Avis clients de arcane-direct.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service sérieux et contacts agréables et positifs

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande car la personne a laquelle je me suis renseigné m' a fourni tous les renseignements utiles et la qualité du produit ,que je recommande vivement

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et toujours un bon accueil au telephone

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande, tout est OK

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait : commande traitée efficacement et facture disponible très rapidement.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit fonctionne très bien et le service clientèle est également très bon.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ras

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour ma première commande auprès de cette enseigne qui propose une grande variété de produits de qualité. Livraison très rapide et très bonnes explications sur le site internet. Je conseille

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la commande.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et Sérieux

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB rapide et très à l'écoute

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, des prix compétitif, des produits en stock, et une livraison rapide, merci je recommanderais

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  produit pas conforme, "retours pas possible", je suis choquée par cette experience.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin, des gens normaux (polis gentils )

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et produit de qualité

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, service client réactionnel, arcane est à l’écoute du client, il vous rappel en cas d’indisponibilité pour répondre à nos questions sur les produits avant et après achat. Bref une note positive est attribuée, bonne continuation…

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait,

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, efficace, et livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun problème.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, rapide, efficace. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN!!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, le produit fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  site professionnel qui livre au particulier. très bon relationnel et des conseils sur la chimie des produits. parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien - merci!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien avant et après commande

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• 5 / 5

  

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  TRES REACTIF ET CORDIAL

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la commande, mais le transport....

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Pourriez-vous nous dire les problèmes rencontrés avec notre prestataire. Cordialement, Le Service Client

• 5 / 5

  

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  Le suivi de commande est parfait 👍 Le site est très clair et les infos sur les produits sont complètes

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS accueil téléphonique parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide !!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le contenu de la livraison est conforme et satisfaisant. Le transporteur utilisé n'est pas adapté à nos besoins.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons venir retirer votre marchandise directement à nos locaux d'Aubagne sur la zone des Paluds, cela vous évitera des aléas de livraison. Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre suggestion. Mais cette solution logistique n'est pas la bonne pour nous. Nous continuerons à procéder comme précédemment.

  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Merci de votre retour. Nous essayerons de changer le prestataire afin d'améliorer le service. Cordialement, Le Service Client

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• 4 / 5

  

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  bojn produit, secrétaire éfficace...

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ok merci

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise serieuse

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client dispo et pro, le produit arrive rapidement

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tant à la commande qu'a la livraison

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas très cher et facile à appliquer au pistolet

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .rapidité et bravo a la préparatrice ou préparateur pour l'emballage.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire correct.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable livraison rapide et bien emballé, firme sérieuse je recommande

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, bons produits...

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme à demande

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Rapidité et qualité

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu plus de rigueur dans le suivi...

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous mettons en place de nouvelles méthodes afin d'améliorer nos services personnalisés. Le Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Nous sommes toujours dans l'attente des étiquettes

  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Elles sont au départ dès aujourd'hui. Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  tout se passe bien

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas utilisé

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait, même si les notices d'utilisation sont sur le site, cela serait plus pratique de les avoir avec les bidons. Cordialement.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien emballage parfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème informations sur la livraison ....

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Nous avons expédié votre marchandise rapidement, malheureusement les services de transport au mois d'Aout ne sont pas aussi performant que le reste de l'année et votre commande a effectivement tardée à être livrée. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Service Client

• 5 / 5

  

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  excellente communication et réactif

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements précises reçus au téléphone par interlocuteur compétent et sympathique.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique avec un pulvérisateur

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande simple, livraison rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site bien conçu

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de la commande ainsi que de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  TRÉS BON PRODUIT POUR LA PISCINE. TRÉS BON ET HONNETE CONTACT SUITE DOUBLE PAIEMENT

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et conforme

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu !!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, De retour de congé, nous relançons le prestataire.

• 4 / 5

  

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  un peu cher !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de comander sur la site

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• 5 / 5

  

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  Précision, délai, facilité

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• 5 / 5

  

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  J'avais besoin de ce produit et je l'ai trouvé chez Arcane. Livraison rapide.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et bien achalandé. La commande simple et rapide. de même pour la livraison qui est aussi rapide. Je recommande !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est tellement agréable qu'une vraie personne vous renseigne au téléphone ! Conseils et service impeccable !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité éfficacité

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• 5 / 5

  

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  Produits et livraison conformes. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soigné, produits de qualité a un prix raisonnable je recommanderai, merci ZINAYA savonnerie

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très vite. Produit efficace. Je regrette la description sur internet ne mentionné pas explicitement que c est pour des bains et dout être chauffée....

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais …un petit peu long …!

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• 5 / 5

  

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  Bon produit J’ai appelé le service clientèle à fin de connaître le mode d’emploi du produit et il m’a été envoyé immédiatement une fiche technique d utilisation donc très bon service client

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci 👍

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  A recommander

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  ras bon prestation

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Malgré la recommandation éclairée par le directeur commercial d'Arcane Industries, je n'ai pas trouvé l'efficacité du produit """Dégraissant nettoyant pour éliminer la paraffine - DEGRAISSANT 245P""" et j'ai même été vraiment déçu avec le sentiment d'avoir été floué. En effet, cette personne m'a affirmé au téléphone que le produit en question, à l'origine destiné au démoulage des pneumatiques en caoutchouc, était absolument efficace pour retirer les produits de cure (béton) à base de paraffine. A vous tous !!! ne faites jamais l'erreur de tomber dans le piège de la vente par correspondance sans avoir eu la preuve de l'efficience de la méthode. Appliqué par trois fois sur la cure d'une dalle béton de piscine, ce produit s'est contenté de gélifier en surface la paraffine sans jamais la désagréger. Le soleil au rendez-vous a accéléré le durcissement de cette bouillie qui a directement pénétré les pores de la surface du béton. Par conséquent, cette dalle béton s'est retrouvée "cirée" en profondeur à l'épreuve du nettoyeur haute pression. Le pire, c'est qu'aux endroits traités par le 245P d'Arcane Industrie la disqueuse a été beaucoup moins efficace que sur les surfaces non traitées. Le disque béton glissait sur le glaçage avant d'entamer la surface cimentée. Bref, sur un bidon de 5 litres, 4 litres de 245P sont restés inutilisés. Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, alors faites le même choix que moi. Je ne recommande pas les conseils par téléphone du chimiste et directeur commercial d'Arcane Industrie car ils sont trompeurs.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le produit n'est pas eu le résultat escompté sur votre paraffine. Nous avions émis de forts doutes quant à l'efficacité du produit sur un support en béton, nous vous avions recommandé de faire un essai sur une petite partie. Nous allons prendre contact avec vous à partir du 21 Aout afin de vous proposer une solution de remplacement. Bien cordialement, Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Il ne faut pas manquer d'audace pour affirmer que vous aviez "émis de forts doutes quant à l'efficacité du produit sur un support en béton". En effet, mon père avait contacté M.Bastien BRUNAUD au 04.42.01.48.65 pendant 10mn38" afin de savoir si le produit diluait ou dégradait la paraffine sur le béton. Cette personne lui a affirmé qu'elle serait dégradée sur le plan moléculaire et que si nécessaire, une seconde application garantirait la disparition de cette paraffine à l’aide d’un karcher. Cet interlocuteur lui a même indiqué le dosage nécessaire pour un bon résultat. A mon tour j’ai appelé M. BRUNAUD qui m’a confirmé les recommandations données à mon père. J’ai ainsi procédé à une commande sur le site. Par conséquent, je réitère, Arcanes Industrie m’a vendu un produit inadapté en parfaite connaissance du projet. Cordialement

  Réponse de arcane-direct.com

  

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  Bonjour, Par mesure de précaution, tous nos conseillers font preuve de précautions puisque nous ne sommes en face du support à nettoyer et nous ne sommes pas en mesure de faire notre propre essais. Nous allons procédé au remplacement du produit, pourriez-vous me confirmer la quantité restante du DEGRAISSANT 245 P ? Bien cordialement, Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour répondre à votre question, sur le bidon de 5L, il en reste plus de 4.5L, il est quasiment plein. Je ne souhaite pas le remplacement du bidon par un autre puisque ce produit a été inefficace pour mon chantier. Cordialement, Catherine TELLIEZ

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  Cà va

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation, délai de livraison un peu plus long que prévu

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Toujours l'excellence au téléphone - Courtoisie & efficacité - Merci encore

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Efficace

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  BONNE REACTIVITE DE VOTRE PART suite à la perte de la première livraison

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  efficacité et rapidité

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  fournisseur professionnel envoi rapide

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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