Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr. Tous nos produits techniques sont accompagnés d'une notice disponible sur notre site. Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur la fiche produit de l'article. Sur le côté droit de la photo du produit, vous trouverez une icône en forme de catalogue. En cliquant dessus, vous pourrez télécharger le document. J'ai procédé à une vérification et une notice est bien disponible pour l'Osmoseur AquarioPure que vous avez commandé. De plus, si une notice venait à manquer, notre service client est disponible par mail et par téléphone. Il est extrêmement réactif et répond sous 24 heures ouvrées. Je vous rappelle notre adresse mail : contact@aqua-store.fr Je vous invite à télécharger la notice comme indiqué. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Marine Service qualité

Bonjour, Merci pour votre avis sur notre site Aqua Store. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Après vérification, votre commande a été passée le mercredi 19/06 et a été préparée et expédiée le jeudi 20/06. La commande a été livrée conformément le lundi 24/06. Il convient de noter que notre politique de livraison prévoit un délai de 48 heures ouvrées à partir du jour de préparation de la commande, ce qui signifie que les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte. Ainsi, le 22 et 23 étant un week-end, nous pouvons confirmer que votre commande a bien été livrée en 48 heures ouvrées. Si vous avez des préoccupations ou des demandes supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins. Cordialement Marine Servicé Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis par le transporteur DPD. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Il est important de noter que nous sommes tributaires de nos transporteurs et livreurs. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, des retards et des changements de lieu de livraison peuvent rarement survenir. Notre service client est disponible par mail et par téléphone pour vous venir en aide lorsque des imprévus de ce genre se présentent. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, Marine Service Qualité