Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon site, respect des délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,2 jours avant la date prévue. Colis bien emballé et protégé des chocs.Site très sérieux.Je recommande aqua-store.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, convient bien à ce dont j'avais besoin

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• 5 / 5

  

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  Top bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma cde et livraison rapide article très bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, excellent, je trouve tout ce dont j'ai besoin, au top

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• 5 / 5

  

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  conforme a la description

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• 5 / 5

  

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  très bien, conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  Prix bon livraison pas trop longue

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT COMME TOUJOURS !

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• 5 / 5

  

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  SERVICE RAPIDE ET SOIGNE. JE RECOMMANDE SANS HESITER

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et tarif correcte. Je recommande. Bon suivi du transporteur.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité livraison et produit conforme au site.

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• 4 / 5

  

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  Okok

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• 4 / 5

  

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  un sac de substrat percé, déchiré mais rien à dire en terme de commande, délais et livraison

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• 5 / 5

  

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  Super comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le site propose des produits de bonne qualité à des prix très intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Super comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  des produits de qualité à un prix correct. le service client est réactif. mon premier achat (chauffage titane) ne fonctionnait pas (systématiquement en erreur). J'ai contacté le sav qui m'a demandé une preuve d'achat et qui m'a demandé une photo du produit en dysfonctionnement. Très peu de temps après, j'ai reçu un produit de remplacement qui, lui, fonctionne sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Commandé lundi et reçu mardi. Quelle rapidité !! Bravo

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Pas encore installé dans le bac

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• 5 / 5

  

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  Très bien je conseille

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement, produits conformes, emballage en excellent état.

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• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi, colis envoyé rapidement et bien emballé, je recommande !

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  ultra rapide propre très soigne je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du produit et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  On trouve facilement tout pour l'aquariophilie chez Aquastore, de très bonnes marques, délais de livraison respectés, emballage nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix , envoi très rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace :)

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• 5 / 5

  

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  petit couac par rapport au stock ,rapide pour l expédition.

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• 5 / 5

  

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  Super site. A votre écoute. Je vous le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Au top, comme d’habitude. Colis impeccable et délai respectés.

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• 4 / 5

  

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  bon site dommage que la livraison ne se soit pas passer comme prévu ca m a fait perdre du temps pour rien mais je recommande vivement quand même très bon rapport qu'aliter prix perso je recommanderais des choses en plus ils sont très sympa au tel

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun problème

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• 5 / 5

  

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  tres bien comme toujours

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• 4 / 5

  

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  Le premier thermomètre électronique est tombé en panne 6 mois après, j'ai commandé ce thermomètre qui ne fonctionne pas du tout.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  commande conforme livraison rapide très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande livraison rapide et produit conforme à la description merci beaucoup

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• 3 / 5

  

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  produit bien mais plante je ne le conseille a personne tres dessue

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• 3 / 5

  

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  un peu trop bruyant

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison impeccable soigneux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide je vous recommande cette site internet

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• 5 / 5

  

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  Très réactif rien a dire

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, correct

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à la commande et mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, Prix corrects, Délai très court malgré la covid Très bien emballé et bien protégé Site à recommander

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• 5 / 5

  

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  Super qualité, livraison rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Depuis que j'ai découvert ce site, je suis ravie!! Les produits sont au top et moins chers!

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• 5 / 5

  

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  Je suis super contente rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait jamais déçut livré rapidement et commande toujours conforme.

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 5 / 5

  

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  2eme commande sur se site aucun problème je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

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• 5 / 5

  

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  ENVOIS RAPIDE COMME A CHAQUE FOIS, TRES BEAU SABLE NATURELLE CONVIENT TRES BIEN A MES CORYDORAS . MEILLEUX VOEUX A TT L EQUIPES MERCI. JE RECOMMANDE AQUSTORE POUR SON SERIEUX.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et pratique

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• 5 / 5

  

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  Rapide et je recommande

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à ma demande. je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et bien approvisionné, quelques ambiguités parfais sur la description du produit

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site je n'ai jamais été déçue à part ce mauvais achat

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, livraison rapide et l'eden 521 est top

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok tout nickel hormis une plante quasiment morte que j'ai du jeter....

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• 1 / 5

  

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  Ma commande un vrais carnage j'ai eu plus de laine de verre que de plante elle était fané a ce demander si ce n'était pas des chutes de plantes plus jamais je ne commanderai sur ce site

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse ou une plante abîmée sur votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris contact avec vous et vous avez refusé que nous prenions en charge la plante qui est arrivé abîmée. Nous avons été très surpris par votre réponse sans formule de politesse: "Non merci" Nous vous le répétons que pour tous problèmes sur une commande, ce qui peut malheureusement arriver de temps en temps(casse ou plantes abîmées) , nous avons un service litige qui traite cela dans les plus brefs délais, le voici ci-dessous: reclamation@aqua-store.fr Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Il y a eux une formule de politesse ( le non merci) votre plante avait la tete d'une salade qui avait passé la semaine dans sa sauce pour un site devrais déjà vérifier sont produits avant de l'expédier vous m'avez demandé une photo désolé mais la plante était déjà partie dans le royaume de la poubelle donc je ne peut pas vous envoyer une photo pour faire preuve du problème Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse, avec les conditions météos et le retard qui peut avoir avec les transporteurs, il se peut que les plantes malgré le bon emballage arrivent abîmées, notre service litige aurait fait le nécessaire, nous le spécifions dans nos conditions de livraison et sur le bon de livraison. Pour votre cas, nous vous avons proposé à titre commercial et exceptionnellement même sans photo, de prendre en charge sous forme d'avoir la plante et votre réponse a été négative. Nous voulons bien admettre nos tords et trouver des solutions quand il y a un désagrément sur commande, mais il est important également d'y mettre de la bonne volonté et surtout d'être compréhensible. Cordialement Julien Service client

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  Toujours parfait, comme à l'habitude. Excellente communication, du personnel à l'écoute et agréable.

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• 5 / 5

  

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  plusieurs achats effectués , aucun problème.....

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• 5 / 5

  

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  service rapide ... livraison en accord avec ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  La commande à été livrée très rapidement. La qualité des articles est au rdv et les prix sont compétitifs. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance et produit de qualité, livraison rapide. Je continuerai de faire mes achats chez eux et je les recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très content réception du colis en temps et en heure comme d'habitude. Je recommande se site . Merci

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service client au top, si seulement tous le e-commerce était comme aqua-store. Site réactif en cas de problème et très serviable merci.

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  Expédition très rapide et tarifs très bien placés.

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  Livraison rapide de ma commande

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  J ai eu un problème de cuve fissurée à la livraison et aqua store ne m a fait aucunes difficultés pour me changer le tout. Le service à été très rapide malgré le contexte actuel. Tout été réglé en moins d une semaine. Tres efficace et très rapide. Merci

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  Conforme à mon attente

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  Bien

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  Ras livraison rapide.Le produit correspond à mes attentes

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  Site très fiable.. Commande effectuée le 24 décembre et reçue le mercredi. Je commandera si besoin

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  Plus que rapide pour la livraison. Envoi soigné et bien protégé ! Ravis de ma commande

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  Deja plusieurs commandes passées, pas de soucis

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  Article livré repidement.

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  Bien emballé, livraison rapide

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  Très bien

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  Très bien

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  Plante NANA très petite n a pas survécu

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  Très bien ! Je recommande

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  Sur de nombreuse commande effectuer je nai eu un seul problème cest l'éclosion de larve de libellules apres lachat d'une dragonne stoon mais sinon je suis ravis de se site les delais et produit sont parfais

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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