Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, le tuyau à air en silicone 4/6 mm commandé correspond bien à la taille indiquée sur notre site. De plus, il ne semble pas que vous ayez contacté notre service après-vente pour nous signaler ce problème. Pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : reclamation@aqua-store.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande sous 24 heures ouvrées. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison gratuit sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Cependant, je constate qu'à titre commercial, le service client vous a expédié votre colis dès le lendemain. L'avez-vous bien reçu ? Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site : livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu ? N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter : commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité