Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes un peu surpris par votre avis concernant la difficulté de nous joindre. Si le standard est surchargé, ce qui peut arriver, vous avez la possibilité de nous contacter par mail, où nous répondons sous 24 heures ouvrées. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés que celui-ci ait été dépassé. Cela est dû à une rupture de stock chez notre fournisseur. Dès que nous avons reçu l'article, il a été préparé et expédié immédiatement. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr, et nous serons heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser ce retard. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés que celui-ci ait été dépassé. Cela est dû à une rupture de stock chez notre fournisseur. Dès que nous avons reçu l'article, il a été préparé et expédié immédiatement. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr, et nous serons heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser ce retard. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si les plantes que vous avez reçues était endommagées. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification du suivi, nous constatons que votre commande comprenait 45 kilos de sol technique et avait été sélectionnée pour une livraison en locker. Étant donné la taille, le poids et le nombre de colis, elle n'a pas pu être livrée en locker, ce qui a causé un retard. Pour de futures commandes de produits lourds ou volumineux, nous vous recommandons de sélectionner une livraison à domicile afin d'éviter ce type de contretemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client