Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, SAV au top, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site qui a répondu à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et à mes attentes et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  super livraison rapide et commande complète à recommander sans soucis

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• 5 / 5

  

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  très réactifs est vraiment agréable je recommande fortement !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Matériel soit disant en stock et en fait non. Du coup on passe de 3 jours à 3 semaines de délai pour la livraison.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai de traitement anormalement long sur votre commande suite à un écart de stock, un des produits en stock étaient en rupture de stock national ce qui a occasionné un retard dans la livraison de votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément et la gêne occasionnée. Dans tous les cas sachez que nous prenons note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer et espérons vous revoir pour une prochaine commande. Le service qualité va prendre contact avec vous pour échanger sur votre dossier. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix impeccable. Rapidité de traitement et d'expédition 👍

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et magnifique livraison impeccable site au top

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• 3 / 5

  

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  Très bon site mais les frais de port sont un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Publicité un peu mensongère quant aux frais de port. Si on veut la gratuité il ne faut pas être pressé. Pour un service rapide il faut payer

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commande, toujours satisfait du site.

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• 5 / 5

  

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  Bon adressage double de livraison et de facturation, travaillant dans une association, je peux commander et régler la facture pour le compte de mon association, me faire livrer puis me faire rembourser par l'association en donnant la facture libellée à son à son nom qu'elle peut enregistrer.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits commandé et enbalage très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait je vous remercie pour ma commande

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Les commandes arrivent toujours assez vite, sans erreur et bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et heure Frais de livraison un peu élevé. Qualité du produit au top

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, service irréprochable. Envois rapides, soignés.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, colis en bon état, RAS sur la commande.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE COLIS SOIGNE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, merci beaucoup, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à dire et prix très compétitifs Merci

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant en ce qui concerne mon achat. Envoi très rapide et soigné. Je commanderai de nouveau

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les delais, tres bien protégé, article conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Un service sérieux et réactif qui répond rapidement et de manière professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  Très bien sur le site Tres Moyen sur délai de livraison entre la commande et la réception 10 jours c'est beaucoup trop vis à vis de la concurrence

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long, mais tous les produits n'étaient pas en stock donc normal.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieuse équipe, qui a répondu à mes interrogations très rapidement. Prix imbattable

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu jusqu'à présent.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix délais respectés rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours pleinement satisfait des commandes passées chez AQUA STORE.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.Bien reçu bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  site pratique, délai de livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , commande envoyée dans les délais mentionnés , emballage propre . Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien Les délais de livraison sont respectés

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de produits...bon rapport qualité/prix...service commercial très réactif...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit eheim quick vac pro très très moyen, mais ça ce n'est pas la faute d'aquastore

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé en bon état. Les produits que j'ai reçus correspondent à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bon et beau article et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait par aqua-store.

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• 5 / 5

  

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  Traitement et expédition rapide de ma commande. Achats conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Absolument rien à dire livraison parfaite et très bon produit efficace pour un petit aquoirieum.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de produits avec des prix correctes

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a ma commande

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• 4 / 5

  

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  BON SITE

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• 5 / 5

  

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  Super. Livraison rapide. Plante au top

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  Encore une fois très satisfait des services d'aqua-store.fr !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun avis, colis reçu dans mza boite à lettres à 500 mètres de chez moi !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit Commandé ok Merci

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• 5 / 5

  

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  Franchement il y a rien à dire très bon produit commande rapide juste un petite remarque les stocks en rupture sont longs en approvisionnement

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• 4 / 5

  

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  l'envoie a été fait dans les temps et nous avons reçu l'ensemble de notre commande. Cependant un plus grand soin aurait pu être apporté à l'emballage des plantes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Difficile de juger de l'efficacité du produit. Très pratique à utiliser.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, emballage soigné et livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  article reçu rapidement et très bien emballé, sans risque pour le produit

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• 3 / 5

  

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  Plus de soin pour l'emballage des produits fragile avec d'autre plus lourds

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  Rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et suivi à jour. Produit conforme. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et super bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire c' est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait du côté du site, petit bémol pour la livraison mais c'est la poste qui est fautive.

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• 5 / 5

  

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  site serieux je recommande et la livraison est tres rapide

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• 2 / 5

  

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  En stock lors de la commande, j'ai reçu un mail le lendemain , en rupture pendant quelques jours. Finalement j'ai reçu la commande 15 jours plus tard

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un délai de traitement anormalement long, nous avons eu un écart de stock car le produit que vous aviez commandé était cassé, nous avons du commander en urgence la pièce, avec les fêtes le délai a été rallongé, veuillez nous en excuser. Dans tous les cas sachez que nous prenons note de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer et espérons vous revoir pour une prochaine commande. Le service qualité va prendre contact avec vous pour échanger sur votre dossier. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Site avec assez de descriptif pour trouver son bonheur, seul. Livraison rapide. Je repasserai commande sans aucun doute.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, mais cafouillage dans la livraison

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• 4 / 5

  

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  Produits arrivés assez vite et conforme à la commande.. satisfait.

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• 1 / 5

  

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  Le site est bien fait néanmoins pas satisfaite du service client. On me dit être au courant qu'un filtre allant jusqu'à 400L/h filtre mal mais a côté de ça aucun service client.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navré que votre expérience à Aqua store n'ait pas été à la hauteur. Sachez que nous prenons note de chaque remarque afin de pouvoir nous améliorer. Après vérification je constate que vous avez eu des échanges de mails avec le service après vente qui vous a indiqué que votre filtration était sous dimensionnée par rapport à votre configuration aquarium, pour évitez que l'eau stagne mon collègue vous a suggéré de mettre une pompe de brassage et de prendre un aspirateur pour enlever la sédimentation au fond de votre aquarium. Il aurait fallu contacter le service commercial qui vous aurait orienté et dit de ne pas prendre cette filtration vu la population que vous avez dans votre aquarium. Voici ci-dessous l'adresse du service commercial et spécialiste en eau douce et eau de mer: commercial@aqua-store.fr Malheureusement nous ne pouvons reprendre une filtration quand elle est utilisée car elle n'est plus vendable et nous ne pouvons proposer cela à notre clientèle. Notre service qualité va prendre contact avec vous pour échanger sur votre dossier. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  C'est quand même navrant de devoir vérifier auprès du service client AVANT un achat qu'une filtration 1000l/h sur un 200l suffise. Il ne faut donc pas se fier aux descriptions notant que le filtre va sur des aquariums jusqu'à 400l? Et la solution de dépenser encore en matériel car la description n'est pas fiable n'est pas très satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Emballage soigné. Produits de qualité.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Le site et bien

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  Nickel, merci.

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  Très bien reçu ma commande, et livré à la date prévu, je vous recommande

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  Envoi rapide mais peu soigné

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  Envoi très rapide!!

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  Produit ok

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  bien

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  Produit dispo , livraison rapide tarif correct

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  Aucun problème tout c'est bien passé 👍 Merci

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  bien

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  Très bien, service impeccable, je recommande !

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  RASX

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  Un détail quand à l’utilisation de certains produit ( notamment les engrais) serait un réel plus pour choisir la bonne quantité ! Rien à redire sur le reste 👍

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  Bon site livraison rapide merci

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  Livraison reçu dans le délais annoncé, état du matériel et du carton reçu impeccable !

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  Très bien, livraison rapide et soignée, je recommande..

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  Le site est bien fait , la livraison est rapide , le choix est bien .

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