Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  produit conforme, commande expédiée dans les délais.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande. Livraison rapide

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je mets la note de 2, non pas pour les produits reçu lors de mes commandes qui correspondent parfaitement bien à mes attentes, mais à cause du livreur DPD qui lors de mes deux dernières livraison, ont dépassé la date prévu de 4 jours et livré dans un autre point relais sans que je sois préalablement averti et j'attends toujours ma dernière commande qui aurait du arrivée, il y a déjà trois jours et toujours aucune nouvelle !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 3 / 5

  

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  Pour effectuer ma commande, aucun soucis Par contre, à l'ouverture de mon colis, l'emballage des lampes UV était ouvert et 2 lampes étaient hors de l'emballage. J'espère qu'elles vont fonctionner.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser pour cela, elles ont du bouger lors du transport, nous faisons pourtant très attention au sur-emballage mis dans les colis mais parfois les transporteurs sont très peu précautionneux. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Prix et livraison rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  RAS !

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est facile de s'y retrouver. Les explications fournies pour les produits sont claires.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, bonne livraison... impec !

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• 5 / 5

  

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  rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  SERVICE IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement emballée et reçu dans les temps ! Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site facile, livraison comme annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait du service du prix et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà le produit et l’ai commandé en toute confiance. Commande rapidement traitée et livrée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très reactif

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  Livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu la commande, rapidement. Pour la cartouche, nous verrons l'efficacité à l'usage

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je viens de vous découvrir avec cette première commande. Bravo pour tout. Je sais à qui m'adresser à l'avenir et je vous ai déjà recommandé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide prix très correct produits toujours selectionnés

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien commende correspond bien au article

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• 4 / 5

  

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  R.A.S très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, mais produit de mauvaise qualité.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si votre produit n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier un souci sur l'uv, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation: reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  très bien rapide bien emballe

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Livraison rapide.

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  Commande reçu en 2 - 3, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Très facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pas cher et expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  satisfait juste une petite erreur dans la livraison.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour mon 58 litre

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, la livraison parfaite, les produits conformes;

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• 5 / 5

  

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  Très pro! Commande envoyé le jour même et livrée le lendemain. Efficace et qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de références et un rapport qualité prix très intéressant Navigation simple Explications precises

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• 2 / 5

  

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  La commande est arrivée conforme malheureusement la livraison annoncée sur le site pour le mardi est arrivée le mardi suivant soit une semaine de plus pour cette raison je ne met que deux étoiles attirer l'acheteur avec de belles promesses n'est pas une bonne pratique commerciale selon moi

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Magasin parfait, livraison excellente et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien Envoi rapide pour le moment contente de mon article

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• 5 / 5

  

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  commande , paiement et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  comme pour les précédentes commandes passées sur ce site tout est nickel envoi rapide bien emballé et articles de qualités

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• 5 / 5

  

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  toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et prix attractifs. Envoie rapide et soigné Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Fiable et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  un service top livraison a la date prevue .je recommanderais sans probleme.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de cette commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper- rapide comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Parfair !

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• 5 / 5

  

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  TRES BON

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• 5 / 5

  

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  parfait efficace

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• 4 / 5

  

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  Commande, livraison, très bien

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• 3 / 5

  

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  tous est bien sauf qu'il faut faire attention à certain articles qui sont erroné et non descriptif

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Pouvez vous nous développer cet avis, car nous sommes soucieux de bien détailler nos fiches produits, sur quelle référence avez vous eu une erreur ? Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prix tres interresants

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• 5 / 5

  

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  tb - ras

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 30 juin 2023, paiement encaissé très rapidement, colis jamais reçu à ce jour 13/08/2023.Entreprise pas sérieuse.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. Je constate que vous avez bien reçu votre commande, me confirmez vous bien cela ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Je recommande Aqua Store, le site est très bien fait et simple d'utilisation, les prix sont compétitifs et le service livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Si je commande sur ce site et ce n'est pas la première fois c'est que tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait jusqu a la livraison incluses

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• 5 / 5

  

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  Site tres serieux Prise de commande rapide Expedition rapide Mon seul site d achats

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à mes attentes. Livraison ok dans les temps.

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• 1 / 5

  

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  J'ai fais une erreur dans ma commande, mais pour faire un retour il faut payer plus de 20 euros donc pas cool

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Effectivement concernant une rétractation comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais sont à la charge du consommateur. Cela est applicable théoriquement dans toutes les boutiques de E-commerce. Ou il y a une déduction sur le remboursement. En revanche vous avez fait une cotation certainement sous signature et avec assurance. Nous vous conseillons de renvoyer le produit en colissimo simple, cela sera moins cher. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bonne présentation sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

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  Très bien, pièce conforme, colis très bien protégé. Contact présent et réponse rapide. Envoi un peu long mais pièce de rechange pour un vieux modèle de filtration Eheim qui a au moin le mérite d’être vendu et à un prix correct sur le site. Merci beaucoup.

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  Prix correct par rapport à la concurrence, livraison très rapide.

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  site clair ,très bon produit

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  Très bien

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  Très bien ras rapide top

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  Le site manque quelquefois d’intuitivité .

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  Envoie rapide produits très bien

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  J'aurais voulu un réchauffeur sans prise pour pouvoir faire passer le fil dans le trou du couvercle d'un incubateur pour EM, je vous serais reconnaissante de bien vouloir me dire comment je peux m'en procurer, merci

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  Très satisfaits. Rapidité de la livraison. Emballage parfait

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  Très bon site à coût réduit

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  Navigation aisé produits trouvés facilement Livraison au top recu le lendemain

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  Plusieurs commandes déjà passées et toujours satisfait. Navigation sur le site assez simple et délai de livraison respecté. Bravo Aqua-store

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  site nickel et facile

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  J'aurais voulu un réchauffeur sans prise pour pouvoir le passer dans un trou du couvercle d'un incubateur pour EM , je vous serais reconnaissante de me dire comment je pourrais m'en procurer, merci

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  Aucun problème

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  Site internet clair, facile d'utilisation, et efficace

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  Jai jamais vue une entreprise de vpc expédié aussi vite un colis ! Reçu le lendemain !! Rien a dire .

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  Produits reçus conforme à la commande et livrés rapidement. Bravo..

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  Livraison rapide, emballée avec soins rien à dire, merci

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  Produits disponibles Pas comme dans certaines enseignes Expédition rapide et conforme

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  Parfait

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  Rapide, bon tarif, au top. Merci

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  C’est ma première commande sur ce site et je le recommande vivement. Seul bémol les plaques d’ardoises un peu cassés (2 lots sur 3)

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