Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
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Évaluations clients
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Très bien comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Bjr, je suis très satisfait de la livraison assez rapide... Commande bien emballé et produit impeccable... Merci.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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recherche assez facile
Avis du , suite à une expérience du par MIKE B.
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Envoi très rapide, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Toujours très bien avec un large choix, des prix intéressants et une livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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Produit et conseils de leur part.....rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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Très bon produit et fiable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Délais et livraison conformes. Emballage correct.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Commande facile à passer, livraison soignée. Le mode de livraison n’était pas celui demandé mais le paquet est arrivé à destination.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Rien à dire, les ventouses sont parfaites et arriver très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME O.
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Aqua store est une référence dans le domaine, jamais déçu, service client très performant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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produits parfaits , site aquastore très bien , par contre la livraison nulle , produit pas livré , il a fallu que je téléphone à aquastore pour qu'ils contactent GLS sinon je n'aurai jamais eu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement comme vous avez pu le voir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de patrick b.SignalerJe vous remercie d'avoir pris en considération ma remarque concernant la livraison. Cordialement
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La commande vaut un 5, par contre la livraison par GLS vaut un 0.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement comme vous avez pu le voir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Bien reçu tapis . Commander aquarium plus le meuble ,ça fait un mois aujourd'hui,,j'attends devrait pas tarder, c'est un peu lo g pour une commande.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Article disponible, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL T.
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Commande conforme reçue dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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produit excellent par contre livraison nulle . produit livré dans un autre relais après renseignement GLS ne livre jamais aux trésors des greniers , GLS ne travaille pas avec eux , donc les commandes se baladent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Toujours au top, rien a dire, je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENA T.
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Bon choix, rapport qualité prix souvent très bon
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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C est ce que nous avions commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C.
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tout est normal
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Le site et le produit sont très satisfaisants en revanche, je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison car la boite est arrivée éventrée dans le carton qui a été jeté ou est tombé par terre... J'ai réussi a en récupérer une bonne partie qui était resté dans le carton mais ça laisse une mauvaise image....
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE A.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les colis peuvent malheureusement être parfois malmenés durant le transport, malgré l’utilisation de cartons renforcés à double cannelure et de protections adaptées lorsque c’est nécessaire. Nous notons toutefois que nous n’avons reçu aucun mail ni appel de votre part à ce sujet. Lorsque cela se produit, la première chose à faire est de nous contacter afin que nous puissions prendre en charge rapidement la situation. Cordialement, Marine Service Client
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Rapide et conforme bien approvisionné
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Très bon site, je recommande la commande reçue, bien emballée et dans les temps!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Il est inconcevable de commander des articles birn définis et voud livre des produites à peu près semblables maid qui ne correspondrnt pas à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous ne comprenons pas bien votre message. Si vous avez effectivement reçu un produit différent de celui commandé, il est essentiel de nous en informer directement, ce que vous n’avez pas fait à ce jour (aucun mail ni appel de votre part). Nous vous invitons à nous envoyer une photo de l’article reçu à contact@aqua-store.fr afin que nous puissions vérifier s’il s’agit bien d’une erreur et, le cas échéant, corriger cela immédiatement. Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible d’intervenir. Cordialement, Marine Service Client
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Satisfait par la rapidité de l’envoi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Conforme Dans les temps parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison tres rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JOËL G.
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Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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trés facile, nombreuses précisions.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
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Arrivé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LINE F.
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Par contre la disponibilité du produit est un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
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Supet
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La navigation zst intuitive et claire. La livraison tient ses promesses en terme de temps de livraison et qualité d'accueil à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT W.
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Produit arrivé cassé suite à un emballage inadapté et insuffisamment protégé. L’article m’a été renvoyé sans discussion après l’envoi d’un mail de réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Site sérieux et disponible
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN Z.
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Site intuitif et bien achalandé. Attention cependant aux promesses de frais de port gratuits àpartird'unecertainesomme ! C'est seulement si vous attendez une expédition 7 jours plus tard...
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
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Site sérieux, service client réactif.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Je commande régulièrement mes médias de filtrations Juwel sur ce site. Les prix sont avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.
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efficace et pas chère , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Rien à dire, tout s'est déroulé comme convenu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
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Petit soucis d’article cette fois-ci dans la commande mais ça été vite remplacé. Très pro
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Commande très bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Le site est bien fait, très fourni, beaucoup de choix. Livraison rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO M.
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Très bon site il y a beaucoup de produits à des tarifs correct je n ai jamais ete déçu
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Produit conforme et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHY D.
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site complet, facile à naviguer, à passer commande, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.
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Rien à dire: tout est OK avec emballage adapté et rapidité du service. Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Je mets une seule étoile pas pour le produit parce que le produit est arrivé il excellent mais une boîte spécialisée dans les aquariums qui vous vendent un produit qui devait arriver sur 7 jours ouvrés amis pratiquement un mois pour arriver ça je trouve ça personnellement inadmissible je ne rachèterai pas chez vous ça faisait un mois que j'attendais le produit alors que c'est pas la peine au vendeur de dire que c'est livré en 7 jours moi mon aquarium était prêt je n'ai pas pu le mettre en eau avant un mois à cause du délai pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat : commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité
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Parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Site bien conçu, du choix, des prix corrects !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Un faut depart sur l’expédition, très rapidement corrigé, excellent emballage et très réactifs, y compris au téléphone. L'osmoseur que j’ai commandé est proposé a un tarif compétitif. A ce jour, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W.
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Dommage pour le temps de livraison. Heureusement que mon bac n'était pas encore en eau car trois semaines pour recevoir des joints de filtre, ça aurait pu mettre à mal tout un bac.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service qualité
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Très bon site Du choix et des tarifs bien placé par rapport au magasin Bien emballé et expédié rapidement Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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je ne l'ai pas encore utilisé mais il a l'air de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Tres jolie anubias mais la version nana que j'ai recu etait de l'anubias de taille normal.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACKY H.
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Ce site est très bien conçu, la recherche est facile. Il manque cependant quelques images pour certains produits, c’est dommage. Emballage bien fait et bon service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Top bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bon site ! colis à temp,en état parfait !je recommande ! continuer comme ça !👍
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Commande par le site très simple, livraison rapide, produit très bien emballé donc très bien protégé. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE T.
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Comme d'habitude, site au top, commande reçu en 48h.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
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Produits conformes, emballage soigné, livraison rapide. Entreprise sérieuse, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.
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Commande très facile à faire, livraison pile à l’heure, et prix très compétitif. 10/10
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Suite à une erreur du livreur mon colis a été renvoyé au vendeur.. réactif mon colis m’a été renvoyé à domicile sans surcoût ! Merci à toute l’équipe !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Super rapide et super qualité. Toujours très satisfait de commander chez eux
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Offre JBL 1502 intéressante , délais de livraison très correct , bon emballage Seul bémol : les frais de livraison pourraient être nuls pour une somme de presque 200E
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Jamais eu de soucis avec les commandes passées.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
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Super pompe fait le job !
Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA V.
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Expédition beaucoup trop longue
Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Je constate cependant que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables ? Cordialement Marine Service qualité
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R.
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Expédition rapide. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
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Je n’achète que chez eux. Prix très corrects. Sav au top Excellente communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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sérieux et soigné, je referai des achats sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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rien de spécial ,tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H.
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très bon suivie, prix très correcte.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Colis non livré comme l'avez annoncé aqua store donc l'entreprise n'a pas dit la vérité Colis livré une semaine plus tard après avoir fortement insisté au près du transporteur c'est pour ça que je met 2 étoile Ne plus me demander de donner un avis si on prend le consommateur pour un menteur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le colis a bien été pris en charge et expédié dans les délais prévus de notre côté. En revanche, nous n’avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part pour nous signaler un souci de livraison. Au vu du volume quotidien de commandes, vous comprenez bien que nous ne pouvons pas vérifier chaque suivi individuellement sans signalement client. Après vérification, votre colis a en effet été bloqué en agence avant d’être finalement livré. Ce type de situation relève entièrement du transporteur, dont nous sommes tributaires comme nos clients. Lorsqu’un problème survient, la première chose à faire est de nous prévenir : nous sommes disponibles par mail et par téléphone, et nous avons des contacts directs avec les transporteurs pour débloquer ce genre de situation. Cordialement, Marine Service Client
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Nickel service impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T.
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Produit jamais reçu, ni rembourse
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE H.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Votre produit est actuellement en rupture chez le fournisseur. Nous vous avons informé de la situation par mail les 09/09 puis 02/10, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Si vous ne souhaitez plus attendre le réapprovisionnement, il vous suffit simplement de nous répondre ou de nous contacter, et nous procéderons au remboursement immédiatement, comme nous le faisons toujours dans ce type de cas. Sans retour de votre part, nous ne pouvons pas savoir si vous préférez patienter ou être remboursé. Cordialement, Marine Service Client
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Parfait comme tjrs
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout était très bien , bon tarif, bonne qualité même si tout n' est pas encore déballé. Mais seul petit bémol, quand un produit est absent de la commande car indisponible, ce qui peut arriver , il serait bien de prévenir le client par vous même et non qu'il le découvre en ouvrant son colis. Mais réaction très rapide pour trouver une solution avec un avoir pour prendre autre chose car je ne pouvais pas attendre la disponibilité du produit. Cela dit, entièrement satisfait de ma commande et je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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site et produits conforme aux attentes l expedition assez longue a moins d'opter pour une formule d expedition exorbitante.Si vous optez pour une livraison moins couteuse aquastore prepare vos articles une semaine apres votre commande et sait vous rappeller que vous avez choisi une formule economique (sous 10 jours ); Dommage quant on sait que certains sites vous exonerent de frais de port et livré ss 48 hrs.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le terme « exorbitante », il est peut-être un peu fort 😊 : notre livraison express en 24h débute à 1,99 €, ce qui reste parmi les tarifs les plus bas du marché. Vous avez opté pour la livraison économique expédiée sous 10 jours ouvrés, ce qui explique tout à fait le délai de préparation et d’expédition. Cette formule est très appréciée de nombreux clients fidèles qui planifient leurs commandes à l’avance, notamment pour les produits récurrents. Si vous trouvez un site proposant le même produit au même prix, avec une livraison moins chère ou plus rapide, n’hésitez pas à nous le signaler : nous ajustons nos tarifs autant que possible, car nos prix produits sont souvent plus bas que ceux de nos concurrents Cordialement, Marine Service Client
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Produit conforme, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Colis arrivé rapidement et en parfait état. Transporteur au top avec beaucoup de bienveillance et du respect du produit.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN J.
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C’est la seconde fois où les pots sont cassés avec la nourriture qui se retrouve dans le colis La dernière j’avais refusé la commande , cette fois ci je vais gérer avec d’anciens pots
Avis du , suite à une expérience du par ASTRIDE H.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes vraiment désolés que les pots soient arrivés cassés. Malgré nos emballages renforcés, il peut malheureusement arriver que les colis soient malmenés durant le transport. Cependant, nous n’avons reçu aucun mail ni appel de votre part à ce sujet. C’est pourtant la première chose à faire, afin que nous puissions prendre en charge le problème immédiatement : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée. N’hésitez pas à nous envoyer des photos du colis et des articles endommagés. Cordialement, Marine Service Client
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De bons prix, du choix et un envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Très bien. Prise en charge rapide de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
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livraison rapide et impeccable à l ' arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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je n' ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par QUI DUC L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. En effet, votre colis a été perdu par GLS, ce qui est exceptionnel. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur et procédé au remboursement intégral de votre commande, sans attendre son retour. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients et résoudre rapidement ce type d’imprévu, ce qui a été fait dans votre situation. Cordialement, Marine Service Client
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LIVRAISON TRES RAPIDE - PRODUITS TRES BIEN EMBALLES
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.
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Navigation sur le site. Fluide. En cas de réclamations les démarches sont très faciles a réaliser. Service après vente très réactif . Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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