapide

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  Parfait

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  Ras, tout est impeccable !

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  Délai rapide

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  Très bien

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  Livraison inadmissible. Oubliez vite GLS qui m’ont fait faire 40 km car relais initial n’existe plus ( il serait bien de modifier ça sur votre site), planification d’un autre relais où je me rend suite mail et bien toujours pas là et déposé dans troisième endroit. Bref, pour économiser 7€ j’ai perdu beaucoup de temps. Pas sûr du tout que je reviennes sur ce site.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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