Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres sérieux et livraison rapide

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aquarium au couvercle plus que léger, un chat de 5 kg qui saute dessus passe à travers... Il manque des pièces dans le filtre, qu'on voit comme "optionnelles" en regardant le dépliant, ce qui n'est pas signalé à la commande. Celle-ci précise que l'aquarium est totalement équipé, faut rien rajouter, donc ceci n'est pas exact car pour mieux filtrer, faut rajouter des pièces

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une commande passée le 09 Août avec une livraison prévue entre le 19 et le 22 et plus aucunes nouvelles !! Il a fallu que j'envoie 3 mails pour enfin savoir qu'il y avait un problème d'approvisionnement et avoir des infos sur le délai !! Dommage !!

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande. Emballage soigné et bon suivi de la livraison.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon colis est arrivé en moins de 48 heures c'est impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Tout est toujours conforme à la commande avec des délais rapides

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de trouver les produits que j'ai besoin et également de la rapidité de ma livraison je suis entièrement satisfait

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait comme à chaque fois. Prix intéressants, produits top, et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Large gamme de produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pompe Juwel livrée rapidement. De plus prix très raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien j'ai trouvé exactement pour mon aquarium

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• 5 / 5

  

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  Envoyé rapidement conforme a la description je ne l'ai pas encore mis en fonction je rajouterai un avis plus tard

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier à signaler, produit et livraison conformes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  1er commande satisfaite delai...

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée rapidement. Seul bémol, le carton était très grand et ne pouvait pas rentrer dans la boîte aux lettres alors que c était 3 choses petites. Mais bien emballages, avec catalogue offert merci.les 3 articles bien reçus. C parfait comme d habitude. Sauf la boîte trog grande.je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et bien emballée, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  le seul bémol est le transporteur qui vous donne une trop grande marge de livraisons entre 8h et 18h , personne ne va attendre chez luis avec une plage horaire aussi large, et le chauffeur vous appel une fois qu'il est devant chez vous .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  Suite à la impossibilité du transporteur gls de me livrer ma commande, je suis toujours en attente du remboursement de celle ci malgré la réclamation émise auprès de aqua store restée sans réponse.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur, nous sommes un peu surpris par votre commentaire car nous avons répondu à chacun de votre mail, le dernier de ma collaboratrice indique un remboursement en cours de traitement, me confirmez vous que vous avez été crédité sur votre compte bancaire ? Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Je connais déjà le site

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Emballage moyen de certaines plantes. Une plante in vitro, pot non hermétique qui a été "ré emballé" dans un pochon plastique.Problème: durant le transport, l'intégralité du liquide s'est répandu dans ce pochon et donc plante assèchée....

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide , et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Suite a la commande, arrivé très vite ,site aqua-store très sérieux j'ai recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien je trouve tout pour mon bassin extérieur

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme. Tres bon produit. Très bonne réactivité du service en cas de soucis ou de questionnement

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• 4 / 5

  

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  trés bien sauf le carton ouvert d'un cotés. mais rien d'abimé

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme ça toujours

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• 4 / 5

  

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  Très bon matériel , livré dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus que rapide, à des prix très raisonnable je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Problème de commande tjrs pas aranger la colis ce promener on ne s'est ou

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Veuillez nous excuser pour le désagrément, après vérification votre colis a été livré avec effectivement du retard, il y a eu un problème d'acheminement causé par le transporteur, cela n'est pas habituel rassurez vous, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que lors d'une prochaine commande nous vous avons promis un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire. Je vous rappelle le mail du service pour avoir le geste commercial: commercial@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Toute la partie commerciale , achat s' est super bien passée... mais la livraison en 4 jours ouvrés est s' edt terminée en livraison sous 10 jours .dommage !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce site convivial et fluide. Toujours un plaisir de passer une commande. Les délais de livraisons sont respectés et les prix restent compétitifs. Avec un service après vente ou le professionnalisme est toujours au rendez-vous. Ne changez rien. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Produit qui fonctionne très bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide marchandise bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site navigation pafaite prix tres correctes et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait.👍

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  prix correct et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide. Très bien. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfais comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Excellent continuez Excellent continuez

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• 1 / 5

  

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  Je recommande peut-être d'autre accessoires mais pas les plantes Je suis très déçu 😞 😞

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Colis reçu en point relais un jour avant la date prévue.colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien correspond a ma recherche livraison rapide 👍

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  Au top, prix plus que compétitifs, livraison et service

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable, le catalogue est bien fourni, pas trop cher, et la description des articles est fournie en détails. Le catalogue pourrait juste proposer un peu plus de choix sur les aquariums et cuves nues.

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site . Date de livraison un peu confuse . Mais au final , produits ok et suivi des instructions.

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• 5 / 5

  

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  Produits reçu dans les temps est très très bien emballé. Aucun souci je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Suite à ma commande, je suis très satisfait de la livraison qui d'ailleurs est arrivée avec 1jour d'avance, arrivée en bon état.

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• 4 / 5

  

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  Site complet livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et très satisfaite du produit je recommande

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• 5 / 5

  

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  Date livraison respecté, emballage parfait. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Complet dans la gamme des produits

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande excellent

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• 3 / 5

  

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  livraison trop trop trop longue

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur colissimo, veuillez nous en excuser, en revanche en consultant le suivi je constate que vous n'étiez pas sur place quand le livreur est passé une première fois c'est pour cela qu'il y a eu un retard sur le délai annoncé initialement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Le retard n est pas du à mon absence un retard d un jour j aurais largement accepté même quatre cinq jours . Mais vous avez envoyé la commande tardivement . C est tout Merci

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  Livraison arrive rapidement et conforme à la commande

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé pour la première fois, le site est très bien et possède de nombreux produits. J'ai reçu ma commande très rapidement et tout était impeccable. Je recommande vivement !

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• 4 / 5

  

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  livraison reçue le 05/09/23. Les plantes étaient très limite.

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Grand choix très rapide prix très compétitifs

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  Rien à dire. Site sérieux. Livraison rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point

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  Site clair et prix articles et expéditions convenables

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• 5 / 5

  

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  Site clair, réception de la commande dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et prix correct. Très bien.

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  Tout s'est bien passé

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  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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• 5 / 5

  

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  Parfait, pour le prix, la commande, la rapidité de traitement de la commande et la livraison rapide en relais.

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• 5 / 5

  

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  Nikel, rapidité, excellent

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  RAS aucun problème : livré assez vite en 4 jours. Petit bémol : le transporteur laisse la palette devant la porte : quand on est seul et avec handicap physique c'est pas top...

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme. Top, je recommande ce vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Content de mon produit.

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  Impeccable commande arrivé rapidement bien emballé 👍

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  Livraison rapide et soignée

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  Bon article fier de mn achat

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  Livraison rapide

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  Produits de qualité à des prix attractifs. Délais d’expédition un peu longs mais à part ça tout est excellent

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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