Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours ouvrés, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. De plus, lorsque je regarde vos précédentes commandes vous avez également choisi le mode de livraison économique. À titre d'exemple, vous avez passé une commande le 07/07 et vous l'avez reçu le 15/07. Ou encore une commande passée le 24/06 et reçue le 02/07. Ainsi, aucune de vos commandes chez nous n'a été livrée en 48 ou 72h en choisissant la livraison lente. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. En ce qui concerne les plantes abîmées, après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours ouvrés, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison concernant votre commande. En effet, après vérification, nous constatons que GLS s'est trompé d'adresse lors de la livraison. Cependant, nous avons également noté que la personne ayant réceptionné votre colis vous l'a finalement apporté à votre domicile. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons pour cette situation. À ce jour, je constate que votre dossier est clôturé, votre colis ayant finalement été livré à bon port. Merci pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, Marine Service Client