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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéMa commande est arrivée. Les plantes en mauvais état, feuilles cassaient, plantes pliées. Je ne sais pas sil elles vont vraiment bien pousser. Je suis dessus. Je peux envoyer une photo du premier jour reçu des plantes pour preuve.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai envoyé un message aussitôt que j'ai reçu ma commande, pour signaler ce problème. Les plantes étaient en mauvais état, dommage que je ne puisse pas vous envoyer la photo que j'ai prise des plantes quand je les ai reçu. Regardez la date de mon message. Merci
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Vous pouvez nous contacter par mail à : reclamation@aqua-store.fr et nous envoyer notre numéro de commande ainsi que les photos de vos plantes prises à la réception afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Cordialement Marine Service Qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, impossible de vous envoyer un message sur l'adresse mail que vous me donnez (reclamation@aqua-store.fr). Pouvez-vous me dire comment je peux faire merci
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Dans ce cas, écrivez-nous à l'adresse : contact@aqua-store.fr, votre mail sera redirigé au service réclamation en interne. Cordialement Marine Service Qualité
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, merci à vous.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPar contre pas très bien emballé, d'ailleurs la première ampoule est arrivée tordu (morte).
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLa commande est bien arrivée et en bon état. Le colis avait été préparé avec soin. Le site lui est bien lisible et bien référencé. Les prix pratiqués sont concurrentiels. Parcontre, le suivi du colis n’est pas optimal et la livraison a étés retard (légèrement) mais ces deux points me font retirer une étoile.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite dans les délais et produit très bien emballé
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéChoix et nombreux produits,informé sur les produits manquants comme mentionné.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBon site, Un peu d'attente car produits pas en stock.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéUn mois après la commande toujours la moitié de la commande non reçu mais bien débiter sur mon compte en banque Manque de sérieux qui frôle la malhonnêteté
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que vous avez commandé un aspirateur Oase. Nous constatons que les accessoires n'étaient pas inclus avec le produit, contrairement à ce qui était indiqué sur la fiche produit. Dès que vous nous avez informés de ce problème, notre service client a immédiatement pris en charge votre dossier. Nous avons contacté notre fournisseur pour expédier l'intégralité des accessoires manquants à notre charge, et cette action a été effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous causer des désagréments et nous vous assurons que nous avons fait tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer de notre honnêteté et de notre engagement envers nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de A. A.
Après 20 jours de la prétendue date d expédition Toujours rien reçu Les accessoires ont ils bien étés envoyés ???
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéParfait en tous points.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLes plantes sont toute arrivé en vie certaines sont légèrement abimée sauf une qui était complètement en miette
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéEfficace...
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJe chercher juste un groupe donc pas beaucoup visité le site en lieu même
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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