Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique. Votre produit n'était pas disponible au moment du passage de la commande. Le délai de livraison est donc venu s'ajouter à la livraison économique et de ce fait, la réception de votre colis a été plus lente. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Cependant, nous sommes extrêmement étonnés par votre commentaire. Aqua Store est reconnu pour la qualité de ses produits, tout autant que l'accompagnement de ses clients, et le rapport humain qui reste primordial dans notre entreprise. Pourriez-vous étayer votre avis afin que celui-ci soit constructif ? Cela nous aidera à comprendre vos préoccupations et à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de l'expédition rapide. Cependant, nous sommes surpris d'apprendre que le produit ne fonctionne pas, car jusqu'à présent, il n'a reçu que des avis positifs. Les anti-algues doivent être ajoutés consciencieusement dans le bassin pour avoir les effets escomptés. Avez-vous pris les paramètres de votre bassin avant de le traiter ? Quels étaient les niveaux de KH et de pH ? Avez-vous bien identifié le type d'algues dans votre bassin, en distinguant les algues en suspension des algues filamenteuses ? Pour vous venir en aide, nous vous rappelons que nous avons des experts en aquariophilie et en bassin qui pourront vous aider à choisir les produits appropriés et vous indiquer comment les utiliser en fonction du problème spécifique de votre bassin. N'hésitez pas à les contacter pour obtenir des conseils personnalisés. Je vous rappelle notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter, nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service Qualité