Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr De plus, concernant notre politique de frais de port, tout est indiqué de manière visible sur notre site et redétaillé lors du passage de la commande. La livraison économique est gratuite à partir de 49€ d'achat, et elle s'effectue sous 8 jours ouvrés. Pour répondre aux différents besoins de nos clients, nous proposons également d'autres modes de livraison : la livraison en point relais sous 48 heures ou encore la livraison à domicile sous 24 heures. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la commande que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, je vois que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire pour assurer la protection de nos produits. Nous faisons de notre mieux pour que, lors de l'expédition, les produits arrivent intacts. Nous restons disponibles pour toutes informations ou demandes complémentaires. Cordialement Marine Service qualité