Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J ai enfin trouvé un site qui fait les filtration pour mon aquarium je pense recommander chez vous car le rapport qualité prix est parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réception rapide

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande !.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles conformes à la commande. PARFAIT

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• 3 / 5

  

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  Expédition tardive

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Le produit est facile à trouver sur le site, frais de port un peu cher qui automatiquement gonfle le montant de la commande

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• 4 / 5

  

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  très bon filtre

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• 5 / 5

  

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  Très bien prix intéressant choix

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé merci !

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• 1 / 5

  

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  Suite a un soucis avec ma commande contacte avec le sav mais aucune suite

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez bien eu un retour du service après vente, moins de 24 heures après votre demande, qui vous pose des questions, depuis nous n'avons pas eu de retour de votre part. Avez vous regardé dans vos indésirables ? Nous vous rappelons l'adresse du service après vente: sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Super prix, stocks dispo

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• 4 / 5

  

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  Site internet intuitif

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• 5 / 5

  

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  Commande prise rapidement comme d'habitude Et envoi dans la journée

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme à la commande livraison très rapide je recommande fortement aquastore.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 3 / 5

  

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  Certaines plantes sont arrivées en mauvais état et ne sont pas reparties. Pour la mousse de java dans des petits pots invitro c'est bien. Il ne faut pas commander des plantes à fine feuille. Sinon colis bien emballé. Pour une commande d'environ 50euros, je m'attendais à mieux. Mieux vaut voir avant d'acheter.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  site simple et convivial

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• 5 / 5

  

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  Comme convenu ! Merci :)

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• 5 / 5

  

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  Très belle plantes

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• 5 / 5

  

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  Produit vraiment génial , enfin heureuse de retrouver un bel aquarium. Merci

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, très professionnel, Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  bien reçu et surtout bien emballé..merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Mensongère ils te disent qu'ils font des colis outremer c'est FAUX.Ils osent dire après que le colis est bien arrivé a destination. Et puis non tu n'as jamais reçu ton colis et il propose un avoir alors que tu n'as pas d'adresse metropolitaine. MENTEUR ET VOLEUR

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous sommes très surpris par votre commentaire qui est totalement injustifié et difflammatoire, permettez nous d'y répondre en toute transparence. Après vérification vous avez créer un compte client pour une livraison en France pour obtenir des frais de ports moins chers avec le transporteur GLS, votre commande a donc été bloquée car pas conforme à nos conditions générales de livraison. Le responsable livraison vous a donc fait un avoir et expliqué la procédure pour repasser commande avec les bonnes informations et pour choisir le bon transporteur Nous tenons à vous préciser que nous n'avons jamais de problèmes avec nos nombreux clients en Outre Mer. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Le prix était intéressant et la livraison très rapide et économique ( pouvait être gratuite mais plus tardive, or j' avais besoin du sel vite). Le sel lui-même est connu pour ses qualités. La seule solution plus économique que j' ai vue n' était possible que très localement. Même avec les frais de port, et pour un seau de 20 kg tout de même, c'était moins cher là. Cette boutique propose de bons produits et avec une livraison très économique et rapide.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ma derniere commande sur des produits disponible. Commande passé le 01/12/2023 livré dans un point de vente le 14/12/2023 j'ai passé 5 commandes qui onr été livrées rapidement et sans problème mais là!! quand j'ai appellé le 11/12/2023 la réponse de mon interlocutrice a été de me dire c'est normal, vous avez choisi une livraison lente!!!!!!!!! tres decu de cette réponse et du non sens commerciale de cette personne.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous aviez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : présentation et choix des produits, prix, rapidité et soin de l'expédition. Site que je ne peux que recommander.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site a été simple la livraison ds les temps le produit correspond bien à mon besoin

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• 5 / 5

  

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  serieux, je recommande

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• 5 / 5

  

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  service, conseil et livraison tout fut parfait

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• 4 / 5

  

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  Clair et complet

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Arrivée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et choix dans les articles

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• 5 / 5

  

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  Commande passée aisément. Date de livraison rapide et respectée . Produit conforme à mes attentes. Parfait, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et suivie

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• 5 / 5

  

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  très bon site livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 2 / 5

  

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  Une partie de mon colis était endommagée par le reste du colis faute d'emballage suffisant. Par ailleurs, un des produits ne correspondait pas à a description, ni à la marque commandée.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que vous n'avez pas pris contact avec le service après vente pour nous signifier cela. N'hésitez pas à revenir vers le service après vente qui fera le nécessaire, voici le mail: sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Les produits sont très bien, conformes à ce que j'ai commandé. Par contre j'ai payé pour une livraison en 24h (commande passée un jeudi) et le colis est arrivé le lundi suivant...

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas ma première commande et je suis toujours aussi satisfaite du site Aqua store !

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien une super adresse maintenant je serais client pour mes prochaines commandes

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique, informations pertinentes, choix de paiement et envoi rapide!

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• 5 / 5

  

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  Super et livraison rapide comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, de plus moins chère que d'autres.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande,sauf une commande qui est arrivée en retard par rapport aux autres commande,si non ils sont parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème pour la navigation sur le site, livraison conforme à la commande. Par contre, le.delai de livraison de 11 jours est inacceptable en étant dans un département limitrophe. Comme ce n'est pas la première fois que cela arrive, je ne commanderai plus. D'autres sites marchands sont plus performants au niveau de la livraison.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Après vérification votre commande est parti sous 5 jours ouvrées et livrée sous 8 jours, le délai est donc respecté. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  super et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien commandé facile et suivi très bien je recommande

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• 3 / 5

  

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  Reçu la commande dans les temps, cependant j'ai payé pour recevoir des sms pour m'informer le suivie du colis et j'ai juste eu un sms pour me dire que le colis avait était expédié, j'ai donc regarder mes mail qui m'avait informé du suivie et livraison. L'une des plantes in vitro avait moisi et couler dans le colis.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés correspondent totalement à mes attentes, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Habité du site, Service toujours nickel. Commande expédiée rapidement et reçu dans les temps et bon état. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  simplicité pour la commande, rapidité de livraison (même livrée avant le délai) et produit conforme à ma demande! alors, que du bonheur!!!

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit insuffisamment emballé et protégé

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• 2 / 5

  

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  Achat de 3 pierres zébra Stone. Les 2 en taille M sont correct malgré des traces de "rouille orange" sur certaines face mais la L qui devait être celle mis le plus en valeur en est recouverte sur toutes ses faces elle n'est vraiment pas belle je vais devoir la cacher ou ne pas la mettre. Très déçu de cette commande! Les pierres étaient un peu plus chère qu'un conçurent j'ai cru que la qualité serait la...

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet pour ce type de roche vous pouvez avoir des nuances de marron, rouille, orange, cela est complètement normal, vous pouvez regarder de visuelles de pierre naturelle et vous vous rendrez compte que cela est normal. Pour information, vous auriez pu recevoir cette nuance dans n'importe quelle enseigne car nous avons les mêmes réseaux de distribution. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  facile à naviguer sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et rapide. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Bon site, j'ai déjà commandé plusieurs fois rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ce site. Bonne qualité. Livraison top

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• 3 / 5

  

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  Point relais loin de mon domicile

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Veuillez nous excuser si notre partenaire n'a pas de point relais plus proche de votre domicile. Sachez que vous avez la possibilité d'être livré à domicile si cette option est pas très pratique pour vous. Voici l'adresse de notre service livraison si besoin: livraison@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une seule plante Ceratophylum Demersum) et les 3/4 de la plante était pourrie .J’ai une photo si vous voulez .

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Vous m’avez demandé mon avis et je vous l’ai donné. Et donc, de fait, j’ai pris contact avec vous …… ça devrait suffit pour une prise en charge de mon problème non ? Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Non cela ne suffit pas, il faut nous contacter via ce mail avec des photos des plantes abimées et nous ferons le nécessaire, voici l'adresse mail: reclamation@aqua-store.fr Merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client

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  Site Sérieux, envoi rapide

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Rapide, efficace.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Entreprise sérieuse et efficace

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  Reçu dans le délai annoncé et très bien conditionné

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  Parfait

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  Commande passée le 22/11/2023, produit livré sans problème en point relai le 05/12/2023. L'aspirateur livré a ensuite été utilisé le 8 et le 9 décembre pour aspirer la vase d'un bassin d'agrément, malheureusement le moteur a cessé de fonctionner d'un coup alors que l'appareil a été utilisé moins de 5 heures en tout et pour tout. Après avoir contacté le service après vente le 09 décembre et échangé plusieurs messages, le SAV décide le 15 de m'envoyer une tête moteur de rechange que j'ai reçue le 19. Après essai, ce nouveau moteur fonctionne ; tiendra -il dans le temps ? Je verrai bien ! Cette société a fait fonctionner la garantie du produit comme il se doit ; dommage qu'il y ait eu ce désagrément sinon c'était parfait.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Commande reçue dans les temps, rien à dire, merci!

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  Super

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  Plusieurs achats avec satisfaction, envoie très rapide.

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  Livraison très rapide dans le délai annoncé. Bien emballés, belles plantes. Un produit manquant livré très rapidement. Bonne réactivité du service commercial. Très contente, c’était ma 1ere commande je recommanderai des produits.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Produits conformes Emballage parfait et livraison rapide Merci

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  déçu pour cette commande

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Pouvez vous nous préciser le motif de votre appréciation car nous ne retrouvons rien d'anormal sur votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai répondu le 15/12/23 Valisneria toute noire et les feuilles détachées certainement par un coup de froid Salvinia qui a aussi pris un coup de froid

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  Très bien, très réactif

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  J’ai commandé un osmoseur et il est arrivé avec une sortie cassée j’ai fait un mail et de nouveau un autre mail avec photo et aucune réponse à ce jour , j’aimerai que le suivis soit nettement mieux

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification nous n'avons pas reçu de mails de votre part, à quelle adresse l'avez vous envoyé ? Je vous rappelle notre mail : sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai envoyé 2 mails à cette adresse !!! Regardez dans vos indésirables Et votre message actuel ne me donne pas de solution pour réparer l’objet cité !!!

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  ne s'ouvre pas assez.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Très bien, livraison rapide

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  Livraison comme prévu

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  Produit reçu rapidement

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  Plus jamais de retrait dans le relais de DPD,pas adapté a cette activité,pas de stationnement pour les voitures.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  tres bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Sur 3 thermomètres commandés en tout, 2 étaient inutilisables, dommage car le reste est bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  On ne change pas une équipe qui gagne

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  Livraison en Belgique pas possible, c'est dommage car ça oblige à se faire livrer en France chez une connaissance qui doit vous renvoyer l'article.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Effectivement nous ne livrons plus en Belgique depuis milieu d'année. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Colis reçu rapidement et conforme à mon attente

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  Présentation du site agréable

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. À bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

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  Parfait

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  transporteur précautionneux

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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  Conforme à ma demande, et livraison sans problème

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Tout ce passe très bien avec aqua-store, je recommande ce vendeur, je suis entièrement satisfait.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  le seul soucis réside dans la livraison par relais colis : en retard ! mais, cela ne vient de chez vous, mais je voulais faire remonter l'info

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et pompe Eheim qui n a plus rien à prouver très satisfait

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique