Résumé des avis
La marque est appréciée pour ses prix intéressants, la facilité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la qualité des articles et le soin apporté à l'emballage.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Colis reçu très rapidement . Excellent article . Conforme à la description voir mieux encore .
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L'article est arrivé cassé
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification je constate que le service après vente a fait le nécessaire sous 24 heures après réception de votre mail, me confirmez vous cela ? et est ce que tout est conforme ? Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique si besoin: sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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INTUITIF
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Site très bien, facile pour naviguer. Livraison rapide et colis bien emballé
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Très bien
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Satisfaite des produits et de la livraison
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Navigation, livraison tout est ok
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Site facile pour les commandes.
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ras super
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très bien
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Bon suivit livraiso a date prévue
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Large choix, envoi rapide, frais de port raisonnables, très bien.
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Livraison rapide malgré une adresse difficile à trouver mais des difficultés pour joindre Aqua Store
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Nous sommes un peu surpris par votre avis car chaque service a une ligne téléphonique pour pouvoir nous contacter et nous sommes facilement joignable. Si le standard est surchargé ce qui peut arriver vous avez la possibilité de nous contacter par mail, nous avons un délai de réponse de 24 heures ouvrées. En vérifiant sur notre boite mail, je constate que vous avez envoyé un mail et que nous avons répondu moins de 24 heures après en vous indiquant la procédure de retour. Nous vous rappelons les numéros de téléphone et mails correspondant à chaque service. Commercial: 04 78 67 26 38 Composez le 1 commercial@aqua-store.fr Livraison: 04 78 67 26 38 Composez le 2 livraison@aqua-store.fr Réclamation: 04 78 67 26 38 Composez le 3 reclamation@aqua-store.fr Service après vente : 04 78 67 26 38 Composez le 4 sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Absolument rien à dire ..très rapide et conforme
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Très bien, produit conforme et facile à mettre en service. Par contre fourni avec une seule couleur de tuyau donc difficile de différencier les 2 sorties d’un coup d’œil
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service impeccable
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Excellent rapide article en etat nickel
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Envoi rapide et commande correspondant à mes attentes . Rien a dire!
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Exactement ce que j'ai commandé et reçu très rapidement, merci beaucoup
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livraison prévue le 28 juin , j'ai payé 1.99€ ,mais réalisée le 29 juin bactéries sensibles à la chaleur sans emballage protecteur Tarifs très intéressants
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Concernant le produit, il peut rester jusqu'à 4 jours sans être mis dans un frigo. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Expédition soignée et rapide, bons produits. Bon rapport qualité/ prix. Pour ma part, j'ai détourné les produits pour mon jardin.
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Parfait livraison rapide site à conseiller
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Bonjour, commande bien reçue à la date prévue. Conforme sans problème; continuez à vos tarifs et vous aurez beaucoup d'aquariophiles
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Reçu plus rapidement que prévu.
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Commande livrée dans les délais annoncés, produits conformes et arrivés en bon état, je recommande
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serieux et rapidite recommande
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Très bons produits, livraison rapide et conforme à mes attentes ! Je recommande vivement.
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Rien à dire 😊parfait.
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Le top De la VPC dans ce domaine
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je n'ai pas eu de soucis
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Commande expédiée très rapidement et emballée avec soin. Les produits correspondent parfaitement à mes besoins et les prix proposés sont compétitifs. Je recommande ... et je recommanderai ;-).
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Très simple d'utilisation et complet
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Commande facile et bon rapport qualité prix
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Très bon suvi d'une commande sur site
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efficacite rapidite
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Commande reçu rapidement, par contre je n'ai pas encore utilisé les produits
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Rapide, efficace, tarifs très doux, Aqua-store sont au top 👌
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Très déçu par cette appareil fuite d eau aucun jet
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour En effet j aurai pu vous envoyer un mail Je prendrai contact avec vous par téléphone Afin de trouver une solution à ce désagrément Je vous laisse mon téléphone ci cela peut vous arranger 06 77 64 37 28
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Avez vous pris contact avec mon collaborateur du service SAV ? vous a t il apporté une réponse à votre problématique ? Restant à votre disposition. Cordialement Julien Service client
Réponse de A ASignalerOui j ai eu une personne au téléphone il m'a conseillé de mettre du téflon chose faites ça fuit toujours les fuites ce situe Au la niveau de la lampe écrou rouge sous la pièce verte Cordialement Marc
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Envoi rapide Produit bien décrit sur le site
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Produit fonctionne très bien mais l’emballage et arraché
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Aucun problème, produits conformes reçus dans les temps.
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Très réactif. Rapide, efficace.
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Plante 1 de morte
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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très bien en tous points
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Bonjour très bon site et moins cher que la moyenne livraison rapide
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Expédition rapide, très bonne protection colis.
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Site assez clair avec bcp de produits.
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Bien
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pas de soucis commande et service corrects
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Livraison très rapide
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Reçu conforme
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Aucun problème avec la société Aqua Store mais le produit est très problématique
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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tres bien rapidité livraison
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tres bien
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trés bien
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Rapide, efficace
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Excellent site.
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Parfait
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Un suivi de commande au top et une livraison rapide.
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Envoi rapide, au meilleur prix, et sav très professionnel
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Silencieuse efficace très bon produit
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Très bien, seul hic l'obligation du total élevé pour avoir le port gratuit, dommage.
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le site ça va...
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bien
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Livraison rapide, produit très bien emballé, correspond au descriptif. Je recommande
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Livraison rapide et conforme à ma commande
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Rapide
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Beaucoup de conseils que je vais suivre étant novice en bassin
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Parfait Délai ok Produit ok RAS
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Super comme toujours , envoi soigné et rapide .
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commande reçue rapidement
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Envoi rapide et marchandise bien emballée. Le port gratuit est le qui me fait commander en plus du grand choix.
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très satisfaite
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TOP ! Commande traitée très rapidement, produits bien emballés, Merci à l'équipe Aqua Store
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livraison parfaite et sécurisé pour les produits
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super prix avec une livraison Top
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Bon site
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.bien
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Commande arrivée rapidement
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Super rapide, colis bien emballé.
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Super produit et livraison rapide je recommande
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Livraison ultra rapide 2 jours, produits très performant, facile a installer
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La navigation du site impeccable rien à dire. la livraison rapide . Merci
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Conforme
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Rapidité et complétude de la commande
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Très bien
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un peu difficile à joindre par téléphone mais de bon conseil et livraison impeccable .
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Commande bien reçue sans problème et article correspondant exactement, Mais pourquoi passer par le Sud de la France pour aller en Bretagne Nord ?
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Site internet très clair, produits de qualité et livraison très rapide. Merci à l'équipe d'Aqua Store
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Commande livrée dans les temps. Site facile dans la recherche. Par contre, commande mal emballée : boîtes d'engrais ouvertes et les boules d'engrais étaient éparpillées dans le carton.
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Par contre la livraison DPD très long et de plus pas au point relai mentionné lors de la commande .< à 8km >
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Tres rapide,
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Prix correct , livraison rapide 🙂
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Envoi rapide et service client réactif !
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client
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Pas de problème pour l'envoi, le port devrait être moins élevé ou même gratuit
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Très bien.tres rapide.
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Livraison rapide. Produit conforme à la description.
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Très bon site.
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livraison rapide
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