Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite seul bémol le carton qui encore une fois est trop léger pour les deux cartouche de co2 de 1200g . Les cartouches elles même étaient très bien protégées !encore un petit effort et vous serez au top 😉

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver les articles sur le site internet. Colis bien emballé et rapidement envoyé. Très bien à chaque fois. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et conforme. Rien à dire. Top

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• 3 / 5

  

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  Tapis arrivé très sale des 2 côtés

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite au produit non conforme. Veuillez nous excuser si le produit n'était pas conforme, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou référence avec défaut d'aspect, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Super rapide et conforme à la commande. Très pro je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et service client parfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  commande soigne livrason rapide

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• 1 / 5

  

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  Très bonne réactivité pour l’envoi du matériel. Par contre il faut pas avoir un problème ! Le système CO2 commandé a marché 1 jour. J’ai contacté SAV 2 fois par mail je n’ai jamais eu de réponse. Je ne commanderai plus jamais sur ce site

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  bon prix et rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigner

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• 5 / 5

  

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  Un produit reçu abîmé mais le marchand a tout de suite réagi et le problème a été rapidement réglé. Marchand de confiance et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison même un jour avant

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• 5 / 5

  

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  recu rapidement bien emballé

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• 5 / 5

  

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  colis reçu, rapidement

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent du demande livraison, plus de 20jours pour du matériel en stock... Plus jamais !

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• 5 / 5

  

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  tres serieux

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Un souci de délai livraison indépendant de la volonté du site. Un simple appel qui a déclenché une action immédiate pour débloquer la situation’ bravo pour la réactivité.

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• 3 / 5

  

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  Prix attractif, livraison tenue dans les delais

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt sur aquastore. Restant à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  colis bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Délai correct, et bon produit

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, matériel de qualité

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu dans les délais, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  super site, vendeur sérieux, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans difficulté et reçue très rapidement. Rien à redire pour une première commande c'était parfait

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• 4 / 5

  

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  Très professionnalisme pour la livraison de la part du livreur et de son aide pour le mettre sur le meuble très beau aquarium 125l Je suis satisfaite mais y a quand même un point négatif la date de livraison n à pas été respecté

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• 5 / 5

  

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  Livraison moyenne avec la poste. Livreur trop pressé et peu à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et tarifs concurrentiels

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• 5 / 5

  

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  Hyper rapide, frais de livraison bas et emballage nickel, grand choix sur les produits et généralement de qualité. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison au jour prévu, produits et emballage ok Service client rapide

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Bon site de vente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site impeccable très bien renseigner sur la commande rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Site bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  ,bon matériel et bonne livraison délai respecté

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Des produits de très bon rapport qualité/prix Des délais de livraison respecté et rapide. Je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ras commande juste et livraison respectee

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• 5 / 5

  

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  Premier achat sur le site, le matériel est conforme. Donc je suis satisfait.

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• 4 / 5

  

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  j'ai connu mieux!

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• 4 / 5

  

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  Bonne intuitivitée pour la recherche , juste une suggestion: sur un autre site lors de la recherche pour un filtre Eheim toute les pièces de rechange étaient proposées dans un « dérouleur » ce qui facilite grandement les choses quand on ne connaît pas les références de ces pièces (je me suis d’ailleurs servi de ces références pour trouver plus rapidement ce que je cherchais sur votre site ) avec ça je pense que votre site serait parfait .

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• 5 / 5

  

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  tb - ras

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site. Je le conseille vivement

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• 4 / 5

  

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  Matériel parfait et bon rapport qualité prix. Anubia grandes pour le prix et belle, malheureusement l une etait pourrie comme si elle avait était mise en poche plusieurs jours avant les autres (refourguée suis à erreur ?) ou avait gelé. Direction poubelle

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• 5 / 5

  

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  Pratique, on y trouve tout et à bons prix.

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• 5 / 5

  

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  Recommande ce site. Très contente

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• 5 / 5

  

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  grand choix de matériel à des prix intéressants, je recommande à tous les aquariophiles

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait délais respectés

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• 3 / 5

  

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  3 pour le moment, beaucoups d'articles sont en rupture de stock, certainement du a la conjonture actuel; site de haute confiance et sérieux je recommande au future clients

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un laissé un avis. Effectivement les produits bassin non saisonnier son en cours de réapprovisionnement. Pouvez vous nous indiquer le produit que vous souhaitez commander ? Nous verrons ce qu'il est possible de faire pour que vous puissiez le commander. Si ils ne sont pas disponibles à la commande c'est qu'il y a une tension fournisseur. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Bien reçu merci parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Disponible et rapide comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  très bien facile!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai connu ce site par hasard et aucun regret. Pour une 1ère commande, j'ai trouvé ce que je recherchais de suite à prix correct . Commande traitée très rapidement. Envoie trés rapide également Site très sérieux que je recommande ...Très satisfaite .

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un carton d'emballage de pompe explosé, j'ai du appeler le Sav, qui m'a proposé plusieurs solutions, remboursement, dans l'urgence j'ai du aller acheté un autre filtre, j'attends mon remboursement depuis une semaine, du coup, c'est un peu long je trouve, voilà pourquoi 3 étoiles.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu une casse lors du transport, veuillez nous en excuser, cela arrive très rarement et nous prenons en charge rapidement si cela arrive. Concernant le remboursement, il est en cours, je viens de relancer le service comptabilité pour qu'il le fasse au plus vite. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Seau arrivé en bon état. Commande complète et répondant à la demande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande reçue en 2 jours

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Très bon rapport qualité prix, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et performant, produit expédié rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok, produits bien emballés,livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait , le conductivimetre a fonctionné 2 jours , maintenant apres rée talonnage les donnees ne veulent plus rien dire Contact sav mais aucune reponse Vraiment déçu

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Service qualité

• 5 / 5

  

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  Parfait , commande reçu dans les délais . Correspond à mes attente

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• 5 / 5

  

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  A mon sens le site le moins cher et le meilleur suivi de commande. Rien à redire, service et matériel parfaitement conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Commande conforme au descriptif

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  Livraison rapide produits conforme

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• 5 / 5

  

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  Lisible et bien présenté.

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  Tres bien

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  Très bon site livraison rapide.

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  Très satisfait de mon achat. Pompe facile d'entretien et utilisation

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  Envoi rapide, prix compétitifs

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  Pour moi ,de la commande à la livraison rien à redire ,plusieurs commandes et aucun soucis. Voila pourquoi je leur fais confiance,MERCI

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  Commande reçu le jour prévu et colis nickel

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  A part quelques problèmes sur ma derniere livraison avec deux plantes gelé dans le transport , mais résolu avec le service client...donc pour moi tout est très bien ..

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  Colis très bien préparé, carton solide, délai d’expédition après commande incompréhensible (quand d’autres expédient le lendemain de la commande pour des frais de port équivalents)

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  Super colle aquarium 👍👍

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  Site très sérieux je recommande vivement

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  Envoi rapide, articles bien protégés et commande conforme à mes attentes...

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  Ras, du début de la commande jusqu'à la réception

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  Demande service après vente toujours pas de réponse

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Le service SAV va prendre contact avec vous pour régulariser votre dossier. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  Tres bon site prix correct

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  Rapide et bien emballé .

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  Rapide, simple et efficace !

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  Bien reçu merci satisfaits

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  Commande prise rapidement, livraison le jour annoncé, aucun probléme à signaler. Je suis satisfait et je remercie toute l'équipe de aqua-store pour le travail fait pour satisfaire le client.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  tres bien

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  Envoi rapide

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Avis affichés par ordre chronologique