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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéFacile d’utilisation Reponse rapide aux questions
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéPas assez de détails sur les produits commandés
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de notre site. Nous sommes surpris de votre avis car nos fiches produits sont élaborées consciencieusement et comportent toutes les informations que nous avons en notre possession. De plus, elles redirigent vers des articles de blog pour des détails supplémentaires. Pouvez-vous nous indiquer quelles informations vous ont manqué ? Cela nous permettra d'améliorer nos fiches produits pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais et commande bien emballée
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéil y a eu un problème avec le colis contenant les tapis il a prit du retard car il fallait le reconditionner
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon site et de très bon conseil au tél je recommande aqua store
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi de la commande et très grande réactivité.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBON SITE SERIEUX
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéUPS a fait une erreur de livraison. Aqua Store a bien réagi. J'ai finalement été livré le lendemain.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon site
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, navigation facile. La commande a été livrée le jour prévu.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'articles et très bon rapport qualité/prix.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéRéception et produit conforme
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien très bien aussi
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéCorrespond à mes besoins.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéColis reçu en parfait état Je recommande !
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéNe respecte pas le délai de livraison annoncé.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi la livraison économique et gratuite avec un envoi sous 8 jours ouvrés. Vous avez passé commande le 26/06 et votre commande vous a été envoyée le 05/07, ce qui correspond à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison a donc bien été respecté. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de livraison et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour. Je tiens à rectifier vos propos : Même en livraison économique, au moment de la passation de ma commande, il était affiché clairement (si j'avais su j'aurais fait une photo écran) livraison pour le vendredi 5 juillet. Or, j'ai reçu le message de livraison de ma commande à mon Point Relay le lundi 8 juillet à 20h10 (donc autant dire le mardi 9)... Je maintiens donc que vous n'avez pas respecté votre délai de livraison. Cordialement.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Les délais annoncés sur les fiches produits sont les délais en livraison classique et non économique et gratuite. Vous pouvez contater les délais de livraison en fonction du mode de livraison choisi dans la partie livraison. Dans cette partie, vous pourrez alors choisir votre mode de livraison et à côté de chaque mode, se trouve la date de livraison estimée. Sachant que les livraisons économiques peuvent être envoyées jusqu'à 8 jours ouvrés, soit le 08/07 au maximum pour votre commande, vous constaterez donc qu'une livraison le 05/07 se révèle impossible. De plus, lors du passage de votre commande en livraison économique, une date fixe n'est jamais annoncée, une plage de 5 jours est donnée. Par exemple : Livré en point relais entre vendredi 23/08 et mardi 27/08. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile à partir de 3,99€ selon le degré d'urgence de la commande. Vous trouverez également nos conditions de livraisons disponibles sur notre site où tout vous est détaillé juste ici : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison Cordialement Marine Service qualité
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéUn suivi en permanence livraison rapide a la date prévue très très beau produit pas encore essayé. Je remercie toute l'équipe
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