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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSuper produit livré très rapidement dans un emballage soigné
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéÀ propos d'Aqua Store : Livraison respectée. Produit reçu en parfait État.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSur le site et le e-commerce aucun reproche
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé aucun problème
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiésite bien fait, livraison parfaite
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait délais et réactivité toujours au top c est un vrai plaisir bravo....
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRacine commandée pour 38 à 45cm, elle est arrivée en faisant moins de 30cm. Émission d’un avoir et nouvelle commande cette fois elle est arrivée à environ 28cm. Contact pris à nouveau avec le service clientèle qui m’explique que j’aurai dû acheter en boutique, me propose un nouvel avoir mais pas de remboursement. Moralité après avoir réglé 2x les frais de port pour des racines qui ne me servent à rien j’ai préféré en arrêter là... le service client s’est montré compréhensif jusqu’au moment où j’ai exigé un remboursement pour lequel j’attends toujours le bon de retour... Avis qui me concerne mais plus jamais j’y commanderai
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Comme indiqué lors des échanges avec le service client, effectivement il se peut qu'il y est des différences d'aspect étant donné que c'est du produit naturel, le référencement est fait par le fabricant, les racines sont identiques donc peuvent être différentes d'aspect dans toutes les enseignes pas uniquement chez aquastore, les racines et les pierres n'auront jamais le même aspect. Après vérification je constate que le service qualité vous a proposé une prise en charge sous forme d'avoir et vous offrir à titre commercial la racine qui était légèrement plus petite, vous avez refusé notre offre et vous souhaitiez un remboursement en gardant la racine, malheureusement dans le cadre d'une rétractation il nous faut obligatoirement le retour du produit. Dès réception de la racine nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre entière disposition si besoin, n'hésitez pas. Service client
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéparfait et rapide
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLivré dans les temps, colis soigné.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe pliage est important mais top très bonne livraison ... je ne peux que conseiller....
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait des services d'Aqua-store.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent vendeur, prix bas. L'ampoule de mon filtre à UV est arrivée cassée malgré un très bon emballage, le vendeur m'a renvoyé une nouvelle lampe, merci et bravo !!! Bonne continuation.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBon vendeur respect des délais de livraison (que je trouve long mais ils sont respecter) rien à dire je recommande
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBien Toujours bien
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifié10 jours après avoir passé ma commande toujours rien reçu
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! :-)
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSuper job avec Aqua Store, rapide, efficace.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétrès claire livraison très bien
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Je recommande
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