Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  très bien pour les prix et la réactivité

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreurs remarquables d'efficacité et de courtoisie

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité très bien et rapide

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site de produits . Il mérite d'augmenter encore sa gamme de produits

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et très pratique , sauf je sais pas si c'est normal le bouchon ou on met la batterie il se connecte pas des fois donc il es éteint la il marche mais je sais pas si c'est normal quand on peut pas tourner a fond pour bien fermer, en tout cas je peux pas moi, mais sauf ça ce produit il es ce que je voulait !;)

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un site web

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande. Conseils au top et délai de livraison rapide

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOP!

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien reçus, parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix et livraison tout a été parfait !

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sérieuse et fiable je recommande

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'aquarium est arrivé en excellent état super bien protégé j'avais pris le supplément emballage livraison au top très satisfaite de mon achat

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, du choix, un envoi bien emballé et rapide

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue avec plus de 2 mois de retard au téléphone on le disait livraison semaine prochaine sa a durée 2 mois

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Moteur de recherche efficace sur le site web, commande facile et livraison dans les délais.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Commande reçu rapidement mais cassé

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  j'ai encore du chlore a la sortie de l'osmoseur avez vous une solution

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, produit commandé fonctionne sans problème, prix raisonnable et compétitif… satisfait de la transaction, merci Aqua store

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site génial de la navigation, la qualité des produits jusqu'à à la livraison qui fût hyper rapide. Merciii

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• 5 / 5

  

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  Du stock et livraison rapide Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait comme dab.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, reçu avec 1 jour d’avance

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très sérieux

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• 5 / 5

  

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  parfait; stoc et prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude... commande livrée rapidement et produits à des prix très intéressants. Je recommande vivement ce site.

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur ne répond pas au message pour un remboursement Ne répond pas non plus au transporteur qui vient ramener le colis Photos trompeuse sur le site Retour à vous s frais Prévoyez un envoie avec accusé de réception et une protection juridique Société à éviter pour vos achats

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes un peu surpris par votre commentaire et il est totalement injustifié, car vous n'avez pas respecté la procédure de retour, vous avez retourné le produit dans un point relais, comme indiqué nous n'avons pas la possibilité de retirer le colis, nous ne sommes pas habilité à le faire. Comprenez que nous ne pouvons aller chercher les colis à plusieurs kilomètres de notre entreprise. L'adresse est indiqué sur la procédure à plusieurs reprises et c'est également indiqué sur notre site internet. Comme stipulé dans chacune de nos réponses, une rétractation ou un SAV est à renvoyer à l'adresse de notre dépôt à St Vulbas. Nous vous laissons donc le soin de retourner le colis à l'adresse que vous connaissez. Dès réception du colis dans notre entrepôt, nous procéderons bien entendu au remboursement de votre commande. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!! , bien mettre du scotch sur les cartons le mien est arrivé ouvert a moitié !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien commandé, livraison à la date prévue 👍

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude la navigation est très bien

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• 4 / 5

  

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  envoi trés rapide , conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le site propose de nombreuses possibilités à des prix abordables.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien, les produits, le service commercial, jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Je ne savais pas ce qui n’allais pas dans mon aquarium, fertilisation qui profito, Ferro, nitro, phosfo … mais les plantes ne poussaient pas. Depuis que j’ajoute du kalium potassium mes plantes poussent à nouveau et sans algues ! Mon nymphéa lotus qui ne poussais pas depuis un an me fait des feuilles énormes ! Je pense que c’est dû à ce fertilisant car j’ai rien changé d’autre. Top

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  plante arriver morte du certenement a un coup de cuter

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante est abimé, après vérification vous avez pris contact avec nous pour nous signifier cela, je vois que vous avez été remboursé et que nos services ont fait le nécessaire le jour même, me confirmez vous cela ? Souhaitez vous retirer votre avis vérifié ? Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Rien de plus commande reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et propre

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• 4 / 5

  

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  Rapide👌

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  rapide et bon état

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux !! Commande de plantes et de sacs de sable, le colis a été livré rapidement et plantes impeccables 👍 L'aquarium a été livré par un transporteur, fixé sur Palette et bien emballé 👍 J'avais déjà commandé plantes et filtre externe. Je suis très contente de ce Site à tous les niveaux 👍

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre prestation : navigation sur le site, livraison etc…

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé rapide.Voila du sérieux

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Trés bien , comme d'hab.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site envoie très rapide

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• 5 / 5

  

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  impeccable et dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation un peu compliquée comme à chaque fois donc erreur sur l'achat d'un produit, beaucoup de produits en cours de réaprovisionnement. Livraison beaucoup trop longue (15j) Je suis habituée de ce site mais cette fois ci je ne suis pas ravie ! Par contre service clients à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Site qui offre probablement le plus grand choix de matériel à des prix compétitifs. l'envoi est rapide, l'emballage soigné. je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 48h Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et produit correspondant

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à mes attentes. Livraison plus tôt que prévu . Que demander de plus ?!

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• 5 / 5

  

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  très bien, simple, rapide, navigation aisé

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• 5 / 5

  

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  livraison rapidement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  100% positif ! impeccable, envoi rapide, que du +++ merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et sans problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande livrée rapidement dans les temps. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapude et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Le site est en très clair et facile pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux service après vente super ! Réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf que mon ancienne pompe était en tuyau de diamètre 19 pour la même puissance il m'aurait fallu la taille au dessus ?? Merci de me donner votre avis

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  Très bon site sérieux, produit reçu conformément à ma commande.

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  Super rapide efficace

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  Toujours impeccables.

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  Parfait envoi rapide et soigné

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  tres bon site d'aquariophilie

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  Très bien, facile de rechercher sur le site, accueil téléphonique agréable, je recommande

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  Bonjour, pour cette commande je suis très déçu car après un mois d'attente et un coup de fil que je vous ai donné et laissé sans suite, je reçois une ampoule uv qui ne fonctionne pas. Du coup j'espère un geste de votre part ou le remplacement de celle ci.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

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  Toujours aussi efficace et rapide.

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  Très bon site parfait et SAV au top

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  livraison rapide

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  Envoi rapide.

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  Rapidité et efficacité

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  Très bien comme convenu

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  Très bien comme toujours

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  Tarifs honnêtes, rapidité, et proposition de soldes après un seul achat, belle surprise, je reviendrai

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  trés rapide , sav parfait , sérieux , je recommande ...

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  Commande reçue très rapidement. Conforme à mes attentes. Site sérieux, à recommander.

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  Site convivial, les informations sont fiables. Excellente qualité de service

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  Parfait... beaucoup de choix. Très facile d utilisation.

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