Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site, clair,...

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et de bon conseils

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livre dans les temps et nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, vite reçu

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, le site est clair et j'ai bien trouvé ce que je cherchais. Le seul bémol, est la livraison, il y a eût un petit cafouillage, mais tout est réglé. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et de bonne qualité. Envoi rapide et soigné

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison très long pour du matériel en stock. Plusieurs semaines. Colis arrivé abîmé, la moitié du contenu d’un flacon répandu dans le carton.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. Concernant le produit cassé, n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous ferons le nécessaire, voici le mail: reclamation@aqua-store.fr N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait! Préparation minutieuse du colis et délais de 3 jours pour la livraison.Je recommandé vivement ce site très sérieux!

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix rapidité de livraison impécable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, colis impeccable à l'arrivée tout a été bien emballé Satisfaite de mes achats

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation , il y a du choix , livraison sérieuse et rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Bon site, suivi des commandes et livraisons nickel

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• 4 / 5

  

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  Site très intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Simple, prix résonnable et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, au top!

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• 5 / 5

  

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  site très intéressant au niveau prix et produits

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement ! Il expédie les commandes avec une réactivité impressionnante félicitation

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• 5 / 5

  

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  très rapide, les plantes sur très grande pour le prix, c'est top!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, commande faite le matin et livrée le lendemain après midi

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• 5 / 5

  

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  commande expédiée et livrée très rapidement merci

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• 4 / 5

  

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  trés pratique

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• 5 / 5

  

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  Top! Rapide efficace sans souci! Merci

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue avec du retard mais le problème a été réglé

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• 5 / 5

  

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  RAS -

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Délai court, et la pompe et de bonne qualité et très silencieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement ! Plantes bien protéger pour le transport, je re passerai commande c'est sur et certain!

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• 5 / 5

  

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  Le Site est très bien on trouve facilement les produits qu'on a besoin

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux envoi rapide et bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement. Un très bon prix comme souvent sur ce site et une livraison très rapide, ça va vite. 2ème commande pour moi et pas déçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de confiance , sav nickel

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du service clients. Ils répondent rapidement aux messages.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service après vente réactif

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• 2 / 5

  

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  Bonjour ma fille se l'est fait livrer a son travail car le livreur ne l'a pas laisser au photographe

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement pour éviter de vous faire patienter, le colis a été livré à une autre adresse, le point était visiblement fermé lors du passage du transporteur, veuillez nous en excuser. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Produit livré conforme et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Expédition très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Un petit SMS de remerciement ferait bien plaisir en retour d'une commande, sinon toujours parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes, je trouve facilement les produits recherchés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Envoi très soigné et expédition très rapide vraiment un très bon site

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide, excellente condition d'expédition. Planes saines.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée dimanche soir et reçue mardi matin. Le tout soigneusement emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Bon service client.

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée en deux fois mais conforme et carton en bon état

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• 5 / 5

  

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  Nickel, RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire commandé un jour livré le lendemain.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide (dans la même semaine).

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide et soigné, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Travaille toujours aussi sérieux

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide quant aux informations communiquées pour celle-ci. Par ailleurs mon problème de notice en français m'a été tout de suite envoyée. Le service technique était également disponible pour me répondre. A recommander pour son sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon matérielle et livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien Rien à dire.

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• 2 / 5

  

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  Prevu l'envoi en 4 jours, envoyé dans 3 semaine.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  facile d'utlisation

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très réactif commandé passée dimanche soir reçu mardi matin

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• 5 / 5

  

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  Site clair, de nombreux produits de qualité et une livraison rapide et correcte, je recommande ce site vivement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Depuis longtemps je me fournis chez Aquastore jamais déçu et toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rien à signaler

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, un service toujours aussi rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Assez déçue par cette commande. J'ai commandé un aquarium et son meuble qui devaient être livrés en 20 jours. Au final je l'ai reçu plus d'un mois après. Avoir des infos pour savoir où est le colis et quand il sera livré m'a demandé plusieurs appels téléphoniques. Après sollicitation pour avoir un geste commercial on me dit de repasser commande, d'envoyer un mail et à ce moment là selon ma commande il ferait un geste. De quel montant ? Impossible à savoir. Un peu compliqué je trouve...

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Bonne réception, je voulais commander d'autres choses, mais chaque fois que je prenais une autre commande, elle effaçait la précédente, donc impossible de commander plus d'un article...... Bizarre.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon site et bien achalandé.

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  Super site et super service après vente livraison très rapide

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  Facilité de navigation,délai de livraison respecter :-)

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  Parfait

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  Expédition rapide, matériel conforme, prix compétitif! Je recommande!

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  Produit conforme ,parfait

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  Conforme et livraison rapide

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  rapidité et qualité emballage

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  Parfait, envoi très rapide. Beaucoup de prix sont moins chers que sur d'autres site

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  Très bien

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  Envoie rapide

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  Beaucoup de choix

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  Recu en moins de 48h 👍

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  J'ai dû passer ma commande 2 fois car la première n'a pas fonctionné. Finalement après plusieurs réclamations, on me dit que le matériel n'est pas physiquement présent et qu'il faut que je passe la commande ailleurs. D'autre part, on doit me rembourser mais il faut attendre au moins 14 jours... Il s'agissait de la turbine de ma pompe de relevage pour eau de mer... Vraiment pas correct. Cette fois ci grande déception...

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire du service transport, veuillez nous en excuser, pour être transparent avec vous le transporteur n'avait pas pris les bonnes palettes sur la plateforme de logistique, ce qui a occasionné un retard d'acheminement, nous en sommes sincèrement désolé. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  tout se passe toujours trés bien : la date de livraison rapide et le colis toujours très bien emballé

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  Commande reçu rapidement et conforme

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  Rien à dire, très bien.

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  Partie le jour même de ma commande, reçue sous 48 hr => Bravo

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  très content de ma commande. correspond a mes attentes et mes besoins. je recommande

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  Tout c'est bien passé. Il y a peut-être un peu trop d'emballages.

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