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Résumé des avis
Les clients apprécient la professionnalité et la disponibilité du personnel, ainsi que la conformité des véhicules avec leurs descriptions. Le processus d'achat est jugé simple et efficace, et le choix de voitures est vaste. Les interactions avec l'équipe sont très positives, renforçant un sentiment de confiance.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifié5 semaines pour se faire rembourser l'acompte d'une commande annulée suite à l'incendie d'un véhicule en cours de livraison aucun suivi commercial malgré mes relances de demande de remboursement alors que j'ai commandé un 2nd véhicule en agence : ni le commercial ni le Chef d'agence ne sont impliqués dans mon dossier de demande de remboursement , juste des " c'est bon c'est en cours" sans demander à la compta où en était réellement ce dossier mes paiements ( acompte solde à la livraison ) de ma 2nde commande ont été encaissés SANS se renseigner pour savoir si j'avais bien été remboursé de l' acompte de ma 1ère commande hyper rapides à répondre " le remboursement est en cours " mais AUCUNE action
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour les multiples problèmes que vous avez rencontré lors de votre passage dans notre agence. Ce n'est absolument le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Et je tiens à vous assurer que votre message sera remonté à nos équipes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et nous continuerons à travailler dessus pour l'améliorer. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiébon accueil , livraison rapide , petit souci vite réglé , très satisfaite de ce site et de son personnel ,je recommande vivement
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site très bien documentait et très clair .
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéC'etait parfait!
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé ! Réponse rapide à notre demande de devis. Véhicule livré rapidement
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéHormis un retard de livraison, pour le reste tout s'est bien passé dans l'ensemble.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéAchat d'un véhicule neuf et toujours pas reçu la bonne version de la documentation du véhicule. On nous envoie la doc des modèles antérieurs.... Pas sérieux pour la pose des plaques définitives également, rdv était pris et il a fallu que j'aille chercher un "vendeur" qui a fait l'effort de les mettre en place lui même pour ne pas me faire attendre plus longtemps. Dommage j'ai l'impression qu'une fois le paiement réalisé on ne compte plus beaucoup. C. Laborde
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet auto, et nous espérons que le choix de votre nouvelle voiture vous satisfait. En revanche, nous sommes désolés que ayez eu l'impression de n'être plus considéré après la livraison de celle-ci. En ce qui concerne votre documentation, je transmets votre message à notre service de satisfaction client. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommercial au top, livraison à domicile extra et suivi parfait.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéSytème de navigation non à jour cartes de 1998 pour véhicule mis en circulation décembre 2020..Manque d'info. concernant mise à jour gratuite si réalisée dans la 90 jours de mise en circulation.! Photo non contractuelle du véhicule éloigné de la réalité photo protection latérale, inexistante sur véhicule)
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre message a été transféré directement à notre service satisfaction client afin qu'ils puissent vous apporter leur aide. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
Merci et pour info. je tiens a rectifier un point pour le système de Navigation lire 2016 ET NON 1998. Ce qui ne change rien à ce constat...! copie Message Media Nav: Le 22 janv. 2021 14:51, Lindsay Boyer a écrit : Rebonjour Monsieur Le Moal, Je vous remercie d'avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault. Je fais suite à notre conversation téléphonique du jour concernant la mise à jour de la cartographie pour le Media Nav Evolution Late 2018 de votre New Duster. Comme convenu, voici la suite de la procédure afin d'installer la mise à jour de la cartographie dans votre véhicule. Retournez dans votre véhicule et insérez la clé USB sur le Media nav Evolution avant d'allumer l'appareil (moteur allumé). La mise à jour peut prendre quelques instants à démarrer. N.B : Si l'écran de votre appareil devient noir, veuillez patienter quelques instants pendant que le système se réinitialise. En revanche, si cette situation persiste, rallumer l'appareil et poursuivre l'opération. Cartographie : Page d'accueil > NAV > Mise à jour des cartes > Cartes (ignorez la Carte Simple de 2009 ou 2011). La dernière version publiée est la version 2020_Q2 (9.4 sur votre catalogue). J'espère que ces informations vous seront utiles. Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système multimédia : https://www.renault.fr/easy-connect.html Bien cordialement, Lindsay Boyer Conseillère Relation Client Multimédia
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne organisation. La réception du véhicule s’est effectuée dans d’excellentes conditions.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrés professionnels je suis ravie de cette équipe de Montélimar et surtout je suis ravie à ce jour de mon véhicule
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnels très professionnels, je recommande
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéBien recu,ambiance tres sympa,à l ecoute de ses clients,et rapidité du service,tres contents de leur service
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéNous nous sommes rendus en agence pour acheter une Kia Niro Prémium hybride. Très bonne approche commerciale. Bonne réception de la voiture sur site. Par contre aucun essai accompagné du Véhicule, ni d' explications de toutes les options et de leur fonctionnement. Nous nous en sommes rendus compte les jours suivants dans la pratique. Nous aurions gagné en sérénité. Par contre nous sommes très satisfait de la voiture
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTout est très bien organisé, timing parfait, on est accompagné
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiétout est satisfaisant dans la prestation d'Aramis
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéau point jusque a la livraison (explication et suivi après celle la; 10 sur 10)
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéSERIEUX
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTout s'est tres passe jusqu'à la livraison jusqu'à la réception de la carte grise. en ffet cela fait 3 mois et demi que j'atends, pourtant j'ai envoyé mes documents cerfa 4 fois de suite... manque de sérieux!!!
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés pour l'obtention de votre carte grise. Je me rapproche du service concerné pour savoir où en sont vos démarches. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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