Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Très bon site et très efficace
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Beaucoup beaucoup trop de plastique enveloppant les produits. Presque ridicule à ce point et ça ne servait à rien. Penser à utiliser de vieux papiers
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Aucun problème, parfait, envoi soigné
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Site bien pensé
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Livraison rapide. Emballage solide et soigné comme d'habitude.
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Tout est parfait
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Je ne peux pas donner d avis. Car de mettre mon distributeur à poisson en service. Je vous manquerai de vous faire un retour Merci
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aucun soucis
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Toujours nickel et rapide
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Plante commandé. Mais pas reçu. Déçu
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very good
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Prix compétitifs et livraison rapide
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Site parfait pour l'aquariophilie : pas cher, livraison rapide, pro, pièces dispo, etc... Le meilleur !
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Navigation sur le site, proposition de produits en accompagnement, photos, descriptifs corrects, livraison indiquée dans les délais, communication par e-mail.
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Très content
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livraison dans les temps du matériel commandé
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Livraison rapide continuez comme ça 👍
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trés bien.service apré vent nickel
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ENVOIE RAPIDE ET PRODUIT CONFORME. JE RECOMMANDE
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Très bien, livraison assez rapide
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très satisfait
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DPD déplorable. GLS au top.
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Reçu rapidement rien à dire
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site agréable
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Bonjour très bon site il m est arrivé d apeller de très bon renseignement et très gentil serviable je recommande
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parfait!
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J'ai été bien conseillée et je ne regrette pas mon achat
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virait votre transporteur dpd..... tout est dans le titre!!!
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un désagrément lors de la livraison de votre matériel, le colis a été perdu par le transporteur, cela arrive que très rarement rassurez vous, nous avons un taux de moins de 1 % de litige avec DPD. Je constate que vous avez donc pris contact avec le service livraison qui vous a fait le nécessaire et fait repartir votre commande sous 24 heures. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par le transporteur, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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On trouve tout
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parfait conforme et rapide
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Commande effectuée sans article, délai trop long pour le remboursement
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification votre commande a été bloquée par le service préparation car le produit était cassé, nous vous l'avons signifié par mail, veuillez encore nous en excuser. Vous avez souhaité ne pas attendre et avez demandé le remboursement. Il a été fait sous 5 jours, ce qui est un délai moyen appliqué dans toutes les enseignes. Nous espérons que vous nous tiendrez pas rigueur de cela, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client
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Site français très sérieux aucun soucis je recommande !!!!
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très déçu, ce sont des produits chinois. La prochaine fois je ferai ma commande directement à ALIEXPRESS Manque une information, le spot ne fonctonne que la nuit. Lorsque j'ai voulu vérifié le jour, évidemment ça ne marchait pas et j'ai donc renvoyé le produit. Gratuit pour l'envoie et ensuite il faut payer 5.99 euros pour examiner l'objet et 5.99 pour le retour par colissimo
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement vous avez eu un produit défectueux, vous avez pris contact avec le service sav qui a fait le nécessaire dans les plus brefs délais en le remplaçant par un neuf. A titre informatif ce produit est fabriqué en Pologne et distribué en France, pour un produit électronique il peut arriver qu'il y a est un dysfonctionnement que cela vienne de Chine, Pologne ou France, l'essentiel c'est que le site marchand fasse le nécessaire. Le fait que vous ayez commandé sur un site Français vous donne le droit d'avoir une garantie légal de 2 ans, ce qui n'est pas le cas pour d'autres sites comme celui que vous avez mentionné. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Satisfait mais bemol erreur de produit livré mais personnel reactif et arrangeant
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Bon choix sur le site, prix correct.
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plutôt satisfaite
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RAS_
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Dommage le manque d’explications pour le rinçage du filtre avec la manivelle
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Le livreur DPD n'est pas formidable, d'autre commande que j'avais passé chez d'autre fournisseur avec ce même livreur, on donné aussi beaucoup de retard.
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Produit sont le prix était le bas est livré rapidement
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Simple rapide et livré dans les délais
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Tres bon produit, bon site mais il faut mettre l adrese très complète,
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Parfait super contente rapide
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Tres bien reçu et bon produit
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site et explication clair, trés bonne livraison impeccable.
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Livraison rapide et produits bien emballés
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bonjour , aucun probleme , continuer comme cela , au moins c'est serieux
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Super site. Les avis des clients permettent de faire le bon choix. Merci.
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Article bien reçu et correspondant à ce que j'ai commandé,livraison rapide
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Site facile pour les commandes bon rapport qualité/ prix beaucoup de choix
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Toujours très bien servie et surtout très réactif au question que l on peut se poser sur certains produits Merci beaucoup
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Livraison conforme. Dommage de devoir payer 1.99 euros de plus pour être livré rapidement alors que la livraison devrait être gratuite ( somme atteinte). Bon de livraison avec les prix en hors taxe, sa porte à confusion.
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Site agréable à parcourir, je trouve mes produits rapidement. Rien à redire sur la livraison qui a été rapide (2 jours), emballage toujours impeccable.
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Premier commande dans soucis sur ce site envoi rapide et arrivé le jour prévu
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Service de qualité.. Prix intéressant, livraison assez rapide.
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satisfait 10 sur 10
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Site agréable et commande traitée rapidement. le matériel acheté est de bonne qualité.
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livraison très rapide
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Article bien emballé et livré dans les temps
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toujours très satisfaite
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Commande facile, livraison rapide.
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Numéro de téléphone qui répond immédiatement. Très bon suivi des différentes étapes de la commande.
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site facile à utiliser, délais de livraison plus court que prévu, premier achat satisfaisant
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Site très bien, Livraison et préparation du colis à revoir ! il manque une étiquette fragile sur le colis qui contenait une lampe UV, le colis a été jeté par dessus le portail !!!
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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j'ai téléphoner pour avoir un renseignement concernant mon kit filtration pour mon bassin,le conseiller que j'ai eu m'a indiquer de suite le produit qu'il fallait et les conseils que j'attendait .
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Parfait
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tres bien
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Fluide rien a redire de particulier
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super comme toujours !!
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site de navigation tres clair livraison rapide produit conforme et livré sans accident
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Un petit bémol sur le descriptif. Outre la hauteur de refoulement, il n'est pas indiqué le diamètre de sortie. Difficile de prévoir, du coup, le type de tuyau adéquat. Un descriptif incomplet est un frein à la vente pour vous, et un frein à l'achat pour le client.
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Navigation sur le site parfaite, nous trouvons le produit recherché rapidement. Le délai et la livraison rapide. Rien à redire, je commande assez régulièrement. Les prix sont corrects.
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RAS.
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Commande très évite arrivees
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Très bien
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Fonctionne bien , mais un petit bémol, très bruyant..
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Totalement déçu de cette commande . Même en expliquant au commerciale que le matériel envoyé avec le kit pompe plus filtre ,il y avait un problème . Mais ça n a pas eu l air de lui poser un problème 👿
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que les bioballs n'étaient pas celles qu'il fallait pour votre filtration suite à une erreur de conditionnement du fournisseur, veuillez nous en excuser. Je constate que le service SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé les bonnes références. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Toujours aussi bien
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Quelles ruptures de stock
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The article arrived very quickly and is excellent
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bien, livraison rapide, pas de problème particulier
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Bonjour. Ma commande m'est parvenu en parfait état conforme, et dans les délais prévu
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navigation claire, livraison correcte et rapide
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parfait
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Un petit souci sur un article (combiset commandé avec test ammoniac, mais c'est la version avec test Fer sui a été livrée). Aquastore a réagi très rapidement en me livrant le test manquant, gracieusement. Bravo pour ce geste commercial, révélateur de la qualité de ce site et de son personnel. Je reviendrai commander sans hésitation !
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Rapidité efficacité
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Tout bien reçu. Aucun problème !
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Rapide, parfait
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Très bien
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XXXXXXX
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Livraison très rapide, Petit bémol sur le manque d emballage qui laisse voir le produit..
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Je pense qu Aqua store n’aurait pas pu faire pire. C’est certainement la commande la plus décevante de l’histoire de l’humanité. D’abord la racine ne ressemble à rien, elle est minuscule et il n’y a aucune ramification comme sur la photo Ensuite le sac de sable, encore plus catastrophique : il est percé ainsi tout le sable s’est deversé dans le carton (colis) et plus de la moitié a été perdue dans le transport en fuyant par des jointures du carton je pense : il reste 2 kg de sable sur 5 kg Enfin, l’Hygrophila est complètement abîmée. Ses feuilles sont jaunes et parfois marrons, les tiges se détachent… Aqua store vend des plantes mortes en fait
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Envoi rapide. Article conforme, et emballage nickel.
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Facile,précis et intuitif comme d’hab!
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Ok sans probléme
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tout se passe rapidement et de manière simple
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Parfait
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le prix les délais ont été respectés et la qualité aussi . merci
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Avis affichés par ordre chronologique