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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Kevin P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéProduit parfaitement emballé, bien indiqué que la sonde n’est pas fourni dans le kit JBL CO2 ProFlora CO2 Professional Set U. Produit effectivement compatible comme indiqué dans la description. Livraison le lendemain matin de ma commande.
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Guillaume C.
20 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable comme d’habitude!
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Alain F.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, fiable
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Olivier J.
20 oct. 2024
Avis vérifiéparfait
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Rudy M.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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Ludovic O.
20 oct. 2024
Avis vérifiéFrais de port assez chers. Envoi très long (plus de 6 semaines pour un article banal)
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Christophe G.
20 oct. 2024
Avis vérifiéCommande facile, livraison dans les temps colis conforme.
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Jeannine C.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Et standardiste Très agréable, livraison rapide.
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Bruno S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTout est bien 👍
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Eric A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait on trouve facilement ce que l’on a besoin
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Juliette F.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison s'est effectuée après le week-end, donc tardivement. Certains produits étaient détériorés.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, votre commande a été expédiée le vendredi et livrée le lundi, les transporteurs n'étant pas sur les routes durant le week-end. Nous tenons à préciser que nos plantes sont soigneusement emballées afin de résister au transport. Cependant, des dommages peuvent parfois survenir en raison des variations de température durant la livraison. Après vérification, nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ce désagrément. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pris en charge votre demande sous 24 heures ouvrées. Nous vous invitons à nous écrire en nous envoyant des photos des plantes abîmées pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
Réponse de Juliette F.
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris la peine de me répondre. Vous me demandez de vous envoyer des photos des plantes abîmées; cela m'est impossible: j'ai jeté le panier de la plante pourrie (il ne restait plus aucune feuille) et l'autre plante est dans l'aquarium (après avoir subi une "coupe courte"). Tout le reste était OK. Comme vous pouvez certainement le voir sur mon historique,j'ai déjà passé plusieurs commandes et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à cette dernière commande. Cordialement Juliette Fenouillet
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Bruno P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLe colis est arrivé dans les délais.
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Alain B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéPas du tout satisfait du délai pour la livraison lors de ma commande il est indiqué 3 à 6 jours pas du tout respecté facilement 15 jours et je suis modeste
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter : contact@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité
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Kevin P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéPlante reçu le lendemain de la commande, soigneusement emballé avec le nom de chacune indiqué sur le sachet. Plante en pleine santé, pas d’algues ni d’escargot. Je recommande
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Christian O.
20 oct. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude sérieux et rapide ! Je recommande !
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Jean-Pierre P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéSoucis de livraison avec GLS qui a retardé ma commande de 2 jours
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Vincent D.
20 oct. 2024
Avis vérifiéParfait suivi nickel protection parfaite
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Gilles S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéparfait , envoi rapide , je recommande
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Vanessa B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très contente de votre site très sérieux avec de bon produit jamais déçu. Par contre pour le choix du prestataire de la livraison DPD ils ne sont pas sérieux du tout cela fais 2 fois que j'ai des soucis avec eux et j'ai pu aussi discuter avec des commerçants qui mon dit si tu peu éviter cette société fais le . C'est dommage car je commande tout chez vous si je doit passer par eux malheureusement je ne pourrais plus commander ils sont pas sérieux du tout j'ai eu les responsables mais aucune suite .
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Loic D.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, super rapide je recommande
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