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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 3987 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et matériel top

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  • 4 / 5
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    insatisfait par la livraison qui a pris plus de temps que prevu

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  • 5 / 5
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    Conforme rapide et prix intéressants

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  • 5 / 5
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    Commande reçu très rapidement. Le site respecte bien ses clients. Je n'hésiterai pas à commander des que j'ai besoin.

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  • 5 / 5
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    Excellent magasin, livraison rapide et super emballage

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  • 5 / 5
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    Très bon site. Beaucoup de produits envoi rapide. Je recommande

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  • 1 / 5
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    J'ai reçu les deux Tubes chauffant mais l'un dans sa boîte manquait une protection en polystyrène, le bout était fêlé et il nanquait même un tout petit bout de verre. J'ai pu comparer avec le deuxième. J'ai pu réparer en recouvrant la partie avec de la colle cyanolite. Dessus du du colis .

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

    Réponse de A A
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    Pris bonne note de votre message. Si j'ai pris la liberté de réparé sait pars que j'en avait besoin sans attendre. Mon utilisation n'est pas un aquarium mais un abrevoir chevaux extérieur pour empêcher le gel. Sa fonctionne très bien.

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  • 5 / 5
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    facile à chercher un produit

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  • 5 / 5
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    Avant de choisir, un conseiller m'a parfaitement renseigné par téléphone.

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  • 5 / 5
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    je recommande ce site il répond très vite aux questions .

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

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  • 5 / 5
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    Je très satisfait

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison très satisfaisant. Thermo plongeur cassé lors du transport. Quelques difficultés pour obtenir une réponse téléphonique mais dès le contact établi totalement satisfait par la prise en charge du problème . Article cassé remplacé très rapidement.

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  • 4 / 5
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    BEAUCOUP D INFO SUR ENVOI DE LA COMMANDE DELAI RESPECTE

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  • 3 / 5
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    Le produit ne me satifais pas la pompe n est pas assez forte

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification je constate que vous avez échangé des mails avec le service sav car le produit n'était pas adapté à votre besoin, vous nous l'avez renvoyé et avons fait un avoir pour passer sur une autre référence. Voici nos mails si vous avez besoin d'informations avant de passer votre commande si vous avez un doute sur la comptabilité: Service commercial: commercial@aqua-store.fr ou par téléphone au 04 78 67 26 38 en composant le 1. SAV: sav@aqua-store.fr ou par téléphone 04 78 67 26 38 en composant le 4. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  • 4 / 5
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    Large gamme de produits et réactif

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  • 4 / 5
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    Pour bonne réception mais pas encore essayé

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma commande chez AQUA STORE bien préparer très bien arrivé la livraison au top. Je recommande ce SITE très professionnel allez y les yeux fermés. Merci AQUA STORE.

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  • 5 / 5
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    Temps de livraison respecté.

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  • 5 / 5
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    rien a signalé

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    Le filet à l'air efficace pour l'instant

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    Aucun problème livraison rapide et matériel bien en rapport avec la proposition

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  • 3 / 5
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    retard dans la livraison 1 jour et demi, les plantes n'ont pas particulièrement appréciées le manque de lumière

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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    site complet et facile

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  • 5 / 5
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    Bon contact, bon marchand en ligne, bon choix.

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  • 4 / 5
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    Paquet d’envois nickel et en avance par rapport à la date estimée !

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    Problème avec les plantes en état moyen. Bien pour le reste

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  • 5 / 5
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    Trouvé facilement ce produit disponible, livré dans les temps. Produit idem au mien.

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  • 5 / 5
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    Excellent prix

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide très satisfaite du colis arrivé en bon état le site est très bon beaucoup de choix

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    pas de probleme reception dans les temps

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    Très bien livraison rapide sous 2 3jours.

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, ni sur la commande, ni sur la livraison, ni sur le site.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    bon service ,rapide . r.a.s

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    Rapidité d'exécution je recommande

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    Très rapide et très réactif merci.

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide et complète

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    tout est niquel ,livraison en 1 jour ,plantes d aquarium magnifiques ,merci

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Tres rapide en livraison service client au top

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  • 1 / 5
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    La commande a été envoyée chez une autre personne en Bretagne, qui a eu l'amabilité de me prévenir par SMS, sur mon portable donc pour la protection des données ce n'est pas franchement formidable. Nous sommes toujours en attente de livraison de notre commande passée le 24/12/2021. Nous avons du contacter l'entreprise par téléphone, il nous a été dit qu'on nous l'envoyait et n'ayant pas de nouvelle au bout d'une semaine nous avons renvoyer un courriel pour savoir ou en était la livraison de notre commande, a ce jour nous sommes toujours en attente. Mais la marchandise elle est payée. Manque de sérieux. Nous espérons tout de même recevoir notre commande un jour.... Avec une livraison en Chronopost !

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu une erreur d'étiquetage de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, nous n'avons pas pris contact avec vous car nous n'étions pas au courant de cette inversion d'étiquettes. Le numéro de téléphone est indiqué sur 99% des factures d'achat dans le E.COMMERCE, ce qui peut servir quand un colis est perdu par exemple ou que l'étiquette du transporteur a été déchirée. En revanche, le client n'aurait pas dû prendre contact avec vous et contacter notre service client qui aurait fait rapidement le nécessaire, nous en sommes navrés. Quand nous avons reçu l'information qu'il y avait eu une erreur nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois pour connaître les produits manquants à votre commande et résoudre le problème rapidement. Je constate qu'un nouveau colis a été envoyé le 14.1.22 et que vous l'avez reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial en compensation de ce désagrément. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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    Très bon rendu

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple et délai de livraison très correct Je n'ai jamais rencontré de problème lors de mes différentes commandes Emballage très correct : lampe bien protégée

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Très bon produit et livré très rapidement.

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  • 5 / 5
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    Super pro De très bon conseil Entreprise française Magnifique

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    Très bon site

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  • 4 / 5
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    Bon produit

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    Très bon produit qui va au delà de mes attentes très surpris. Je recommande vivement.

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    tres bon site

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    Site très fonctionnel. Images de plusieurs produits.

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    Prix attractifs, très bon produits adaptés pour les discus. 6 commandes passées, toujours reçu sans dégradation. Je conseil fortement. Livraison par UPS serais un plus.

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    TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE

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    Commande reçue rapidement, je recommande

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    Très bien

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    Très bien

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    attention aux produits non disponible pour finaliser la commande

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    parfait rien à signaler

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    Rapide efficace et bien emballé

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    Livraison en temps et en heure, produit nickel

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    tres bien

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    Toujours aussi parfait

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    Produit conforme

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    produits conforme et expédition très rapide.

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    Parfait

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    Produit conforme à mes attentes mais la livraison hors délais promis et payé

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    Navigation sur le site aisée, conditionnement et livraison des produits impeccable

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    Commande incomplète 1 étoile c’est trop

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification je constate que vous avez envoyé un mail, nous vous avons répondu le jour même en vous demandant un complément d'information et vous n'avez pas répondu. Merci d'avance de revenir vers nous au service réclamation pour que nous puissions régulariser votre dossier: reclamation@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  • 5 / 5
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    Bien

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    Toujours très contente livraison très rapide et objet conforme à l'annonce

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    bien

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    Nickel chrome vanadium

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    Site sérieux je recommande

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    OK PRODUIT CORRESPONDANT

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    Commande bien reçu en Martinique et très rapidement je suis satisfaite des produits reçu.

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    Délai livraison respecté, bien emballé, très satisfait

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    Très bien, je repasserai commande à l'avenir

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  • 2 / 5
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    Bonjour au niveau de la livraison sa a été le top 2 jours après j'ai été livrée 👍👍,mai au niveau de la pompe je suis dessus car elle est brûillante...

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Nous sommes ravis si vous avez été satisfait de notre service livraison, selon le mode choisi les colis arrivent à 99% sous 24 heures après le passage de la commande. En revanche, nous sommes surpris par votre avis sur le produit, car ce filtre est très silencieux. Voici l'adresse de notre service sav et le numéro de téléphone pour les contacter, il y a peut être un problème d'installation ou technique sur cette référence : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 en tapant le 4 Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

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    Très bien

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    Très bon service, produits conformes.

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    Reçu rapidement.. je recommande fortement 👍🏻

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    Matériel de qualité, commande reçue rapidement

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    Tous c'est bien passé

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    Rien à redire mise à part très bien

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    Commande livrée rapidement

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    Parfait super produits

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    Arrivée très rapide .

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    Mon article est arrivé très rapidement ! très bien emballé.

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    J ai fait deux commandes rien à redire Super services 🤟

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    Tres satisfait de ma commande .

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    Super site

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    Site sérieux Expédition rapide

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    Très satisfaite de mon achat, livré rapidement ! Merci Aqua-store Ana

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    osmoseur a petit prix, membrane après 2 jours a 9 µsiemens eau très pure! j'ai des projets en continu et je commanderais du matériel chez aquastore, colis bien emballé et livré rapidement. A.Aulbach vieux aquariophile en retraite.

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    Bien envoie rapidement

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    Service sérieux et rapide. Rien à redire.

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    Le site est facile d’accès et La livraison rapide.

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