Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien Joël merci

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés sont vite envoyés. Un site que je recommande

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et très soigné.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, livraison dans les délais, produits top et efficace

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'appareil est arrivé endommagé non pas a cause du transport dont le carton était intact mais celui de l'emballage de l'appareil. Le support de l'appareil était fendue à l'endroit des trous de fixation. Le l'ai réparé mais avec un petit goût d'amertume car la personne qui a emballé le produit n'a pas vérifié l'état du contenu alors qu'on voyait nettement l'impact de la chute sur un angle du carton.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Bonjour Suite à une erreur de ma part lors de ma commande l'entreprise AquaStore à gentiment accepté de reprendre mon ampoule UVC 15w et m'a renvoyé le bon modèle, une 18 Watts. Décidément pas de chance cette dernière ne fonctionne pas..! Pas de problème, après les en avoir informés AquaStore m 'en a expédié une autre et ce en prenant même en charge les frais d'expédition en "colissimo" Voilà!!! Inutile de vous dire combien cette entreprise est professionnelle et respectueuses à l'égard de ces clients. Je vous la recommande vivement. Bernard.B

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide

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• 4 / 5

  

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  produit livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait avec aqua store depuis toujours, services au top...

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• 5 / 5

  

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  Cela convient à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé de la colle OASE pour réparer la bâche de mon bassin. Dans le descriptif produit, il était annoncé un morceau de bâche de 20 x 40. A la livraison, celui-ci était absent. Je m'adresse donc par mail à Aqua score pour signaler cet incident. Une fin de non recevoir m'a été adressée au motif qu' OASE avait changé son packaging et que la fiche produit n'avait pas été modifiée. 2 ème mail en précisant que je n'avais que faire de la colle seule et que j'attendais un morceau de bâche ! Réponse: impossible de me fournir un morceau de bâche et je pouvais retourner le produit !!!. Annonce mensongère et aucune écoute client et mépris dans cette société. A déconseiller vivement !!!

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser pour le désagrément, effectivement la marque a changé le contenu de cette référence, tout est spécifié sur la fiche produit et sur le site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser de ce manquement causé par la marque. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 1 / 5

  

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  J’ai bien reçu ma commande. Mais le sac de sable était complètement éclater dans le carton. Finalement poubelle il rester mène pas là moutier je suis dégoûter. J’ai envoyer un mail mais aucune réponse

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Merci très bon site

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• 5 / 5

  

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  Plein d'article correspondant au attente

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un mois après la commande, la pompe n'était toujours pas envoyée. Le service client a cependant vite répondu et envoyé un autre modèle sans frais supplémentaire

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement, bien reçue, très bien

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide ! Tient ses engagements 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude impeccable

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et livraison rapide sans soucis pour le materiel. Très satisfait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout nickel, livraison, pompe, 😉super merci

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème! Livraison conforme et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande au top . Je referai une commande les yeux fermer .

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans reproche. Transporteur adapté à la situation. Aucun souci technique à déplorer sur le fonctionnement de tous les appareils.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait ,en temps,mails,livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trēs bien, service ok, bien soigner. A recommandé

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et impeccable. Un seul regret, le service client peu coopératif : Une commande passée le samedi après-midi. Une seconde commande avec un autre article passée le dimanche soir du même week-end. Envoi d un mail dès le lundi matin à 9h30, pour demander le regroupement des 2 commandes. Une réponse négative très sèche pour m expliquer que les 2 commandes étaient déjà en préparation. Dans la réalité un article a été expédié dès le lundi et le second article quelques jours après. Au delà de la facturation des frais de port, pour la RSE, le regroupement aurait eu du sens, encore aurait-il fallu que le service client fasse un petit effort de transmission de consignes.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Malheureusement votre commande était déjà partie quand nous avons traité votre demande, nous n'avons donc pas pu rajouter le produit car nous étions sur le traitement des mails du week end. Nous sommes une entreprise qui est soucieuse de l'écologie et cela est fait systématiquement quand cela est possible. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site clair et précis, manque peut être la fiche technique des pièces.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça fait des années que je commande sur le site d’Aqua store , les prix sont les bas du marché, l’expédition est rapide. Le stock des produits est à jour sur le site, vous pouvez acheter les yeux fermés!

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plante reçu dans un piteux état puisque livré par la poste. (tous les pots retourné, abîmé) J'ai essayé de sauver des brins de chaque pots

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes Envoi rapide

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site de confiance

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit reçu très rapidement et très bien emballé pour un prix raisonnable 😉

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• 4 / 5

  

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  J’enlève une étoile, car l’article commandé est envoyé sans emballage. Risque supplémentaire d’être abîmé pendant le transport.

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• 4 / 5

  

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  Aquarium bien parfait Livraison parfait Suivi de la livraison un peu long Site très bien mais peu de décoration d aquarium Meuble d aquarium beaucoup moin bien plusieurs planches d abîmés qui fait une fois le meuble monter de coin bien abîmer... très dommage ...d avoir des planches défectueux dans mon colis

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, excellent rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  Site super mais colis reçu mal emballé sur un pack de 5 plantes j'ai pu en récupérer que 2 et encore en réalisant des boutures

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme! Je recommande fortement!

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• 3 / 5

  

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  Merci d avoir régler mon problème.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et si vous êtes satisfait de nos services. A bientôt sur Aquastore Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et plus rapidement que prévu

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• 5 / 5

  

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  Complet et tarifs alignés sur la concurrence.

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• 5 / 5

  

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  Super site, expédition rapide. Simple à comprendre, prix honnêtes.

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• 5 / 5

  

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  Nikel rien a dire

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté sur plusieurs commandes. Les produits pourraient être mieux protégés.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Concernant les produits, pouvez vous nous apporter des précisions car vous n'avez pas signifié de casse. Voici notre mail : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix correct. Répond entièrement à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé plusieurs commandes chez eux. Très content des articles reçus (dont des plantes), très bien emballés et livraison rapide. Je recommande sans problème aquastore.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait simple a parcourir

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, aucune difficultés pour trouver mes produits sur le site, facile et agréable.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis plusieurs années et toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison très rapide : je recommande sans réserve cette entreprise.

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mon attente et livraison rapide

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de références de produits et surtout , expédition très rapide , un vrai bonheur !!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de références de produits et surtout , expidition très rapide , un vrai bonheur !!!!

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu le produit avant la date. Donc nickel.

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  Très bon aspirateur de gravier

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  Au TOP pour cette commande Quand tous les produits sont dispos ; la livraison est rapide et efficace. En revanche si les produits ne sont pas en stock, ne vous fiez pas aux délais de reappro indiqués ... ils sont systématiquement explosés.

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  site fiable ,satisfaite de mes commandes

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  parfait juste besoin de rappeler car erreur sur adresse de livraison 2eme commande et tout se passe bien !

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  Site avec des prix tres interessants, navigation facile, par contre livraison non prévue à l'adresse indiquée au moment de la commande.

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  recu dans les temps

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  RAS. Tout est parfait.

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  Toujours site OK

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  Plusieurs commandes passées et tout c'est toujours bien passé

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  Super bien et rapide

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  Très bien

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  Ne rien avoir à dire pour moi c est un compliment , alors je ne dirait rien , tout était parfait

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  très bon site avec de bon conseiller

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  Super produit Livraison rapide

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  Parfait

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  Pas de problèmes rencontrés avec plusieurs commandes . Rapidité d'envois .

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  Parfait

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  Commande passé facilement, livraison dans les délais et en bon état.

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  Bonjour, j'en suis à quatre commandes dont trois récemment et je devais avoir une remise calculée sur l a commande précédente et rien.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre compte fidélité. Pouvez vous nous envoyer un mail à l'adresse ci-dessous et nous ferons le calcul, il y a eu semble t il un bug de calcul, veuillez nous en excuser: commercial@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en réponse à votre courriel du 06/09/2023, j'ai quatre commandes qui aurait du bénéficier du programme fidélité. N°4071021 100,80 € N°4051521 82,20 € N°4046901 126,20 € N°3468721 73,83 € Par avance, merci. Cordialement SG

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  Très content du site. Commande bien reçue et rapidement. Emballage en très bon, état

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  Rapide, fiable en livraison comme en SAV. 3 ème commande traitée dans les temps

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  Vraiment très bien emballage de tout les produits le must est celui pour les plantes (emballages individuels dans des boites cartonnés)

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  Parfait

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  Service et suivi parfait. Livraison rapide en Belgique. Super

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  Site très bien organisé, prix très corrects, livraison rapide

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  Service impeccable comme toujours, livraison en point relais très rapide. Qualité Aquastore.

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  Expédition Propre et bien sécurisé commande reçu rapidement site a recommander

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  Très bon site, grand choix de produits dans une catégorie, prix bas

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  Bon matériel

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  Très bien.

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