Résumé des avis
La marque est appréciée pour ses prix intéressants, la facilité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la qualité des articles et le soin apporté à l'emballage.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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très bien
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Conseils et SAV professionnels et réactifs. Site sérieux. Je recommande
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Parfait qualité prix et livraison plus rapide que prévu je l'ai installé très facilement et il est superbe
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Service rapide
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Très bon produit
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Conforme à la description et à la commande Service commercial super réactif suite à questions Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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tres bien service impecable et rapide
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commande reçue rapidement par colissimo.
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Pas encore utilisé
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Très bien.
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Très bon site, sérieux.
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Très bien !!!
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LIVRAISON RAPIDE
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Service efficace et rapide
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Grand choix qu'on ne trouve pas ailleurs, bon prix. La livraison n'est pas donnée, mais rapide et toujours à la date annoncée. Aucun problème rencontré.
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Commande expédiée en temps et en heure. Rien ne manque conforme au visuel et a la description des produits.
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Article conforme à la description, fonctionne et à été livrée dans les temps
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Commande livrée rapidement. Parfait je recommande ce site.
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PARFAIT
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Choix important Tarifs competitifs
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Comme tjrs impécable rien a signaler
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tout c'est déroulé parfaitement, colis bien reçu malgré, à mon avis, un peu lent. Mais, aujourd'hui, le 15/11/2023 j'ai souhaité mettre en marche le produit, tout fonctionne sauf que la protection de la lampe a UV était cassée. Donc, j'ai retiré le système et j'ai fais marcher la pompe et le filtre sans l'appareil de la lampet et sans celle-ci.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerMadame, Monsieur, Je viens d'être 25 minutes en train d'entendre votre enregistrement téléphonique, "notre technicien termine sa communication et prendra contact immédiatement avec vous", franchement votre service technique est trop long Mais en bref et comme déjà anticipé, AVANT HIER j'ai retiré votre OASE BIOSMART st 14000 de son emballage, j'ai commencé à le monter sur la basin avec l'aide de mon voisin Alexandre Karchev (client de chez vous) et extrêmement habile avec vos produits, toutefois, LE VERRE de PROTECTION DE LA LAMPE UV était cassée et la LAMPE, à mon avis, ne fonctionne pas. Donc, MERCI DE BIEN VOULOIR ME LA REMPLACER DANS LES MEILLEURS DELAIS étant donné qu'elle est primordiale pour la santé de l'eau du basin. Je ne me permettrai pas de reprendre contact avec votre service car, franchement, passer 25 minutes en attente c'est une honte. Je travaille et vous comprendriez que ce n'est pas logique. Dans l'attente de recevoir les pièces défectueuses... Merci et très bonne journée I. Federovsky Facture FA454173459895
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Très bon, tout est là et comme attendu 👍👍
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Parfait
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Parfait et rapide merci
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Rien a redire, produit facilement trouvé sur le site, et correspond à mes attentes.
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Bon site, rapide, professionnel
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Bonne service
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il n'y a rien à signaler l'entreprise est serieuse
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Rien a redire c'étais très bien je recommanderais certainement.
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Très satisfaisant
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Livraison beaucoup trop long !!! Les autres sites c'est entre 2 et 4 jours
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Prix compétitifs et livraison rapide
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très bien
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correct et bon
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Très bon site Je recommande
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Aucun problème pas de retard livraison produit conforme à mon achat à un prix correct je recommande sans problème
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Très bien, matériel livré conforme à la commande et dans les délais définis.
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Très bien.
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.....
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livraison rapide, bien emballé
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Site très simple à utiliser. Facile à trouvé les produits...
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Au top
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2 mois entre la commande et la livraison !!! C'est beaucoup !!!
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour votre réponse, c'est très professionnel de votre part ! Je comprend très bien votre problème et garderai ma fidélité à Aqua-Store. Bien cordialement. Bernard
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Merci de votre compréhension. A très bientôt sur Aquastore ;) Julien Service qualité
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Rapide et efficace. Produit conforme et arrivé dans les temps.
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Commnde facile et envoi rapide, reçu en 3 jours ouvrés.
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Très bien
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Très sympa le site je suis très satisfaite de ma commande
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Nickel
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Client sur ce site de vente depuis maintenant quelques années, je n'ai jamais eu de problème
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rien a dire je commande régulièrement des produits et livraison rapide . bravo
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tres bien rapide et soigner
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Le site est très bien pour moi et j'aime.
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Bon site large choix
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Livraison rapide et de qualité. Rien à redire, je recommande Aqua Store
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Site bien fourni, matériel de qualité
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Tout était parfait
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RAS sur le site
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Très bon cite
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Beaucoup de choix, livraison dans les temps.
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tres bon produit
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Le clapet anti retour ne fonctionne pas ☹️
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour réponse, c'est juste que nous n'avions pas eu la possibilité de brancher la bouteille de co2 dès sa réception. Bien cordialement Hervé Tarall
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Services très réactifs / Commande reçue très rapidement
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Le site est écrit peut-être un peu trop en petit, il faudrait faire des caractères plus gros;
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous n'avons jamais eu ce genre de critiques concernant la police du site internet, je vais malgré tout transférer l'information au service marketing. Cordialement Julien Service qualité
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Commande conforme mais carton emballage léger (ouvert à la livraison #choc) Marchandise nickel et conforme donc RAS au final.
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ras parfait
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rien a signaler
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Très satisfaite
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Aqua store est au top question justesse de livraison, le site est facile à utiliser
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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commande reçu sans problème
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Je n’ai pu être présent à la date prévur de livraison de ma commande. Informé le service client a bloqué la livraison et l’a déclenchée à mon retour sans que j’aie besoin de les rappeler. Bravo et merci.
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Délai de livraison beaucoup trop long
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Très pro et réactif
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site bien structuré pour les recherches dans les diverses catégories, emballage soigné et livraison rapide
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Site bien. Colis arrivé dans les temps..petit bémol, chaufferette froide, peu de protection à l intérieur . L eau était froide.. le mâle a eu du mal à reprendre, nageait le ventre en haut ....le lendemain il a commencer reprendre une nage a peu près correcte..
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Rien à redire produit reçu rapidement à la date prévue sur le site
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Tout était parfait ! Colis préparé et emballé avec beaucoup de minutie et cerise 🍒 sur le gâteau 🍰 , délais de livraison incomparables en 3 jours chrono.Je recommandé vivement Aqua-store, !
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Trés bien.
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il communique bien sur le suivi de leur commande, les produits bien,emballage nickel, livraison rapide merci
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Très bien conforme a ma commande
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Commande prise en compte rapidement et livraison très rapide. Pas déçu d’avoir effectué mon achat sur le site!
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Fluide et pratique
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silencieux et pratique
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Parfait !
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Super efficace. Délais de livraison annoncé a une semaine et reçu finalement en 2 jours, très bien je recommande.
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service impeccable je recommande
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Très bon site. Prix intéressants, et livraison très rapide. Bravo
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Très bon
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Franchement déçu car il n'y a aucune indication de la taille du produit donc j ai acheter le produit trop petit
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Ce rotor est bien spécifique pour NBF 300, si vous n'avez pas ce filtre effectivement cela ne sera pas adapté. N'hésitez pas pas à contacter le service client si vous avez un doute sur la comptabilité, nous sommes là pour ça. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Bons professionnels: produits livrés dans les délais dans de bonnes conditions d’emballage et bien conditionnés, surtout les plantes arrivées très fraîches et d’excellentes qualité. Je recommande cette entreprise.
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Envoi rapide.
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👍très bien
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Très bien. Rapide et bien emballé, produits de qualité.
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Très bon site ce n est pas la première fois que je commande et je suis toujours satisfait. je recommande
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Livraison convenable, jamais déçu par Aqua-Store
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Large choix de toute la panoplie d’aquariophile . Malheureusement livré très en retard par rapport à la date annoncée (3semaine). J’ai dû donc me procurer mon matériel allieur en attendant ma livraison. La santé de mes poissons étant primordial
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Envois rapide et bon prix
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